Mi hanno consegnato dopo 10 gg nonostante al momento dell ordine parlassero di 3 gg lavorativi. La cosa peggiore che è impossibile parlare con una persona dell assistenza, hanno affidato tutto a Chatb... Toon meer
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Il sito è intuitivo, il servizio clienti sia durante la fase di acquisto sia in quella post-acquisto è veloce e impeccabile. Personale molto disponibile e gentile nello scambio dell’e-mail per informa... Toon meer
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Adoro Family Nation per tanti motivi: la loro professionalità, l'offerta e la qualità dei prodotti! Ho ricevuto il prodotto, ottima consegna, e subito montato per farlo utilizzare a mio figlio - sto p... Toon meer
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La selezione dei prodotti è meravigliosa! Entrando nel loro sito si percepisce la competenza ed il grande amore per il mondo dell'infanzia. Avevamo fatto una piccola lista nascita e siamo super soddis... Toon meer
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Over Family Nation
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CRESCIAMO INSIEME
Il meglio per bambini e famiglie, scelto con cura
Family Nation è un’azienda italiana dedicata al mondo dei bambini e delle famiglie. Selezioniamo da tutto il mondo prodotti belli, sicuri e funzionali e creiamo giochi e arredi evolutivi a marchio Family Nation, pensati per accompagnare la crescita dei bambini.
Una realtà nata dall’esperienza internazionale dei fondatori, Emilia e Aidan, e dal desiderio di rendere la vita in famiglia più semplice, bella e divertente.
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Il mondo Family Nation
Family Nation nasce dai viaggi e dagli anni vissuti da Emilia e Aidan in diversi Paesi del mondo, prima da soli e poi con i loro due bambini.
L’incontro con famiglie e culture differenti ha dato vita a una selezione internazionale di prodotti e idee per crescere insieme.
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Nei nostri negozi trovi personale esperto pronto ad aiutarti nella scelta dei prodotti, nella creazione della Lista Nascita e nella progettazione degli spazi dedicati ai bambini.
Firenze
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Belli, sicuri, funzionali.
Scelti con cura per rendere la vita in famiglia ancora più facile, bella e divertente.
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Via Bolognese 39R, 50139, Firenze, Italië
- info@family-nation.it
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4,1
Goed
17K reviews
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Spedizione rapida, personale cordiale
Oggetto spedito e arrivato in tempi rapidi in negozio; personale cordiale al telefono.
Consigliato!
1 maart 2026
Antwoord van Family Nation
Grazie mille! Siamo felici che l'ordine sia arrivato in negozio così velocemente e, soprattutto, che tu abbia apprezzato la cordialità del nostro team al telefono. Per noi di Family Nation il contatto diretto e il supporto ai clienti sono importanti quanto la qualità dei prodotti. A presto!
Prodotti top…ottimo sito
Prodotti ottimi e spedizione rapidissima. I prezzi migliori di altri siti
4 maart 2026
Antwoord van Family Nation
Grazie mille per averci scelto! Ci fa davvero piacere sapere che hai apprezzato la rapidità del nostro servizio e, soprattutto, la convenienza dei nostri prezzi. Lavoriamo sodo per offrire i prodotti migliori alle condizioni più competitive possibili per le famiglie. Grazie per il feedback e speriamo di rivederti presto su Family Nation!
Antwoord van Family Nation
Siamo felici di sapere che ha avuto una esperienza positiva con noi. Grazie per il suo feedback!
Gentilezza
1 maart 2026
Antwoord van Family Nation
Grazie di cuore! La gentilezza è un valore fondamentale per noi di Family Nation. A presto!
Soddisfatta a metà
Il prodotto era intatto ma la confezione era rovinata. Si vedeva che era un reso. Il contenuto della scatola era imballato male e parzialmente. Era un regalo e mi è dispiaciuto consegnare un regalo con la scatola rovinata e i pezzi sciolti dentro
24 februari 2026
Antwoord van Family Nation
Buongiorno,
Ci dispiace leggere questa recensione, soprattutto perché non abbiamo ricevuto da parte sua alcuna segnalazione tramite chat, telefono o email prima della pubblicazione.
Se ci avesse contattato, avremmo sicuramente potuto aiutarla subito: in casi come questo, quando la confezione risulta danneggiata (ad esempio durante il trasporto da parte del corriere), gestiamo senza problemi una sostituzione del prodotto oppure un rimborso, proprio per evitare situazioni spiacevoli come quella che descrive.
