Als je een kaartje besteld voor een verjaardag met 4 euro verzendkosten, ga ik er vanuit dat deze op tijd bezorgd wordt. Helaas weer teleurstellend. Laatste keer Hallmark. Reactie: ik heb al contac... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik had 27 kerstkaarten opgemaakt en verstuurd via Hallmark. Dankzij de stapelkorting en non priir zegel interessant geprijsd. De eerste kasrt kwam de volgende dag toe bij mijn dochter, echter het... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had een kaartje besteld met brievenbusbloemen voor levering 12/08. Het pakketje vertrok op tijd maar is helaas niet aangekomen... Ik heb contact opgenomen met Hallmark. Ze hebben dit uitgezocht en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik vind het wel een uitkomst om even snel online een kaart te maken en te versturen. Bijna maandelijks bestel ik een kaart bij Hallmark en ik heb eigenlijk nooit problemen gehad. Ik kan me alleen wel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,0
Gemiddeld
2K reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
SUPER
Heel tevreden vooral de houten kaart met mooie houder wordt zo gewaardeerd door de ontvanger, bestel er heel graag en ook een super goede klantenservice
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hallmark Nederland
Wat fijn om te horen dat de houten kaart zo goed in de smaak valt! We doen onze best om mooie producten én een goede service te bieden, dus het is ontzettend fijn om te horen dat je daar tevreden over bent. Bedankt voor het delen van jouw ervaring.
Nooit maar ook nooit op tijd!
Ik zou nul sterren willen geven! Mijn bloemen en kaart zijn weeral niet tijdig verstuurd zodat ze op tijd aankomen! Mijn mama heeft niets ontvangen voor moederdag en nu niets voor haar verjaardag! Dit is echt niet meer ok! Ik dacht ik geef het nog een kans, maar dit was de laatste keer! Werk aan de winkel!
Intussen klantenservice via mail maar nog steeds geen order aangekomen en ook geen terugbetaling! Ik word aan het lijntje gehouden!
Haar verjaardag is nu wel voorbij en het order bevatte bloemen dus die moeten ook niet 5 dagen later aankomen dan voorzien! Andere bedrijven zijn wel steeds netjes op tijd met hun levering. Het ligt dus echt wel aan jullie! De enige gepaste oplossing is een volledige terugbetaling van dit order en niet een korting zoals voorgesteld op nieuw order. Ik bestel nooit meer bij jullie!
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hallmark Nederland
Beste Kristina,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat jouw bestelling niet op tijd is aangekomen. Dat is absoluut niet wat je van ons mag verwachten en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan.
Wij dragen de bestellingen tijdig over aan de bezorgdienst, maar voor de uiteindelijke levering zijn we helaas afhankelijk van hun dienstverlening.
Mocht je nog niet naar tevredenheid geholpen zijn, dan kijken wij graag met je mee naar een passende oplossing. Neem gerust contact met ons op via klatenservice@hallmark.nl, dan helpen we je graag verder.
Niet alleen de site is waardeloos…
Niet alleen de site is waardeloos geworden ook de klantenservice . eerst had ik 2 keer het zelfde kwam er maar niet uit om er 1 van te maken. Met veel geklungel toch gelukt is in eens de bezorgdatum de volgende dag! Gelijk klantenservice gebeld, nee wij kunnen niets doen ja dan moet u maar bij de concurrent kijken hoe het daar is. Ben je al jaren klant wordt je zo behandeld nou sorry maar mijn niet meer gezien. Waardeloos heel Halmark duur een service is ver te zoeken
Voor mijn nooit meer en dat naar zeker 10 jaar tevreden klant te zijn gewest.
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hallmark Nederland
Beste Dirk,
Bedankt voor jouw bericht. Dit is niet de ervaring die wij je willen bieden en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan.
Hoe bereidwillig onze klantenservice ook is om dit voor je aan te passen, is het technisch helaas niet mogelijk, omdat bestellingen direct worden verwerkt om een levering op de volgende dag mogelijk te maken. We informeren hierover ook duidelijk op onze site.
