Weinig communicatie mogelijkheden. Echter blokeren hun wel alle mogelijkheden voor lichtvaartmaatschappijen om te helpen. In dit geval vliegen we met Etihad Airways van FTI als organisatie. Door een v... Toon meer
FTI
Bedankt voor je bezoek aan Trustpilot. Helaas is het niet langer mogelijk om op dit profiel reviews achter te laten, aangezien de website van het bedrijf niet langer actief is. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
De site is duidelijk. Lekker dat ruimbagage altijd al is inbegrepen. Ook kun je selecteren of je de transfer erbij wilt zodat je in 1 oogopslag ziet wat de totaal prijs is. De keuze uit andere mogelij... Toon meer
Baal baal baal 3 dagen voor vertrek ineens vakantie geanumuleerd tijdens mijn laatste 2 uurtjes werken faiet! Kunnen zij niks aan doen maar dsn krijg je een vergoeding van 60 euro voor een nieuwe vaka... Toon meer
Via D reizen een reis geboekt naar Crystal Paraiso Verde resort en Spa in Belek. De reis werdt uitgevoerd door FTI reizen. Vanaf de aankomst in Antalya tot de terugreis alles was goed geregeld, de tra... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
FTI is een allround touroperator en stamt af van het Duitse FTI Touristik. Sinds 2016 is FTI actief op de Nederlandse markt met inmiddels een reisaanbod van voordelige reizen naar 120 verschillende bestemmingen wereldwijd. De veelzijdigheid aan bestemmingen, de verschillende soorten reizen en de mogelijkheid om te vetrekken vanaf verschillende luchthavens maken FTI tot een veelzijdige touroperator die zich continu blijft ontwikkelen om zo de meest voordelige reizen samen te stellen speciaal voor jou!
Contactgegevens
Scorpius 1, 2132 LR, Hoofddorp, Nederland
- 023 75219 20
- mail@fti.nl
- www.fti.nl
Mensen keken ook naar
De meest onprofessionele organisatie…
De meest onprofessionele organisatie die ik in al die jaren dat ik reis meegemaakt heb. Je betaald dure reis, verneemt op de luchthaven van aankomst dat je geen transfer hebt naar je hotel. Je moet dus auto huren, taxi nemen of openbaar vervoer gebruiken terwijl er duidelijk op je documenten staat dat transfer inbegrepen is. Ze werken met FTI. Er staat al niemand aan exit om je op te wachten. Je moet alles zelf uitzoeken. Als je contact opneemt met organisatie sturen ze jou van het kastje naar de muur. Schandalig ! Geen service ! En uiteindelijk openbaar vervoer moeten nemen en niemand neemt zijn verantwoordelijkheid. Wanneer we ons verhaal in hotel vertellen zeggen ze dat dit niet éénmalig is. Nu moet je nogmaals vervoer regelen voor terugreis want je kan niet op hen vertrouwen
4 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FTI
Beste Christine,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat de vakantie niet is gelopen zoals verwacht. Graag ontvangen wij daarom uw verhaal en boekingsnummer via de mail, onze klantenservice zal dit dan verder afhandelen. U kunt mailen naar mail@fti.nl.
Met vriendelijke groet,
FTI Reizen
Alles goed geregeld alleen bij…
Alles goed geregeld alleen bij bankoverschrijvingen klopte het rekening nummer niet. Is uiteindelijk opgelost
28 maart 2022
Zeer netjes snel geregeld
Zeer netjes snel geregeld. alleen de informatie over je koffers vind ik minder
28 maart 2022
Vakantie bij FTI geboekt
Vakantie bij FTI geboekt
Allemaal goed verlopen
Nu nog afwachten of de reis en accomodatie goed komt
Maar heb er vertouwen in
19 maart 2022
Overzichtelijk en prima site
Overzichtelijk en prima site, makkelijk om je vakantie te boeken.
17 februari 2022
Er waren wat onduidelijkheden
Er waren wat onduidelijkheden: we konden geen voorkeuren aangeven. Er wordt gesproken over een coronaverzekering, deze is bij te boeken, maar ook dat konden we niet vinden om bij te boeken.
12 februari 2022
Antwoord van FTI
Beste,
Bij vragen kunt u altijd contact opnemen met ons Service Center. De aanvullende pakketten, waaronder het Corona Zekerheidspakket, kunnen worden bijgeboekt door contact op te nemen met ons Service Center direct na boeking.
Met vriendelijke groet,
FTI
vakanties voor aantrekkelijke prijzen!!
27 januari 2022
Goed reisbureau
8 januari 2022
Goeie service
6 januari 2022
Mijn ervaringen zijn super positief!
Mijn ervaringen zijn super positief!
Werd telefonisch goed geholpen en ze dachten goed mee.
12 december 2021
Prima site en vakantie geboekt
Prima site en vakantie geboekt. Enige nadeel is geen idealbetaling. Verder top👍
28 november 2021
Achteraf wel oke
Ben samen met mijn vrienden naar Tunesie geweest, maar naar een geheel ander hotel dan geboekt.
Hotel waar we naar toe moesten was een business en dat is zekers NIET leuk met kinderen.
OOK na het aangeven werd daar in eerste instantie niks mee gedaan.
Bij thuiskomst contact met FTI, daar alles naar wens opgelost.
22 november 2021
Review zonder uitnodiging
Ze zijn onbereikbaar tijdens de reis…
Ze zijn onbereikbaar tijdens de reis (zelfs op het noodnummer niet). Geven totaal geen informatie over de transfer bustijden. Klachten wordt vervolgens niks aan gedaan.
