Detur Sverige Reviews 

Att det här bolaget får fortsätta bedriva verksamhet är en skandal.
Nu blir det ARN, väntat 4 veckor på återbetalning. Även kundtjänst är katastrof där man blir bortkopplad, får ingen info om väntetid, musik spelas som kan användas som psykiskterror. Kommer man väl fram får man otrevligt bemötande. Kvinnan som svarade sa att det kommer ta flera veckor till innan jag får några pengar .....eller vill du hellre att jag ljuger och säger att de kommer nu sa hon och så klickade hon mig i örat. Förstår att det måste vara frustrerade att jobba för ett sånt skräp bolag men nån form av uppförandekod borde det väl finnas.

Vi ansluter oss till er övriga och vi är så otroligt besvikna och arga på DETUR. Min 18-åriga dotter och hennes fem kompisar skulle få sin anmälningsavgift återbetald inom 14 dagar efter att resan avbokats. Detta gjordes den 27 april och de har fortfarande inte fått sina pengar, dvs för snart 7 veckor sedan. De är i stort behov av pengarna för att kunna boka annan resa och nu har vi föräldrar fått lägga ut pengarna tillsvidare. Vi har också ringt DETUR flera gånger men får inga besked av de stackars tjejerna i kundtjänst. Imorgon blir det anmälan till ARN, gissar att DETUR har stora likviditetsproblem och att konkurs hotar.

Åk INTE med Detur, boka via ett annat företag! Skulle åkt 1/6-22 men fick besked 3/5-22 att resan blev inställd för de va för få resenärer. De hade bokat in 2 flyg men kunde tydligen bara fylla 1?
Har än idag 12/7-22 inte fått tillbaka mina pengar. Varit i kontakt med Detur vid flera tillfällen men de kan inte se eller beräkna när jag får tillbaka pengarna…
Nu blir de anmälan till ARN!
Oseriösare företag får man leta efter.

Sämsta bolaget att resa med! All inklusive hade vi bokat. Dem har tagit bort a la Carte trots det står i villkoren. Dålig personal och reseledare. Betala hellre ett par extra tusenlappar och njöt av din semester än för det falska researrangör. Jag har rest mycket och alltid åkt med andra bolag så vi valde att testa Detur. Första och absolut sista gången. Kommer att avråda allt och alla att resa med Detur.

Vi har samme problem som flere her beskriver. Venter fortsatt på tilbakebetaling. Dette er altfor gale. De skylder oss over 30 000 kr så dette skal de ikke få slippe unna med. Har i dag gitt dem en frist på 2 dager. Etter det anmelder vi også.

Bokade en resa till Turkiet med Detur som skulle vara i maj men 21 april meddelade dom att resan var inställd.
Har mailat dom upprepade gånger och dom har lovat betala tillbaka beloppet på 3269 kr inom ett par veckor.
Första gången 21 april och sen 21 maj.
Jag har fortfarande inte fått tillbaka några pengar och nu är det 8e juni.
Idag har jag skrivit till konsumentverket och ska göra en polisanmälan om det går för bedrägeri.
Avråder alla att boka resor med Detur.
/ Mathias Berg

Har precis skickat in till kronofogden om återbetalning. Känner mig lurad!

Som alla andra här så hade jag och min polare en bokad resa som vi bokade i augusti i fjor till Grekland nu i Juni, jag ville sätta lite färg på min 50 årsdag och tänkte att perfekt att göra det i Grekland, har aldrig varit där tidigare. Men fick ett mail angående den inställda resan, vadå tänkte jag? Då visade det sej att flygbolaget hade ställt in flyget, rummet var avbokat, men fick ett förslag att vi kunde bo på samma hotell, men med ett sämre rum om vi betalade till 15.000 kr. Tack men nä tack förklarade jag, jag vill ha det vi har betalat för en gång, det går inte, då avbokar vi er resa. Vi betalar ut dina pengar, det tar ca 10 dagar, det är nu 5 veckor sedan och inga pengar i nu, har varit i kontakt med dom ett antal ggr, ekonomiavdelningen har mycket att göra får jag till svar, öööö jo ...ställer man in alla resor för folk så blir det ju en del....Jag ville ha ett minne på min 50 årsdag, det fick jag ...men det var ju inte ett sådant här minne. Detur ni bör skämmas.

Bluff-företag, undvik - minus fem i betyg! Som många andra bokade vi en billig resa till Rhodos förra sommaren och fick idag besked om att den var inställd på grund av dåligt bokningsläge…. från Örebro i början på augusti, dessutom till vrakpris - detta bär inte sannolikhets prägel! Nu återstår att försöka få pengarna tillbaka vilket av övriga omdömen verkar kunna bli en utmaning.

