Bilderna jag beställt hade tyvärr blivit skadade under transport. Delvis på grund av lite svagt skydd/stöd för bilderna i kuvertet men också i kombination av utebliven varsamhet fr speditör. Hörde av... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Min son fick en skolkatalog med tryckfel på flera sidor inklusive sin egen klass. Mejlade och fick svar att de skulle skicka ny katalog. Inget hände på över en månad. Mejlade igen de svarade igen att... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jag beställde foton på mig tillsammans med en katalog över alla gymnasieskolor i Örebro. Jag fick katalogen men inte fotona. Hörde av mig till exakta photo som jag anser har hanterat ärendet proffsig... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Den jag pratade med , har svarat på ett bra sätt, låtit mig prata och förklara det som har hänt. Han förklarade tydligt det han kommer och göra för att lösa problemet. Nöjd för denna gången. Fö... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
EXAKTA PHOTO är ett skolfotoföretag som med engagemang och yrkesstolthet skapar minnen. Med ödmjukhet och envishet strävar vi framåt för att befästa vår position som Sveriges största skolfotoföretag.
Contactgegevens
2,7
Slecht
5K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme. Det gläder oss att höra!
Mvh, Exakta Photo
Väldig Nöjd
6 januari 2025
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för att du tog dig tiden att lämna ett fint omdöme!
Mvh, Exakta Photo
Vi blev besvikna över att skolkatalogen…
Vi blev besvikna över att skolkatalogen tog slut innan vi hann beställa.
5 januari 2025
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Helena,
Tack för ditt omdöme, tråkigt att katalogen har tagit slut. Kontakta oss gärna på info@exaktaphoto.se eller slå oss en signal på 0431-445600 gällande detta.
Mvh, Exakta Photo
Beställning
Jag har beställt en magnet bild för två månader sen men jag har inte fått än, jag har skickad oxå mail till kundservisen men jag har fått ingen svar. Jag kommer reklamera exaktaphoto absolut.
18 november 2024
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Boshra,
Tack för ditt omdöme, tråkigt att ni inte mottog magnetbilden i första utskicket. Kontakta gärna vår kundtjänst på info@exaktaphoto.se eller slå oss en signal på 0431-445600 om ni fortfarande inte har mottagit er magnetbild.
Mvh, Exakta Photo
De skickade inte ut koder till några…
De skickade inte ut koder till några vårdnadshavare på förskolan utan vi var flera som fick kontakta dem. När vi kontaktade visste de inte vilken förskola det gällde och efterfrågade vad barnen hade för kläder på sig vid tillfället.
16 november 2024
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ert omdöme men trist att ni inte verkar helt nöjda.
Vi skulle uppskatta om du skulle vilja kontakta vår kundtjänst och konkretisera dina synpunkter till oss. Ni når oss på info@exaktaphoto.se. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo.
Bra och smidigt men dyrt
12 november 2024
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ert omdöme, men trist att ni inte är nöjda med våra priser. Vi skulle uppskatta om du skulle vilja kontakta vår kundtjänst och konkretisera dina synpunkter till oss. Ni når oss på info@exaktaphoto.se. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo.
Skickar ingen faktura
Skickar ingen faktura, vare sig i mejl, kivra eller post. Skickar sedan en påminnelse faktura. Absolut sista gången jag använder mej av detta företag
12 november 2024
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Pether,
Fakturan har skickats till er på mejl 2024-11-22 och eftersom den inte blivit betald har ni då fått en påminnelsefaktura. Om ni har vidare frågor om detta får ni gärna kontakta oss på info@exaktaphoto.se eller slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo
Dyr frakt framför allt!
Högt pris men det ligger väl lite arbete bakom som man betalar för. Frakt 49 kr känns som utpressning dock då det borde gå ner i ett kuvert.
3 januari 2025
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ert omdöme, men trist att ni inte är nöjda med våra priser. Vi skulle uppskatta om du skulle vilja kontakta vår kundtjänst och konkretisera dina synpunkter till oss. Ni når oss på info@exaktaphoto.se. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo.
Forfarande inte fått beställning som…
Forfarande inte fått beställning som jag la den 2/11-2024
16 november 2024
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Sofia,
Tack för ditt omdöme.
Skolkatalogen genomgår en stor process innan den är färdig för utskick. Vi vet hur uppskattad den är av eleverna och vi gör vårt bästa för att skicka ut den så fort som möjligt. Ser att er katalog nu har blivit skickad och vi hoppas att den når er inom kort!
Mvh, Exakta Photo
Otydliga fakturor
Otydliga fakturor. Andra året i rad nu som de försöker tjäna pengar på ”försenade inbetalningar”/ påminnelseavgifter.
2 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Veronica,
Du får gärna ta kontakt med vår kundtjänst för en mer specifik beskrivning av vad det är du inte är nöjd med och vad det är du upplever som oseriöst. Vänligen kontakta oss på info@exaktaphoto.se. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo
Flera föräldrar började undra var…
Flera föräldrar började undra var barnets skolfoto hade tagit vägen även jag. Jag hörde av mig till Exaktaphoto och de skickade en inloggning och då fick jag upp ett klassfoto för fel klass. Sedan när de hade fixat rätt klassbild så fanns inga porträtt foton. De undrade om min son hade tagit några. Jag fick förklara vem min son var på klassfotot och då kunde de leta fram porträttfotot. I en månad höll vi på att maila fram och tillbaka innan det äntligen blev rätt.
