Hallmark Nederland Reviews 2.397

Slecht….
Voor de zoveelste x hapert deze app énorm
Ergo kleinkind zijn kaart is nooit aangekomen 😢
Tuurlijk ligtt dit aan de bezorgen, nou ik denk dat kaart nooit verstuurd is….
Nooit meer wat mij betreft
Vroeger ging het wel goed nl.!

Ik heb diverse keren kaarten bij Hallmark besteld. Op de site kun je de bezorgdatum aangeven. Dit is pure misleiding omdat de kaarten veelal veel later worden bezorgd. Ook het pronken met "voor 22.00 u. besteld, vandaag verstuurd" is pure misleiding. Tja, de kaarten verlaten dan het "pand" van Hallmark. Of ze dan ook daadwerkelijk op tijd worden bezorgd is dan maar afwachten.
Kortom je wordt twee keer op het verkeerde been gezet.
Verder is de communicatie naar klanten toe zeer slecht in geval er iets mis gaat bij een zending.
Als artikelen niet geleverd kunnen worden wordt dit niet teruggekoppeld naar de klant. Achteraf hoor je dan van degene die het presentje moet ontvangen dat ze niets heeft gekregen. Zelf moet je dan Hallmark bellen om te vragen wat er aan de hand is.
Voorlopig dieptepunt vond onlangs plaats. Kaart besteld met de daarbij horende bevestiging "bedankt voor jouw bestelling". Geld afgeschreven van mijn rekening. Voorzover alles ok en nu maar (helaas) hopen dat de kaart op de aangegeven dag wordt bezorgd. Wat ik al vreesde werd werkelijkheid. Geen bezorging van de kaart! Weer bellen met de klantenservice. Op hun verzoek mail gestuurd. Mail terug dat ze zo snel mogelijk de zaak zouden oplossen. Na 9 dagen nog geen antwoord.
Ik weer bellen met de vraag wat er aan de hand is. Helaas konden ze mijn dossier niet vinden omdat deze was afgesloten...........Dit was de bekende druppel (na de vele eerdere teleurstellingen met Hallmark). Kortom ik raad iedereen af om ooit nog een kaartje bij Hallmark te bestellen.
Slechte communicatie en loze beloftes waar de klant uiteindelijk de dupe van is. En dit is structureel!!

Geachte heer/mevrouw,

Op 3-10-2025 heb ik via uw website een kaart besteld die ruim op tijd verstuurd had moeten worden. Helaas is deze kaart veel te laat geleverd, waardoor het beoogde moment is gemist. Dit is bijzonder teleurstellend, zeker gezien het persoonlijke karakter van een kaart.

Tot mijn spijt heb ik na levering tweemaal per e-mail contact gezocht met uw klantenservice, maar hierop heb ik geen enkele reactie ontvangen. Vervolgens heb ik telefonisch contact opgenomen en kreeg ik slechts een tegemoetkoming in de verzendkosten aangeboden, met als verklaring dat de vertraging bij PostNL lag.
Deze uitleg acht ik onvoldoende. Er is geen track & trace-code verstrekt, waardoor ik de zending niet kon volgen. Dit maakt het onmogelijk om de verantwoordelijkheid volledig bij de bezorgdienst neer te leggen. Als verzender bent u verantwoordelijk voor een correcte en tijdige aflevering, inclusief een adequate opvolging bij klachten.
Gelet op het bovenstaande heb ik geen vertrouwen meer in uw dienstverlening en zal ik in de toekomst geen bestellingen meer bij Hallmark plaatsen. Ik stel het op prijs als u deze klacht serieus neemt en ter harte neemt voor verbetering van uw klantenservice en verzendproces

Al jaren klant bij hallmark zonder problemen. Ik raakte in september 2025 plots niet meer op mijn account. De klantendienst stuurt je weken lang van het kastje naar de muur, en lachen je naar mijn gevoel gewoon uit. Afspraken worden niet nagekomen en het is smeken voor een oplossing. Ik hoop dat mijn account nu definitief verwijdert word. Het is een schande geworden!

Mijn kaart was niet bezorgd, dus ik emailde Hallmark customer service. Kreeg heel snel antwoord en werd vriendelijk te woord gestaan. Na korte verificatie beloofde de representative de kaart opnieuw te sturen. Dat is nog eens service.

