En tant que producteur d'électricité, nous avons plusieurs contrats avec EDF OA. C'est un domaine relativement complexe. Malgré cela, nous nous sentons bien accompagnés en allant même jusqu'à une prop... Toon meer
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Bien que les délais de traitement des dossiers soient assez longs et qu'il soit parfois un peu difficile de faire comprendre les difficultés rencontrées (erreur dans le contrat), une fois qu'un agent... Toon meer
Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant l’accompagnement que j’ai reçu de la part du service pour la création de mon espace revente. La personne qui m’a aidée a fait preuve d’un grand... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Reprise de contrat catastrophique suite a un achat de maison équipée de panneaux solaires. 6 Mois pour réussir à faire l'ouverture de compte, aucune information ni retour d'Edf en cas d'erreurs dans... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Energieleverancier
- Elektriciteitsbedrijf
- Energieopwekkingsapparatuur en -oplossingen
- Gasbedrijf
- Groene energie leverancier
- Zonne-energiebedrijf
Geschreven door het bedrijf
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Contactgegevens
Frankrijk
- www.edf-oa.fr
4,0
Goed
2K reviews
Heeft 60% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
La facturation automatique est fausse…
La facturation automatique est fausse et en dessous de la consommation réelle.
Cela signifie que de nombreux clients valident et se font arnaquer de plusieurs euros.
Cela m’interpelle et mérite d’être dénoncé aux associations de consommateurs et au service de fraude.
8 april 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour Madame, EasyFac est un nouveau service de facturation pré rempli mis à la disposition des producteurs dans l'objectif de faciliter leur facturation. Beaucoup d'utilisateurs le valorisent sur cette plateforme et nous sommes également à l'écoute des suggestions d'amélioration comme la visibilité de l'index avant la validation. Nous travaillons à l'optimisation de l'outil, encore en déploiement.
EDF OA assure une mission pour l'Etat et ne réalise pas de profit. Les données utilisées sont celles d'Enedis et peuvent varier en fonction du moment du relevé. Votre production est rémunérée sur cette facturation ou la suivante en fonction du jour de prise.
Sans votre n°BTA, nous n'avons pas pu regarder votre dossier pour vous accompagner. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous adresser toutes les informations utiles à cette adresse : supportsocialedf-oa@edf.fr.
Bien cordialement, Sophie.
La facturation est facile
La facturation est facile. Un petit problème : absent, j'ai "raté" la date de l'enregistrement de la facture toujours le 02 avril 2026. Je n'ai pas pu mettre la date du jour soit le 08 avril 2026. Je pense qu'elle se mettra automatiquement. Merci pour la facilité de facturation.
8 april 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour positif sur le nouveau service EasyFac. Vous pouvez vérifier la date en générant la facture pdf dans la rubrique "Mes factures" (première ligne , à droite "Etablie le ...").
Bien cordialement, Sophie.
Personne extrement agréable et très…
Personne extrement agréable et très professionnelle
7 april 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour ce retour positif!
Prise en charge rapide et efficace
je n'ai pas attendu trop longtemps et la personne que j'ai eu au téléphone m'a donné toutes les indications dont j'avais besoin.
7 april 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis précieux pour les équipes d'EDF OA.
Je remercie votre collègue qui m’a reçu…
Je remercie votre collègue qui m’a reçu avec et beaucoup aidé eclerci pour établir mes factures.
Amable gracieuse et studieuse.
7 april 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour votre témoignage positif auquel les équipes d'EDF OA sont sensibles.
Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis 5 étoiles!
Bienveillant et réactivité rapide
Toujours à l'écoute et réactivité rapide
A chaque fois personne agréable et bienveillant
Je recommande vivement
7 april 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Merci infiniment pour ce partage positif, les équipes d'EDF OA engagées y sont très sensibles.
Fiabilité et facilité pour établir les…
Fiabilité et facilité pour établir les factures
7 april 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis précieux pour notre nouveau service de facturation pré remplie.
le systéme easyfac n'est pas pratique…
le systéme easyfac n'est pas pratique car il est impossible de voir quand le relevé a été effectué et surtout indice utilisé pour moi pour de 100 kwh de différence.
En plus ce n'est pas clair si on refuse (on nous demande justificatif) tout pour décourager les clients de refuser, c'était beaucoup plus pratique quand on faisait son relevé soi-même et plus juste
5 april 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour Monsieur, merci pour votre alerte, nous prenons en compte chaque avis avec la volonté de travailler à notre amélioration continue.
S'agissant du nouveau service EasyFac, la prochaine évolution de l'outil prévoit de communiquer les index pris en compte (qui sont ceux renseignés par Enedis) dans la proposition de facture.
Concernant votre dossier, la facture a été validée et vous sera réglée au plus tard le 8/05/2026.
Bien cordialement, Sophie.
Bonjour
Bonjour,
Vous nous demandez de valider une facture que nous ne visualisant pas dans son détail. J'ai un gros écart d'environ 200 kw et ne peux valider sans cela.
4 april 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour Monsieur, merci de votre alerte, nous avons bien pris en compte cette remarque pour les prochaines évolutions du nouveau service EasyFac.