15 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FTI
Beste Ties, wat vervelend om te lezen dat u geen contact heeft kunnen leggen gedurende uw vakantie. Kunt u uw boekingsnummer sturen naar mail@fti.nl en aangeven om welke klacht het gaat? Onze klachtenservice zal er wederom naar gaan kijken.
Met vriendelijke groet,
FTI Reizen
Heel moeilijk om contact mee te…
Heel moeilijk om contact mee te krijgen! Wij hebben via D Reizen daar onze reis geboekt, vanwege corona niet door kunnen gaan. En we wachten nog steeds op ons geld, terwijl ze alle gegevens al een maanden hebben. Volgens mij niet moeilijk om geld terug te boeken. We worden al maanden aan het lijntje gehouden. Eerst van kastje na de muur gestuurd dat onze reis niet bekend was bij hun en dat we bij sgr moesten zijn, na 10 x contact konden ze het eindelijk vinden en dat was 4 weken voor vertrek. Voor ons geen FTI reizen meer !!
14 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FTI
Beste Peggy, wij vinden het heel vervelend om te lezen dat dit uw ervaring met FTI Reizen is. De terugbetalingen van de geannuleerde vakanties van D-reizen nemen veel tijd in beslag door alle documentatie rondom de terugbetaling. Wij proberen dit zo snel als mogelijk af te handelen en willen u daarom nog even om geduld vragen. Met vriendelijke groet, FTI Reizen
Zeer magere communicatie
Zeer magere communicatie. Voor vertrek moeten mailen voor tickets/voucher. Op bestemming geen communicatie over oppiktijd in het hotel om naar de luchthaven te gaan. Grootste blunder was dat ze ons aan de foute terminal van de luchthaven afgezet hadden waardoor we maar net op tijd waren voor onze vlucht.
13 november 2021
Antwoord van FTI
Beste Jeroen, wij vinden het vervelend om te lezen dat u geen goede ervaring met FTI heeft gehad. Op de bestemming kunt u de vertrektijden vinden bij de receptie van het hotel. Onze excuses voor de foutieve terminal, wij zullen dit doorgeven aan het agentschap ter plaatse. Wij hopen dat u desondanks van uw vakantie heeft kunnen genieten. Met vriendelijke groet, FTI Reizen
Wat een waardeloze organisatie FTI
Wat een waardeloze organisatie FTI. Niet alleen hebben ze ons op vakantie door een hel laten gaan maar ze reageren gewoon niet op een officiële klacht. Momenteel ben ik al 2 weken op een respons aan het wachten.
Nooit meer via FTI op vakantie.
Ze moesten zich schamen
12 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FTI
Beste Eveline, wat ontzettend vervelend dat dit uw ervaring is met FTI. Ons agentschap ter plaatse staat klaar om onze gasten op de bestemming te helpen met eventuele klachten. Onze klantenservice behandelt de klachten op volgorde van binnenkomst, zij zullen zo snel als mogelijk uw klacht beoordelen. Met vriendelijke groet, FTI Reizen
GOEDE afhandeling na klacht.
Gaat zekers goed om als je een klacht heb.
NA communicatie met FTI is alles netjes opgelost,
Achteraf dus toch nog tevreden.
11 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FTI
Beste, wij vinden het vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent met onze klachtenafhandeling. Onze klantenservice zal uw klacht nogmaals bekijken en beoordelen. Met vriendelijke groet, FTI Reizen
Vliegvakantie 30/10 transfer terug niet correct
Vliegvakantie 30/10 - 06/11/2021:
Voor de vlucht terug om 07u00 was ons transfer om .... 01u10 voorzien door FTI.
5 uren op de bus zitten😳
Reistijd met taxi hotel-luchthaven is maximaal een uur. Andere gasten van ons hotel voor dezelfde vlucht hadden hun transfer (booking via Ferien Touristik / Coral travel) om 02h50. Dat was ook lang wachten in de luchthaven, maar pick up om 01u van FTI is echt overdreven en niet menselijk. Vooral als u met kinderen reist.
Ik heb geen gebruik van de transfer gemaakt maar wel een taxi via de hotel georganiseerd. Pick up om 04.00 en alles is perfect verlopen.
Ik zou graag jullie feedback en een terugbetaling van de ongebruikte transfer terug.
Met vriendelijke groeten
10 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FTI
Beste,
Wat vervelend om te lezen dat u de terugreis zo heeft ervaren. Veelal is het verplicht om 2 uur voor vertrek op de luchthaven aanwezig te zijn en een shuttletransfer gaat langs meerdere hotels om klanten op te halen. Daarnaast wordt er altijd naar de reisafstand tussen hotel en airport gekeken. U kunt een klacht indienen bij de klantenservice van de partij waarbij u de vakantie geboekt heeft of als u direct bij FTI heeft geboekt via mail@fti.nl. Daarbij kunt u de declaratie van de gemaakte taxikosten ter beoordeling meesturen.
Met vriendelijke groet,
FTI Reizen
Eerder gekregen voucher niet te verzilveren
Ik heb een voucher gekregen voor een eerdere gecanceld booking, nu ga dat heel moeilijk om deze voucher te gebruiken voor een nieuwe booking.
2 november 2021
Antwoord van FTI
Beste Martin, bedankt voor uw review. Wij geven geen vouchers uit, dus ontvangen hier graag meer informatie over. Zou u kunnen mailen naar mail@fti.nl? Groet, FTI Reizen
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.