Last minute downgrade van sleeper naar budget met baby en peuter. Geen alternatief of contact met klantenservie. Geen bed, geen plek voor luierwissel of buggy. Gelukkig een paar uur de tijd om te k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Reis naar Milaan 21/9/26. Eerst vertrek voorzien rond 18u. Dan 17u17'. In werkelijkheid 18u30'. Vele stilstanden onder weg. Gekozen voor nostalgie. Ouderwets materieel, ongemakkelijke bedden. Bij te... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fantastische rit gehad met European Sleeper van Arth-Goldau in Zwitserland naar Aken in Duitsland. Trein kwam op tijd aan in Arth-Goldau en we waren 5 minuten voor de geplande aankomstijd in Aken. Vr... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Boeking was surper gemakkelijk en efficiënt. Tevens zijn de mensen van de backoffice goed bereikbaar. Ik had de dag voor vertrek een issue met mijn tickets en hoewel ik na 19u00 een aanvraag had gedaa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over European Sleeper
Geschreven door het bedrijf
"A unique way to travel through Europe while you sleep."
European Sleeper connects Europe by night. Started our first route in 2023 as the world’s first community-owned railway company, we aim to make night train travel comfortable, sustainable, and adventurous again. More than 450,000 travellers and nearly 10,000 investors have joined us so far, and we’re just getting started.
See for yourself at:
europeansleeper.eu
The Good Night Train
Geschreven door het bedrijf
- A good night is different for everyone. But anyone can have a good night with European Sleeper.
Contactgegevens
Utrecht, Nederland
- info@europeansleeper.eu
- www.europeansleeper.eu
Invest in European Sleeper
2,7
Slecht
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Reizen met de nachttrein is écht reizen (en je fiets kan mee)
Reizen met de nachttrein is écht reizen, op je gemak, waarbij je de afstand voelt die je aflegt. Bovendien kunnen er makkelijk fietsen mee, wat voor ons een gamechanger is (enfin, vroeger was dat allemaal standaard, maar tegenwoordig is dat werkelijk een ramp)
25 juli 2025
Antwoord van European Sleeper
Hi Frederik! Wat fijn om te lezen dat je zo van de nachttrein geniet. Reizen op je gemak, echt de afstand ervaren, dat is precies wat de nachttrein zo bijzonder maakt. En dat je je fiets makkelijk mee kunt nemen als gamechanger, herkennen we helemaal. Mooi dat dit voor jullie zo goed werkt en we hopen jullie weer terug te zien in een van onze European Sleeper treinen! 🚆💤
Onbezorgd reizen tot in Berlijn
Iedere keer is er iemand behulpzaam om de juiste plaats aan te wijzen. Onbezorgd reizen tot in Berlijn is echt heel bijzonder.
9 juni 2025
Antwoord van European Sleeper
Hi Gerda! Wat fijn om te lezen dat je zo’n prettige reis hebt gehad tot in Berlijn. Leuk dat je benoemt dat onze collega’s helpen bij het vinden van de juiste plaats. Dat draagt natuurlijk bij aan onbezorgd reizen. We hopen je snel weer aan boord te mogen verwelkomen! 🚆💤
Het is een ervaring die alles bied wat nodig is meer niet.
Het is een ervaring die alles bied wat nodig is maar meer ook niet. Je kan slapen, niet super comfortabel, maar niet perse slecht. Wel irritant als je boven in slaapt slaap je met de speaker die om elk uur een hele luiden melding geeft, dat is de conducteur die in 6 talen voor 5 minuten lang moet vertellen bij welk station je wordt wakker gemaakt. Tegen de tijd dat hij klaar is met zijn omroep is de volgende alweer onderweg net een koortsdroom. Hoofdpijn is iets wat zeker is als je daar ligt.
Het was ook super heet daar boven in je gaat zwemmen met je zweet aldus mijn vriendin.
Verder kan ik niet klagen, aan te raden.
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van European Sleeper
Hi! Dank je dat je zo uitgebreid je ervaring deelt! Goed om te lezen dat de reis in de basis biedt wat je nodig hebt en dat je het uiteindelijk wel kunt aanraden. We begrijpen je opmerkingen over het comfort, de omroepberichten en de warmte, zeker als je boven slaapt. Deze feedback nemen we mee om de reiservaring verder te verbeteren. Fijn dat je dit met ons deelt en hopelijk mogen we je in de toekomst opnieuw verwelkomen! 🚆💤
Antwoord van European Sleeper
Hi Lieve! We’re happy to hear that the train was on time, clean, and that our staff were helpful and friendly. We hope to see you on board again soon! 🚆💤
Stipte basic dienstverlening
Deze Good Night Train rijdt stipt en biedt de reiziger basic comfort aan boord van ge-update treinstellen. Elektriciteitsvoorziening en verlichting in de coupés laat vaak te wensen over, en dit was het geval voor de drie heen-en terugreizen die we in de afgelopen jaren geboekt hebben.
