Mi hanno consegnato dopo 10 gg nonostante al momento dell ordine parlassero di 3 gg lavorativi. La cosa peggiore che è impossibile parlare con una persona dell assistenza, hanno affidato tutto a Chatb... Toon meer
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Il sito è intuitivo, il servizio clienti sia durante la fase di acquisto sia in quella post-acquisto è veloce e impeccabile. Personale molto disponibile e gentile nello scambio dell’e-mail per informa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Adoro Family Nation per tanti motivi: la loro professionalità, l'offerta e la qualità dei prodotti! Ho ricevuto il prodotto, ottima consegna, e subito montato per farlo utilizzare a mio figlio - sto p... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
La selezione dei prodotti è meravigliosa! Entrando nel loro sito si percepisce la competenza ed il grande amore per il mondo dell'infanzia. Avevamo fatto una piccola lista nascita e siamo super soddis... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over Family Nation
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CRESCIAMO INSIEME
Il meglio per bambini e famiglie, scelto con cura
Family Nation è un’azienda italiana dedicata al mondo dei bambini e delle famiglie. Selezioniamo da tutto il mondo prodotti belli, sicuri e funzionali e creiamo giochi e arredi evolutivi a marchio Family Nation, pensati per accompagnare la crescita dei bambini.
Una realtà nata dall’esperienza internazionale dei fondatori, Emilia e Aidan, e dal desiderio di rendere la vita in famiglia più semplice, bella e divertente.
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I nostri articoli preferiti Family Nation
Giochi montessoriani e arredi evolutivi progettati per favorire autonomia, movimento e creatività, con particolare attenzione a sicurezza, qualità, design e sostenibilità.
Il mondo Family Nation
Family Nation nasce dai viaggi e dagli anni vissuti da Emilia e Aidan in diversi Paesi del mondo, prima da soli e poi con i loro due bambini.
L’incontro con famiglie e culture differenti ha dato vita a una selezione internazionale di prodotti e idee per crescere insieme.
Vieni a trovarci!
Nei nostri negozi trovi personale esperto pronto ad aiutarti nella scelta dei prodotti, nella creazione della Lista Nascita e nella progettazione degli spazi dedicati ai bambini.
Firenze
Via Anton Francesco Doni 7A
Milano
Via Piero della Francesca 3
Belli, sicuri, funzionali.
Scelti con cura per rendere la vita in famiglia ancora più facile, bella e divertente.
Contactgegevens
Via Bolognese 39R, 50139, Firenze, Italië
- info@family-nation.it
- www.family-nation.it
4,1
Goed
17K reviews
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Antwoord van Family Nation
Ciao! Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza. Sapere che i nostri clienti sono soddisfatti ci dà una carica pazzesca! Non vediamo l'ora di rivederti sul nostro shop.
Il team di Family Nation
Sito super serio
Sito super serio. Prodotti di qualità,spedizione super rapida. Consigliatissimo!
27 maart 2026
Antwoord van Family Nation
Grazie per aver premiato la nostra serietà e la qualità della nostra selezione. Faremo del nostro meglio per continuare a garantirti spedizioni super rapide anche per i tuoi prossimi acquisti.
Il team di Family Nation
Soddisfatta quasi del tutto
Il sito è intuitivo, il servizio clienti sia durante la fase di acquisto sia in quella post-acquisto è veloce e impeccabile. Personale molto disponibile e gentile nello scambio dell’e-mail per informazioni e risoluzione di problemi. Purtroppo nel trasporto l’imballo ha subito un leggero danno e la merce contenuta è arrivata con un graffio sul telaio. Aldilà di questo inconveniente, l’esperienza è tutto sommato positiva.
28 maart 2026
Antwoord van Family Nation
Ti ringraziamo di cuore per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo felici di leggere che hai trovato il nostro sito intuitivo e che il nostro Servizio Clienti sia stato all'altezza delle tue aspettative: la gentilezza e la rapidità nel supporto sono per noi priorità assolute. Ci dispiace molto, invece, per l'inconveniente legato al trasporto. Nonostante poniamo grande cura nella protezione dei pacchi, purtroppo può capitare che durante il tragitto avvengano piccoli imprevisti.
Speriamo di rivederti presto su Family Nation!
Il Team di Family Nation
Ottimi prodotti ma ...
I prodotti sono davvero ottimi e li consiglio. Il servizio invece di Meta AI per i consigli per taglie é da rivedere. Ho ordinato la taglia consigliata dopo aver preso correttamente la misura del piede del bambino. La taglia consigliata non é risultata corretta e solo dopo é stato specificato che la calzata Barefoot é abbondante. Mi sono trovata ad effettuare un reso non gratuito. Avrei preferito un reso gratuito dato che l'errore non é stato il mio.
