Mi hanno consegnato dopo 10 gg nonostante al momento dell ordine parlassero di 3 gg lavorativi. La cosa peggiore che è impossibile parlare con una persona dell assistenza, hanno affidato tutto a Chatb... Toon meer
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Il sito è intuitivo, il servizio clienti sia durante la fase di acquisto sia in quella post-acquisto è veloce e impeccabile. Personale molto disponibile e gentile nello scambio dell’e-mail per informa... Toon meer
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Adoro Family Nation per tanti motivi: la loro professionalità, l'offerta e la qualità dei prodotti! Ho ricevuto il prodotto, ottima consegna, e subito montato per farlo utilizzare a mio figlio - sto p... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
La selezione dei prodotti è meravigliosa! Entrando nel loro sito si percepisce la competenza ed il grande amore per il mondo dell'infanzia. Avevamo fatto una piccola lista nascita e siamo super soddis... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over Family Nation
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CRESCIAMO INSIEME
Il meglio per bambini e famiglie, scelto con cura
Family Nation è un’azienda italiana dedicata al mondo dei bambini e delle famiglie. Selezioniamo da tutto il mondo prodotti belli, sicuri e funzionali e creiamo giochi e arredi evolutivi a marchio Family Nation, pensati per accompagnare la crescita dei bambini.
Una realtà nata dall’esperienza internazionale dei fondatori, Emilia e Aidan, e dal desiderio di rendere la vita in famiglia più semplice, bella e divertente.
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I nostri articoli preferiti Family Nation
Giochi montessoriani e arredi evolutivi progettati per favorire autonomia, movimento e creatività, con particolare attenzione a sicurezza, qualità, design e sostenibilità.
Il mondo Family Nation
Family Nation nasce dai viaggi e dagli anni vissuti da Emilia e Aidan in diversi Paesi del mondo, prima da soli e poi con i loro due bambini.
L’incontro con famiglie e culture differenti ha dato vita a una selezione internazionale di prodotti e idee per crescere insieme.
Vieni a trovarci!
Nei nostri negozi trovi personale esperto pronto ad aiutarti nella scelta dei prodotti, nella creazione della Lista Nascita e nella progettazione degli spazi dedicati ai bambini.
Firenze
Via Anton Francesco Doni 7A
Milano
Via Piero della Francesca 3
Belli, sicuri, funzionali.
Scelti con cura per rendere la vita in famiglia ancora più facile, bella e divertente.
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Via Bolognese 39R, 50139, Firenze, Italië
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4,1
Goed
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Antwoord van Family Nation
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato sia la rapidità della consegna che la qualità dei prodotti. Lavoriamo ogni giorno per offrire il meglio ai nostri clienti. A presto!
Ho fatto un ordine di oltre 600€
Ho fatto un ordine di oltre 600€. Mancano un paio di articoli e non riesco ad ottenere la consegna di quelli disponibili. Nessuna attenzione al customer care. Impossibile sapere prima di aver disposto l’ordine i tempi indicativi di consegna. Pessimo servizio
17 april 2026
Antwoord van Family Nation
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione e ci teniamo a fare chiarezza sulla gestione del suo ordine.
La spedizione era programmata per il 26 maggio, quindi entro le tempistiche previste e comunicate. I tempi di spedizione sono infatti sempre indicati chiaramente all’interno delle pagine prodotto e nelle informazioni presenti sul nostro sito.
Come specificato nelle nostre condizioni, gli ordini vengono normalmente spediti in un’unica soluzione, così da evitare consegne parziali. Nel suo caso, però, per venirle incontro e accelerare la partenza della merce disponibile, abbiamo gestito in via del tutto eccezionale lo storno dell’articolo momentaneamente non disponibile, così da poter procedere con la spedizione del resto dell’ordine senza ulteriori attese.
Eravamo invatti in attesa del riassortimento dei “Tubi dell’Acqua Traslucidi - Arcobaleno”, unico articolo che bloccava il suo ordine.
Le ricordiamo infatti che
- Se i prodotti sono subito disponibili, la spedizione parte entro circa 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento; la consegna richiede poi 2–3 giorni, in base al corriere (GLS, Amazon Shipping o BRT).
- Se l’ordine contiene anche prodotti non immediatamente disponibili, la spedizione avverrà quando tutti gli articoli saranno arrivati nel nostro magazzino. I giorni indicati su ogni scheda prodotto si riferiscono infatti al tempo necessario per il rientro dal fornitore.