Desondanks vinden we het erg jammer dat je het gevoel hebt niet goed geholpen te zijn. We nemen je feedback serieus en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren.
Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op via klantenservice@hallmark.nl. Wij helpen je graag verder!
Ik had een kaart en een boekje besteld…
Ik had een kaart en een boekje besteld voor de geboorte van een meisje. Na drie dagen gebeld omdat er niets bezorgd werd en ik niets hoorde.
Vandaag heb ik zelf de klantenservice gebeld met als antwoord: combinatie van houten kaart en boekje is niet mogelijk omdat deze op andere locaties liggen.. Dus opnieuw bestellen heeft geen zin.
Wel betaald en geen bericht dat het niet kan....
Een berichtje was wel prettig geweest of zorgen dat je deze combi niet KAN bestellen.
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hallmark Nederland
Beste Maurtis,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We begrijpen heel goed dat dit erg vervelend is.
Dat is absoluut niet wat je van ons mag verwachten en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan.
De combinatie van een houten kaart en een boekje zou inderdaad niet mogelijk moeten zijn. Het is dan ook erg vervelend dat dit technisch tóch besteld kon worden, zonder enige melding of bericht naar jou toe. Dat had niet mogen gebeuren.
We nemen je feedback serieus en geven dit direct door aan het betreffende team zodat we dit kunnen verbeteren.
Mocht onze klantenservice dit nog niet naar tevredenheid met je hebben kunnen oplossen, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. We kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Hallmark:The best their is.
Hallmark.nl:Goede service,klantvriendelijk,goedkope kaarten en cadeau's bestellen."Top"
5 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hallmark Nederland
Wat een fijne reactie, bedankt!
We zijn blij om te horen dat je tevreden bent over onze service, klantvriendelijkheid en het aanbod. We hopen je snel weer terug te zien op Hallmark.nl!
In het verleden altijd prima ervaringen…
In het verleden altijd prima ervaringen gehad met Hallmark. Helaas nu wederom een verjaardagskaart plus cadeau niet op tijd kunnen afleveren. Zo vreselijk lullig als je cadeau een dag te laat aankomt, zeker als de ontvanger je dierbaar is. Bloemen bestellen via een brievenbuscadeau is sowieso geen goed plan, ook in dit geval vertraging bij bezorging, dus de rozen kwamen verwelkt aan 2 dagen te laat. Klantenservice reageert op zich begripvol en je krijgt je verzendkosten vergoed... maar laten we eerlijk zijn, dit weegt niet op tegen de teleurstelling. Ik weet niet wat er mis gaat, maar het laatste jaar is de service niet meer wat het was. Jammer!
4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hallmark Nederland
Beste mevrouw Kok,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We vinden het erg vervelend om te horen dat je kaart en cadeau niet op tijd zijn aangekomen. Dat is absoluut niet wat je van ons mag verwachten en we bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Hoewel we de kaarten en cadeaus met zorg versturen, zijn we voor de uiteindelijke levering afhankelijk van de bezorgdiensten.
We waarderen het dat je eerdere ervaringen met Hallmark positief waren en we zouden graag met je meekijken naar een passende oplossing. Neem gerust contact met ons op via klantenservice@hallmark.nl, zodat we samen kunnen bekijken wat we in dit geval voor je kunnen doen.
Goede service
Goede service. Ik wilde de bezorgdatum van m'n bestelling aanpassen en de chat werd verbroken. Ze hebben pro actief contact via de email gezicht en de bezorgdatum aangepast.
4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hallmark Nederland
Beste Janine,
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service. We zijn blij dat we je alsnog snel konden helpen met het aanpassen van de bezorgdatum.
Bedankt voor je feedback en graag tot een volgende keer!
kaart als pakketpost komt, ondanks hogere kosten, ook niet op tijd
Ik had een review geplaats dat voor de vijfde keer op een rij een verjaardagskaart te laat werd bezorgd. Tot overmaat van ramp bleek ook nog eens dat de kaart niet per pakketpost (waarvan ik dacht dat dat op tijd zou zijn)was verstuurd, zonder hierover te informeren. Maar Hallmark laat de klant hiervoor wel extra betalen. Na afstemming met klantenservice kreeg ik geld terug, maar kon men niet verklaren waarom dit was gebeurd. Het is stuitend...
