Ls, bestelling en betaling gedaan op 26 november, nu 11 december. Is voor kerst aan de muur ( kerstman) 2 grote stikkers. Maar tot op heden niets over gezien of gehoord dat ze onderweg zijn. Jammer v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Heb geen mail van mijn bestelling BCLR1320220535690581129 m.finebay.nl Was 3 D kerstman strooit pakketjes, was magneet ofo
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had iets bij jullie besteld , het ook weer gelijk geannuleerd. Echter bleek het toch verzonden te zijn Nu 7 mails verder wacht ik op een mailtje terug naar waar het terug gestuurd kan worden ? A... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op 23 november muurstickers kerstman besteld en betaald. Deze nog steeds niet ontvangen. Al melding gemaakt. Bestelnummer en track en traicecode doorgegeven. Zou bij DHL zijn. Maar code is niet bekent... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Finebay is een klein maar ultramodern bedrijf dat zich toelegt op het leveren en aanbieden van de coolste gadgets voor jongens op één plek.We gebruiken innovatieve chemie met moderne ontwerptechnologie om consequent de norm te stellen voor ultramodern speelgoed, glas, elektronica, materialen, batterijen en telefoonaccessoires.
Contactgegevens
2,1
Slecht
825 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Heb geen mail van mijn bestelling…
Heb geen mail van mijn bestelling BCLR1320220535690581129 m.finebay.nl
Was 3 D kerstman strooit pakketjes, was magneet ofo
3 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finebay
Hallo Ina
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de levertijd. Volgens de voettekst van de website bedraagt de totale levertijd 10-25 werkdagen, inclusief verwerkingstijd en bezorgtijd.
Kunt u alstublieft uw ordernummer of de naam van de ontvanger doorgeven?
Met vriendelijke groeten
Geen levering
Ls, bestelling en betaling gedaan op 26 november, nu 11 december. Is voor kerst aan de muur ( kerstman) 2 grote stikkers. Maar tot op heden niets over gezien of gehoord dat ze onderweg zijn. Jammer van de communicatie. Fijne dagen sowieso
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finebay
Hallo Maurice
We hebben uw bestelling gecontroleerd en deze is onderweg. U kunt uw bestelling volgen via https://www.17track.net/?nums=JSELM0193795971YQ. De meest recente status is 10-12-2025 21:52
AMS, NOA - Melding van aankomst van GHA
We vragen u nog even geduld te hebben. Mocht u uw bestelling dan nog niet ontvangen hebben, neem dan contact op met de klantenservice. Wij zullen een passende oplossing voor u vinden.
Met vriendelijke groeten
Geen bestelling ontvangen
Bestelling betaald, maar nog steeds niets ontvangen.
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finebay
Hallo Ingrid
We hebben uw bestelling gecontroleerd en deze is onderweg. U kunt uw bestelling volgen via https://www.17track.net/?nums=JSEKK2924280098YQ. De meest recente status is 10-12-2025 10:37, Artikel: Vlucht vertrokken
We vragen u nog even geduld te hebben. Mocht u uw bestelling dan nog niet ontvangen hebben, neem dan contact op met de klantenservice. Wij zullen u een passende oplossing bieden.
Met vriendelijke groeten
Kerstman
Ik heb nog steeds mijn bestelling niet ontvangen , is wel van mijn bankrekening gegaan
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finebay
Hallo Viviane
We kunnen de bestelling niet vinden via je Trustpilot-account "Viviane Van Gampelaere". De naam is de enige informatie die we hier kunnen zien. Kunt u ons meer informatie geven om ons te helpen?
Met vriendelijke groet
ISlecht product, nog slechtere klantenservice!k heb 3 tubes eyetighter…
Ik heb 3 tubes eyetighter ontvangen.Volgens het filmpje beloofd het veel, doet echter niets!
2 tubes zitten nog gesealed, 1 2x gebruikt om te testen.
Dus meteen een mail gestuurd dat ik wil retourneren.Krijg tot 2x toe een standaard antwoord hierop.Bestelling had ik toegevoegd.Ik heb besteld met Klarna, omdat ik dit eerst wilde proberen.Wat een gezeik zeg.Nooiy meet bestellrn daar dus, geen retourbeleid, wat ze wel promoten.Nederlandse klantenservice zou fijn zijn!😡
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finebay
Hallo Sandra
We hopen dat elke klant tevreden is met elke aankoop, maar we begrijpen ook dat niet alles perfect kan zijn.
We hebben uw probleem gemeld bij onze klantenservice en zij zullen u antwoorden. Houd er rekening mee dat we contact opnemen met het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft opgegeven.
