Elmar.nl Reviews 

196
TrustScore 1.5 uit 5

1,3

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een idioten zeg!! Wacht je een uur lang om een medewerker aan de lijn te krijgen. Zegt ze goedemorgen kan ik u helpen ? En dan hangt ze op. Wat een Amateur zeg!!! Als dit zo al gaat ben ik... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vorige week zaterdag een reis geboekt naar Turkije en gelijk de aanbetaling gedaan. Volgens mijn afschrift is het naar Elmar reizen gegaan, dus betaling gelukt. Daarna een bevestiging gekregen, maar z... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Gewoon opgelicht, nooit je vakantie boeken hier. Een jaar later kregen we zelfs nog de deurwaarders aan de deur omdat we nog wat moesten betalen. Voorgelogen, niet aan de afspraken gehouden, niet k... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Elmar Tours alias Vakantiediscounter heeft onze pakketreis naar Egypte geannuleerd. Vervolgens wordt dezelfde pakketreis voor 400,- p.p. aangeboden. Doordat er heel kort van te voren wordt geannuleerd... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Reisbureau

Geschreven door het bedrijf

De website elmar.nl is sinds 2015 niet meer actief.


Contactgegevens

1,3

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

196 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,3

Alle reviews

(196)

0 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Met een gerust hart boeken

Ik vond de hele boekingservaring geweldig. De medewerker die mij hielp was kundig, rustig en vriendelijk. Ze nam uitgebreid de tijd om mijn vragen te beantwoorden en legde zaken helder uit. Met een gerust hart boeken dus. Ik ben heel benieuwd of de reis ook zo gemakkelijk gaat verlopen!

4 november 2014
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Goedkope reis en dito service

Fijn dat de prijzen zo laag zijn, alleen jammer dat er dan ook weinig moeite wordt gedaan om extra vragen te honoreren.
Om zeker te weten dat we kinderstoel en -bedje hebben, heb ik zelf maar resort gebeld. Elmar doet hier niets aan.

30 oktober 2014
Review zonder uitnodiging
Logo Elmar.nl

Antwoord van Elmar.nl

Beste mevrouw Hagendoorn,

Goed u even gesproken te hebben en fijn dat u ook tevreden was over ons gesprek. Het is prettig dat we de verwarring omtrent de kinderstoel en kinderbedje hebben besproken.

Wij danken u nogmaals voor uw reservering en hopen u in de toekomst nogmaals op één van onze bestemmingen te mogen begroeten.


Met vriendelijke groet,

Klantenservice Elmar Reizen

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

De website werkt naar behoren

Het boeken en betalen van de reis bij Elmar werkte zoals je mag verwachten van een reiswebsite. Naast de dingen die ik zelf moest doen om de reis te boeken heb ik geen specifieke Elmar-ervaring ondervonden. Ik verwacht verder, buiten het ontvangen van de tickets vlak voor vertrek, eigenlijk geen Elmar contact te gaan ervaren.
Kortom, Elmar profileert zich niet richting de klant

23 oktober 2014
Review zonder uitnodiging
Logo Elmar.nl

Antwoord van Elmar.nl

Geachte Willem Baldé,

Dank voor uw feedback. Wij proberen het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Als alles goed gaat zou er mogelijk weinig telefonisch contact kunnen zijn.

Wel bellen we klanten na om te vragen of alles goed is gegaan met de boeking en of er nog vragen zijn.

En mochten er verder vragen zijn of klachten dan zijn wij uiteraard direct beschikbaar.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Elmar Reizen

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

alles goed geregeld

Alles hartstikke goed geregeld
Behalve met de reisverzekering ging het mis. Geregeld via mail van elmar, betaald met ideal, echter daarna niets meer van gehoord. Geen mail, geen bevestiging, niets. Dus onzekerheid of je nu verzekerd bent of niet. Beetje jammer

12 oktober 2014
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

perfect

het was perfect ,hotel geboekt in kroatie ,gewoon goed .
dus spreekt van zelf dit bericht,gewoon heel goed tedoen bij elmar reizen .
mvgr

20 september 2014
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Een beetje traag, niet klantgericht, kennen hun eigen werkstromen niet.

matige service

18 september 2014
Review zonder uitnodiging
Logo Elmar.nl

Antwoord van Elmar.nl

Geachte heer Van 't Woud,

U heeft via ons een verzekering afgesloten en vervolgens nogmaals dezelfde verzekering gekocht en betaald bij de verzekeraar. Er is met u en de verzekeraar meerdere malen contact geweest en we hebben er voor gezorgd dat u geen dubbele kosten heeft gekregen.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Elmar Reizen

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

verborgen kosten

reservering liep via Elmar , vluchtvoucher waren van corendon, en uiteindelijk vlogen we met transavia

wat me het meest stoorde was, dat ondanks dat er richtlijnen zijn mbt prijzen die op internet getoond worden, er achteraf toch nog kosten gemaakt moeten worden, mn. de kosten voor de koffers die dus niet in de prijs zitten

3 september 2014
Review zonder uitnodiging
Logo Elmar.nl

Antwoord van Elmar.nl

Geachte heer Heesakkers,

Touroperators werken met diverse partijen samen in het samenstellen van uw vakantie. Op onze site tonen we direct met wie u vliegt en via welke organisatie u boekt. Wij zijn het met u eens dat de nieuwe bagageregels van vliegtuigmaatschappijen een last zijn voor veel klanten. De prijzen van de vluchten zijn lager en de keuze voor bagage bijboeken is vrij, maar veel klanten willen toch bijboeken. Deze kosten vallen dan ook niet onder de richtlijnen aangezien het een vrije keuze is, het zijn geen verplichte kosten.