25 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hallmark Nederland
Beste Nico,
Bedankt voor het delen van je ervaring. We vinden het erg vervelend om te horen dat je kaart te laat is bezorgd.
Het is absoluut niet de bedoeling dat je extra betaalt voor een verzendmethode die vervolgens niet wordt toegepast zoals verwacht. We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
Fijn om te horen dat onze klantenservice je inmiddels heeft kunnen helpen met een terugbetaling. We nemen je feedback serieus en zullen dit intern bespreken om te kijken waar we kunnen verbeteren.
Mijn bestelling was te laat geleverd…
Mijn bestelling was te laat geleverd maar Hallmark heeft dit correct opgelost. Heel tevreden van de klantenservice en antwoorden steeds terug.
27 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hallmark Nederland
Beste Nadia,
Bedankt voor je feedback! Het spijt ons dat je bestelling te laat werd geleverd, maar we zijn blij om te horen dat onze klantenservice je goed heeft kunnen helpen.
Hopelijk tot een volgende keer!
Snelle reacties
Snelle reacties. Enkele verwijzing naar de bestaande info op de site. Uiteindelijk persoonlijke info ontvangen.
27 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hallmark Nederland
Beste Cecilia,
Bedankt voor jouw feedback. Fijn om te horen dat je onze klantenservice als snel hebt ervaren. We proberen waar mogelijk meteen duidelijkheid te geven via bestaande informatie op onze site, maar staan natuurlijk altijd klaar om je persoonlijk verder te helpen wanneer dat nodig is!
Heel goede service met de…
Heel goede service met de klantenservice gehad een kortings code werkte niet en is fijn en snel opgrlost
26 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hallmark Nederland
Beste Henriette,
Bedankt voor voor het delen van jouw ervaring. Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over onze service! Fijn dat we het probleem met de kortingscode snel voor je konden oplossen.
Graag tot een volgende keer!
Waardeloos
Drie bestellingen achter elkaar verknald: 2x misdruk, 1x 3 weken te laat geleverd voor een 65ste verjaardag. Account laten verwijderen en dan daarna nog steeds reminders krijgen voor verjaardagen die al niet meer in mijn kalender stonden (ivm overlijden!). Sinds die nieuwe website is het een waardeloze puinhoop.
Lezen is moeilijk: wat snapt Hallmark niet van het feit dat het totaal ongepast is om verjaardagsreminders te blijven sturen voor mensen die overleden zijn en om die reden niet meer in mijn kalender stonden?
Ik wil helemaal niks meer met Hallmark!
24 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hallmark Nederland
Beste,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring.
Wat ontzettend jammer om te lezen dat het zo is misgelopen met jouw bestelling. Dat is absoluut niet de ervaring die wij je willen bieden. Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling.
Als je dit alsnog met ons zou willen bespreken, staan we er natuurlijk voor open om samen te kijken hoe we dit kunnen herstellen.
Bij het verwijderen van jouw account, kun je nog wel geabonneerd zijn op de servicemails of de nieuwsbrief. Als je liever geen e-mails meer ontvangt, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@hallmark.nl.
top klantenservice
top klantenservice ! en ook veel leuke opties om kaarten zelf te ontwerpen
22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hallmark Nederland
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Wij vinden het belangrijk dat je niet alleen goed geholpen wordt, maar ook creatief aan de slag kunt met je kaarten. Leuk om te horen dat je dat zo waardeert!
Ik had een kaartje besteld met…
Ik had een kaartje besteld met brievenbusbloemen voor levering 12/08. Het pakketje vertrok op tijd maar is helaas niet aangekomen... Ik heb contact opgenomen met Hallmark. Ze hebben dit uitgezocht en uiteindelijk een nieuw kaartje met bloemen verstuurd. Dit pakketje heeft deze week iemand blij gemaakt. Het was een weekje te laat maar heel erg bedankt om dit opnieuw te versturen.