Met vriendelijke groet
Ik heb parfum besteld
Ik heb parfum besteld. Dit is gewoon water en geen geur. Ik probeer nu al 4 dagen het te retouren maar dat gaat niet. Ik ga hier dus zeker niet voor betalen. Dit zijn dropshippers en hebben totaal geen verantwoordelijkheid voor hun rommel.
Dit is belachelijk. Slechte zaak. 1 ster is nog teveel. 5 sterren in de min eerder.
22 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finebay
Hallo marjan
We hopen dat elke klant tevreden is met elke aankoop, maar we begrijpen ook dat niet alles perfect kan zijn.
Kunt u ons meer informatie geven, zoals de naam van de ontvanger en het telefoonnummer?
Met vriendelijke groet
Me laten verleiden tot het kopen van…
Me laten verleiden tot het kopen van die ene oogcreme die van alles zou doen met wallen enzo. Natuurlijk niet dus! Mail gestuurd dat ik de ongeopende tube wilde retourneren. Mail terug of ik een foto van de klacht kon sturen. Beetje lastig.
Na een paar dagen toch weer een reactie dat ze mijn geld zouden retourneren.
En jawel, dat is gelukt!
Volgende keer eerst beter checken…
23 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finebay
Hallo Alice
We hopen dat elke klant tevreden is met elke aankoop, maar we begrijpen ook dat niet alles perfect kan zijn. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw bestelling, dan doen we ons best om deze op te lossen.
Met vriendelijke groet
Zeer slecht oogcreme
Een oogcreme besteld en na een lange tijd eindelijk binnen.
Bij gebruik zeer geirriteerde huid en doet totaal niet wat het beloofd.
Heb nu totaal vijf keer een bericht gestuurd maar krijg geen enkele reactie.
19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finebay
Hallo benthem
Onze oprechte excuses dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed op basis van onze advertenties. Ons doel is om accurate informatie over onze producten te verstrekken, maar we erkennen dat individuele ervaringen kunnen verschillen door vele factoren.
We kunnen de bestelling niet vinden via uw Trustpilot-account "benthem". De naam is de enige informatie die we hier kunnen zien. Kunt u ons meer informatie geven om ons te helpen?
Met vriendelijke groet
Oogverstrakker waardeloos product
Ik heb een bestelljng geplaatst voor de oogverstrakker. Het product doet helemaal niks. Heb emails gestuurd een krijg geen gehoor terwijl er staat dat je het product binne 30 dgn mag retourneren. Dit klopt voor een meter. Waardeloos dit.
18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finebay
Hallo Zen
Onze oprechte excuses dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed op basis van onze advertenties. Ons doel is om accurate informatie over onze producten te verstrekken, maar we beseffen dat individuele ervaringen kunnen verschillen door vele factoren.
We kunnen niet met zekerheid zeggen om welke bestelling het gaat. Kunt u ons meer informatie geven, zoals de naam van de ontvanger, telefoonnummer, adres of andere informatie die ons kan helpen?
Met vriendelijke groet
Net de parfum binnen gekregen
Net de parfum binnen gekregen, wat een bocht! Ruikt nergens naar, ja het stinkt, ik ga hier geen €30,= voor betalen. Kunnen ze op hun kop staan! Oplichters!!!
Gaat gelijk weer retour!!!
7 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finebay
Hi irene
We are sorry to hear that you are not satisfied with product. We understand our prices may not suit all businesses and that cost can be a factor when selecting a product. That being said, we are confident in the value that our product brings and ensure that each of its components is worth what they charge.
We have reported your problem to our Customer Service Team and they will reply to you within 48 hours, If you did not get any feedback in that time.
You can check if there are any email from "clientplus" with your spam box or junk folder. We will give you a satisfactory solution. Please notice that we will contact your email that left in the order.
Best regards
Mijn waterdichte tape nog steeds niet ontvangen
Ik zag reclame van waterdichte tape. En gelijk een rol besteld. Alles goed ingevuld. En betaald maar geen bevestigingsmail ontvangen. Betaling ging naar zekere Mago Innovations Limited. Tot de dag van vandaag niets gehoord. Ja, wat moet ik zeggen? Geld verloren beschouwen nu? Had veel gehoord over nep-webshops. Is dit nou ook eentje? Dit maak ik voor het eerst mee.
25 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finebay
Hoi Roy
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de levertijd. Volgens de levertijd op de website, is de levertijd: De levertijd van een bestelling is verdeeld in twee delen:
1 Levertijd: 10-20 werkdagen en 2 Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen. Totale levertijd: 10-25 werkdagen. Bedankt voor uw begrip.
