Bilderna jag beställt hade tyvärr blivit skadade under transport. Delvis på grund av lite svagt skydd/stöd för bilderna i kuvertet men också i kombination av utebliven varsamhet fr speditör. Hörde av... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Min son fick en skolkatalog med tryckfel på flera sidor inklusive sin egen klass. Mejlade och fick svar att de skulle skicka ny katalog. Inget hände på över en månad. Mejlade igen de svarade igen att... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jag beställde foton på mig tillsammans med en katalog över alla gymnasieskolor i Örebro. Jag fick katalogen men inte fotona. Hörde av mig till exakta photo som jag anser har hanterat ärendet proffsig... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Den jag pratade med , har svarat på ett bra sätt, låtit mig prata och förklara det som har hänt. Han förklarade tydligt det han kommer och göra för att lösa problemet. Nöjd för denna gången. Fö... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
EXAKTA PHOTO är ett skolfotoföretag som med engagemang och yrkesstolthet skapar minnen. Med ödmjukhet och envishet strävar vi framåt för att befästa vår position som Sveriges största skolfotoföretag.
Contactgegevens
2,7
Slecht
5K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Sämsta fakturahanteringen
Foton och leverans absolut inget problem men faktureringen är under all kritik. Jag fick för det första 3 separata fakturor med olika spec på samma beställning, för det andra på mailen. När den första var betald kom det påminnelse på den andra som jag såklart missat -vem förväntar sig en faktura för porträtt, en annan för kylskåpsfoton/magneter och ytterlugare en annan för skolkatalogen? När jag betalt den andra med påminnelseavgiften så gick den tredje som jag såklart oxå missade till inkasso. Jag tycker det är nog illa att få fakturor på mail (föredrar att dom kommer med posten), men att dessutom dela upp dom på 3 olika. Det är ju som gjort för att man ska klanta till det. Hoppas ni ser över detta.
20 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ert omdöme, men trist att ni inte verkar helt nöjda.
Vi skulle uppskatta om du skulle vilja kontakta vår kundtjänst och konkretisera dina synpunkter till oss. Ni når oss på info@exaktaphoto.se. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo
Ni är ett riktigt bra företag och alla…
Ni är ett riktigt bra företag och alla bilder ni tar, slutresultatet är fantastiskt. Fortsätt med det ni gör och jag önskar er all framgång i framtiden. Tack!
17 februari 2025
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Hadil,
Tack för att du tog dig tiden att lämna ett fint omdöme!
Mvh, Exakta Photo
Ni kan vänta med att skicka ut en…
Ni kan vänta med att skicka ut en undersökning tills man fått en chans att bedöma produkten i fråga, inte direkt efter beställning.
15 februari 2025
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme. Det går bra att vänta med att lämna omdöme tills beställningen nått er, alternativt bedöma er beställningsupplevelse.
Mvh, Exakta Photo
Varning för oseriöst företag!
Jag har mailat er flera gånger nu och varje gång hävdar ni att beställningen är på väg, men jag har fortfarande inte något. Detta har pågått sedan december...
13 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Annelie,
Tack för ditt omdöme.
Tråkigt att du inte känner dig nöjd med tjänsten.
Du får gärna ta kontakt med vår kundtjänst på info@exaktaphoto.se eller slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo
Bilderna jag beställt hade tyvärr…
Bilderna jag beställt hade tyvärr blivit skadade under transport. Delvis på grund av lite svagt skydd/stöd för bilderna i kuvertet men också i kombination av utebliven varsamhet fr speditör. Hörde av mig till Exakta med förfrågan om de skulle kunna hjälpa mig. De skickade omgående nya bilder som ankom oskadade. Seriöst företag med utmärkt kundservice. Sådant man ibland saknar idag. Rekommenderas varmt +++++
3 februari 2025
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Johan,
Tack för ditt omdöme. Det gläder oss att höra!
Mvh,
Exakta Photo
Fakturaproblem som andra beskrivit
Har samma problem som många andra här. Företaget påstår sig ha skickat faktura och påminnelse som inte kommit fram och istället får jag faktura från inkasso med pålagd avgift. Oseriöst,
12 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Charlotta,
Det låter märkligt att vi inte skulle ha skickat ut en faktura eller påminnelsefaktura. Ni får gärna kontakta oss på info@exaktaphoto.se kring detta. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh,
Exakta Photo
Order tog ett halvår och blev fel ändå
Väntat nästan ett halvår på skolkatalogen och när den väl kommer så är det inte rätt katalog.
Svar från kundtjänst dröjde och de bad om betalning fast vi inte ens fått den katalog vi beställt.
12 februari 2025
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Anya,
Tack för ditt omdöme men såklart tråkigt att du tycker vi har långa leveranstider och svarstider. Vi har nu haft kontakt med er och en ny korrekt katalog kommer att skickas till er inom kort. Hoppas du blir nöjd med katalogen när den väl når dig!
