Mi hanno consegnato dopo 10 gg nonostante al momento dell ordine parlassero di 3 gg lavorativi. La cosa peggiore che è impossibile parlare con una persona dell assistenza, hanno affidato tutto a Chatb... Toon meer
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Il sito è intuitivo, il servizio clienti sia durante la fase di acquisto sia in quella post-acquisto è veloce e impeccabile. Personale molto disponibile e gentile nello scambio dell’e-mail per informa... Toon meer
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Adoro Family Nation per tanti motivi: la loro professionalità, l'offerta e la qualità dei prodotti! Ho ricevuto il prodotto, ottima consegna, e subito montato per farlo utilizzare a mio figlio - sto p... Toon meer
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La selezione dei prodotti è meravigliosa! Entrando nel loro sito si percepisce la competenza ed il grande amore per il mondo dell'infanzia. Avevamo fatto una piccola lista nascita e siamo super soddis... Toon meer
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Family Nation è un’azienda italiana dedicata al mondo dei bambini e delle famiglie. Selezioniamo da tutto il mondo prodotti belli, sicuri e funzionali e creiamo giochi e arredi evolutivi a marchio Family Nation, pensati per accompagnare la crescita dei bambini.
Una realtà nata dall’esperienza internazionale dei fondatori, Emilia e Aidan, e dal desiderio di rendere la vita in famiglia più semplice, bella e divertente.
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Family Nation nasce dai viaggi e dagli anni vissuti da Emilia e Aidan in diversi Paesi del mondo, prima da soli e poi con i loro due bambini.
L’incontro con famiglie e culture differenti ha dato vita a una selezione internazionale di prodotti e idee per crescere insieme.
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Nei nostri negozi trovi personale esperto pronto ad aiutarti nella scelta dei prodotti, nella creazione della Lista Nascita e nella progettazione degli spazi dedicati ai bambini.
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4,1
Goed
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Pessima esperienza
Pessima esperienza, ho anche pagato per avere la spedizione in 2/3 giorni, è passato quasi un mese e non ho ricevuto ancora nessun prodotto, nonostante già diversi reclami. Sono molto delusa.
9 februari 2026
Antwoord van Family Nation
Gentile Stefania,
ci dispiace sinceramente leggere la sua recensione e comprendiamo pienamente la sua delusione. Un’attesa di quasi un mese, soprattutto dopo aver scelto e pagato una spedizione rapida in 2/3 giorni, è assolutamente lontana dagli standard che vogliamo garantire ai nostri clienti.Desideriamo però chiarire come già fatto via mail, quanto accaduto. Abbiamo purtroppo scoperto che, durante il periodo dei Giochi Olimpici, Amazon ha avuto delle problematiche con 3 furgoni che contenevnoa diverse spedizioni, inclusa la sua.
Questo grave episodio, totalmente indipendente dalla nostra volontà, ha causato il blocco del tracking a Bergamo dall’11 febbraio e la mancata consegna del pacco.Non appena abbiamo ricevuto conferma dell’accaduto, ci siamo immediatamente attivati per tutelarla: abbiamo infatti provveduto a emettere un rimborso completo sul suo account PayPal, senza ulteriori attese.
Siamo profondamente dispiaciuti per il disagio e per non essere riusciti ad aggiornarla con la tempestività che avrebbe meritato. Episodi di questo tipo sono eccezionali e non rappresentano il livello di servizio che offriamo quotidianamente.
Rimaniamo a completa disposizione e speriamo di poterle dimostrare in futuro la qualità e l’affidabilità che contraddistinguono il nostro lavoro.
Un caro saluto,
Il Team Family Nation
Rapidissima la consegna
Rapidissima la consegna. Articolo confezionato con cura. Tutto ok
11 februari 2026
Antwoord van Family Nation
Grazie per la sua splendida recensione! 😊
Ci fa davvero piacere sapere che sia andato tutto bene!
Ti aspettiamo presto per il tuo prossimo acquisto!
Il Team Family Nation
Antwoord van Family Nation
Grazie mille per la sua recensione! 😊
Siamo davvero felici che abbia apprezzato la spedizione velocissima e che l’articolo sia risultato conforme alle aspettative.
Ti aspettiamo presto per il tuo prossimo acquisto!
Il Team Family Nation
Antwoord van Family Nation
Grazie mille, Bianca! Sapere che hai apprezzato sia la velocità della spedizione, sia la qualità dei nostri prodotti ci rende davvero felici. Lavoriamo per selezionare solo il meglio e il tuo feedback è la nostra soddisfazione più grande.
Ti aspettiamo presto per il tuo prossimo acquisto!
