Ik ben aangenaam verrast door deze online-kledingzaak die ik per toeval leerde kennen door te zoeken op een bepaald kledingstuk. Alles verliep zoals het hoorde met een snelle verzending. Het item zelf... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Verkeerde maat aanduiding op de website. Leggen de fout bij de klant. (Er wordt gelogen dat er duidelijk vermeld staat dat zij de ASIA maten hanteren, niet de USA maten, wat al sowieso nergens op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Update: Het probleem blijkt bij de vervoerder te liggen. Het pakket is kwijt. Freshcotton betreurt dit en komt met een toepasselijke oplossing. Dat wordt op prijs gesteld. Tweemaal een bestelling... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had Daan(medewerker/fijne knul/medewerker van de maand) beloofd een goede review te schrijven, dus bij deze; mijn bestelling kwam helaas niet binnen door een fout van DHL. Hier kreeg ik meerdere ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Freshcotton is dé plek waar je online streetwear koopt met merken zoals Nike, adidas, Daily Paper, Patagonia, Polo Ralph Lauren en The North Face.
Contactgegevens
Amsterdam, Nederland
- 020 428 59 17
- support@freshcotton.com
- www.freshcotton.com
4,4
Uitstekend
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Webshop met mooi merken
Webshop met mooi merken. Geen service nodig gehad. Spullen worden meestal de de volgende dag geleverd.
24 november 2024
Antwoord van Freshcotton
Hi Irina, bedankt voor je leuke review. Fijn om te horen dat je blij bent met de snelle levering en onze collectie. Veel plezier met je bestelling :)! - Jessie, Team Freshcotton
Ik bestel iets
Ik bestel iets, maat is niet correct en de dag later was het uit assortiment. Erg jammer om te zien, klantenservice kon ook niks voor me betekenen. Toen ik de trui bestelde waren er nog wel vele maten beschikbaar dus begrijp het niet goed.
24 november 2024
Antwoord van Freshcotton
Hi Pieter, vervelend om te horen. Het kan inderdaad zijn dat het gewenste product uitverkocht was voordat je helaas de goede maat kon bestellen. Hier hebben we helaas weinig invloed in, hopelijk tot een volgende keer :)! - Jessie, Team Freshcotton
Goede service
Levering was mooi op tijd en het product is goed ontvangen, zeker een aanrader
24 november 2024
Antwoord van Freshcotton
Hi Jasper, fijn om te horen dat je tevreden bent met de levering en het bestelde product. Veel plezier met je bestelling :)! - Jessie, Team Freshcotton
Antwoord van Freshcotton
Hi Gijs, bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service en retourproces. Veel plezier met je bestelling :)! - Jessie, Team Freshcotton
Mixed feelings
Blijft een goeie shop met mooie producten. Klantenservice is ook altijd goed maar retourbeleid is echt niet meer van deze tijd. Verder is de nieuwe website veel buggier dan de vorige versies.
20 november 2024
Antwoord van Freshcotton
Hi DB, bedankt voor je review. We zullen je feedback zeker meenemen in het optimaliseren van ons retourproces en de website. Veel plezier met je bestelling! - Jessie, Team Freshcotton
Antwoord van Freshcotton
Hi Rik, bedankt voor je mooie review. Fijn om te te horen dat je tevreden bent met de verpakking en verzending van je order. Veel plezier ermee! :) - Jessie, Team Freshcotton
Antwoord van Freshcotton
Hi Erik Jan, bedankt voor je leuke review. Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze collecte, levering en onze prijzen. Veel plezier met je bestelling :)! - Jessie, Team Freshcotton
Snelle levering ook naar het…
Snelle levering ook naar het buitenland.
‘s Avonds besteld en ‘‘s morgens al in huis.
15 november 2024
Antwoord van Freshcotton
Hi Edwin, bedankt voor je mooie review. Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze snelle verzending. Veel plezier ermee! - Jessie, Team Freshcotton
Goede service
13 november 2024
Antwoord van Freshcotton
Hi Stan, bedankt voor je goede review. Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de service die is geboden. Heel veel plezier met je bestelling! :) - Team Freshcotton
Snelle levering
Snelle levering! Avond ervoor besteld, volgende dag in huis.
Product ontvangen zoals omschreven.
11 november 2024
Antwoord van Freshcotton
Hi Tom, bedankt voor je mooie review. Wat goed om te horen dat je je pakketje zo snel hebt ontvangen en dat je tevreden bent over het product. Heel veel plezier ermee! :) - Team Freshcotton
Mooie kleding
Mooie kleding, veel keuze!
Jammer, dat je de retourzending moet betalen.
