Bilderna jag beställt hade tyvärr blivit skadade under transport. Delvis på grund av lite svagt skydd/stöd för bilderna i kuvertet men också i kombination av utebliven varsamhet fr speditör. Hörde av... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Min son fick en skolkatalog med tryckfel på flera sidor inklusive sin egen klass. Mejlade och fick svar att de skulle skicka ny katalog. Inget hände på över en månad. Mejlade igen de svarade igen att... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jag beställde foton på mig tillsammans med en katalog över alla gymnasieskolor i Örebro. Jag fick katalogen men inte fotona. Hörde av mig till exakta photo som jag anser har hanterat ärendet proffsig... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Den jag pratade med , har svarat på ett bra sätt, låtit mig prata och förklara det som har hänt. Han förklarade tydligt det han kommer och göra för att lösa problemet. Nöjd för denna gången. Fö... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
EXAKTA PHOTO är ett skolfotoföretag som med engagemang och yrkesstolthet skapar minnen. Med ödmjukhet och envishet strävar vi framåt för att befästa vår position som Sveriges största skolfotoföretag.
Contactgegevens
2,7
Slecht
5K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
först fick vi dåliga foBluff företag som skickar bluff räkningar.
först fick vi dåliga foto som inte var riktiga, där efter skickar man bluff fakturor trots att man inte skickat fakturan rätt. När man sedan lovar dyrt och heligt att skicka rätt faktura skickar man den med påminnelseavgift trots att det är de som gjort fel.
Efter formligen förklaring om att jag personligen kommer besöka dem om de inte skickar rätt faktura så får jag en ny faktura som är rätt.
VARNING de är oseriösa.
2 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Mats,
Tack för ditt omdöme. Tråkigt att du inte är nöjd med tjänsten.
Du får gärna ta kontakt med vår kundtjänst för en mer specifik beskrivning av vad det är du inte är nöjd med och vad det är du upplever som oseriöst. Vänligen kontakta oss på info@exaktaphoto.se. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Amandeep,
Tack för ditt omdöme. Det gläder oss att höra!
Mvh, Exakta Photo
Fått fel katalog
Fått fel katalog, fanns bara ett alternativ när jag beställde. Många på skolan har oxå råkat ut för detta. Nu finns rätt katalog att beställa
27 januari 2025
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Linda,
Tack för ert omdöme, tråkigt att höra att ni har mottagit fel katalog. Kan inte se att ni har varit i kontakt med oss gällande detta. Ni får gärna kontakta oss på info@exaktaphoto.se eller slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo
Väntar fortfarande på min beställning…
Väntar fortfarande på min beställning som gjordes 24/11- 2024.
22 januari 2025
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Ulla,
Tack för ditt omdöme. Tråkigt att ni inte har mottagit er beställning. Återkom gärna till oss på info@exaktaphoto.se eller slå oss en signal på 0431-445600 om ni inte har mottagit er beställning än.
Mvh, Exakta Photo
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Caroline,
Tack för ditt omdöme. Det gläder oss att höra!
Mvh, Exakta Photo
Oseriöst företag, hittar på fakturor
Började med att jag fick en faktura påminnelse på en tjänst jag redan betalat i tid, skrev till kundtjänsten och var tvungen att skicka skärmdump på inbetalningen för att de skulle hitta min inbetalning. Sedan fick jag en till faktura påminnelse på en tjänst jag varken beställt eller fått, efter att jag återigen fått kontakta kundtjänsten så makulerade dem fakturan samt drog tillbaka inkassokravet som skapats av den mystiska faktura påminnelsen. När jag äntligen hade illusionen att mina ärenden var över med detta oseriösa företag fick jag ett brev från ett inkassobolag angående denna ”makulerade” faktura påminnelse som jag dessutom endast har åtta dagar på mig att betala den nästan fördubblade avgiften av den ursprungliga fakturan som jag fortfarande inte har något att göra med. Nu måste jag alltså ringa till inkassobolagets kundtjänst och säkerställa att fakturan är makulerad, eftersom jag vägrar att lita på denna urkassa kundtjänst igen. Jag hoppas att företaget ser över sina rutiner och slutar trakassera oss kunder, aldrig mer igen..
22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Vilgot,
Tack för ditt omdöme, tråkigt att du inte är nöjd med tjänsten.
Om ni behöver vidare hjälp i ert ärende ber vi er att kontakta oss på info@exaktaphoto.se eller slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo
Fruktansvärt opålitligt företag
Har fått fakturapåminnelser på saker jag ej beställt! Flertal gånger påstår ni ha makulerat fakturorna, men nu får jag meddelande från inkasso. Fruktansvärt oprofessionellt och opålitligt företag som inte tar sitt ansvar.
22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Lo,
Tack för ditt omdöme, tråkigt att ni inte känner er nöjda.
Vi skulle uppskatta om du skulle vilja kontakta vår kundtjänst och konkretisera dina synpunkter till oss. Ni når oss på info@exaktaphoto.se. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo
Exaktaphoto fick fel kort på fel pojk i skolfoto …
Exaktaphoto tog skolkort på min grabb i skolan. Jag fick fel pojk på kortet 4 gånge innan jag fick förklara hur han såg ut och kläder innan jag fick rätt foto och min pojk fick någon annan. Tänk innan på personuppgifter och att kortet kan komma hos vem som hälst när man ha och göra med dom. Gått 6 månade nu och dom har ännu inte löst allt. Dålig kundservis
21 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Anders,
Tack för ditt omdöme men tråkigt att du inte är nöjd med tjänsten. Om ni behöver vidare hjälp i ert ärende ber vi er att kontakta oss på info@exaktaphoto.se eller slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo
Jag är galen
Jag är galen! Fick en fatura från er som jag betalade! Nu får jag inkasso på 164 kr till med avgifter 406kr!! Jag har aldrig fått den!!! Fy faan! Aldrig ner er!!!!