Prijs/kwaliteit zeker OK.
28 april 2025
Antwoord van European Sleeper
Hi Tijl en Hein! Fijn om te lezen dat jullie onze service stipt vinden en dat jullie de prijs/kwaliteit goed vinden. We waarderen jullie feedback over de elektriciteit en verlichting in de coupés en nemen dit mee om de reiservaring voor toekomstige passagiers te verbeteren. We hopen jullie snel weer aan boord te mogen verwelkomen! 🚆💤
A good nighttrain
Een goede reis naar Praag gehad, prima bed, ik ben er nou eenmaal te lang voor.
De trein is wat aan de oudere kant, maar dat heeft ook wel wat, de voorzieningen werkte allemaal keurig en we kwamen uiteindelijk 25 minuten te vroeg!! aan in Praag :) Al met al ben ik erg tevreden over de reis!
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van European Sleeper
Hi Tiemco! Fijn om te horen dat je een goede reis naar Praag hebt gehad en dat alles aan boord keurig werkte. Geweldig dat jullie zelfs 25 minuten eerder aankwamen!
We waarderen je positieve feedback en hopen je snel weer aan boord te mogen verwelkomen! 🚆💤
Tof maar niet zo comfortabel.…
Het is op zich leuk om met de trein te reizen en al liggend reizen is een stuk aangenamer dan al zittend. Maar ik vind het jammer dat men met een promotarief geen plaats kan boeken in een 'Women Only'. Ik zat dus, als oudere vrouw, in een coupé met 4 mannen, het coupé is echt krap voor 5, de anderen moeten rechtstaan om je door te laten. Als je op de middelste zetel moet liggen is dit lastig, je geraakt er moeilijk in (je moet erin schuiven) en je kunt niet eens rechtop zitten.De coupés en toiletten zijn toch echt wel aftands en de (volle) prijs is toch niet goedkoop. Maar in een rustiger coupé neem ik dat erbij (ik heb al dikwijls gereisd met European Sleeper).
6 november 2025
Antwoord van European Sleeper
Hi Marion! Fijn dat je het reizen liggend prettiger vindt dan zittend. We begrijpen dat het jammer was dat je met een promotarief geen plek in een 'Women Only'-coupé kon boeken en dat de coupé krap aanvoelde. We waarderen je feedback over de indeling, de staat van de coupés en toiletten, en de prijs. Dit nemen we mee om de reiservaring verder te verbeteren.
We hopen je bij een volgende reis een nog prettigere ervaring te kunnen bieden! 🚆💤
Terugfietsen
Met ES gereisd met meename van de fiets, eerst naar Berlijn en later naar Praag en vandaar terug gefietst naar huis.
10 mei 2025
Antwoord van European Sleeper
Hi! Geweldig dat je zo een mooie combinatie van treinreizen en fietsen hebt kunnen maken!
We hopen je bij een volgende reis weer aan boord te mogen verwelkomen! 🚆💤
Ongehoord ...
Ik vind het ongehoord dat als je 3 maand tevoren voor 2 personen een Classic ticket boekt je niet samen in dezelfde coupé een plaats krijgt (ikzelf in coupé 1 en mijn partner in coupé 9). In een poging tot reactie kreeg ik telefonisch gewoon geen verbinding en via de chat (geen robot maar persoonlijk) werd gemeld dat dit te wijten is aan het gebruikte boekingssysteem en momenteel niet kan gewijzigd worden
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van European Sleeper
Hi Mark! We begrijpen dat het vervelend is om niet samen in dezelfde coupé te zitten. Voor een volgende keer raden we aan om via de mailcontact op te nemen ongeveer 2 weken van tevoren, zodat we de plek samen kunnen wijzigen. Als je pas enkele dagen of op de dag van vertrek contact opneemt, kunnen we hier helaas niets meer aan veranderen.
We hopen je bij een volgende reis een aangenamere ervaring te kunnen bieden! 🚆💤
Overvolle coupés, missende rijtuigen, laagwaardige reiservaring
Een reis naar Praag. Bijna €100 betaald voor een fatsoenlijk bed in een fatsoenlijke coupé. Deze coupé ontbrak en ik moest gedwongen plaatsnemen op een slaapplank in een coupé met 3 andere personen, een baby en een hond. Pas na lang aandringen bij de treinmanager was het mogelijk om de hond te laten verwijderen. Zeer slechte reiservaring en slechts 25% restitutie voor dit grote ongemak.
