ELECTRO DEPOT Reviews 

Herstel lphone.
Nieuwe iPhone gekocht bij electrodepot in kortrijk op datum van 22/11/2022. Op datum van 06/1/2023 terug naar electrodepot geweest wegens een probleem met de stille modus knop. Er werd me gezegd dat het 3 a 4 weken ging duren om de iPhone terug te krijgen, een periode die ik al zeer lang vond. Er was ook geen vervangingstoestel beschikbaar, alsook werd ik in het Frans of Engels aangesproken. Na 5weken contact opgenomen met de dienst na verkoop, waar ik terug in het Engels moest spreken, nog geen spoor van mijn lphone. Misschien volgende week was het antwoord,de week erop terug electrodepot gecontracteerd, nog altijd geen spoor van de iPhone? Maandag 27/2/23 tot bij electrodepot geweest met de vraag of ze dat nog normaal vonden de tijd dat het vroeg om een knopje te herstellen van mijn iPhone in garantie. De medewerkster vond het zelf niet normaal en ging iemand roepen van de dienst na verkoop, na een 20 tal minuten kwam er iemand opdagen. Na een kijkje op de computer ( kan ik ook thuis zien ) zei hij lnderdaad de iPhone is nog niet terug. Ik vroeg hem wat we er konden aan doen, hij zij me als hij morgen nog niet terug is kan ik je een waardebon geven met het bedrag van je iPhone. Ik vroeg hem of dat nu kon, dat ging niet want de baas was er niet. Hij zei me terug te komen binnen een paar dagen en dan ging hij er persoonlijk voor zorgen dat die bon er was. Door een ziekenhuis opname kon ik voorlopig niet terug naar de winkel gaan. Vandaag 15/03/23 al verschillende keren getelefoneerd naar electrodepot, maar de telefon word niet beantwoord op welke dienst dan ook in Kortrijk. Ik weet in ieder geval dat het de eerste en laatste keer dat ik daar wat gekocht heb. De slechtse garantie ( dienst na verkoop) dat ik mijn leven ken. Ik denk ook van de ombudsman en testaankoop te contacteren in verband met electrodepot, het zijn sjoemelpraktijken. Hopelijk komt er vlug een oplossing bij deze maanden lange herstelling. Jammer van de ster die ik moest geven, ze zijn nog geen ster waardig!!!!
Een heel ontevreden klant!!!!

Koelkast na 3 maanden lampje branden niet meer ....niet goed

Exellente begeleiding en hulp op afstand bij foutcode in pelletkachel.
Top service en service na verkoop.
Thanks Bernd !!!!

Onprofessioneel gedragen de mensen die de spullen komen brengen ik werd geduwd en er werd geschreeuwd tegen mij ik werd uit gescholden als negerin ze logen van dag 1 dat ze de nieuwe koelkast niet naar boven Kon terwel het wel kon ik heb die koelkast vandaag zelf met een vriend naar boven kunnen brengen ik wacht al van maandag voor mijn koelkast en er werd geen enkele moeite gedaan om de koelkast naar boven te brengen en mijn oude koelkast hebben ze ook niet naar benden gedaan alles heb ik zelf moeten doen met mijn vader. En ze hadden de afspraak naar vandaag verplaatst en ik e moest als een gek blijven bellen en vragen Waneer ze komen ik kreeg alleen maar onduidelijkheid. Die man die de koelkast moest brengen heeft uit boosheid de koelkast opzettelijke Gewoon voor de deur gelegd waar mensen voor bij stappen terwel het in de gang moest in de winkel werd er mij verteld dat ik met de kaart kon betalen maar blijkbaar klopt het hellemaal niet. IK KOOP NOOIT MEER IETS IN DEZE WINKEL ik vind het gewoon zo ongelofelijk dat ze liegen dat de koelkast zwaar was om naar boven te brengen ik hoefde zelf niet meer voor een lader. ligt ik vind dat deze persoon naar een anger management klas mag gaan want het was zo erg dat mensen hem moesten kalmeren zo dat hij normaal kon functioneren ik heb zelfs naar de politie moeten bellen om dat het niet te doen was hij bleef maar agressief roepen .ik raad niemand aan om iets te kopen in deze winkel

Wasmachine was na 10 maanden stuk. Maanden moeten wachten voor ze dit komen herstellen. Dan nemen ze dit mee naar het magazijn duurde weer veel maanden. Toen was de garantie van 2 jaar helaas op. Machine brengen ze terug blijkt dat ze geen electro er hebben inzitten. Werkt niet meer en heb na deze tijd ook geen garantie!!

Gouden tip blijf hier heel ver weg!! Koop niets is alleen maar ellende !!

Bestelling geplaatst. Volgens hun website ‘binnen 2 werkdagen geleverd’. Na 5 dagen geen nieuws, enkele mails gestuurd om beleefd te vragen wanneer pakket verzonden zou worden (was verjaardagscadeau). Nooit een antwoord gekregen. Een week na bestelling plots een mail ‘Uw bestelling is geannuleerd’. Zonder boeh of bah. Daar sta je dan. Op z’n minst verwacht je een uitleg of een verontschuldiging! NOOIT MEER. Service nihil.