Concernant votre dossier spécifique, votre facture a été validée le 5/04 et sera payée au plus tard le 4/05/2026.
Bien cordialement, Sophie.
Sérieuse et compétente
Votre sérieux, votre disponibilité et vos conseils ont été très prècieux.Il est très rare de trouver des personnes aussi investi, compétentes et tenace que vous Isabelle. Je souhaite vivement que vous puissiez rester au sein de ce service car votre présence est un réel atout, pour le bon fonctionnement des dossiers surtout avec les personnes un peu tête en l'air.
Avec toute ma considération,
Cordialement.
9 maart 2026
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Bonjour Madame, merci infiniment pour votre témoignage personnalisé et précieux. Les équipes d'EDF OA, et Isabelle en particulier, y sont très sensibles.
Bien cordialement, Sophie.
Accepter ou refuser la facture
Bonjour,
Le système n'est pas du tout adapté aux modifications. Si nous sommes en désaccord avec le nombres de kilowatts mentionné automatiquement, le système propose de modifier la valeur. Il accepte dans un premier temps la modification mais quelques jours plus tard, il refait une proposition avec le même montant que la première facture. Bilan, on propose d accepter ou de refuser la facture, mais en réalité vous ne pouvez pas la modifier.
13 maart 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour, nous proposons un nouveau service de facture pré-remplie à partir des données transmises par Enedis. Normalement, une fonctionnalité vous permet de refuser cette facturation dans les 5 jours suivant son émission pour revenir à une complétion manuelle de la facture.
Votre message nous est très précieux pour pouvoir améliorer le service et nous vous remercions pour votre alerte que nous prenons en compte.
Si vous restez en difficulté sur votre facture, vous pouvez nous adressez un message avec votre n° BTA à cette adresse : supportsocialedf-oa@edf.fr
Bien cordialement, Sophie.
Attention si vous achetez une maison…
Attention si vous achetez une maison avec des panneaux solaire c'est impossible de récupérer le contrat.
Deux mois que je me bas contre des réponses automatiques je suis dépité. Et le vendeur de la maison ne veut rien entendre.....
2 april 2026
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Bonjour Monsieur, je suis désolée de lire les difficultés auxquelles vous faîtes fasse. Afin que nous puissions puissions comprendre l'origine du problème et vous accompagner, pouvez-vous nous communiquer votre n°BTA à cette adresse svp : supportsocialedf-oa@edf.fr ainsi que toutes les informations qui pourraient nous être utiles.
Bien cordialement, Sophie.
très bonne écoute
très bonne écoute, réponse claire et efficace.
A su régler mon problème et créer mon espace client en 2 minutes.
2 april 2026
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Merci beaucoup Virginie pour ce partage positif.
Personne très agréable et à l'écoute
Personne très agréable et à l'écoute
1 april 2026
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Merci pour cet avis positif!
accompagnement efficace
Réponse appel très rapide, compréhension rapide de mon problème à résoudre et explication et accompagnement très efficaces
1 april 2026
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Merci beaucoup pour cet avis 5 étoiles très précieux pour les équipes d'EDF OA.
Conseillé très a l'écoute très satisfait
1 april 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis 5 étoiles!
Simplifie largement la facturation.
Simplifie largement la facturation.
Il faudrait juste rappeler les indexes d'injection et pas seulement la différence entre les deux, pour plus de lisibilité.
1 april 2026
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Bonjour Monsieur, vous faîtes référence au nouveau service de facturation pré remplie. En effet, nous avons plusieurs alertes sur ce manque d'information au moment de la validation (les index en question apparaissent sur la facture pdf téléchargeable une fois validée). Vos avis sont très précieux et nous travaillons à l'amélioration du service pour prendre en compte vos retours.
Bien cordialement, Sophie.
Abandon de rachat
Bonjour
Après de multiples échanges téléphonique et e-mails et du blablabla ma demande d'abandon de rachat de surplus n'ai toujours pas réalisé j'ai
5728kw de surplus que OAEDF ne m'a toujours pas réglé
Bravo
Aucune réponse de OAEDF
14 december 2025
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour Monsieur, nous avions pris connaissance de votre avis et nous attendions des informations de nos collègues pour vous répondre ; vous avez été contacté par téléphone depuis il me semble.
Malheureusement cette démarche nécessite l'implication de plusieurs équipes y compris externes à EDF OA et nous ne maitrisons pas le délai de finalisation. Nous suivons et relançons régulièrement votre demande pour la faire aboutir. Je comprends que ce soit une réponse insuffisante à vos yeux et je suis désolée du ressenti que vous exprimez, nous conservons un suivi rapproché de votre dossier jusqu'à son issue.
Bien cordialement, Sophie.
2ans de galère …
2ans d ‘attente du fait de l entreprise qui a fermée.
Et mon dossier incomplet. On y est arrivée enfin.
Merci à enedis et au service public indispensable vital de nos jours encore.
Cordialement.
1 april 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce partage positif de votre expérience qui se termine bien. Nous ne sommes pas Enedis mais nous espérons que EDF OA a contribué à vous apporter satisfaction.
Bien cordialement, Sophie.
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