3 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van European Sleeper
Hi there! Het spijt ons enorm dat je reis zo is verlopen. Wil je ons een bericht sturen via info@europeansleeper.eu? Dan kijken we graag mee wat er precies is misgegaan en hoe we dit kunnen oplossen.
Kind regards, European Sleeper Team
Ik kreeg geen verzoek om een review na…
Ik kreeg geen verzoek om een review na onze reis Brussel - Praag, daarom hier dan maar..
Het idee is grandioos. De uitvoering jammer genoeg (nog) niet😏.
Zoveel haltes in Nederland! Waarom? We stonden zo vaak stil.
Absoluut niet proper.
Het deed me denken aan treinen in de jaren 80. Stinkende wc's etc..
We zagen het als een avontuur maar momenteel eenmalig. Ook té dure trip voor de waarde v h gebeuren.
Weinig melding van aankomst.
Interne informatie bv over de ingelegde bus voor een deel van de reis is vrij mager.
Niet proper, wc's veel buiten gebruik
Veel kapot, bv mousse ligt bloot bij een zetel, niet hygiënisch
Doe ajb iets met deze tips als het kan.
10 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van European Sleeper
Hi Claudia! Het spijt me dat je na je reis van Brussel naar Praag de indruk had dat je geen verzoek tot een review ontving en dat je hierdoor je ervaring hier deelt. Deze verzoeken worden automatisch verzonden en dit gebeurt altijd pas wat later na de reis, waardoor het kan lijken alsof er niets werd verstuurd.
Je beschrijft dat je veel haltes op de route opmerkte en dat dit voor jou bijzonder lang aanvoelde. Deze haltes maken deel uit van onze geplande dienstregeling en helpen ons om reizigers op verschillende plekken comfortabel te laten instappen.
Ook geef je aan dat de trein volgens jou niet proper was en dat sommige voorzieningen minder goed werkten. Onze teams verzorgen voor elke rit een grondige schoonmaak en technische controle, zodat onze trein in goede staat vertrekt. Als jouw ervaring anders aanvoelde, excuseren we ons graag voor het ongemak dat dit voor je meebracht.
Wat betreft de informatie over de ingelegde bus en de aankomst: we delen duidelijke updates voor de reis via de mail over veranderingen. We nemen je opmerking dan ook mee zodat we dit nog verder kunnen versterken.
We hopen je weer in de toekomst weer terug te zien in een van onze European Sleeper treinen! 🚆💤
Leuke vriendelijke stewards en…
Leuke vriendelijke stewards en stewardessen! Vlotte incheck en toffe compartimenten. Goeie nachtrust. Enkel de koffie was minder, oploskoffie smaakt niet zo lekker. Toch 5 op 5 voor de organisatie!🤝
27 november 2025
Antwoord van European Sleeper
Hi Luc! Wat fijn om te horen dat je de stewards en stewardessen vriendelijk vond, de check-in vlot verliep en de compartimenten comfortabel waren, en dat je goed hebt kunnen slapen. Onze excuses dat de koffie niet helemaal naar wens was.
We waarderen je mooie beoordeling en je vriendelijke woorden over onze organisatie zeer. We kijken ernaar uit je binnenkort weer aan boord te mogen verwelkomen! 🚆💤
Fijne ervaring
Op tijd. Vriendelijk personeel. Leuke medereizigers. Schoon beddengoed. Wel zou de rest nog wat schoner mogen. Heerlijke manier van reizen.
24 november 2025
Antwoord van European Sleeper
Hi Janne! Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je een prettige reis had. We nemen je opmerking over de schoonmaak mee, dank voor het delen en hopelijk tot snel! 💜
Kind regards, European Sleeper Team
Fijne manier om verantwoord te reizen
Fijne manier om verantwoord te reizen. Het is betaalbaar en voldoende comfortabel. Het personeel is altijd aanspreekbaar en erg vriendelijk.
Ik ben al 2x naar Praag geweest en vind het een aanrader.
30 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van European Sleeper
Hi Evelyn! Wat ontzettend fijn om te lezen dat je onze trein als een mooie manier ervaart om verantwoord te reizen. Geweldig dat je het betaalbaar en comfortabel vindt en dat ons personeel telkens zo vriendelijk en aanspreekbaar voor je is!
Hopelijk mogen we je snel opnieuw verwelkomen in een van onze treinen! 🚆💤
Slechte onderhoud trein
De toiletten zijn allemaal stuk en er is geen water in de trein en dan is 14 uur reizen lang
21 oktober 2025
Antwoord van European Sleeper
Hi! Onze excuses dat de toiletten niet beschikbaar waren en dat er geen water in de trein aanwezig was. We begrijpen dat dit je 14 uur durende reis minder comfortabel maakte.
We waarderen het dat je je ervaring met ons deelt en werken eraan om je volgende reis nog prettiger te maken.
We kijken ernaar uit je snel weer aan boord te mogen verwelkomen en je een nog betere ervaring te bieden! 🚆💤
Rust gevend
Heel rust gevend veel beter dan met de auto en onderweg zie je mooi dingen de trein was lekker en ik raad het zeker aan ga zeker terug komen!
17 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van European Sleeper
Hi Thomas! Wat fijn om te horen dat je de reis als rustgevend hebt ervaren en dat je onderweg van de mooie uitzichten hebt kunnen genieten. We vinden het geweldig dat je de trein aanbeveelt en dat je zeker weer terug wilt komen!
We kijken ernaar uit je snel weer aan boord te mogen verwelkomen en je een nog betere ervaring te bieden! 🚆💤
Maakt de prijs niet waar
Handige manier van reizen. De trein vertrok op tijd en kwam zelfs eerder aan dan gepland. De reis was redelijk comfortabel. Voor het geld dat het kost heb ik echter hogere verwachtingen. In onze wagon en de wagon voor ons ware ALLE toiletten permanent gesloten. Dit leidde tot wachtrijen bij de overige toiletten. Desondanks waren de toiletten wel acceptabel schoon.
In ons compartiment hing een natte, vieze handdoek die overduidelijk al gebruikt was. Het ontbijt werd zonder overleg meer dan een half uur later pas gebracht. Voor €140pp vind ik dat je meer mag verwachten van service en hygiëne.
13 oktober 2025
Antwoord van European Sleeper
Hi Yvonne! Onze excuses dat niet alles aan je verwachtingen voldeed, zoals de beschikbaarheid van de toiletten, de handdoek in je compartiment en de timing van het ontbijt. We begrijpen dat dit je ervaring minder comfortabel maakte en waarderen het dat je dit met ons deelt.
We zijn blij dat de trein op tijd vertrok en zelfs iets eerder aankwam, en dat je de reis verder redelijk comfortabel vond. We nemen je feedback mee om onze service en hygiëne verder te verbeteren, zodat je volgende reis nog aangenamer wordt.
We kijken ernaar uit je snel weer aan boord te mogen verwelkomen en je een nog betere ervaring te bieden! 🚆💤
Alles was precies zoals afgesproken
Alles was precies zoals afgesproken, geen vertraging, heel aardig personeel, en een perfecte reis !
21 oktober 2025
Antwoord van European Sleeper
Hi Inger! Wat fijn om te horen dat alles precies volgens afspraak verliep, dat er geen vertraging was en dat je het personeel als heel aardig hebt ervaren. Geweldig dat je een perfecte reis hebt gehad!
We kijken ernaar uit je snel weer aan boord te mogen verwelkomen en je een nog betere ervaring te bieden! 🚆💤
Hele fijne reis
Hele fijne , ontspannen reis gehad van NL naar Praag met ons gezin van 4 in 1 coupe. Goede service, alles op tijd, prima geslapen voor wat je zou verwachten in een trein.
13 oktober 2025
Antwoord van European Sleeper
Hi Froukje! Wat fijn om te horen dat jullie als gezin een ontspannen reis van Nederland naar Praag hebben gehad en dat alles op tijd verliep. Geweldig dat jullie onze service goed hebben ervaren en prima hebben geslapen tijdens de reis!
We hopen jullie in de toekomst weer aan boord te mogen verwelkomen voor nog zo’n fijne reis! 🚆💤
Avontuurlijk
De trein is best oud, maar wel schoon. Hoewel de wc op de terugweg minder schoon rook. Op de heenweg hadden we vertraging, en op de terugweg tot 2x toe een rookalarm. Niet echt fijn natuurlijk, maar het vergroot wel het avontuurlijke gevoel.
3 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van European Sleeper
Hi Janssen! Wat fijn dat je de trein over het algemeen schoon hebt ervaren en dat het avontuurlijke gevoel van de reis positief opviel. We begrijpen dat de vertraging op de heenweg, het rookalarm en de geur bij de wc op de terugweg vervelend waren, en onze excuses hiervoor. We waarderen je feedback, want dit helpt ons om de reiservaring voor onze gasten te blijven verbeteren.
We hopen je in de toekomst weer aan boord te mogen verwelkomen voor een fijne en soepele reis! 🚆💤
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.