26 maart 2026
Antwoord van Family Nation
Gentile Cliente,
la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza e per aver apprezzato la qualità dei nostri prodotti. Siamo felici che li abbia trovati ottimi e degni di raccomandazione.
Ci dispiace molto per l’inconveniente riscontrato con il servizio di consulenza sulle taglie. Tuttavia, desideriamo informarla che, ad oggi, non abbiamo mai ricevuto segnalazioni simili da parte di altri clienti. Inoltre, non siamo riusciti a individuare alcuna conversazione a suo nome con il nostro agente di assistenza basato su AI. Questo ci impedisce di verificare nel dettaglio quanto accaduto.
Rimaniamo comunque sempre a disposizione dei nostri clienti. Se ci avesse contattati direttamente per esporre la situazione, saremmo stati lieti di trovare una soluzione adeguata e venirle incontro, come facciamo abitualmente. Non avendo ricevuto alcuna comunicazione in merito, ci rammarica non aver avuto l’opportunità di assisterla tempestivamente.
Il suo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a migliorare continuamente i nostri servizi. La invitiamo a contattarci all’indirizzo e-mail del nostro servizio clienti: saremo felici di approfondire il caso e offrirle il supporto necessario.
Con l’auspicio di poterla servire nuovamente, porgiamo i nostri più cordiali saluti.
Il Team Customer Care
Per la seconda volta abbiamo scelto per…
Per la seconda volta abbiamo scelto per la cameretta dei nostri bimbi My Family Nation e lo rifaremmo ancora! ☺️ a partire dalla gentilezza del personale che è impeccabile… fino ad arrivare al prodotto che è di una qualità eccellente! Consiglitissimo ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Nation
Che bella sorpresa leggere queste parole! 🥰 Sapere che avete scelto Family Nation per la seconda volta per la cameretta dei vostri bimbi è per noi il complimento più grande che potessimo ricevere. La fiducia di una famiglia che ritorna vale più di qualsiasi altra cosa.
Siamo felici che abbiate trovato nel nostro personale la gentilezza e la professionalità che ci impegniamo ogni giorno a offrire, e che la qualità dei prodotti abbia soddisfatto le vostre aspettative.
Grazie di cuore per il vostro sostegno e per aver condiviso la vostra esperienza — speriamo di potervi accogliere ancora per tanti anni a venire! ⭐️
Il Team Family Nation
Antwoord van Family Nation
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo davvero entusiasti di sapere che il regalo sia arrivato in anticipo e che l'esperienza sia stata all'altezza delle tue aspettative. A presto e grazie ancora per averci scelto!
Ordine secondo i tempi e perfetto
Ordine secondo i tempi e perfetto. Come sempre i prodotti migliori per i nostri piccoli. Familynation è una garanzia.
15 maart 2026
Antwoord van Family Nation
Grazie di cuore per la tua fedeltà! ❤️ Leggere che Family Nation è per voi una garanzia ci riempie di orgoglio. Un caro saluto a te e a tutta la famiglia!
Prima esperienza positiva Scelta accurata dei giochi,invio…
Scelta accurata dei giochi,invio tempestivo
15 maart 2026
Antwoord van Family Nation
Siamo felici che la tua prima esperienza sia stata positiva e che tu abbia apprezzato la nostra selezione accurata: dedichiamo molto tempo alla ricerca di giochi che siano educativi e di qualità, quindi il tuo feedback ci fa davvero piacere!
Bellissimo letto montessori 4 in 1
Bellissimo letto montessori 4 in 1. Ideale anche prr chi ha poco spazio. Comodo, confortevole, con cassetto contenitore. Bellissimo spazio di gioco oltre che letto
23 februari 2026
Antwoord van Family Nation
Grazie mille! Siamo davvero felici che il lettino Montessori 4 in 1 ti abbia soddisfatto: è uno dei nostri prodotti più amati proprio perché riesce a trasformare anche gli spazi più piccoli in un luogo magico di nanna e gioco. Hai descritto perfettamente i suoi punti di forza: la praticità del cassetto contenitore e il comfort sono essenziali, ma vederlo usato come spazio creativo è ciò che amiamo di più della filosofia Montessori. Grazie per averci scelto e buon divertimento al tuo piccolo nel suo nuovo spazio!
Ottima esperienza!
Ho trovato il prodotto che cercavo in offerta, spedizione rapida. Esperienza molto positiva
6 maart 2026
Antwoord van Family Nation
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza! Siamo felici che tu abbia trovato proprio quello che cercavi e che l'offerta ti abbia soddisfatto. Sappiamo quanto sia importante ricevere i propri acquisti in tempi brevi, quindi la rapidità della spedizione è sempre una nostra priorità. Grazie ancora per averci scelto e speriamo di rivederti presto per altre occasioni su Family Nation!