Restiamo comunque a sua completa disposizione: se desidera ancora assistenza, la invitiamo a contattarci e saremo felici di verificare insieme la situazione e trovare la soluzione migliore.
Una buona giornata
A presto
Il Team Family Nation
Letto Montessori
Sinceramente mi devo molto lamentare della spedizione e del servizio. Ci sono voluti più di 10 giorni per fa arrivare il prodotto e il corriere mi ha lasciato il tutto imballato con anche la pedana sulla strada e neanche sul mio marciapiede. Non ha avuto neanche la cortezza di mettermi i pacchi singoli davanti al portone. Per quanto riguarda il prodotto è bello ma ho avuto problemi con il montaggio, le viti sono in acciaio inox e si surriscaldano, non usate avvitatori ma solo a mano. Io ho dovuto pagare fabbro e falegname per farmelo montare, le viti si sono bloccate dentro, un casino.
12 februari 2026
Antwoord van Family Nation
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione, soprattutto perché non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione diretta da parte sua tramite email o altri canali: in questi casi, poter intervenire tempestivamente ci permette di assistere concretamente il cliente e risolvere eventuali criticità.
Per quanto riguarda la spedizione, siamo sinceramente dispiaciuti per quanto accaduto con il corriere. Si tratta di comportamenti che non rispecchiano gli standard richiesti, e se avessimo ricevuto una sua segnalazione, avremmo provveduto immediatamente a fare verifica e aprire una contestazione.
Anche in merito alle difficoltà riscontrate nel montaggio, ci sarebbe stato possibile offrirle supporto o indicazioni utili per evitare disagi.
Poniamo sempre grande attenzione all’esperienza d’acquisto nel suo complesso e ci dispiace non aver avuto la possibilità di intervenire: il nostro servizio clienti è proprio dedicato a questo, ovvero affiancare il cliente in ogni fase e gestire eventuali problematiche nel modo più rapido ed efficace possibile.
Restiamo comunque a disposizione, qualora volesse ancora confrontarsi con noi.
Cordiali saluti,
Il Team Family Nation
Ottima esperienza!
Veloci nella consegna, l'articolo acquistato perfetto! Consiglio!
22 februari 2026
Antwoord van Family Nation
Siamo felici che la velocità della consegna e la qualità dell'articolo abbiano soddisfatto le tue aspettative. Sapere che i nostri clienti sono così soddisfatti da suggerirci ad altri è per noi il traguardo più importante. Grazie ancora e alla prossima esperienza con Family Nation!
Perfettooooooooooo
19 februari 2026
Antwoord van Family Nation
Grazie! Siamo felici che la tua esperienza sul nostro sito sia stata perfetta.
Ti aspettiamo presto per il tuo prossimo acquisto!
Il Team Family Nation
Ottimi prodotti e spedizione velocissima
17 februari 2026
Antwoord van Family Nation
Grazie per il tuo feedback!
Sapere che hai trovato prodotti di qualità e una consegna velocissima ci rende molto felici.
Ti aspettiamo presto per il tuo prossimo acquisto!
Il Team Family Nation
Antwoord van Family Nation
Grazie Flaminia per la tua recensione! 😊
Siamo felici che tu abbia apprezzato la qualità dei prodotti e la velocità della consegna.
Ti aspettiamo presto per il tuo prossimo acquisto!
Il Team Family Nation
Antwoord van Family Nation
Grazie! 😊
Siamo davvero felici che sia stato tutto perfetto.
Ti aspettiamo presto per il tuo prossimo acquisto!
Il Team Family Nation
Antwoord van Family Nation
Grazie mille, Sara!
Ci fa davvero piacere sapere che ti sia trovata bene con il prodotto e con la spedizione.
Ti aspettiamo presto per il tuo prossimo acquisto!
Il Team Family Nation
Una garanzia come sempre
Spedizione veloce, pacchi perfetti, prodotti sempre di qualità.
14 februari 2026
Antwoord van Family Nation
Grazie mille per la bellissima recensione! 😊
Siamo davvero felici di sapere che la spedizione, l’imballaggio e la qualità dei nostri prodotti continuino a soddisfare le tue aspettative.
Ti aspettiamo presto per il tuo prossimo acquisto!
Il Team Family Nation
Ho ordinato un seggiolino “ovetto” e…
Ho ordinato un seggiolino “ovetto” e pagato subito €219,00 più di un mese fa.