19 december 2024
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Elisabeth,
Tack för ditt omdöme men tråkigt att det blivit fel.
Om det fortfarande inte har löst sig för er ber vi er att kontakta oss på info@exaktaphoto.se eller ringa oss på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo
Beställde gruppfoto och skolkatalog
Beställde gruppfoto och skolkatalog, fick de skickade i olika försändelser med olika fakturor, expeditionsavgift och fakturaavgift tillkommer trots att fakturan är digital. Trodde jag hade betalat för båda och fick därmed en påminnelsefaktura för skolkatalogen. Undrar hur många påminnelseavgifter företaget tjänar på att ha detta förvirrande system med två separata fakturor i samma beställning. Till det fakturaavgifter för digitala fakturor. Tycker nog de är smarta men kommer inte hålla i längden. Vilka kunder vill känna sig lurade på "småsummor". Höj priset på produkten i stället. Ärlighet varar längst : -)
2 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme. Tråkigt att du inte är nöjd med tjänsten.
Du får gärna ta kontakt med vår kundtjänst för en mer specifik beskrivning av vad det är du inte är nöjd med och vad det är du upplever som oseriöst. Vänligen kontakta oss på info@exaktaphoto.se. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo.
Väntar fortfarande på skolkatalogen som…
Väntar fortfarande på skolkatalogen som beställdes i september förra året (2023)
Enskilda bilderna kom efter kontaktat dem två gånger ca 3 månader efter beställning.
2 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Peter,
Tack för ditt omdöme men tråkigt att katalogen inte har nått er.
Ni får gärna kontakta oss på info@exaktaphoto.se och 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo
Ingen leverans efter tre månader trots att den betalades vid beställning.
Snart tre månader efter att vi betalat för skolkatalogen har vi fortfarande inte erhållit den. Trots att vi varit i kontakt med kundtjänst. Först sa de att de ev inte haft rätt adress och gången efter att den inte ens gått i tryck än. Nu svarar de inte. Värdelöst företag som skolor borde sluta använda sig av. Kommer aldrig mer köpa något från detta företag!
9 november 2024
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Helena,
Tack för ditt omdöme men tråkigt att ni inte är nöjda med tjänsten. Ni får gärna kontakta oss på info@exaktaphoto.se eller ringa oss på 0431-445600 om ni fortfarande inte har mottagit er katalog.
Mvh, Exakta Photo
Seg leverans
19 december 2024
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme men såklart tråkigt att du tycker vi har långa leveranstider. Hoppas du blev nöjd med produkterna när de nådde dig!
Mvh, Exakta Photo
För få betalningsalternativ och pappersfaktura
För få betalningsalternativ. Skickar fakturan i pappersformat (vem håller på med sånt 2024) och tar ut avgift på 19 SEK för besväret.
Därmed så är det svårare att komma ihåg att betala i tid. Det kommer alltså ingen förvarning eller påminnelse på fakturan utan Exaktaphoto skickar direkt till inkassobolag vilket medför en extra kostnad på ca. 300 SEK.
30 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej Sasha,
Tack för ditt omdöme men trist att ni inte är nöjda.
En påminnelsefaktura skickas till er mejladress innan det går vidare till inkassobolaget. Du får gärna ta kontakt med vår kundtjänst för en mer specifik beskrivning av vad det är du inte är nöjd med. Vänligen kontakta oss på info@exaktaphoto.se. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo.
Vi har fortfarande inte fått…
Vi har fortfarande inte fått skolkatalogen. 3 månader sedan orderbeställning !!
28 december 2024
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ert omdöme.
Om ni fortfarande inte har mottagit er katalog så får ni gärna kontakta oss på info@exaktaphoto.se eller ringa oss på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo
Dålig service
Till att börja med klarade jag inte av att beställa skolfotokatalogen. Det tog flera veckor innan jag till slut klarade av det. Det finns ingen bra instruktion för att göra det - till skillnad då från klassfotot. Sedan fick jag ingen notifikation om att det gick att beställa årets bilder. Fjorårets bilder låg uppe till beställning, men inte årets. Och när jag skickade epost till exakta om detta, fick jag inget svar. Jag skickade epost om detta flera gånger, fortfarande inget svar. Hade det gått att välja en annan leverantör hade jag definitivt gjort detta.
21 oktober 2024
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme. Tråkigt att du inte är nöjd med tjänsten.
Du får gärna ta kontakt med vår kundtjänst för en mer specifik beskrivning av vad det är du inte är nöjd med. Vänligen kontakta oss på info@exaktaphoto.se. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo.
Dåliga bilder och dåliga på fakturering.
Dåliga bilder: oönskade miner av den som blir fotograferad, påtvingat/obekvämt ansiktsuttryck. Fotografen har inte lyckats fånga ett bra ansiktsuttryck, men ni kanske har svårt att arbeta med barn som har npf diagnos. Rekommenderar att gå privat till någon som kan hantera barn med npf, än via skolfotografering.
Fakturering: otydlig, hade önskat att få den hem på posten eller i mejl.
16 november 2024
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej, Tack för ert omdöme, men trist att ni inte verkar helt nöjda.
Vi skulle uppskatta om du skulle vilja kontakta vår kundtjänst och konkretisera dina synpunkter till oss. Ni når oss på info@exaktaphoto.se. Det går även bra att slå oss en signal på 0431-445600.
Mvh, Exakta Photo
Antwoord van exaktaphoto.se
Hej,
Tack för ditt omdöme. Det gläder oss att höra!
Mvh, Exakta Photo
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.