Maggiore trasparenza e attenzione al cliente
Ho ordinato un set di stoviglie per neonato ed è arrivato un set che è stato prodotto nel 2022. In negozio non avrei mai scelto un prodotto fabbricato 4 anni fa.. soprattutto per iniziare lo svezzamento di un neonato.
Ho segnalato quanto accaduto e mi è stato risposto che il prodotto è conforme alle norme dell Unione Europa e quindi sicuro e non rimborsabile. Mi hanno invitato a fare il reso , pagando delle nuove spese di spedizione ( non rimborsano neanche le spese di spedizione che ho avuto quando ho acquistato l'articolo).
Non comprerò più prodotti su questo sito....mi dispiace perché avevo grandi aspettative.
➡️➡️➡️➡️➡️➡️➡️Rispondo a quanto mi avete scritto sott
Desidero chiarire che non ho mai messo in dubbio la conformità o la sicurezza del prodotto ricevuto, né la qualità dei materiali utilizzati.
Il punto della mia segnalazione riguarda esclusivamente la trasparenza verso il cliente in fase di acquisto online. La data di produzione non era indicata, e questo non mi ha permesso di fare una scelta pienamente consapevole, soprattutto trattandosi di un prodotto destinato a un neonato.
Comprendo che si trattasse di un articolo fine serie e scontato, ma ritengo che un’informazione di questo tipo dovrebbe essere esplicitata chiaramente, proprio per evitare fraintendimenti e aspettative diverse da parte del cliente.
Per quanto riguarda il reso, prendo atto delle vostre condizioni, ma resto dell’idea che, in situazioni come questa, una maggiore attenzione al cliente sarebbe auspicabile.
Saluti
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Family Nation
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione e teniamo a rispondere in modo chiaro, anche a beneficio di chi leggerà.
Come già comunicato via email, il prodotto ricevuto è perfettamente nuovo, integro e conforme a tutte le normative europee vigenti per articoli a contatto con alimenti e destinati ai bambini. La data indicata (2022) rappresenta esclusivamente la data di produzione e non una scadenza: si tratta di materiali (silicone alimentare) progettati proprio per essere sicuri, durevoli e stabili nel tempo.
Desideriamo inoltre precisare un aspetto importante:
il set acquistato era scontato al 50% in quanto fine serie. Questo implica che possa essere stato prodotto in anni precedenti, ma non ne compromette in alcun modo qualità, sicurezza o utilizzo. È una pratica comune nel settore e sempre chiaramente riflessa nel prezzo vantaggioso proposto.
Nel nostro punto vendita fisico di Firenze, lo stesso prodotto viene regolarmente venduto senza alcuna problematica, proprio perché conforme e sicuro. Molti dei prodotti che selezioniamo vengono utilizzati e tramandati nel tempo tra fratelli o famiglie: la nostra scelta è da sempre orientata verso articoli durevoli, affidabili e sostenibili, non verso un consumo “usa e getta”.
Ci preme sottolineare che la selezione dei prodotti è per noi una priorità assoluta, ed è proprio per questo motivo che riteniamo questa segnalazione non correttamente rappresentativa del valore e dell’attenzione che mettiamo nel nostro lavoro. Non ci è purtroppo possibile indicare sul sito le date di produzione. Gestiamo numerosi marchi e ogni prodotto è associato a una singola scheda, ma con riassortimenti continui e lotti diversi nel tempo, la data di produzione può variare frequentemente anche per lo stesso articolo. Questo rende impossibile fornire un’informazione aggiornata e precisa all’interno della pagina prodotto, come in tutti i siti.
Per quanto riguarda il reso:
non essendoci alcun difetto o non conformità del prodotto, i costi di gestione del reso restano a carico del cliente, come indicato in modo trasparente nelle condizioni di vendita consultabili prima dell’acquisto.
Rimaniamo naturalmente a disposizione per supportarla nella procedura di reso, qualora desiderasse procedere, ma ci teniamo a ribadire con fermezza che il prodotto ricevuto è assolutamente sicuro, idoneo all’uso e in linea con gli standard qualitativi che garantiamo ogni giorno su TUTTI I NOSTRI PRODOTTI.
Cordiali saluti,
Il Team Family Nation
Pienamente soddisfatta, so sempre di potermi fidare di Family Nation!
Adoro Family Nation per tanti motivi: la loro professionalità, l'offerta e la qualità dei prodotti! Ho ricevuto il prodotto, ottima consegna, e subito montato per farlo utilizzare a mio figlio - sto parlando del Lettino Montessori 4 in 1. Robusto, esteticamente bello e perfetto per la sua cameretta. Pienamente soddisfatta, so sempre di potermi fidare di loro! Al prossimo acquisto!
