En tant que producteur d'électricité, nous avons plusieurs contrats avec EDF OA. C'est un domaine relativement complexe. Malgré cela, nous nous sentons bien accompagnés en allant même jusqu'à une prop... Toon meer
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Depuis presque 3 mois j'essaie sans succès de demander au service clients de rajouter un IBAN en format SEPA dans mes données de paiement. Il n’y a pas de processus clair et à chaque fois on m'indiqu... Toon meer
Bien que les délais de traitement des dossiers soient assez longs et qu'il soit parfois un peu difficile de faire comprendre les difficultés rencontrées (erreur dans le contrat), une fois qu'un agent... Toon meer
Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant l’accompagnement que j’ai reçu de la part du service pour la création de mon espace revente. La personne qui m’a aidée a fait preuve d’un grand... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
- Energieleverancier
- Elektriciteitsbedrijf
- Energieopwekkingsapparatuur en -oplossingen
- Gasbedrijf
- Groene energie leverancier
- Zonne-energiebedrijf
Geschreven door het bedrijf
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Contactgegevens
Frankrijk
- www.edf-oa.fr
3,9
Goed
2K reviews
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Simplifie largement la facturation.
Simplifie largement la facturation.
Il faudrait juste rappeler les indexes d'injection et pas seulement la différence entre les deux, pour plus de lisibilité.
1 april 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour Monsieur, vous faîtes référence au nouveau service de facturation pré remplie. En effet, nous avons plusieurs alertes sur ce manque d'information au moment de la validation (les index en question apparaissent sur la facture pdf téléchargeable une fois validée). Vos avis sont très précieux et nous travaillons à l'amélioration du service pour prendre en compte vos retours.
Bien cordialement, Sophie.
Abandon de rachat
Bonjour
Après de multiples échanges téléphonique et e-mails et du blablabla ma demande d'abandon de rachat de surplus n'ai toujours pas réalisé j'ai
5728kw de surplus que OAEDF ne m'a toujours pas réglé
Bravo
Aucune réponse de OAEDF
14 december 2025
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour Monsieur, nous avions pris connaissance de votre avis et nous attendions des informations de nos collègues pour vous répondre ; vous avez été contacté par téléphone depuis il me semble.
Malheureusement cette démarche nécessite l'implication de plusieurs équipes y compris externes à EDF OA et nous ne maitrisons pas le délai de finalisation. Nous suivons et relançons régulièrement votre demande pour la faire aboutir. Je comprends que ce soit une réponse insuffisante à vos yeux et je suis désolée du ressenti que vous exprimez, nous conservons un suivi rapproché de votre dossier jusqu'à son issue.
Bien cordialement, Sophie.
2ans de galère …
2ans d ‘attente du fait de l entreprise qui a fermée.
Et mon dossier incomplet. On y est arrivée enfin.
Merci à enedis et au service public indispensable vital de nos jours encore.
Cordialement.
1 april 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce partage positif de votre expérience qui se termine bien. Nous ne sommes pas Enedis mais nous espérons que EDF OA a contribué à vous apporter satisfaction.
Bien cordialement, Sophie.
Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce retour positif.
Échange constructif
Mon interlocutrice a tout de suite compris ma problématique et l’a solutionnée
1 april 2026
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Merci beaucoup d'avoir pris le temps de ce témoignage précieux pour nos équipes.
facturation pré-remplie
Depuis cette année, vous proposez une facture pré-établie que l'on doit juste accepter ou refuser. Mais comment vérifier si votre relevé de compteur est fait avec les bons index ?????
1 april 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour Monsieur, en effet nous proposons un nouveau service de facture pré-remplie à partir des données transmises par Enedis. Si vous le souhaitez vous pouvez refuser cette facturation dans les 5 jours suivant son émission, vous aurez alors la possibilité d'effectuer votre facture comme précédemment.
Quand vous validez la facture proposée, vous pouvez retrouver les éléments d'index dans la version pdf (rubrique "Mes factures").
Pour toute assistance complémentaire, n'hésitez pas à joindre un conseiller EDF Obligation d’Achat, à votre écoute au 09 69 37 57 07 (service gratuit + prix d'un appel local).
Bien cordialement, Sophie.
fiable et rapide
1 april 2026
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Merci beaucoup pour cet avis positif et efficace! :-)
PERSONNE TRÉS CORDIALE TRÉS BIEN…
PERSONNE TRÉS CORDIALE TRÉS BIEN RENSEIGNÉ
31 maart 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis 5 étoiles!
Facturation
Parfait, une conseillère bien à l'écoute, et à bien su me guider. Je recommande.
31 maart 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour votre témoignage précieux pour les équipes d'EDF OA engagées.
Très satisfaite explication claire
Très satisfaite explication claire
31 maart 2026
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Merci Nadège pour ce partage positif.
Reponse rapide et claire !
30 maart 2026
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Merci pour ce retour 5 étoiles!
en attente de virement depuis 2021
après des années de bataille depuis 2021 pour obtenir un contrat conforme avec nos 2 nom , maintenant c est la bataille du rib
car oui depuis nous nous sommes mariés et c est encore une nouvelle bataille
je commence vraiment à perdre patience
aujourd’hui hui toujours pas un centime de versé depuis 2021
moi qui pensais que travailler avec edf enr serait un gage de qualité
et bien je peux assurer que ce n est pas le cas !!
2 maart 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Bonjour Madame, nous vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de votre dossier.
Le changement de RIB est bien pris en compte.
Un conseiller vous contactera très prochainement pour vous accompagner dans la facturation de vos périodes de production en attente et ce jusqu'aux versements de celles-ci.
Avec nos excuses renouvelées.
Bien cordialement, Sophie.
Excellent accueil et accompagnement de…
Excellent accueil et accompagnement de Cindy
30 maart 2026
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Merci beaucoup pour cet avis positif et personnalisé. Les équipes d'EDF OA y sont très sensibles.
Opératrice très à l'écoute et efficace.
30 maart 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce partage positif!
Très accueillant et patient
Très accueillant et patient. Très bon service
30 maart 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Merci Madame pour ce retour précieux pour les équipes d'EDF OA impliquées.
Questions diverses
Très bonne expérience au téléphone. la conseillère m'a aidé et bien répondu à mes questions.
30 maart 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis positif, nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin.
Très bien renseigné
Très bien renseigné
Bien répondu à ma question
Réponse claire
30 maart 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce partage positif! Les équipes d'EDF OA y sont très sensibles.
L'appel a été rapide et les…
L'appel a été rapide et les explications nettes et précises.
30 maart 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis positif! N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin.
Nouveau support de facturation : simple et efficace.
L’année dernière, pour l’établissement de ma facture annuelle ( via « nouvel indice/ ancien indice » ) le progiciel avait mal fonctionné , d’où rejet de ma proposition de facture. Cette année le support de facturation proposé est simple et parfaitement efficace.
30 maart 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup Monsieur pour ce retour positif sur le nouveau service EasyFac. C'est très précieux pour les équipes d'EDF OA qui travaillent à l'amélioration continue de l'accompagnement producteur.
Le easy facture simplifie bien la tâche…
Le easy facture simplifie bien la tâche de saisie. Un petit point à améliorer, ce serait bien d'avoir l'index de référence de production pour pouvoir valider en toute sécurité.
30 maart 2026
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Antwoord van EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup Monsieur pour votre avis précieux sur ce nouveau service que nous proposons. C'est très précieux pour notre amélioration continue en effet et nous prenons en compte votre suggestion.
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