Il Team Family Nation
Errore sull'ordine
Errore sull'ordine
Dopo aver effettuato l'ordine il 6 febbraio e aver pagato ovviamente in anticipo, al 25 febbraio, ad oggi, l'ordine non è ancora stato consegnato, per indisponibilità di una parte dell'ordine (struttura letto). Questa informazione al momento dell'ordine non è stata evidenziata. Inoltre mi è stato confermato un ordine con i pezzi sbagliati (io avevo ordinato letto + materasso, loro mi stavano mandando letto + cassettone). Quindi segnalo l'anomalia al momento della mail di conferma spedizione e questo crea ulteriore ritardo, blocco da parte loro dell'ordine, generazione di un ordine nuovo, speriamo corretto e io ancora dopo un mese non ho ricevuto il mio ordine. Direi servizio pessimo. Per il prodotto...vedremo.
6 februari 2026
Antwoord van Family Nation
Gentile Elisa,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace profondamente leggere la sua insoddisfazione.
Comprendiamo perfettamente il disagio causato dal lieve ritardo e, soprattutto, dall’errore nella composizione iniziale dell’ordine. Purtroppo, a seguito della sua segnalazione, è emersa un’anomalia nella conferma automatica dei prodotti che ha richiesto l’annullamento tecnico dell’ordine originario e la creazione di uno nuovo corretto. Questo passaggio, necessario per garantirle l’invio degli articoli giusti (letto + materasso), ha inevitabilmente comportato un lieve slittamento delle tempistiche di spedizione.
Sappiamo che attendere oltre un mese non è l’esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti e comprendiamo la sua delusione ma ci teniamo a precisare che il suo ordine avrebbe dovuto partire il 23 febbraio, partirà con alcuni giorni di ritardo rispetto al previsto. Le ricordo infatti che Se i prodotti sono subito disponibili, la spedizione parte entro circa 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento; la consegna richiede poi 2–3 giorni, in base al corriere (GLS, Amazon Shipping o BRT).
Se l’ordine contiene anche prodotti non immediatamente disponibili, la spedizione avverrà quando tutti gli articoli saranno arrivati nel nostro magazzino. I giorni indicati su ogni scheda prodotto si riferiscono infatti al tempo necessario per il rientro dal fornitore.
Le tempistiche sul sito vengono aggiornate settimanalmente, quindi può fare sempre riferimento a quelle riportate nella scheda prodotto prima dell’acquisto. Una volta spedito, riceverà dal corriere un link di tracciamento con aggiornamenti in tempo reale.
Il nostro obiettivo ora è assicurarci che il nuovo ordine venga evaso correttamente e nel più breve tempo possibile, monitorandolo con la massima attenzione fino alla consegna.
Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi aggiornamento o necessità e ci auguriamo di poterle far ricredere almeno sulla qualità del prodotto.
Un cordiale saluto,
Il Team Family Nation
Spedizione veloce
Spedizione veloce, articolo pienamente corrispondente alla descrizione. Sito completo! Complimenti
8 februari 2026
Antwoord van Family Nation
Ciao Elena, grazie mille per la splendida recensione! 😊
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato sia la velocità della spedizione che la fedeltà dell'articolo. Lavoriamo ogni giorno per offrire un sito completo e un servizio all’altezza delle aspettative, quindi il tuo feedback ci fa davvero piacere!
Ti aspettiamo presto per il tuo prossimo acquisto!
Il Team Family Nation
Antwoord van Family Nation
Ciao, grazie per la tua recensione! 😊
Siamo felici che sia andato tutto bene e che tu sia soddisfatto del prodotto. Il tuo feedback è molto importante per noi!
Ti aspettiamo presto per il prossimo acquisto!
Il Team Family Nation
CONSIGLIATO
Ringrazio il team per la professionalità e disponibilità: hanno risposto a una mia richiesta con estrema cortesia e tempestività. Cinque stelle meritatissime!"
5 februari 2026
Antwoord van Family Nation
Ciao Margherita, grazie di cuore per le tue belle parole ❤️
Siamo davvero felici di sapere che hai apprezzato la nostra professionalità, disponibilità e tempestività nel rispondere alla sua richiesta. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità, e leggere recensioni come questa ci motiva a fare sempre del nostro meglio.
Grazie ancora per le cinque stelle: per noi valgono tantissimo! 😊
Il Team Family Nation
Non ho ancora ricevuto il pacco e non…
Non ho ancora ricevuto il pacco e non ci fa tracciare la spedizione da giorno 11
5 februari 2026
Antwoord van Family Nation
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione e soprattutto sapere che il suo ordine non è ancora arrivato.