12 februari 2026
Antwoord van Family Nation
Grazie di cuore per le tue bellissime parole! Siamo davvero felici che il Lettino Montessori 4 in 1 ti abbia soddisfatta: è uno dei nostri prodotti preferiti proprio perché unisce estetica, robustezza e la filosofia della crescita in autonomia. Grazie per aver scelto ancora una volta Family Nation e per aver apprezzato la nostra selezione e professionalità. Al prossimo acquisto!
Antwoord van Family Nation
Grazie mille per la fedeltà! Ci teniamo tantissimo a mantenere il nostro sito sempre aggiornato con le ultime novità e i prodotti più amati, garantendo al contempo spedizioni rapide per non farvi aspettare. È un piacere sapere che tutto sia stato perfetto. Alla prossima!
Antwoord van Family Nation
Buongiorno,
ci dispiace aver ricevuto la sua recensione e desideriamo fornirle un chiarimento in merito alla gestione del suo reso.
Come già comunicato via email, il reso ha riguardato due prodotti, di cui uno privo di difetti. Per quest’ultimo, come previsto dalla nostra policy aziendale, è stato trattenuto l’importo relativo alla gestione del reso.
Desideriamo inoltre precisare che i due prodotti avrebbero dovuto essere restituiti a sedi diverse. In tal caso, avrebbe ricevuto due rimborsi distinti, gestiti separatamente. Tuttavia, per semplificare la procedura ed evitare possibili disguidi con il corriere (come inversioni tra i pacchi), abbiamo deciso di far rientrare entrambi i prodotti presso un’unica sede.
Per questo motivo ha ricevuto un unico rimborso complessivo; tuttavia, la trattenuta di 5,90 € relativa al reso del prodotto non difettoso sarebbe stata applicata in ogni caso, anche in presenza di due spedizioni separate.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti,
Il Team Family Nation
Antwoord van Family Nation
Grazie mille per il tuo feedback! A presto!
Antwoord van Family Nation
Grazie per il feedback e a presto su Family Nation!
Antwoord van Family Nation
Grazie per il supporto e a presto su Family Nation!
I n°1 sia online che in negozio fisico!
Ho sempre apprezzato Family nation come e-commerce, ma da quando io e il mio compagno abbiamo scoperto anche il negozio fisico di Firenze la nostra esperienza non è che migliorata. Abbiamo trovato un personale esperto, attentissimo, gentile e sempre disponibile per qualunque tipo di supporto. Abbiamo deciso di fare la lista nascita da loro e ci siamo trovati veramente bene. Oltre ad avere prodotti meravigliosi, la gestione della lista è intuitiva, semplice e super flessibile. Siamo stati seguiti da Dario che merita una menzione speciale per gentilezza, disponibilità e sorriso! Ormai siamo diventati clienti fedeli e ci sentiamo come a casa. Continuate così!
10 maart 2026
Antwoord van Family Nation
Grazie di cuore per aver condiviso la vostra esperienza con noi. Sapere che Family Nation è diventato per voi un punto di riferimento, sia online che nel nostro negozio di Firenze, ci rende davvero orgogliosi.
Siamo felicissimi che la gestione della lista nascita sia stata semplice e flessibile: il nostro obiettivo è proprio quello di togliere un po' di stress ai futuri genitori, lasciando solo il bello della scelta! Grazie per averci fatto sentire parte del vostro percorso.
Prodotti di qualità
Prodotti di qualità! Ordine arrivato velocemente, ben imballato. Segnalo soltanto la scarsa attenzione del corriere che ha lasciato il pacco al portone del condominio, senza neanche suonare, con il rischio che qualcuno potesse prenderlo al mio posto.
5 maart 2026
Antwoord van Family Nation
Grazie mille per aver condiviso la sua esperienza e per le parole positive sulla qualità dei prodotti e sulla rapidità della consegna, ci fa davvero piacere!
Ci dispiace invece per quanto accaduto con il corriere: comprendiamo perfettamente il disagio e il rischio legato alla consegna lasciata incustodita. Provvederemo a segnalare l’accaduto al nostro reparto logistico, che aprirà una segnalazione formale al corriere affinché episodi simili non si ripetano.
Ci teniamo inoltre a sottolineare che ci dispiace leggere questa recensione senza aver ricevuto un suo contatto diretto, telefonico o scritto: saremmo stati più che disponibili a offrirle assistenza immediata e a gestire insieme la situazione nel modo migliore.
Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità futura!
Il Team Family Nation
Esperienza positiva
Ho già fatto altri acquisti su questo sito e anche questo ordine è stato una conferma. Spedizione veloce e prodotto ben imballato.
6 maart 2026
Antwoord van Family Nation
Grazie di cuore per averci scelto nuovamente! Non c’è soddisfazione più grande che ricevere una conferma da chi ci conosce già: sapere che anche questo ordine è stato all'altezza delle tue aspettative ci rende orgogliosi.
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