Topbedrijf! Geweldige service, had een fiets gehuurd maar kon door een platte telefoon niet de huur beëindigen. Na ruim 8 uur thuisgekomen meteen de klantenservice gebeld. Huur op afstand beëindigd op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ze maken er een businessmodel van om boetes van 50 EUR te factureren wanneer je de fiets per ongeluk enkele meters naast een drop-offpunt neerzet. Hun uitleg is dan "je hebt een waarschuwing gekregen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Normale fiets gehuurd in Den Haag voor de eerste keer , simpele degelijke fiets met goede verlichting! Na thuiskomst lukte afmelden niet , volgende dag weer gecheckt en toen lukte het wel maar de ti... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Er zijn veel locaties om je fiets op te halen en te droppen. De fietsen zijn meestal in orde en als dat niet zo is, krijg je dat te zien in de app of kan je dit zelf melden via de app. Ik vind het za... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Donkey Republic offers an affordable bike-share system that is accessible via our app in a variety of cities across Europe.
Contactgegevens
Skelbækgade 4, 1717 Copenhagen, Copenhagen, Denemarken
- +45 89 88 72 27
- support@donkeyrepublic.com
- www.donkey.bike
3,6
Gemiddeld
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Alles goed
Alles goed. Enkel op slot gaan ging stroef. Slot was dicht en giet niet meer open heb dat gecontroleerd. De app vertelde me dat het slot los zat wat dus duidelijk niet klopte...
Na 4x proberen toch eindelijk de rit kunnen afsluiten
20 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Bedankt voor je beoordeling!
Vervelend, dat er wat problemen waren met het slot toen je de rental wilde beëindigen!
Ons support team staat 14 uur per dag voor je klaar, mocht er eventueel ergens iets mislopen!
Easy and accesible and cheap!
17 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Thank you for your kind review!
Rijd vlot en blijft ook bij tegenwind…
Rijd vlot en blijft ook bij tegenwind 25 km/ uur rijden. Gsm houder stevig. Handtasbakje vooraan met snelbinder is perfect.
17 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Hartelijk dank voor deze review!
Het Donkey Team
Super makkelijk in gebruik
Super makkelijk in gebruik, ik had even een noodsituatie, zag de fietsen staan en binnen enkele minuten was ik alweer onderweg.
17 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Bedankt voor jullie reacties!
Moeilijk de drop off locatie te vinden
26 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Bedankt voor je commentaar en feedback!
Easy to use for tourists
25 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Thank you for your review Cedric! It's good to hear you enjoyed our bikes and think they are easy to use :)
gemakkelijk via app
gemakkelijk via app. wordt transparant afgerekend zoals aangegeven, geen verborgen kosten. fietsen zijn in orde. zadel verstelbaar met een handgreep. voordelig tarief
21 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Bedankt! Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service!
Geen goede eerste ervaring
Eerste fiets geen elektrische ondersteuning (batterij 66km) omgewisseld voor een andere die het wel deed (batterij 68km). Na onze eerste stop (na 10km) gaf ook die geen elektrische ondersteuning meer. De rest van de rit was een hel met die zware fiets en daardoor ook trein gemist.
Donkey Republic heeft me onmiddellijk gecontacteerd, de ritten terugbetaald en 6 gratis ritten gegeven. Hun klantenservice is dus top!
22 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Dag Bert,
Echt een heel vervelende ervaring, we begrijpen zeker je frustratie in dit geval. We zullen contact met je opnemen om dit enigszins goed te maken.
We zullen de fietsen in kwestie grondig onderzoeken zodat dit niet weer gebeurt.
Onze oprechte excuses.
Met vriendelijke groet,
Donkey Republic
Oranje superfiets
Super makkelijk en duidelijk systeem om korte verplaatsingen te doen in de stad Gent bvb
13 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Dankjewel Catherine!
Antwoord van Donkey Republic
Thank you very much for your nice feedback!
Het idee is goed…
Het idee is goed, het systeem werkt op zich, maar ik had een niet deugende fiets. Na 16m blokkeerde het voorwiel en viel ik over de fiets op het asfalt. 2 blauwe plekken van 15 cm op mijn been, 1 op mijn pols, 1 op mijn ribben. Schaafwonden op ellebogen en handen, knieën, tand door de lip en buitenkant lip geschaafd.
Contact opgenomen en werd wel goed afgehandeld; geld terug.
Kortom bij deugende fietsen is het een goed systeem.
1 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Beste Mireille,
Allereerst, bedankt dat je de moeite genomen hebt om een beoordeling achter te laten.
Erg vervelend daarnaast om te horen, dat er iets gebeurd is tijdens een rit met 1 van onze fietsen. Het onderhoud van onze fietsen is iets dat wij heel erg serieus nemen en natuurlijk hoog in het vaandel hebben. We hebben in elke stad waar wij actief zijn een lokaal team, die elke dag bezig zijn om onze fietsen in goede staat te houden.
Het is lastig om specifiek in te gaan op de betreffende rit, aangezien we geen informatie hebben naast de review, die je hier geschreven hebt. We zouden graag willen kijken of we meer voor je kunnen betekenen om de ervaring meer positief te krijgen.
Zou je wellicht met ons contact op kunnen nemen, zodat we het hier samen over kunnen hebben?
We horen het graag!
Goede fietsen
Goede fietsen. We hebben onze plannen wel moeten aanpassen omdat er op ons vertrekpunt maar 1 fiets beschikbaar was.
7 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Hallo Dirk,
Hartelijk dank voor je goede review. We hopen de vloot binnenkort uit te breiden, zodat we meer fietsen beschikbaar hebben en dat onze riders beter kunnen plannen.
Fijn weekend.
Is echt handig
26 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Bedankt voor de mooie beoordeling!
Hele goede ervaring
Hele goede ervaring. Alles werkt goed, fietst heerlijk en veel fietsen beschikbaar. Perfect.
23 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Dankjewel voor je beoordeling!
Goede aanbieder van deelfietsen!
Ik heb Donkey Republic al meerdere keren gebruikt op diverse locaties in Denemarken.
Ik vind de werking van het systeem gebruiksvriendelijk, en bij mij werkten de app en de betalingen zonder enige problemen.
Ik heb een paar keer meegemaakt dat een fiets niet in goede staat was. De app heeft een handige functie waarmee je zonder gedoe kunt wisselen naar een andere fiets in de buurt, echt super!!
De prijzen zijn goed, ze verschillen niet veel van wat je betaalt voor het huren van een fiets bij een fietsenwinkel.
Een kleine suggestie: het zou fijn zijn als je de valuta van je portemonnee kan omwisselen van bijvoorbeeld euro's naar Deense kronen, anders kan je het tegoed dat je in euro's hebt niet gebruiken in Denemarken bijvoorbeeld.
Conclusie: Ik ga Donkey Republic vaker gebruiken en beveel het aan!
16 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Bedankt voor de mooie boordeling!
Betreft de valuta in jouw portemonnee, bedankt voor deze feedback. We kijken naar deze optie om te zien of dit gemakkelijk is om te implementeren :)
Nogmaals bedankt!
DR is een prima ebike service om even…
DR is een prima ebike service om even snel naar Antwerpen te pendelen. Zonder files, zonder zweten en in het zonnetje :)
5 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Bedankt voor de beoordeling!
Antwoord van Donkey Republic
Bedankt voor de beoordeling!
Opgelost
Na gesprek met teammanager probleem meteen opgelost, vriendelijke gast heeft duidelijk de skills om een team te leiden.
30 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Bedankt voor het gesprek Hans! We hopen je snel weer op een Donkey te zien!
Erg gemakkelijke fietsen huur
Erg gemakkelijke fietsen huur, heel fijn dat je fietsen niet naar het beginpunt hoeft te brengen. Daarmee veel flexibeler en beter beschikbaar dan de ov-fiets
26 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Heel erg bedankt voor de positieve feedback :)
Fietsen staan overal waar ze niet…
Fietsen staan overal waar ze niet moeten staan, er zijn speciale plaatsen en mijn conclusie is dat het NIET werkt
23 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Donkey Republic
Dag Annet,
Bedankt voor het fijne gesprek aan de telefoon zojuist.
Zoals afgesproken zullen we snel langskomen om een goede oplossing te vinden voor de fietsen bij je in de buurt.
Mocht er toch nog overlast zijn dan weet je ons te vinden via de telefoon, mail of chat.
Heel fijn weekend alvast nogmaals.
Mvg,
Donkey Republic
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.