Le tempistiche sul sito vengono aggiornate settimanalmente, quindi può fare sempre riferimento a quelle riportate nella scheda prodotto prima dell’acquisto. Una volta spedito, riceverà dal corriere un link di tracciamento con aggiornamenti in tempo reale.
Ci teniamo inoltre a precisare che il nostro servizio clienti ha fornito assistenza e aggiornamenti in merito alla situazione del suo ordine.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Un caro saluto
Il team Family Nation
NESSUNA RISPOSTA AL RESO
Ho acquistato due paia di scarpe ma il numero non era adeguato a mia figlia.
Ho fatto tutta la procedura di reso come scritto sul sito ma non ho mai avuto risposta!
12 april 2026
Antwoord van Family Nation
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione e ci teniamo a precisare che abbiamo risposto ad entrambe le mail ricevute in merito alla sua richiesta di reso.
Per maggiore sicurezza abbiamo inoltre provveduto a inoltrare nuovamente le comunicazioni, nel caso non fossero state recapitate correttamente. Le consigliamo gentilmente di verificare anche nella cartella spam/posta indesiderata, poiché a volte le nostre risposte possono finire lì accidentalmente.
Restiamo naturalmente a completa disposizione: qualora non riuscisse ancora a visualizzare le nostre mail, la invitiamo a ricontattarci così da poterla assistere rapidamente nella gestione del reso.
Un caro saluto
Il Team Family Nation
Consegna di prodotto errato e servizio clienti inesistente
Ho ordinato un paio di scarpe primi passi per mia figlia, purtroppo mi è arrivato il prodotto con la confezione della taglia giusta e le scarpe di una taglia più grande. Cerco di contattare il servizio clienti per effettuare il reso da quasi un mese senza successo. Al telefono non risponde nessuno e via mail ho ricevuto solo una prima risposta inconcludente e poi il nulla.
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Nation
Gentile cliente,
ci dispiace per quanto accaduto e per la taglia errata ricevuta.
Ci teniamo però a precisare, a beneficio di chi legge, che il nostro servizio clienti è sempre attivo via email e tramite chat (H24 per il post-vendita), canali attraverso i quali gestiamo regolarmente tutte le richieste. Il servizio telefonico può invece non essere disponibile in alcune fasce orarie di maggiore affluenza.
Dalle nostre verifiche risulta che le abbiamo inviato una risposta circa 7 giorni fa e ulteriori solleciti nei giorni successivi, senza però ricevere un suo riscontro, nemmeno tramite il canale post-vendita. Siamo quindi attualmente in attesa di un suo gentile riscontro per poter procedere con la gestione della pratica.
Al momento non ci risultano richieste di reso non gestite; tuttavia, non avendo qui un riferimento diretto (numero d’ordine o email), non possiamo associare con certezza la segnalazione.
La invitiamo a ricontattarci fornendo i suoi dati: saremo felici di verificare subito e risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
Restiamo a disposizione.
Cordiali saluti
Il Team Family Nation
Tutto corrispondente alle attese e nel…
Tutto corrispondente alle attese e nel rispetto dei tempi di consegna indicati. Precisione e qualità.
9 april 2026
Antwoord van Family Nation
Siamo davvero felici che tutto sia stato all’altezza delle tue aspettative e che tu abbia apprezzato la precisione e la qualità del nostro servizio.
Ti aspettiamo presto!
Veloci e precisi.
11 april 2026
Antwoord van Family Nation
Grazie mille per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato la nostra velocità e precisione.
Ti aspettiamo presto!
Prodotti per l'infanzia di qualità e…
Prodotti per l'infanzia di qualità e spedizione veloce. Adoro il loro modo di fare informazione sui prodotti per bambini collaborando con varie figure (osteopata, pedagogista, psicologa, ecc .)
11 april 2026
Antwoord van Family Nation
Ci fa davvero piacere sapere che apprezzi la qualità dei nostri prodotti e la velocità del servizio. Teniamo molto anche alla parte informativa: collaborare con professionisti come osteopata, pedagogista e psicologa è per noi un modo per offrire un supporto concreto e consapevole ai genitori.
Pericoloso in se l’oggetto inoltre nel…
Pericoloso in se l’oggetto inoltre nel montaggio le viti si spezzavano
10 april 2026
Antwoord van Family Nation
Gentile cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione.
Tuttavia, dalle nostre verifiche non risulta aver ricevuto alcuna sua comunicazione tramite email o canali di assistenza. Come facciamo sempre, se fossimo stati contattati, avremmo sicuramente potuto aiutarla verificando subito quanto segnalato e trovando una soluzione.