Mvh,
Exakta Photo
Jag fick vänta så länge på att få…
Jag fick vänta så länge på att få katalogen och när den äntligen kom så va det fel katalog. Däremot har kundtjänsten varit jätte bra. Tack för det Lina.
10 februari 2025
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Gabriella,
Tack för ditt omdöme, tråkigt att höra att ni har mottagit fel katalog. Hoppas att ni blir nöjda när den rätta katalogen når er!
Mvh,
Exakta Photo
Fick helt fel katalog
7 februari 2025
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Anna,
Tack för ditt omdöme men trist att höra att ni har mottagit fel katalog. Hoppas att ni blir nöjda när den nya rätta katalogen skickas till er inom kort!
Mvh,
Exakta Photo
Beställningen tar jättelång tid att…
Beställningen tar jättelång tid att komma hem till oss, och när vi får katalogen är den fel.
7 februari 2025
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Pi-Jen,
Tack för ert omdöme men såklart tråkigt att ni har mottagit fel katalog. Hoppas att ni blir nöjda när ni har mottagit er nya katalog!
Mvh,
Exakta Photo
Jag har väntat jätte länge på min…
Jag har väntat jätte länge på min beställning och fortfarande inte fått den.
6 februari 2025
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ert omdöme.
Tråkigt att er beställning inte har nått fram. Kan se att ni nu har varit i kontakt med oss och vi hoppas att ni blir nöjda när er beställning har nått er!
Mvh,
Exakta Photo
Ej mottagen produkt eller ersättning…
Det har gått över ett halvår och vi har inte fått produkterna, ersättning eller god service. Riktigt missnöjda.
6 februari 2025
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Jane,
Tack för ert omdöme. Tråkigt att ni inte har mottagit produkterna och att ni inte är nöjda med vår service.
Vi har nu varit i kontakt med er och vi hoppas att ni blir nöjda när era produkter har nått er!
Mvh,
Exakta Photo.
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Sofie,
Tack för ert omdöme, men trist att ni inte är nöjda med våra priser. Vi skulle uppskatta om du skulle vilja kontakta vår kundtjänst och konkretisera dina synpunkter till oss. Ni når oss på info@exaktaphoto.se. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh,
Exakta Photo.
Fick inte det vi beställt
Fick inte det vi beställt, fick sedan fel, svårt att få kontakt med företaget. Hoppas skolan inte anlitar er igen!
4 februari 2025
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Jennie,
Tack för ert omdöme men tråkigt att ni upplever det som svårt att få tag på oss. Det går bra att kontakta vår kundtjänst på info@exaktaphoto.se och även slå en signal på 0431-445600.
Mvh,
Exakta Photo.
Fick brev från inkasso för en faktura…
Fick brev från inkasso för en faktura som jag redan betalt. De skickar inga påminnelser om att de inte fått betalning. Månader senare fick jag inkassobrev med extra avgifter.
13 november 2024
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Josefin,
Tack för ert omdöme.
En påminnelsefaktura har skickats till er på mejl 2025-01-02 och vi kan inte heller se att ni har försökt kontakta oss gällande detta.
Mvh,
Exakta Photo.
Oseriöst företag
Oseriöst företag. Skickar varan utan faktura för att sedan skicka till inkasso.
Fiffel & båg företag. Beställde två skolkataloger som jag betalade & dom skickade bara en. Ringde upp dom & dom skulle skicka mig en till det kom aldrig någon. Att skolor/förskolor mm anlitar dessa skojare är helt sjukt.
31 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Anna,
Tack för ert omdöme men tråkigt att ni inte har mottagit båda katalogerna. Vi ser gärna att ni kontaktar oss på info@exaktaphoto.se eller slår oss en signal på 0431-445600.
Mvh,
Exakta Photo.
Har krånglat med hela beställningen
Har krånglat med hela beställningen, har väntat på sista fotona i flera månader.
31 januari 2025
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Jenny,
Tack för ditt omdöme, tråkigt att det har krånglat med din beställning. Återkom gärna till oss på info@exaktaphoto.se eller slå oss en signal på 0431-445600 om du inte har mottagit dina bilder.
Mvh,
Exakta Photo.
Bra service
Det gick snabbt att beställa. Av erfarenhet vet jag att det är bra kvalitet på produkter
31 januari 2025
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Petya,
Tack för ert omdöme, roligt att ni är nöjda med oss!
Mvh,
Exakta Photo.
Det har tagit alldeles för lång tid att…
Det har tagit alldeles för lång tid att få den beställda varan.
7 november 2024
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Linn,
Tack för ditt omdöme.
Skolkatalogen genomgår en stor process innan den är färdig för utskick. Vi vet hur uppskattad den är av eleverna och vi gör vårt bästa för att katalogerna ska skickas så fort som möjligt.
Mvh,
Exakta Photo.
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Mariella,
Tack för att du tog dig tiden att lämna ett fint omdöme!
Mvh, Exakta Photo
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.