Non c’è traccia né di mail, né di ovetto, pur avendo effettuato il pagamento!
14 februari 2026
Antwoord van Family Nation
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere le sue parole, ma desideriamo chiarire con precisione quanto accaduto.
Come specificato anche dallo scambio di mail, le avevamo inviato una comunicazione tramite il servizio post-vendita in data 24/02/2026 alle ore 12:08 per informarla della non disponibilità del prodotto, purtroppo senza ricevere risposta. Il suo ordine, come indicato nella conferma d’ordine ricevuta al momento dell’acquisto, riportava come data prevista di evasione il 17 marzo 2026, trattandosi di un articolo ordinabile.
Come specificato sul nostro sito e sulle pagine di ogni prodotto, le ricordo infatti che:
Se il prodotto è subito disponibile, l’ordine parte in 2 giorni dalla ricezione del pagamento e la consegna richiede in media 1–2 giorni lavorativi con Amazon, BRT o GLS.
Se invece il prodotto è in spedizione con XX giorni lavorativi, significa che non è al momento in magazzino e rientrerà dal fornitore entro quel termine.
Per massima trasparenza: il Seggiolino Auto Darwin Infant i-Size – Aptica – Velvet Grey era presente a catalogo come prodotto su ordinazione. Solo recentemente il marchio produttore ci ha comunicato che l’articolo non è più in produzione. Non appena ricevuta questa informazione abbiamo provveduto immediatamente a rimuovere il prodotto dal sito ed informarla tempestivamente, entro le tempistiche previste per la gestione del suo ordine.
Purtroppo, quando si tratta di prodotti in prevendita o su ordinazione, la disponibilità dipende esclusivamente dalle informazioni fornite dal produttore. Da parte nostra aggiorniamo quotidianamente disponibilità e tempistiche sul sito, ma non possiamo intervenire su eventuali ritardi o mancate comunicazioni da parte del marchio o comunicazioni di out of stock che vanno contro la nostra volontà.
Proprio per questo motivo desideriamo sottolineare che la comunicazione da parte nostra è stata inviata non appena abbiamo ricevuto il riscontro ufficiale, quindi nei tempi corretti rispetto alla data prevista di spedizione del suo ordine.
Come da sua richiesta, e come le abbiamo comunicato via mail in risposta alla sua, abbiamo già annullato l’ordine e inoltrato la pratica di rimborso al nostro ufficio amministrativo. Riceverà lo storno di €219 sul suo conto entro breve.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Un caro saluto
Il Team Family Nation
Macchina fotografica non funzionante
Per il momento lascio questa recensione. Ho ordinato una macchinetta fotografica che però non è funzionante: non si accende nonostante abbia seguito alla lettera le istruzioni. Ho scritto all'assistenza per avere supporto ma non ho ancora ricevuto risposta. La spedizione invece è stata veloce. 10/03 EDIT: abbasso ulteriormente il voto per MANCANZA DI SUPPORTO. Mi viene detto per mail che per eventuale reso/rimborso devono sentire la casa produttrice, ma ad oggi nessuna risposta. Quando mando mail il messaggio automatico dice "prenderemo in carico la richiesta entro 72 ore". Follia.
17 februari 2026
Antwoord van Family Nation
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per il problema riscontrato con la macchina fotografica.
Confermiamo di aver ricevuto la sua segnalazione due giorni fa e di aver già provveduto, come da prassi, a inoltrare immediatamente la richiesta al marchio produttore per le verifiche del caso appena ricevuto la sua segnalazione.
Per trasparenza, desideriamo spiegare che in queste situazioni la procedura prevede che sia direttamente il marchio a gestire il caso (valutando se procedere con una sostituzione o con un rimborso), mentre noi facciamo da tramite per garantire che la richiesta venga presa in carico correttamente e seguita fino alla risoluzione. Questo perché le eventuali anomalie tecniche devono essere autorizzate dal produttore secondo le loro policy ufficiali.
Comprendiamo perfettamente il disagio e desideriamo rassicurarla che, in caso di prodotto difettoso o danneggiato, tuteliamo sempre i nostri clienti. Tuttavia, dobbiamo attendere i tempi tecnici di risposta del marchio prima di poterle dare un riscontro definitivo.
La aggiorneremo non appena riceveremo risposta, con l’indicazione se verrà inviata una sostituzione o disposto il rimborso.
Restiamo a sua completa disposizione e la ringraziamo per la pazienza.