Goede klantenservice, snelle reactie en duidelijk contact

De service is zeer goed en snel antwoord.
Ben blij met Hallmark

In mijn mail zag ik dat het formaat niet hetgeen was wat ik wilde. Is mijn eigen fout. Ik heb meteen naar Hallmark gebeld en je krijg te horen dat kaarten die de dag erna afgeleverd worden , niet meer te wijzigen zijn. Onze kaart had ik een week voor verzend datum gemaakt en zou dan toch nog gewijzigd moeten kunnen worden. Chat robot kwam er niet uit. Doorgezet naar medewerker maar die kon het niet meer aanpassen. (was toch voor kaarten van 1 dag bezorging ???) . Bij ontvangen van de kaart normaals GEBELD met klanten service , na lang wachten het bericht om alles via internet te regelen.
DAT WILDE IK DUS NIET , MAAR WILDE MEDEWERKER SPREKEN. Na eerst gechat te hebben , wederom negatief . Ik moest het geheel opnieuw doen en dan met het juiste formaat. Was tevreden met het design en dat lukt niet meer om hetzelfde te krijgen.In deze tijd van digitalisering moet het toch mogelijk om een reeds gebruikt design terug te halen en op ander formaat nogmaals te maken ???

Dit alles val me erg tegen van Hallmark. Nooit meer via Hallmark

Makkelijk te bestellen en een snelle levering. Altijd op tijd!!

Onlangs is er bij mijn bestelling iets verkeerd gegaan (waarschijnlijk door PostNL), Hallmark heeft aangeboden kosteloos de bestelling opnieuw uit te voeren. TOP Service! Super bedankt voor jullie hulp en medewerking!
Hartelijke groeten, Brigitte van der Steene-Rotterdam

Kaart besteld en geregeld voor mijn zoon, 18 sept vandaag, dus en wat denk je niet gekregen en het is al nu half 7! Nou die komt niet meer. Betaal je bijna 5 euro voor, had ik beter in de goot kunnen gooien. Erg slecht Hallmark!

het was makkelijke en leuk om een kaart te maken en bestellen

Voor de tweede keer verliep de bezorging niet volgens planning: het kaartje werd 5 dagen te laat geleverd. Hierdoor is de service voor ons niet betrouwbaar wanneer een kaart op een specifieke datum moet aankomen.

We moesten zelf extra kosten maken via de fotokiosk in de Kruidvat-winkel (binnen het uur was mijn foto kaart klaar) om alsnog een gelijkaardig fotokaartje op tijd te kunnen afgeven. Jammer!

We hebben hierover ook een klacht ingediend bij Hallmark. Hun reactie: "Wat vervelend dat jouw gemaakte kaart niet is aangekomen. Ik heb jouw bestelling direct nagekeken. Voor de bezorging zijn wij afhankelijk van de post. Mogelijk heeft je kaart vertraging opgelopen. Een andere mogelijkheid is dat het adres niet correct is."

Inderdaad, de bezorging is afhankelijk van de post. Maar als een kaart pas op donderdag wordt verzonden, weten we allemaal dat deze waarschijnlijk niet op vrijdag in de brievenbus zal liggen.

Het is een hele fijne site, waar je allerlei kaarten in soorten en maten kan vinden. Ook kan je je kaart met of zonder kado versturen. Daar hebben ze een heel ruim assortiment in. Bovendien spaar je automatisch met elk verstuurde kaart. Zo spaar je voor leuke kortingen. Het enige min puntje is dat de site jiet geel lekker werkt op je mobiel.

De site is goed toegankelijk en er is keuze genoeg . Kaart is makkelijk te personaliseren en hij is ook nog op tijd bezorgd ,👍🏻 ik ben er blij mee . Ook de spaaractie is fijn !

Makkelijk te bestellen uit een groot assortiment

Daar ik niet in Nederland woon is het niet makkelijk om een leuke kaart te vinden voor elke gelegenheid. Maar met Hallmark is dit geen probleem en wordt bezorgd op de aangegeven dag!!!

Goed produkt en op tijd bezorgd