Ci teniamo inoltre a precisare che nessuno dei nostri prodotti è pericoloso: tutti rispettano standard qualitativi molto elevati. In ogni caso, qualora si verifichino problemi o articoli danneggiati, interveniamo sempre rapidamente per la gestione e la risoluzione.
Ci dispiace sinceramente che non ci sia stato dato modo di offrirle assistenza prima della pubblicazione della recensione, e che questo abbia portato a un’esperienza negativa.
La invitiamo quindi a contattarci direttamente, così da poter verificare insieme l’accaduto e aiutarla nel modo più rapido possibile.
Restiamo a disposizione.
Cordiali saluti
Il Team Family Nation
Antwoord van Family Nation
Siamo felici che tu abbia avuto un’ottima esperienza con noi. Speriamo di rivederti presto!
Ampia disponibilità di brand anche internazionali
Mi è piaciuto molto il fatto che sia semplice creare una lista nascita sul sito e che si possano scegliere anche prodotti di brand internazionali, un pò meno il fatto che per alcuni servano anche 30 giorni lavorativi per la spedizione o che, nel caso esauriscono, non si riesca ad avere info precise sulla data del riassortimento.
8 april 2026
Antwoord van Family Nation
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato l’ampia selezione di brand e la facilità nella creazione della lista nascita sul nostro sito.
Ci dispiace invece per i disagi legati ai tempi di spedizione e alla disponibilità di alcuni prodotti.
Il tuo feedback è molto importante per noi e ci aiuta a crescere: grazie per averlo condiviso!
Family Nation grazie
Prodotti ricercati, servizio di spedizione ottimo e felicità del bimbo assicurata!
4 april 2026
Antwoord van Family Nation
Siamo felicissimi che tu abbia apprezzato la qualità e la selezione dei nostri prodotti, così come il servizio di spedizione.
Ti aspettiamo presto!
Ho visto come ha accolto il regalo mio…
Ho visto come ha accolto il regalo mio nipote e questo mi ha reso felice della scelta da me fatta .
Poi siete stati puntuali nella consegna meglio di così non poteva andare grazie
1 april 2026
Antwoord van Family Nation
Ci fa molto piacere sapere che tuo nipote ha apprezzato il regalo.
Siamo felici che la consegna sia stata puntuale e che tutto sia andato per il meglio.
Grazie per averci scelto, ti aspettiamo presto!
Antwoord van Family Nation
La ringraziamo per il suo feedback. Siamo soddisfatti che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti e la puntualità della spedizione. Il nostro obiettivo è sempre offrire il miglior servizio possibile e siamo felici che la sua esperienza con noi sia stata positiva. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore esigenza.
Cordiali Saluti,
Il Team di Family Nation
semplice la consultazione del sito
semplice la consultazione del sito, velocissimi i tempi di consegna
1 april 2026
Antwoord van Family Nation
Grazie mille per il tuo feedback! Ci impegniamo costantemente per rendere l'esperienza d'acquisto sul nostro sito intuitiva e veloce. Sapere che hai apprezzato la rapidità della consegna ci rende molto orgogliosi.
A presto!
Il Team di Family Nation
Pessima esperienza
Pessima esperienza e assistenza clienti sostanzialmente inesistente.
Ho effettuato il 17.01.2026 un primo ordine di due seggiolini auto, annullato dal negozio il 30.01 dopo settimane di inutile attesa, in quanto il prodotto non era disponibile al marchio.
Il 09.02 ho quindi ordinato altri due seggiolini, ma solamente il 27.03, dopo avermi riferito erroneamente che la spedizione sarebbe stata effettuata il 18.03, l'ordine è stato nuovamente annullato perché i prodotti sarebbero fuori produzione. Come soluzione propongono o prodotti di qualità nettamente inferiore, oppure con costi sensibilmente maggiori. Da giorni non rispondono alle mail che invio in cui chiedo o una soluzione idonea o il rimborso dello store credit, che ancora risulta trattenuto nonostante nulla mi abbiano spedito. Da esattamente 3 mesi sto cercando vanamente di acquistare dei seggiolini auto e avendo un credito da lista nascita presso il negozio che devo consumare, purtroppo non posso rivolgermi a negozi più efficienti.
19 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Nation
Gentile Luisa,
ci dispiace sinceramente leggere la sua recensione e comprendiamo perfettamente il disagio causato dalla situazione che si è creata con i suoi ordini e ci dispiace molto.