Il Team Family Nation
Esperienza d'acqusto stra-consigliata
Esperienza d'acqusto stra-consigliata. Puntuali nella consegna e imballi adeguati. L'accurata selezione dei prodotti è già un utile filtro nel mare dell'online, proponendo una scelta abbastanza varia per prodotti di qualità e molto belli! Una mamma soddifatta :)
10 februari 2026
Antwoord van Family Nation
Che bello leggere la sua recensione!
Siamo davvero felici che abbia apprezzato la nostra selezione di prodotti e che sia riuscita a trovare qualità e bellezza senza perdersi tra mille proposte online. È proprio quello che cerchiamo di fare ogni giorno!
Grazie anche per aver notato la puntualità e la cura negli imballi 😊
Una mamma soddisfatta è la soddisfazione più grande anche per noi!
Ti aspettiamo presto per il tuo prossimo acquisto!
Il Team Family Nation
Qualità impeccabile, organizzazione da perfezionare
Ecco una recensione equilibrata e sincera, che valorizza i punti di forza senza nascondere le criticità:
---
Ho scelto questo negozio online per la mia lista nascita e, per quanto riguarda i prodotti, non potrei essere più soddisfatta. La merce è davvero bellissima, curata nei dettagli e di qualità eccellente. Si percepisce immediatamente l’attenzione nella selezione dei brand e dei materiali: non cambierei le scelte fatte per nulla al mondo.
Purtroppo, l’esperienza con il servizio clienti online non è stata altrettanto positiva. L’assistenza non sempre è risultata efficiente e, in alcune occasioni, un po’ confusionaria nelle risposte. Anche sui tempi di spedizione manca talvolta chiarezza, il che può creare qualche incertezza, soprattutto quando si aspettano articoli importanti.
Inoltre, per i colli più pesanti, i corrieri non sempre hanno rispettato gli orari di consegna stabiliti, rendendo necessario riorganizzarsi più volte.
16 februari 2026
Antwoord van Family Nation
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver dedicato il tempo a condividere una recensione così dettagliata e per le belle parole sui nostri prodotti. Siamo davvero felici di sapere che la selezione degli articoli per la Sua lista nascita Le sia piaciuta e che abbia apprezzato la qualità, i materiali e la cura nella scelta dei brand: per noi è un aspetto a cui teniamo moltissimo. 🤍
Allo stesso tempo, ci dispiace sinceramente leggere che l’esperienza con il servizio clienti e con le consegne non sia stata all’altezza delle aspettative. Stiamo lavorando costantemente per migliorare l’organizzazione dell’assistenza e rendere le comunicazioni più chiare e rapide.
Per quanto riguarda le consegne, purtroppo i corrieri possono talvolta modificare i giri durante la giornata a causa di imprevisti logistici o operativi (traffico, volumi di spedizione, eventi non prevedibili). Comprendiamo perfettamente quanto questo possa creare disagio, soprattutto quando si tratta di colli più pesanti o consegne importanti.
Inoltre, nel caso di articoli in prevendita, le tempistiche possono occasionalmente subire variazioni legate alla disponibilità dei fornitori. In questi casi cerchiamo sempre di informare i clienti il prima possibile qualora si presentino ritardi o cambiamenti nelle date previste.
Il Suo feedback è molto prezioso per noi e ci aiuta a migliorare il servizio ogni giorno. Ci auguriamo di poterLe offrire un’esperienza ancora migliore nei Suoi prossimi acquisti. ✨
Un caro saluto
Il Team Family Nation
Arco montessoriano
Bellissimo, ottima qualità, i bambini di divertono tanto. Ordine semplice e consegna veloce nei tempi
8 februari 2026
Antwoord van Family Nation
Grazie di cuore per la sua bellissima recensione! 😊
Siamo felici che l’arco montessoriano le sia piaciuto e che abbia apprezzato la qualità del prodotto. Sapere che i bambini si divertono tanto è per noi la soddisfazione più grande!
Ci fa piacere anche che l’ordine sia stato semplice e la consegna puntuale.
Ti aspettiamo presto per il tuo prossimo acquisto!
Il Team Family Nation
Antwoord van Family Nation
La ringraziamo davvero per il suo feedback positivo!
Sapere che ha apprezzato sia la puntualità della consegna che la convenienza delle nostre offerte ci fa molto piacere.
Grazie per averci scelto e per averci consigliato! 😊
Ti aspettiamo presto per il tuo prossimo acquisto!
Il Team Family Nation
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