Gezien het hoogseizoen kunnen de goederen bij de douane gedesinfecteerd moeten worden en kunnen sommige bestellingen vertraging oplopen tijdens het transport, wat resulteert in een vertraagde levering.
We hebben uw probleem gemeld bij onze klantenservice en zij zullen u binnen 48 uur antwoorden. Als u binnen die tijd geen feedback heeft ontvangen, kunt u controleren of er e-mails van "clientplus" in uw spambox of ongewenste e-mail staan. Wij zullen u een bevredigende oplossing bieden. Houd er rekening mee dat we contact zullen opnemen met het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft achtergelaten.
Met vriendelijke groet
Duurt 2 tot 3 weken voordat je de…
Duurt 2 tot 3 weken voordat je de bestelling ontvangt maar alles is keurig verpakt en de bestelling in orde.
28 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Kleine flesjes
Kleine flesjes. Ja, beter moeten lezen. Maar alla, als het werkt. En dat doet het dus niet, knappe zeperd. Niet meer kopen!
18 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finebay
Hallo Marijk
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met het product. We streven ernaar om kwaliteitsartikelen te maken die voldoen aan de verwachtingen van onze klanten en deze zelfs overtreffen. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet positief was. We hopen dat u ons in de toekomst nog een kans geeft, zodat we het kwaliteitsniveau kunnen laten zien dat onze klanten van ons verwachten.
Kunt u ons uw bestelnummer, de naam van de ontvanger, telefoonnummer, adres of meer informatie geven om ons te helpen? We zullen u een bevredigende oplossing bieden.
Met vriendelijke groet
drie weken gewacht ,na 1 week en na…
drie weken gewacht ,na 1 week en na rwee weken gestuurd dat ze mochten annuleren want ik had nog steeds geen track en trace gehad dus was niet verzonden ,hetzelfde spul staat op temu voor twwe euro ipv 30 ,de verzendsticker uit china zit op het pakje met een nieuwe sticker eroverheen .gelukkig via klarna dus betaling geannuleerd ,nu toch binnen gekomen en krijg ik ineens bericht wat het probleem is ,,,,,nou ik wil gratis terugsturen zonder verzendkosten naar china van bijn hetzelfde bedrag als het pakketje ,probleem is inmiddels opgelost
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finebay
Hi mevrouw
We are a real and can be trusted shopping site. For any problem you have met, we will help you to solve it try our best.
Some of our suppliers are in China, they will solve the tax, please don't worry
We strive to make quality items that meet and exceed customer expectations and are sorry to learn that your experience wasn't positive. We do hope you give us another chance in the future so that we can demonstrate the level of quality our customers can expect from us.
Could you please provide your order number or the name of the recipient, phone number, address or more informations to help us? We will give you a satisfactory solution.
Best regards
Product nooit ontvangen!
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finebay
Hoi JWM
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de verzendtijd. Volgens de verzendtijd op de website, verzendtijd: De levertijd van een bestelling is verdeeld in twee delen:
1 Levertijd: 10-20 werkdagen en 2 Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen. Totale tijd: 10-25 werkdagen. Bedankt voor uw begrip.
Gezien het hoogseizoen kunnen de goederen mogelijk bij de douane gedesinfecteerd moeten worden en kunnen sommige bestellingen vertraging oplopen tijdens het transport, wat resulteert in een vertraagde levering.
We willen de bestelling graag voor u vinden en het probleem voor u oplossen. Maar na verschillende zoekopdrachten in het systeem hebben we uw bestelling niet kunnen vinden via uw Trustpilot-account "JWM H". Kunt u uw bestelnummer of de naam van de ontvanger doorgeven? We zullen u een bevredigende oplossing bieden.
Met vriendelijke groet
Helaas is 1 ster nog teveel
Ik heb mijn review, met 1 ster, herzien en geef Finebay nu 5 sterren omdat ze mijn "miskoop" review enorm snel hebben opgepikt en mij ruimhartig gecompenseerd hebben. Dit is een voorbeeld voor heel veel webwinkels, top!
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finebay
Hallo Wouter
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met het product. We hopen dat elke klant tevreden is met elke aankoop, maar we begrijpen ook dat niet alles perfect kan zijn. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u binnen 30 dagen na ontvangst een verzoek tot retournering indienen.
We hebben uw probleem gemeld bij onze klantenservice en zij zullen u binnen 48 uur antwoorden. Mocht u binnen die tijd geen feedback hebben ontvangen, controleer dan of er e-mails van "clientplus" in uw spambox of ongewenste e-mail staan. We zullen u een bevredigende oplossing bieden. We zullen contact opnemen met het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft opgegeven.