Spijtig genoeg 1 ster moeten geven want anders kan je geen review schrijven.
4/11/2022 nieuwe droogkast Valberg gekocht. Van bij start stuk. Omdat het WE is wacht ik tot maandag 7/11. Dienst na verkoop gebeld 7/11wat ZEER moeilijk is. Niemand kunnen bereiken die dag. Volgende dag eindelijk iemand. Men ging bellen voor technieker. Niemand gehoord. Volgende dag terug geprobeerd. Dan direkt afspraak voor 16/11. Hij komt. Wat blijkt. Pomp stuk van nieuw machine. Ik zeg nieuw. Technieker zegt terug gaan naar winkel en men zal ruilen. Wij komen daar 18/11 toe met machine. Verschillende x moeten bellen want niemand aan desk. Wij worden heel arrogant behandeld door verschillende dames van de winkel in Anderlecht, vooral ook omdat we vragen om in het Nederlands te spreken. NIET dus. Wij krijgen te horen dat ze al genoeg talen moeten spreken, maar blijkbaar hoort het Nederlands daar niet bij terwijl we toch in België wonen en niet elders. Enfin. Voor ons zou het gemakkelijker uit te leggen zijn in het Nederlands en ten slotte zijn wij de klant. Terug moeten keren met machine. Geen keuze gehad om droogkast in te ruilen of geld terug of nieuw stuk. Terwijl dat oa wel in garantievoorwaarden staat van electrodepot. Het moest en zou vervangen van pomp zijn. Technieker deze week geweest 6/12/2022(ging vorige week al komen maar afgebeld doorelectrodepot wegens ziekte wat kan natuurlijk). Stuk vervangen. Water wordt nu opgevangen in waterbak(wat het probleem was oa) maar ik vraag technieker wat met alarm E33. Was dat probleem ook door die pomp? Jaja. Zal gedaan zijn. Volgende dag probeer ik droogkast ....wat blijkt. Na 10 minuten valt droogkast uit. E33. Steeds. Verschillende x geprobeerd.7/12 proberen te bellen. Na 10 tallen keren eindelijk iemand(op de Franse lijn). Uitgelegd. Men ging terugbellen zelfde dag of volgende dag want persoon moest het vragen aan collega. Zelfs mijn gsm nummer gegeven. Niemand gehoord.
Wat nu?? Klacht indienen bij?? Probleem want hoofdzetel electro depot zou Anderlecht zijn??
We zitten nu met een nieuw kapotte droogkast
Juist eindelijk iemand aan de lijn( na verschillende x geprobeerd gisteren en deze morgen 9/12 op Franse lijn). Wat blijkt? Men gaat terug een ander stuk vervangen🥴😏😩. Ik zeg om te lachen....zou je niet beter aan technieker zeggen om alle stukken die te vervangen zijn, direct vervangen? Telefoniste zegt droog weg ...ik zal het hem zeggen om alles te vervangen ...en ik bel u straks terug op🤔. Nog eens terugbellen....
Nog iets vergeten. Toen we teruggestuurd werden met droogkast op 18/11 geprobeerd mail te sturen. Via virtuele assistente. Wat was dat. Op bepaald moment wist ik niet meer waar ik naar toe ging. Screenshots genomen. Doorgestuurd via algemene mail. Antwoord ...wij behandelen geen individuele problemen maar ze sturen wel garantievoorwaarden door🤔, dus ze hebben screen shots gelezen. Gevraagd waar dan klacht indienen ......ben nog altijd aan het wachten op hun antwoord🥴
En nog iets. Ik stuur mail naar testaankoop en consumentenbond

Elektro Depot blijkt kampioen in het klant onvriendelijk zijn. Ze spreken amper Nederlands, gaan lopen als ze een klant zien, geven verkeerde informatie en beginnen te zuchten en onder elkaar in een vreemde taal te spreken aan de kassa. Ik wou een TV kopen van 1500 euro, helaas Coolblue (die binnen de KM ligt) is vriendelijker, daar ging mijn geld ook naartoe.

Zeer slecht. Sluiten nieuwe wasmachine niet aan. Nemen je oude wasmachine niet mee en laten ze gewoon voor je deur staan.

Op 29/7/22 mijn iphone binnengedaan omdat hij een sim-kaartje van een profider niet nam. Ondertussen doen ze alsof hun neus aan het bloeden is. Men zou mij terugbetalen maar helaas; het is er nog niet van gekomen. Telkens nieuwe uitvluchten, met als laatste: we kunnen niet terug betalen via een BE nummer.
Mensen aub, koop niets in deze winkel!!!! Het gaat je een hoop problemen geven.
Kurt

spijtig dat ik een ster sowieso moet geven...
vandaag te weten gekomen dat 50 euro cadeaubons niet meer geldig zijn
Natuurlijk moet je de kleine lettertjes erop lezen,maar de kassierster had mij indertijd gezegd dat ze onbeperkt geldig waren..Niet dus!!
Kan mezelf wel een dreun verkopen, maar hun personeel is ook niet op de hoogte en informeert verkeerd!!
Geld kwijt..klant kwijt!!!