Ci teniamo però a precisare che non abbiamo ricevuto alcuna sua comunicazione via email o tramite il nostro servizio post-vendita: se ci avesse contattato, avremmo immediatamente aperto una segnalazione al corriere, come facciamo sempre in questi casi, seguendo e sostenendo la pratica fino alla risoluzione.
Purtroppo, come sta accadendo con tutti i corrieri in questo periodo, si stanno verificando alcuni rallentamenti dovuti all’organizzazione logistica legata alle Olimpiadi. Fortunatamente non stiamo riscontrando un numero elevato di ritardi e, proprio per questo, non abbiamo ritenuto necessario fare una comunicazione generale. Tuttavia, qualche caso isolato può comunque verificarsi.
Nonostante i nostri continui solleciti, i corrieri stanno facendo del loro meglio per gestire le spedizioni in un momento logisticamente complesso.
Restiamo naturalmente a sua completa disposizione: se ci contatterà via email o tramite il nostro servizio post-vendita, saremo lieti di aprire subito una segnalazione e assisterla fino alla consegna.
Rimaniamo in attesa di un suo gentile riscontro.
Il Team Family Nation
Precisione ed efficienza
Prodotti che rispettano le descrizioni, spedizione efficiente
3 februari 2026
Antwoord van Family Nation
Ciao Camilla, grazie di cuore per la tua recensione!
Siamo felici che tu abbia apprezzato la precisione e l’efficienza del nostro servizio, così come la rapidità della spedizione. Lavoriamo ogni giorno per garantire descrizioni accurate e consegne puntuali, quindi il tuo feedback è per noi una grande soddisfazione.
Ti aspettiamo presto per il tuo prossimo acquisto! 😊
Il Team Family Nation
Precisione è alta qualità nelle scelte…
Precisione è alta qualità nelle scelte dei prodotti.
29 januari 2026
Antwoord van Family Nation
Ciao Sara, grazie mille per la tua recensione!
Siamo felici che tu abbia apprezzato la precisione e la qualità nella selezione dei nostri prodotti: è proprio questo l’impegno che mettiamo ogni giorno nel nostro lavoro.
Ti aspettiamo per il tuo prossimo acquisto! 😊
Il Team Family Nation
Tempi lunghissimi per la preparazione…
Tempi lunghissimi per la preparazione dell'ordine.
Il 23 febbraio è passato e io non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione sulla spedizione dell'ordine.
Chiedo gentilmente aggiornamenti immediatamente.
Grazie mille
31 januari 2026
Antwoord van Family Nation
Buongiorno Tatiana,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Come indicato nella conferma d’ordine, l’acquisto effettuato il 31 gennaio prevede una spedizione entro 16 giorni lavorativi; la partenza è quindi programmata entro il 23 febbraio, nel pieno rispetto delle tempistiche comunicate al momento dell’ordine.
Desideriamo ricordare che:
I prodotti subito disponibili vengono spediti entro 2 giorni dalla ricezione del pagamento, con consegna in media in 1–2 giorni lavorativi tramite Amazon, BRT o GLS.
Quando è indicata la dicitura “spedizione in XX giorni lavorativi”, significa che l’articolo non è al momento disponibile in magazzino e rientra dal fornitore entro il termine specificato.
In presenza di più articoli con tempistiche diverse, la spedizione avviene una volta che tutti i prodotti risultano disponibili.
Le tempistiche sono sempre visibili nella scheda prodotto prima dell’acquisto, così da garantire la massima trasparenza.
Qualora si verifichino imprevisti legati ai corrieri o alle disponibilità dei marchi, il nostro Servizio Clienti contatta tempestivamente il cliente proponendo soluzioni alternative nel rispetto dei tempi previsti dall’ordine.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità e la ringraziamo nuovamente per il suo feedback.
Il Team Family Nation
Evasione veloce e prodotto ottimo
25 januari 2026
Antwoord van Family Nation
Ciao Lena, grazie mille per la tua recensione! 😊
Siamo felici che tu abbia apprezzato sia la rapidità dell’evasione che la qualità del prodotto. Lavoriamo ogni giorno per garantire un servizio veloce ed efficiente senza compromettere l’eccellenza di ciò che offriamo.
Ti aspettiamo presto per il tuo prossimo acquisto!
Il Team Family Nation
Disguido a parte
Disguido a parte, personale particolarmente gentile e disponibile a risolvere il problema in breve tempo. Grazie
9 januari 2026
Antwoord van Family Nation
Grazie mille per il feedback, Michele! Ci dispiace per l'inconveniente, ma siamo davvero felici che la disponibilità del nostro team e la rapidità nel risolvere il problema abbiano fatto la differenza. La tua soddisfazione è la nostra priorità.
Ti aspettiamo presto per il tuo prossimo acquisto!