Met vriendelijke groet
7 september een bestelling nog niets ontvangen!
Bestelling 805281 per 7 september een bestelling gedaan bij Finebay. Paar dagen later een track&trace opgevraagd en daarop een net (en standaard) e-mailtje ontvangen dat de levering 10-15 dagen kan duren. Het is nu 12 oktober en nog steeds geen t&t. Advies: doe GEEN zaken met dit bedrijf en ik wil mijn geld terug!
7 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finebay
Hoi EdStenz
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de verzendtijd. Gezien het hoogseizoen kunnen de goederen mogelijk bij de douane gedesinfecteerd moeten worden en kunnen sommige bestellingen vertraging oplopen tijdens het transport, wat resulteert in een vertraagde levering.
We willen de bestelling graag voor u vinden en het probleem voor u oplossen. Maar na verschillende zoekopdrachten in het systeem hebben we uw bestelling niet kunnen vinden via uw Trustpilot-account "EdStenz". Kunt u uw bestelnummer of de naam van de ontvanger doorgeven? We zullen u een bevredigende oplossing bieden.
Met vriendelijke groet
zweefbal
getriggerd voor de zweefbal op internet, gekocht natuurlijk want het zag er leuk uit. na twee weken netjes geleverd, althans, gedeukt,uit de vorm en alleen de lampjes gingen aan. nu probeer ik met Kaus te communiceren en die zegt dat het product geleverd is. Ja! dat probeer ik je uit te leggen maar ik ben in gesprek met een AI. dit is onmenselijk! Kortom dankzij hun logistieke afdeling is het product kapot geleverd. het was het geld niet waard, zoveel geld voor zoveel plastic.
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finebay
Hi Ruud
We are sorry to hear that you are not satisfied with product. Sorry to hear about the damage incurred to your package during transit, it's certainly not how we want any of our products leaving the warehouse and finding their new homes. We understand how disappointing it is for a product to be accepted in a less than satisfactory condition and would like to apologize.
We could like to find your order and slove the problem for you. But we did not find any order by your trustpilot account "Ruud V.
" after trying several searches in the system.
Could you please provide your order number or the name of the recipient, phone number, address or more informations to help us? We will give you a satisfactory solution.
Best regards
Niet bestellen hier
Armbanden besteld maar na 30 dagen nog steeds niks ontvangen.
Gemaild maar na 8 dagen wazig antwoord.
Daarna nog 14 dagen niets ontvangen.
Gelukkig betaald via Klarna dus betaal niets zolang ik niks ontvang.
Slechte site.
Bestel hier niet want is gewoon dropshipping via China!
5 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finebay
Hoi Dennis
Het spijt ons dat u een mindere ervaring heeft gehad met de levertijden. Dat is niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. Ons logistieke team beoordeelt klantverzoeken zeer zorgvuldig en verwerkt elke bestelling zo snel mogelijk, maar we begrijpen dat er altijd leveringsproblemen kunnen ontstaan door factoren buiten onze controle.
Het spijt ons zeer te horen dat u het pakket niet heeft ontvangen. We hebben uw bestelling gecontroleerd en deze is onderweg. U kunt deze bestelling volgen via https://www.17track.net/?nums=JSEJQ0372192519YQ. De meest recente status is 2025-10-08 19:56
South China Transit Center, Item Delivery Operation
Wacht nog een paar dagen geduldig af. Als u het pakket niet heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met het aftersalesteam. We zullen u een bevredigende oplossing bieden.
Met vriendelijke groet
Leveren niet de juiste artikelen
Ondanks twijfel tóch de totebag besteld. En wat blijkt ... de tas lijkt totaal niet op de tas in de advertentie. De tas die ik ontvangen heb, is veel kleiner en echt niet dat geld waard.
Finebay, ik wil graag de producten ontvangen zoals jullie ze aanbieden. Dus ik wil graag de JUISTE tas ontvangen.
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Finebay
Hallo Renate
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met het product. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons product te beoordelen. Onze excuses dat het niet aan uw verwachtingen voldeed. We streven ernaar om al onze producten nauwkeurig te beschrijven, zodat klanten precies weten wat ze krijgen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u de artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
We hebben uw probleem gemeld bij onze klantenservice en zij zullen u binnen 48 uur antwoorden. Mocht u binnen die tijd geen feedback hebben ontvangen, dan kunt u controleren of er e-mails van "clientplus" in uw spambox of ongewenste e-mail staan. We zullen u een bevredigende oplossing bieden. We zullen contact opnemen met het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft achtergelaten.
Met vriendelijke groet
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.