Ci teniamo però a precisare alcuni aspetti importanti. I prodotti ordinati inizialmente risultavano disponibili al momento dell’acquisto, ma successivamente il marchio ci ha comunicato prima l’assenza di disponibilità e poi la definitiva uscita di produzione degli articoli selezionati. Si tratta purtroppo di informazioni che dipendono direttamente dal produttore e che non possiamo prevedere anticipatamente.
Nel corso di questo periodo il suo ordine è stato seguito costantemente dal nostro servizio clienti cercando di trovare insieme a lei la soluzione migliore possibile. Anche quando ha contattato il punto vendita, le risposte sono sempre state gestite direttamente dal nostro team assistenza.
Le alternative proposte avevano l’obiettivo di offrirle prodotti realmente compatibili e disponibili in tempi rapidi, mantenendo standard qualitativi adeguati e cercando di venirle incontro nonostante le criticità create dal fornitore.
Comprendiamo la sua frustrazione per l’attesa e ci dispiace che l’esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative, ma ci teniamo a sottolineare che il supporto e l’assistenza non sono mai mancati e che abbiamo continuato a seguire personalmente la sua situazione fino alla gestione finale della pratica.
Restiamo a disposizione per qualsiasi altro dubbio o chiarimento, felici che finalmente abbia ricevuto i suoi seggiolini :)
Una buona giornata
Il Team Family Family Nation
Antwoord van Family Nation
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo davvero felici che il prodotto sia stato di tuo gradimento.
Un cordiale saluto,
Il Team di Family Nation
Prodotti eccellenti e di qualità
Prodotti eccellenti e di qualità, servizio clienti di livello. Unica pecca la consegna che era stimata in due giorni e avvenuta in quattro giorni lavorativi
30 maart 2026
Antwoord van Family Nation
Ti ringraziamo di cuore per aver condiviso la tua esperienza. Siamo felici di leggere che hai apprezzato la qualità dei nostri prodotti e la professionalità del nostro servizio clienti: lavoriamo ogni giorno per mantenere questi standard elevati.
Ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna. Sebbene cerchiamo di rispettare sempre le stime dei due giorni lavorativi, a volte possono verificarsi imprevisti logistici che rallentano il percorso dei pacchi. Speriamo di rivederti presto sul nostro store e di offrirti, la prossima volta, un'esperienza perfetta sotto ogni punto di vista!
Un cordiale saluto,
Il Team di Family Nation
Personale molto competente e veloci…
Personale molto competente e veloci nella preparazione e nell’ incartamento dei regali
28 maart 2026
Antwoord van Family Nation
Grazie mille per le tue bellissime parole! Siamo felici che la competenza del nostro team e la rapidità nella gestione dell'ordine ti abbiano soddisfatto. Ci teniamo particolarmente alla cura delle confezioni regalo: crediamo che l'emozione di un dono inizi proprio dal momento in cui lo si tiene tra le mani, ancora prima di scartarlo. Sapere che il nostro impegno è stato apprezzato ci rende davvero orgogliosi.
Alla prossima occasione!
Il Team di Family Nation
Prodotto conforme alle aspettative e…
Prodotto conforme alle aspettative e alla descrizione.
Tempi di consegna rispettati.
Servizio ottimo e, oggi, non è scontato.
1 april 2026
Antwoord van Family Nation
Grazie mille per la tua recensione! Ci fa davvero piacere leggere che tutto sia stato all'altezza delle tue aspettative. Hai toccato un punto fondamentale: in un mondo che corre veloce, ci impegniamo ogni giorno affinché la cura per il servizio e la precisione della descrizione siano una certezza, non una sorpresa. Sapere che il nostro impegno è stato notato e apprezzato è per noi il miglior incentivo a continuare così.
A presto!
Il Team di Family Nation
Velocità di spedizione e prodotti molto…
Velocità di spedizione e prodotti molto molto accurati sia sul piano pedagogico che di materiale.
29 maart 2026
Antwoord van Family Nation
Grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza! Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato non solo la rapidità della consegna, ma soprattutto la nostra selezione. Per noi la cura del materiale e il valore pedagogico di ogni prodotto sono fondamentali: sapere che questa attenzione viene percepita e apprezzata da chi acquista è la nostra soddisfazione più grande.
Speriamo di accompagnarti presto in nuove scoperte per tutta la famiglia!
Il Team di Family Nation
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