10 november 2024
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Stefan,
Tack för ert omdöme.
Kan se att ni hade betalt in till er faktura för era bilder på 548kr men ni hade dessvärre inte betalt in för katalogens faktura och därför gick er faktura vidare till inkasso. Om ni har vidare frågor kring detta så ber vi er att kontakta oss på info@exaktaphoto.se eller slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo
Skolkatalogen kom aldrig, trots betalning.
Vi har fortfarande inte fått skolkatalogen vi beställde, och betalade för, i oktober, drygt tre månader senare, trots att vi både ringt och mejlat. De svarar att posten har förseningar och att vi ska vänta 1-2 veckor till. Det känns inte seriöst. Extra tråkigt då sonen verkligen gått och kollat i brevlådan varje dag och sett fram emot att få sin katalog.
Kommer kontakta skolan och upplysa dem om hur dåligt Exakta sköter sig. Förhoppningsvis väljer de ett annat företag nästa gång.
15 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme, tråkigt att ni inte har mottagit katalogen.
Om ni fortfarande inte har mottagit er katalog ber vi er att kontakta oss på info@exaktaphoto.se eller ringa oss på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo
Köp bara digitala filer
Fick bilder med intorkad framkallningsvätska? Beställde i god tid för att få dem till jul - tänkta julklappar. Reklamerade 13/12 och de återkopplade en månad senare och erbjöd sig att skicka om bilderna. Det skulle ta ytterligare en månad men vi skulle få dem gratis.
VANSINNIG väntetid både på svar från kundtjänst och för att få bilderna omgjorda. Första leveransen kom på en vecka. Ger rådet att köpa digitala filer och beställa pappersbilderna från någon annan.
10 januari 2025
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Helena,
Tack för ditt omdöme.
Om ni har vidare synpunkter eller vill ha vidare hjälp i ert ärende ber vi er att kontakta oss på info@exaktaphoto.se eller ringa till oss på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo.
no answer to solve issue
Bilderna i mitt paket är med mycket rynkor, blev möjligen blöta på transporten. Har försökt kontakta dem via mail utan något svar.
9 december 2024
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme.
Tråkigt att ni fått skadade bilder! Våra bilder ska klara av leveransen. Kan se att vi nu har hjälpt er vidare med en reklamation.
Mvh, Exakta Photo
Vi fick aldrig skolkatalogen hem
Vi fick aldrig skolkatalogen hem. Företaget svarar varken i telefon eller mejl. Det går inte att nå dem på något sätt. Vi ska prata med skolan som samarbetar med dem. Bluff!!!!
14 november 2024
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Anna,
Tack för ditt omdöme.
Skolkatalogen genomgår en stor process innan den är färdig för utskick. Vi vet hur uppskattad den är av eleverna och jobbar så fort vi kan för att katalogerna ska skickas så fort som möjligt.
Om ni inte har mottagit er katalog ännu ber vi er att kontakta oss på info@exaktaphoto.se eller ringa oss på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo
Utbliven leverans
Jag har beställt en skolkatalog till min son men har fortfarande inte fått någon leverans och det har nu gått två månader. Jag har mailat två gånger utan svar och försökt ringa ett antal gånger men svararen säger att de har julstängt, det är nu 14 Januari. Min son blundade dessutom på en av de tre tagna bilderna.
14 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Anna,
Tack för ditt omdöme, tråkigt att du inte har mottagit skolkatalogen. Du får gärna kontakta oss på info@exaktaphoto.se eller ringa oss på 0431-445600 om ni fortfarande inte mottagit skolkatalogen.
Mvh, Exakta Photo
Rekommenderas
Mina bilder kom aldrig fram troligen p.g.a. adressbyte. Jag kontaktade supporten och en ny beställning skickades direkt.
Tack så mycket!
14 januari 2025
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme. Det gläder oss att höra!
Mvh, Exakta Photo
Jag beställde bilder i september
Jag beställde bilder i september. Jag har fortfarande inte fått dem i januari.
13 januari 2025
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Anna,
Tack för ditt omdöme, tråkigt att bilderna inte nådde fram i det första utskicket.
Kontakta gärna vår kundtjänst på info@exaktaphoto.se om ni fortsatt inte har mottagit bilderna.
Mvh, Exakta Photo
Avkokade inte produkter och fick…
Avkokade inte produkter och fick påminnelse på faktura
10 januari 2025
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme. Tråkigt att du inte är nöjd med tjänsten.
Du får gärna ta kontakt med vår kundtjänst för en mer specifik beskrivning av vad det är du inte är nöjd med. Vänligen kontakta oss på info@exaktaphoto.se. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo.
Beställde skolkatalog i oktober 2024
Beställde skolkatalog i oktober 2024, betalde men ännu inte fått beställningen. Ringde och de sa att det varit förseningar med posten och att jag skulle vänta 2 veckor till.
9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Sandra,
Tack för ert omdöme.
Kontakta gärna vår kundtjänst på info@exaktaphoto eller slå oss en signal på 0431-445600 om ni inte har mottagit skolkatalogen.
Mvh, Exakta Photo.
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Emma,
Tack för ert omdöme, men trist att ni inte är nöjda med våra priser. Vi skulle uppskatta om du skulle vilja kontakta vår kundtjänst och konkretisera dina synpunkter till oss. Ni når oss på info@exaktaphoto.se. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo.
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ert omdöme, roligt att ni är nöjda med oss!
Mvh, Exakta Photo.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.