Het zal in de toekomst mogelijk zijn om direct online bij te boeken wanneer de luchtvaartmaatschappijen dit mogelijk maken. Wij zullen dit dan uiteraard ook aanbieden op onze site.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Elmar Reizen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prima reisorganisatie

Al jaren een fijne reisorganisatie om je vakantie te boeken. Altijd gegarandeerde inzet voor een mooie vakantie tegen een scherpe prijs.

30 augustus 2014
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Tegenslag en toch nog op opgelost

Ik schrok ervan toen ik werd gebeld dat ze een overboeking hadden bij het hotel en dat één dag voordat ik zou vertrekken. Na wat heen en weer gebel en verschillende collega's gesproken te hebben is er een goed alternatief gekomen. Ene kant jammer dat dit gebeurt en aan de ander kant wel goed dat ik nog een alternatief heb kunnen krijgen.
Lieve medewerkers die sympathie hebben en ook oplossingsvermogen bij een probleempje

26 augustus 2014
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Geweldige praktische en snelle website

Als je een reis wenst te boeken moet je hier zijn! Presentatie van de reizen klaar en duidelijk. Top in vergelijking met andere reisorganisaties. Alle nodige info ook op een snelle manier in display gebracht.
Enkel waren wij verwonderd dat wij pas op het einde van de boeking bij de betaling vanuit België opgezadeld werden met een extra betalingskost via Master Card van een dikke 20 euro! Een medewerkster had ons de dag na de boeking gebeld om te vragen of we algemene op- of aanmerkingen hadden bij de boeking hetgeen we zeer attent vonden. We hebben toen de vraag gesteld of ze dat zou willen nakijken omdat we dit niet echt eerlijk vonden maar we hebben hier helaas tot op heden niets meer van vernomen, niettegenstaande deze dame beloofd had iets te laten weten. Bij andere organisaties worden geen extra kosten gerekend voor betaling met kredietkaart via het internet. Zit het venijn hier dan echt in de staart?

19 augustus 2014
Review zonder uitnodiging
Logo Elmar.nl

Antwoord van Elmar.nl

Geachte Marina TUBEECKX en Herman VAN CUYCK,

Dank voor uw waardevolle review. Fijn te horen dat u tevreden bent over veel facetten. Wij begrijpen echter dat het een onprettige ervaring is wanneer u wenst te boeken vanuit België. Het is geenszins onze bedoeling om het gevoel te geven dat er u met extra kosten wordt opgezadeld in de betaalstap van het boeken.

Wij zullen binnenkort nog contact met u opnemen.


Met vriendelijke groet,

Klantenservice Elmar Reizen

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

tevreden

Ik heb geen vrienden, grap?
Ik vind het apart dat de prijs zo schommelt want binnen 10 min of eerder kan er al weer een andere prijs op staan voor een vakantie. Zodoende heb ik telefonisch contact gezocht wat ook nog duur was met jullie begintarief.

10 augustus 2014
Review zonder uitnodiging
Logo Elmar.nl

Antwoord van Elmar.nl

Geachte heer Braakhuis,

Dank voor het prettige gesprek van zojuist.

De beoordelingssite Trustpilot stuurt u inderdaad een uitnodiging met de vraag hoe u ons bij uw vrienden zou aanbevelen. Wij hebben dit niet in de hand.

De prijzen op de site kunnen inderdaad schommelen. Zeker als het dichter bij de vertrekdatum komt. Wij controleren continue of we nog de beste prijzen hebben. Goed te horen dat we via telefonisch contact samen een betere deal hebben kunnen vinden.

Wat betreft de kosten van de telefoon is dat tegenwoordig een vast tarief. Daardoor kan het niet meer oplopen tot grote bedragen.

Dank voor uw boeking nogmaals en als wij u nog ergens mee van dienst kunnen zijn horen we dat graag.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Elmar Reizen

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Onduidelijke mail betreffende bijkomende kosten

Bij deze touroperator wordt geen duidelijke info gegeven over kosten

29 juli 2014
Review zonder uitnodiging
Logo Elmar.nl

Antwoord van Elmar.nl

Geachte heer Hartsema,

Bedankt voor uw review. Wij zijn het met u eens dat de nieuwe bagageregels van vliegtuigmaatschappijen een last zijn voor veel klanten. De prijzen van de vluchten zijn lager en de keuze voor bagage bijboeken is vrij, maar veel klanten willen toch bijboeken. Het spijt ons dat dit u niet duidelijk was.

Het zal in de toekomst mogelijk zijn om direct online bij te boeken wanneer de luchtvaartmaatschappijen dit mogelijk maken. Wij zullen dit dan uiteraard ook aanbieden op onze site.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Elmar Reizen

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer