European Sleeper Reviews 

We keken er enorm naar uit om voor het eerst de nachttrein te nemen, want we vinden het idee achter deze maatschappij fantastisch. Jammer genoeg bleek de uitvoering rampzalig!

We zouden heen en weer reizen vanuit Brussel naar Bad Schandau. Enkele uren voor ons vertrek kregen we echter een mail dat onze wagon defect was en we dus niet meer mee konden. Doordat het reeds namiddag was, was het niet meer mogelijk om die dag nog te vertrekken. We moesten zelf nieuwe tickets boeken en konden pas de volgende dag vertrekken, waardoor we een dag vakantie misliepen. Voor deze tickets verwachten we nog een refund die pas over 4 tot 10 weken er zal zijn (terwijl dit toch over meer dan €300 gaat).

We communiceerden dat het erg jammer was dat we hierdoor onze wandeltocht niet konden afleggen zoals gepland en vroegen of het mogelijk was om onze terugreis uit te stellen, zodat we toch voldoende tijd hadden daarvoor. Ondanks dat er nog plaats was op de volgende trein terug (in dezelfde klasse), was dat niet mogelijk. Het bedrijf was totaal niet flexibel, terwijl dat van ons wel verwacht werd.

Hadden we toch maar wat langer aangedrongen op een andere terugrit, want op de terugrit werd onze flexibiliteit weer op de proef gesteld... ter hoogte van Berlijn omstreeks middernacht bleek de trein defect. We werden om 4 uur van de trein gezet en moesten anderhalf uur later met een overstap in Keulen via de Deutsche Bahn verder reizen. Ons ticket was gelukkig wel geldig hiervoor, maar niet alleen maakte dat de reis veel vermoeiender (meerdere treinen nemen, geen zitplaatsreservering...), we kwamen uiteindelijk ook weer 4 uur later aan dan oorspronkelijk voorzien (enkele dagen voorheen was al gecommuniceerd dat we een uur later zouden zijn).

Volgens hun algemene voorwaarden hebben we nu recht op een refund van 50%, maar het bedrijf poogde ons tevreden te stellen met een korting van 20% op onze volgende rit (alsof we die nog plannen met hen!), ik vraag me af of en wanneer we dat geld terugzien...

Een lang verhaal kort: onze trein was tweemaal defect, dan kan het idee nog zo mooi zijn als je wil, daar heb je niets aan!

Dit is zuiver bedrog !
De dag van vertrek werd meegedeeld dat de door ons bestelde 'sleepers double' niet beschikbaar is en we moesten het dan maar doen met een gedeeld couchette met 5 personen, ofwel onze verplaatsing cancelen, wat uiteraard niet meer mogelijk was gezien de rest van de reis volledig gepland was.
Voor de terugreis opnieuw downgrade, nu wel naar een couchette met 2 personen, maar toch ...
En de beloofde refund is na 2 maanden nog steeds niet terugbetaald.
Voorts blijkt dat de wagons zeer slecht uitgerust zijn (gedateerd zijn) en de indruk geven vanonder het stof gehaald te zijn (ze moeten nog eens opbrengen), dateren van meer dan 50 jaar geleden, ramen die niet goed sluiten, airco die niet werkt, sanitair die je met moeite sanitair kan noemen (stank, vuil, ...), en een ontbijt dat geen ontbijt te noemen is.
Die ene ster is voor het personeel op de terugweg die toch zijn best deed.

Hele slechte oude trein.
We hadden een 1e klas sleeper geboekt. Dat kon niet doorgaan vanwege technische problemen.
Dat kan gebeuren, maar het alternatief, de couchette was een rammelkast, zó oud! Stinkende Wc’s op de gang, rennende interrailers langs je gang. Dit was 3e klas of minder. Helaas

In principe heeft de trein gedaan wat hij beloofd heeft en ons naar Praag gebracht in 1 nacht. Er waren toiletten en wastafels dus dat was ook in orde.

Wat erg tegenviel was de ruimte. Wij hadden een 6-persoonscoupé maar de bedden waren erg krap en er zaten geen veiligheidsrekjes/bedrandjes op de bovenste bedden dus het was niet een veilig gevoel.

Zelf zou ik nooit meer met European sleeper reizen. Wij hadden zitplaatsen geboekt en de stoelen zijn niet schoon (vol haren, kruimels, prulletjes e.d.). De stoelen kan je uitschuiven maar dan heb je geen ruimte meer om je benen op de grond te zetten. Sowieso was de ruimte veel te klein voor 6 personen. Ook heb ik de hele reis mijn tas op de grond moeten zetten en een andere tas op mijn schoot, omdat de bagage meekeken al vol waren. Bovendien ruikt het constant naar toiletgeur en de wc is echt helemaal smerig. Verder kregen we 2 dagen voor de terugreis te horen dat de reis een uur later aan zou komen. Als alles nog niet erg genoeg was, was onze trein zowel heen (1 uur) als terug (3 uur) vertraagd. Hierover heb ik veel correspondentie gehad. European sleeper zegt vergoeding te geven voor vertraging, maar mij werd geantwoord dat de vertraging buiten hun macht lag en dat ik daarom geen compensatie ontving, hoewel ik hier dus wel recht op heb.

Kortom: vieze trein, oncomfortabel en slechte service.

Onze eerste treinreis met de Europasleeper, fietsen gingen mee. 1 en 2 dagen van tevoren kregen wij melding dat de geplande fietswagon niet mee ging, ook de geboekte luxere slaapcoupewagon was defect en kregen een goedkopere variant aangeboden. De reis is geboekt dus we gaan mee.
De trein was verlaat dus snel alle fietsen en bagage erin. We konden geen kant meer op, voordat iemand komt helpen de fietsen op juiste wijze te plaatsen. Dit was wel allemaal krap op elkaar. De fietscoupe was de eerste wagon, onze slaapcoupe de 1 na laatste.
Met alle fietstassen was dit een heel gesjouw door de lange , dan nauwe doorgang.
Omdat u hiermee adverteert, zou dit wat beter mogen . tenslotte wil je de fiets ook ongeschonden kunnen gebruiken na de treinreis.
We waren blij met de ruime coupe voor 2 personen (normaal 5 pers )anders weinig ruimte bagage voor onze tassen, het slapen is ons erg mee gevallen, ontbijt prima. Een tweede bakje koffie zou aangenaam zijn!
Het personeel was vriendelijk en behulpzaam.
We zien de refund nog tegemoet

heenrit was, buiten de vertraging, ok, airco werkte in de cabine. wel opletten dat je zelf een wekker zet en klaar staat om af te stappen om je gewenste locatie, want 's nachts roepen ze niets af. Personeel was vriendelijk.
Terugrit was verschrikkelijk warm, airco werkte niet en het was 37 graden ... we werden afgewimpeld door het personeel "hij zal zo dadelijk wel beginnen werken".
Algemeen ben ik fan van treinen, maar hier moet je geen luxe verwachten, en een onderbroken nacht met veel lawaai en gehobbel van een oude "vintage" trein.
Op zich een ervaring, en handig omdat je in het centrum van Berlijn uitkomt, en niet veel tijd verliest aangezien je s nachts reist.

De heen reis was perfect na Berlijn

Alleen de terug reis hadden we 92 minuten vertraging gehad op de website van greencitytrip en european sleeper staat er dat ze ons zullen berichten als er iets veranderd maar is niet gebeurd wel jammer dit. En als je een compensatie probeert te regelen word er alleen maar na elkaar toe gewijst. Greencitytrip heeft ons nog een netjes antwoord geven maar european sleeper heb nooit meer antwoord geven.

Nachttrein die in het holst van de nacht Defect geraakt het kan gebeuren. maar dat jullie de reizigers aan hun lot overlaten is een schande .geen info geen toiletten gewoon lost het zelf maar op . reisje naar praag was dus een flop .en een schadevergoeding is julie ook vreemd. met oude treintoestellen komt het daar niet goed

Dit was zooo leuk!! Had last minute een heel coupe voor mezelf geboekt. Ideaal! De last minute prijs was goedkoper dan de verbinding met ICE en dus ook nog zonder overstappen en je bent geen hele dag kwijt aan reizen op zo'n lange afstand. Ik werd heerlijk in slaap gewiegd. Oordoppen en slaapmasker is wel handig. Heerlijk dat t raam open kon! Naast de gebruikelijke trein wc op de gang zijn er ook nog extra wastafels om op te frissen of tanden te poetsen, die kunnen ook op slot.
Erg vriendelijk personeel en gewoon super sympathiek startend bedrijf!!
Enig minpuntje was dat op opstapstation Berlijn-Lichtenberg pas 1 minuut voor vertrek perron bekend werd gemaakt. Dacht eerst bijna dat de trein helemaal niet zou arriveren omdat nergens iets was aangegegeven, info was moeilijk te vinden. In de stationshal op het grote vertrekbord stond de trein dan wel gelukkig. Denk wel dat ES er wijnig aan kan doen, omdat ze waarschijnlijk afhankelijk zijn van de grote treinmaatschappijen (Duitse baan) en vast niet hoogste prio krijgen.
We hadden wat vertraging (door technische storing van duitse baan bovenleiding). Dat was alleen maar fijn eigenlijk, want zo kon ik lekker uitslapen :)
Ik zou niet heel strak een afspraak plannen na geplande aankomsttijd, want t lijkt vaker tot vertraging te komen. En na een nacht in de nachttrein doe je sowieso de dag erna wat rustig aan, want je bent natuurlijk wel wat minder goed uitgerust dan na een nacht in je eigen bedje..
Helaas had ik geen ontbijt besteld, na de vertraging had ik er toch graag een gehad, maar het eten was helaas al op. Dus volgende keer neem ik voor de zekerheid zelf wat van noten mee of boek ik toch een ontbijt bij.
Trouwens, voor mij waren de ligplaatsen precies ok, maar als je wat groter of breder bent kan het wellicht wat krapjes worden.
Nu ik iets beter snap hoe het allemaal werkt, zal de volgende keer alleen nog maar leuker worden. Kijk al uit om weer te gaan en wil bijna niet meer ander reizen. I am hooked!
Wel jammer dat alleen de last minute prijs voor mij betaalbaar is, maar gelukkig lijkt er vaak nog last minute plek beschikbaar. Hopelijk in de toekomst meer treinen en trajecten en wellicht zelfs nog betaalbaarder <3

Geweldige ervaring die wij nooit meer gaan vergeten!
Op de heenreis een rustige rit gehad en goed geholpen door de staff.
Op de terugweg een beetje pech met de plekken maar uitstekend geholpen door de geweldige staff, ze bleven ons helpen totdat het geregeld was!
We hebben enorm gelachen en gepraat met de staff en een geweldige tijd met ze gehad! Echt heel erg bedankt voor alle hulp, leuke tijd en heerlijke pilsies Valerie en Keon of Keno🤪

Over het algemeen was het een aangename rit, maar helaas hebben we weinig kunnen slapen omdat we in Dresden moesten overstappen op een bus. Dat zorgde voor wat onrust en onderbrak onze nachtrust.

De aankomst in Dresden verliep chaotisch, we werden naar een plek gebracht waar de bus uiteindelijk helemaal niet bleek te zijn, wat voor verwarring zorgde. Daarbij was er ook nog onduidelijkheid over de fietsen, waarvan sommige niet bleken te passen in het bagageruim. Waardoor passagiers zoals wij, zonder fiets, ook diende te wachten.
Een punt dat zeker beter geregeld had moeten zijn.