Il Team Family Nation
Ottimo servizio clienti e prodotti
Sono stato almeno tre o quattro volte per acquistare nel negozio Family Nation a Firenze e ho sempre trovato ottimi prodotti e ho sempre ricevuto un assistenza eccellente dal personale
23 januari 2026
Antwoord van Family Nation
Ciao Gabriele, grazie mille per la tua recensione! 😊
Siamo davvero contenti che tu abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti e l'attenzione che cerchiamo sempre di garantire ai nostri clienti.
Le sue parole ci motivano a continuare su questa strada.
Ti aspettiamo presto per il prossimo acquisto!
Il Team Family Nation
Un posto speciale per grandi e piccoli
Un posto speciale per grandi e piccoli
Family Nation è un negozio meraviglioso per chi cerca qualità, cura e attenzione ai bambini.
Una selezione bellissima di giochi e abbigliamento pensati davvero per i più piccoli, con materiali di qualità e proposte che rispettano le diverse fasi di crescita. Ogni prodotto è scelto con gusto e competenza, e si percepisce l’attenzione verso il benessere e lo sviluppo dei bambini.
Un punto di riferimento per le famiglie che vogliono acquistare con consapevolezza, sentendosi accolte e consigliate. Consigliatissimo.
26 januari 2026
Antwoord van Family Nation
Ciao Alessandra, grazie di cuore per queste parole così belle e significative.
Sapere che Family Nation venga percepito come un luogo speciale per grandi e piccoli è per noi la soddisfazione più grande. Mettiamo ogni giorno passione, cura e attenzione nella scelta di ogni prodotto, con l’obiettivo di accompagnare davvero le famiglie nelle diverse fasi di crescita dei loro bambini.
Il vostro riconoscimento verso la qualità, la competenza e l’accoglienza ci incoraggia a fare sempre meglio. 💛
Il Team Family Nation
L’ordine non è ancora arrivato
L’ordine non è ancora arrivato, ordinato il 20/1 pertanto quasi un mese di attesa. Non so ancora quando e se mi arriverà, pertanto esperienza pessima
20 januari 2026
Antwoord van Family Nation
Gentile cliente,
abbiamo preso visione della sua recensione e desideriamo chiarire alcuni aspetti. L'ordine effettuato il 20 gennaio è stato acquistato in prevendita, come indicato chiaramente sia nella scheda prodotto che nella conferma d'ordine che le è stata inviata. L'articolo selezionato non era immediatamente disponibile e la data di previsione di spedizione era fissata per il 25 febbraio.
Ci scusiamo per l'attesa, ma vorremmo sottolineare che siamo stati trasparenti riguardo le tempistiche, e se questa informazione non è stata letta, non dipende da noi. Tuttavia, stiamo facendo tutto il possibile per spedire l'ordine non appena il rifornimento arriverà in logistica, e speriamo di poterlo spedire prima della data prevista.
Riguardo la sua recensione, riteniamo che non rispecchi la nostra trasparenza e il nostro impegno nel fornire informazioni chiare. Se avesse bisogno di ulteriori chiarimenti o assistenza, siamo sempre a sua disposizione.
Un caro saluto,
Il Team di Family Nation
Acquisto giochi
Ho acquistato una serie di giochi risultati molto belli, resistenti e di ottima qualità, molto apprezzati dai bimbi.
Consiglio questo negozio che offre cose bellissime
Mi dispiace solo che non ci sia una sede di vendita a Bologna, ma il servizio on line è ottimo
27 november 2025
Antwoord van Family Nation
Ciao Valeria, grazie di cuore per la splendida recensione!
Siamo felicissimi che i giochi siano piaciuti; è la soddisfazione più grande per noi. Grazie anche per la fiducia e per le belle parole sul nostro servizio online. Chissà, magari un giorno arriveremo anche a Bologna 😉
Il Team Family Nation
Macchina fotografica molto carina fatta…
Macchina fotografica molto carina fatta bene e robustissima. Trattasi di terzo acquisto.
2 december 2025
Antwoord van Family Nation
Grazie mille per la sua recensione! 😊
Siamo felici che la macchina fotografica le sia piaciuta; il fatto che sia già al terzo acquisto per noi è un grande segno di fiducia.
Grazie di cuore e a presto!
Il Team Family Nation
Ottima
Ottimo negozio, giochi e accessori utili e originali, di alta qualità.
Servizio ottimo sia in negozio che on line.
4 januari 2026
Antwoord van Family Nation
Ciao Veronica, grazie di cuore per la tua recensione! 😊
Siamo felici che abbia apprezzato la qualità, l’originalità dei nostri prodotti e il servizio, sia in negozio che online. Le sue parole ci motivano a continuare su questa strada.
A presto!
Il Team Family Nation
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