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hallmark Nederland
Beste Anje,
Wat lief dat je dit met ons deelt! Jammer dat de eerste zending niet is aangekomen, maar we zijn blij dat we het alsnog goed hebben kunnen maken. Fijn om te horen dat het tweede pakketje alsnog iemand blij heeft gemaakt. Dankjewel voor je geduld en je vertrouwen in ons!
super geholpen door Jason van de klantendienst
Mijn bestelde kaartje was niet toegekomen waarschijnlijk door niet leveren van de Post
en is direct in orde gebracht, Superservice
18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hallmark Nederland
Beste Rita,
Bedankt voor jouw bericht.
Wij zijn blij dat we het snel konden oplossen voor je. Fijn dat je zo tevreden bent met de service; daar doen we het voor!
Correct
Problemen worden altijd direct opgelost. Hallmark is heel correct.
Zeer tevreden over de service.
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hallmark Nederland
Beste Valerie,
Bedankt voor jouw vertrouwen in Hallmark en het delen van jouw ervaring.
2 kaarten gestuurd deze week
2 kaarten gestuurd deze week. Beide niet op de juiste dag afgeleverd!!
15 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hallmark Nederland
Beste Dinan,
Bedankt voor jouw bericht.
Wat vervelend om te horen dat beide kaarten niet op de juiste dag zijn aangekomen. Onze excuses voor het ongemak.
Helaas zijn we hierbij afhankelijk van de postbezorging, maar we willen dit natuurlijk graag verder voor je uitzoeken. Wil je contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@hallmark.nl? Dan kijken we samen wat er is misgegaan. Alvast bedankt!
Er gaat al tijden iets mis
Er gaat al tijden iets mis . De kaarten doen wij bewust al twee dagen voor een verjaardag of ander iets en dan nog komen ze vaak een week later aan . Het leuke van voor 22.00 uur besteld is de volgende dag bezorgd gaat al tijden niet meer op . Het kost tegenwoordig best wat om een kaartje te versturen en dan krijg je ook nog dit . Afgelopen dinsdag hadden twee kaarten binnen moeten zijn … het is nu twee dagen later , feestjes zijn voorbij en nog geen kaart is er afgeleverd . Vind dit echt super super slecht . Hallmark verbeter alles weer want anders denk ik dat mensen massaal overstappen naar andere aanbieders die wel hun zaakjes op orde hebben ..
14 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hallmark Nederland
Beste Wendy,
Bedankt voor jouw bericht. Wat ontzettend vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad.
Een bezorging met 1 à 2 werkdagen verschil komt helaas af en toe voor, maar een week is beslist niet de standaard die wij of onze klanten mogen verwachten.
We leveren bestellingen op tijd aan bij de bezorgdienst, maar als er onderweg iets misgaat, nemen we dit serieus en zoeken we direct contact met de vervoerder. Neem gerust even contact op met onze klantenservice via klantenservice@hallmark.nl, dan kijken we graag met je mee naar een passende oplossing.
De kaarten zijn prima en de opties om…
De kaarten zijn prima en de opties om ze te personisaleren zijn echt super
Echter de bezorgtijden kunnen beter .
Al zal dat eerder bij de bezorgende partij liggen dan bij Hallmark zelf denk ik !
13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hallmark Nederland
Beste Ellen,
Bedankt voor jouw bericht.
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de kaarten en de mogelijkheden om ze te personaliseren.
Wat betreft de bezorgtijden; daarvoor zijn we deels afhankelijk van de bezorgdiensten, maar we blijven onze best doen om bestellingen zo snel mogelijk te versturen en eventuele vertragingen goed op te vangen.
makkelijk maken en bestellen…
tekst ingevoerd foto erbij gedownload datum aangegeven bezorging erbij gezet en de kaart werdt prima en op de goede datum bezorgd
13 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hallmark Nederland
Beste Rob,
Hartelijk dank voor je positieve review. We zijn blij dat we aan je verwachtingen hebben voldaan!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.