Een ster moeten geven maar eigenlijk een ster te veel! Droogkast met 2 jaar garantie gekocht. Na 6 maanden breuk aan droogkast, toen ik informeerde hoe dit hersteld kon worden dankzij mijn garantie, moest ik naar een buitenlands bedrijf mailen, van hen kreeg ik dan de melding dat ik naar een ander nummer moest bellen, maar reeds 5 maanden (!!!) kreeg ik constant de melding dat ik tijdens de kantooruren moest bellen, hoewel ik dit constant deed. Als ik dit ging melden bij Electro Depot, werd me vlakaf gezegd dat ze me niet kunnen helpen. Dan maar laten herstellen bij een zelfstandige, na 2 dagen was mijn droogkast hersteld. De persoon die hem herstelde, wist me ook te vertellen dat mijn droogkast eigenlijk niet correct gemonteerd was. Ik vind dit een echte schande, en raad iedereen af om te kopen bij Electro Depot.

Op 2/07 heb ik online een I phone x besteld bij deze winkel. Ik heb de I phone x geretourneerd en tot nu (23/08) nog geen geld terug gekregen. Eerst maakte ze me wijs dat het geld terug gestort was, wanneer dit volgens PayPal niet het geval bleek te zijn maakte ze me wijs dat ze nooit geld ontvangen hadden van mij dus ook geen geld gaan terugstorten. Volgens PayPal hebben ze dit geld wel degelijk ontvangen. Ik heb dit ook laten weten aan electro depot.
Ze beantwoorden mijn mails sindsdien niet meer en het gaat hier over een bedrag over de 300 euro.
Ik raad iedereen aan om zeker op te letten met deze winkel!

De dienst na verkoop is gewoon schandalig!
Ze zijn bijna niet bereikbaar, de communicatie loopt zeer stroef, ze proberen je telkens iets anders wijs te maken EN ZE GEVEN JE GELD NIET TERUG.

Dus kort samengevat slechte service!

Elektro depot geeft een grote naam, maar verdient eigenlijk geen enkele ster, de dienst na verkoop is uitermate zo slecht dat er geen enkele persoon weet wat ze moeten doen om een herstelling in te geven zodat er een technieker kan langskomen om de herstelling uit te voeren, zal hier dus nooit nog iets kopen in de toekomst, ze mogen hun winkel van mij gerust sluiten en dit voorgoed!
Zeer slecht behandeld aan de telefoon

Eigenlijk nul sterren maar je bent verplicht eentje te geven. 3 inbouw toestellen gekocht waarbij je de deur kunt omwisselen. Schroeven zijn van zulke slechte kwaliteit dat je deze niet kunt los schroeven. Bij alle drie de toestellen! Dienst naverkoop is gewoon onbestaande! Telefoonnummer is onbestaande nochtans op elke site terug te vinden. Chat daar krijg je niemand aan de lijn! Vreselijk bedrijf dat alleen gericht is op zoveel mogelijk verkopen maar totaal niet met de klant begaan is. (Ik heb hier voor drie keukens aan toestellen gekocht!!) je laat je tel nr achter en krijgt geen enkel feedback/antwoord. Hoe is het mogelijk om zo’n bedrijf op deze manier te runnen!

Wasmachine woensdag gekocht , 2 dagen later geleverd, geplaatst en aangesloten, oud toestel meegenomen, geweldige service , bedankt electro depot Wilrijk

Dienst na verkoop dikke nul.
21 april smart tv binnen gebracht voor herstelling onder garantie.
Na 1 maand eens gaan horen in de shop. Ze wisten niet waar het toestel zich juist bevond.
Zouden informeren en dag later opbellen. Zelf dan maar gebeld en was te veel om te antwoorden.
Ze wachten op antwoord van grote baas???
Sindsdien telefonisch niet meer bereikbaar!!!

Al meer dan 10 dagen besteld.tot nou niets mogen afhalen tewijl dat het stond vermeld dat binnen 3 dagen levertijd is.

Ik ben nog nooit zo slecht behandeld bij een dienst naverkoop. Onze wasmachine is na één jaar stuk gegaan. Een maand later is deze nog steeds niet hersteld. Ik moet dus ondertussen elke keer naar de wasserette of bedelen bij familie en vrienden om onze was te doen. Ze werken met een freelance hersteldienst die dan afspraken maakt, vervolgens niet komt opdagen. Een nieuwe afspraak maken moet je dan maar zelf met die hersteldienst regelen. Als je de winkel belt kunnen ze daar ook niets doen want 'er moet eerst bekeken worden of het toestel we echt stuk is'. Alsof ik als kant daarover zou liegen en voor het plezier al mijn tijd spendeer met deze heksenjacht.