Efter mycket och men så har pengarna en vecka före inställd avresa betalats tillbaka! Bokade som tur är en resa med annat bolag som fungerat perfekt!
Precis samma upplevelse som nedanstående med skillnaden att inga pengar återbetalats!
Nu blir det anmälan till ARN!
Aldrig mer Detur
Jag har ( tillsammans med övriga ) totalt 6 stycken , fortfarande inte fått tillbaka några pengar . Resan blev inställd av Detur 9/4 och vi skulle ha åkt 5/5 till Rhodos från Sundsvall. Har varit i kontakt med dem ca 10 ggr och fått varierade svar . Har även anmält Detur till ARN. Åker aldrig mer med detta företag . Vi fick pengarna dagen efter då jag publicerat detta dvs 31/5

Bluff, låt er inte luras. Att köpa en resa av Detur är som att spela rysk roulette. Inga pengar tillbaka när resan blir inställd.

Fyndade en resa likt många för 1500 pp för all inklusive. Flög från Arlanda 28 maj och har haft en jätte bra upplevelse rakt igenom. Faktiskt riktigt imponerad! Var orolig när de skrevs mycket om detur i april men jag har fått bra info hela vägen och de har varit så hjälpsamma, både kundtjänst och guider på plats. Fick till och med hotellrum med havsutsikt! Händer de till såna priser?! Kommer absolut åka med detur igen.

Fick mail från Detur att vår resa i juli var inställd,men att vi kunde åka från Kastrup för samma pris.
Jag mailade då till kundtjänst med frågan om det går att åka från Landvetter då det passar oss bättre.
Fick svar samma kväll att frågan var skickad vidare och att de skulle återkomma med svar.
Nästa dag fick jag ombokning och biljett för resa från Landvetter till samma pris som tidigare.
Snabb och bra lösning.

fick vänta i en timme för att prata med kundservice, när jag väl va där va hon otrevliga och fick ingen hjälp alls

Hade velat ge minus framför stjärnan - vår resa som vi bokade i aug 2021, blev som många andras inställd. Vi valde då att få pengarna tillbaka och det var absolut inga problem - sa de 13 april - vi har fortfarande inte sett några pengar trots att vi mejlat flera gånger. Svaret är: Vi beklagar om du inte fått din återbetalning ännu och vår ekonomiavdelning jobbar för fullt med återbetalningar men då det är mycket mer ärenden än normalt så tar det extra tid tyvärr.

Hade de accepterat att jag betalade resan en månad försent...??? Lätt att ta emot - men att själva leverera verkar svårare.

Edit. 14/6 fick vi tillbaka pengarna...

Har som många andra bokat resa som senare blev inställd. Efter 7 veckor och ex antal mail har jag fortfarande inte fått mina pengar tillbaka. De skyller på att ekonomi avd har mycket att göra, men enligt lag ska pengarna återbetalas inom 14 dagar.

Fick vår resa avbokad mindre än en månad innan resan. Semesterledigheten var beviljad och vikarie bokad.
När jag ringde så blev jag först bortkopplad efter ca 30 min i kö, efter att man får lyssna på en mentalt nedbrytande enformig melodi. När jag väl fick prata med någon så var det enligt kundtjänsten inga problem att få pengarna tillbaka. Min svärfar hade fått argumentera för att få pengarna tillbaka.
Det gick över 2 veckor och vi hade fortfarande inte fått pengarna tillbaka. Så ringde en gång till och fick åter genomlida enformig musik i ca 50 min. Kundtjänsten sa att så här ska det inte gå till, deras riktlinje är att det ska ta mindre än 2 veckor och att dem skickar en påminnelse till ekonomi avdelningen.

Det är 2 veckor sedan jag rinde det samtalet, så jag fick ringa igen. Samma plågande procedur och får samma svar att allt dem kan göra är att skicka en påminnelse.
Nu blir det anmälan!

Varning för Detur ! Bokade en resa i augusti.
Fick mail att resan bokats av 2dar efter pga för sen inbetalning.
Boka en resa till priset var kanon billigt.
Kontakta kundservice. De berättar att jag har 2 resor bokade. Ingen går att avboka .
3 veckor innan avgång Påskveckan till Turkiet. Ställs resan in. Tidigare ändrat datum med 3 dagar.

Örebro till Rhodos 17juni inställd 3 veckor innan
De vill inte avboka resan utan boka om den 20juni istället från Arlanda.
Otrevliga på kundtjänst.
Fick vänta 28 min .
Bokat en ny resa med ett seriöst företag.
Står med 2 resor med 3 dagars skillnad.

Vågar inte åka med Detur känns som att en konkurs är nära.

Blev lurade och besvikna precis som alla andra. Bokade en resa till Rhodos i November 2021 och fick den precis avbokad på grund av att de inte kunde fylla planet. Att ha sett fram emot en billig och bra resa i sex månader för att man sedan ska få den avbokad, och inte ens få ett svar när man ringer. Väntar och hoppas på återbetalning nu bara.

Dejlig tur til Rhodos - ældre godt brugt hotel, men bestemt ok ferie til prisen.
Den gamle del af hotellet trænger alvorligt til make-over.
Når dette er sagt må vi fremhæve beliggenheden tæt på bybus.
Hotelpersonalet gjorde deres bedste.
Det eneste virkeligt irriterende var, at man var nødt til at bruge app og telefon for at få at vide, hvornår vi blev afhentet.
Alt i alt dejlig ferie til få penge ❤️