Omdat je meestal meerdere kledingstukken wil passen, ook vanwege de maat.
7 november 2024
Antwoord van Freshcotton
Hi Natasha, bedankt voor je review. Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over het aanbod. Minder fijn om te horen dat je minder tevreden bent over het betalen van de retour. Dit doen we om klanten bewust van te maken dat het versturen en retourneren geld kost en dat het milieubelastend is. Hopelijk heb je hier begrip voor! :) - Team Freshcotton
Super snelle levering,ga er zeker vaker…
Super snelle levering,ga er zeker vaker bestellen
10 november 2024
Antwoord van Freshcotton
Hi Henk, bedankt voor je prachtige review. Wat fijn om te horen dat je je pakketje zo snel hebt ontvangen en dat je vaker gaat bestellen. Heel veel plezier met je bestelling! :) - Team Freshcotton
Supersnelle communicatie en levering
Supersnelle communicatie en levering, elke keer weer!
7 november 2024
Antwoord van Freshcotton
Hi David, bedankt voor je mooie review. Wat fijn om te horen dat je zo te spreken bent over de communicatie en de levering. Heel veel plezier met je bestelling! :) - Team Freshcotton
Heel snel en goed
Heel snel! binnen 24 uur de schoenen binnen.
En ook natuurlijk een goed assortiment te koop.
29 oktober 2024
Antwoord van Freshcotton
Hi Johnny, bedankt voor je mooie review. Fijn om te horen dat de schoenen zo snel binnen waren, veel plezier ermee! - Jessie, Team Freshcotton
Antwoord van Freshcotton
Hi Thomas, bedankt voor je prachtige review. Wat goed om te lezen dat je zo tevreden bent over de prijs, snelle verzending en onze manier van communiceren. Heel veel plezier met je bestelling! :) - Team Freshcotton
Snelle levering.
Ik heb de order geplaatst op een zondag, en zij tegen mijn partner voor de fun. Morgen wordt het pakketje geleverd. Wat normaal niet is bij andere webshop. Maar verdomd, het pakketje werd inderdaad de volgende dag al geleverd. Snelle levering top! En netjes verpakt.
27 oktober 2024
Antwoord van Freshcotton
Hi Jeroen, bedankt voor je mooie review. Wat fijn om te horen dat je bestelling er zo ontzettend snel was. Heel veel plezier ermee! :) - Team Freshcotton
Antwoord van Freshcotton
Hi Merel, bedankt voor je mooie review. Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met ons en de kwaliteit die we leveren. Heel veel plezier met je bestelling! :) - Team Freshcotton
Antwoord van Freshcotton
Hi, bedankt voor je mooie review. Wat goed om te lezen dat je zo tevreden bent over het aanbod en dat je goed op de hoogte bent gehouden. Heel veel plezier met je bestelling! :) - Team Freshcotton
Koop hier nooit wat!
Eind augustus twee artikelen gekocht bij Freshcotton. Een van de artikelen was te groot en de andere te klein. Retour gestuurd. Toen kreeg ik enkele dagen later een mail met dat een van de artikelen beschadigd terug was gekomen (ik heb ze eenmalig gepast en toen gelijk retour gestuurd).
Daarna helemaal niets vernomen over wat er mee gebeurd is. Ik heb uiteindelijk een maand later een mail gestuurd met de vraag van hoe het zat. Toen het antwoord gekregen dat het heel druk was en dat ze het zo snel mogelijk zouden controleren. Gebeurde echter niet.
Weer een paar weken later opnieuw een mail gestuurd. Nu het antwoord dat ze het artikel diezelfde dag nog zouden controleren. Ook hier niets meer over gehoord.
Nog steeds mijn geld niet gehad. Ik zal hier nooit meer iets kopen. By far de slechtste ervaring die ik ooit heb gehad met een webshop.
27 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Freshcotton
Hi Yorick, bedankt voor je review. Wat ontzettend vervelend om te horen dat j eonze service als zo slecht ervaart. Mijn oprechte excuses daarvoor. Dit had natuurlijk niet mogen gebeuren. Zou je mij nog eens een mailtje kunnen sturen naar support@freshcotton.com? We willen het graag oplossen en goed met je maken. Ik hoor graag van je! :) - Team Freshcotton
Super snelle verzending en twee hele…
Super snelle verzending en twee hele mooie sweaters! Zoons zijn er zeer content mee.
17 oktober 2024
Antwoord van Freshcotton
Hi Marcelle, bedankt voor je mooie review. Wat goed om te lezen dat je zoons er zo blij mee zijn. Hopelijk zijn ze er al optimaal van aan het genieten! :) - Team Freshcotton
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.