Wat wel opviel was steward Keeno. Hij deed echt zijn best om ons op de hoogte te houden en bleef behulpzaam en kalm, ondanks de vele reizigers die hun frustratie uitten bij hem. Zijn inzet maakte een groot verschil in onze ervaring.

We liepen uiteindelijk 2 uur vertraging op in Dresden, waardoor we pas rond 14:20 arriveerden in Praag. Het was een lange reis.

Zeer prettig reis gehad alles was goed geregeld.
Goede bedden en vriendelijke personeel

Een teleurstellende booking site. Reisdatum en stations te selcteren, maar dan zijn er geen zit of ligplaatsen. Jammer dat een start-up, zo geen klanten weet te binden...

Good service

Het was ideaal om in 1 treinreis, zonder over te stappen vanuit Rotterdam naar Praag te kunnen reizen. Het personeel was vriendelijk. De duurdere privé couchette was prima. Op de terugweg hebben we de goedkopere variant gebruikt. Dit om kosten te besparen. Helaas was dit echt een minder prettige ervaring. Omdat gedurende de reis er mensen in en uitstappen (je zit met 6 mensen maximaal in een coupé), is er weinig ruimte/privacy. Slapen heb ik niet tot nauwelijks gedaan.

Prima reis gehad van Amersfoort naar Praag. We hadden met z’n drieën een privé couchette wat fijn was. Er was een aardige reisbegeleider bij die koffie en thee kon brengen. Door de lange reis en late aankomst kan je lekker uitslapen.
We hadden geen ontbijt besteld bij de boeking en dit betekende dat we geen ontbijt meer konden krijgen wat minder was. Verder zijn de bedjes wel krap voor de prijs die je betaald. We hadden een interrail ticket en moesten nog €250 bijbetalen. Een vergelijkbare reis van Praag naar Gdansk in de meer luxe slaapwagen was €90. Maar voor een beginnend bedrijf als ES geven we het graag uit; de slaaptrein is een grote meerwaarde!

Na meerdere eerdere goede ervaringen weer een weekend Berlijn gedaan met European Sleeper vanuit Roosendaal. Ook deze keer is dit prima bevallen. De route in Nederland week wat af van de gebruikelijke en zowel heen als terug duurde de reis iets langer. Dit was vooraf goed gecommuniceerd en op zowel de heen- als terugreis waren vertrek- en aankomsttijd stipt zoals aangegeven. Dat een reis in een slaaptrein (gepland) een uurtje langer duurt beschouw ik ook totaal niet als hinderlijk.

Op de heenweg heb ik voor het slapen gaan onder het genot van een biertje leuke gesprekken gevoerd met een Schotse medereiziger. Overigens wel jammer dat de European Sleeper Weizen niet meer verkrijgbaar is maar kleinigheidjes blijf je houden. Het contact met medereizigers ervaar ik altijd als positief. Boeiend om te horen wat het reisdoel is van al die meest uiteenlopende soorten reizigers.

Het personeel was zoals altijd sympathiek en behulpzaam. Ik kijk alweer uit naar de volgende trip naar het altijd bruisende Berlijn!

Mijn reis was van Rotterdam naar Berlijn.
De trein ziet er een beetje oud uit. De prijs is redelijk. Handige vertrek- en aankomsttijden

Een heerlijke trip naar de prachtige stad Praag.Geboekt in een 5persoonscouchette prive met de nodige hapjes en apero.Ondanks de oude rijtuigen was dit mijn 2de trip met European Sleeper en wat bijzonder is,de ramen kunnen open zodat je het geluid van de wielen en rails beter hoort, en je eens naar buiten kunt loeren waar de trein stopt.Als spoorwegman op rust is dit pure nostalgie,want ik was vroeger een fervent reiziger met de nachttreinen doorheen Europa en de vertragingen neem ik er gerust bij.