Hamburg Airport Reviews 

Unhelpful staff. Rude and seem totally lost

Die Mitarbeiter sprechen schlechtes, unverständliches Deutsch und sind obendrein noch maximal unhöflich. In der Schweiz ist Personal und Struktur um einiges besser und bereitet dem Besucher ein besseres Gefühl beim Ankommen. Außerdem wird man beim Vergessen einer 1l Plastiktüte, für die Hygiene Utensilien bei der Gepäckskontrolle, aufgefordert, sich eine Tüte beim umliegenden Supermarkt zu kaufen. Auch das ist in der Schweiz um einiges besser, da dort einfach direkt ein Selbstbedienungsregal mit Plastiktüten steht.

Flughafen Hamburg: Absolute Katastrophe! Kein Kofferteam ab 21 Uhr mehr verfügbar, deshalb mehr als 30 min Wartezeit am Kofferband. Das Management komplett austauschen, dann klappt es vielleicht in 10 Jahren besser.

Ich fliege viel von und nach Hamburg und bin immer zufrieden. Freundliches Personal an allen Schaltern und auch wenn es an der Security oft länger dauert, fühle ich mich meist freundlich behandelt.
Ich war heute sehr spät und der erste Herr am Securityband hat sich geweigert meine Box reinzuschieben. Ich habe freundlich drum gebeten: nichts,
nach der Tonne sehe ich , dass er alle Neuankömmlinge vorschiebt. Ich bitte weitere Kollegen ihm Bescheid zu sagen, er möchte auch meine Kiste anstubsen, weil ich so spät bin.
Stattdessen werde ich angeschriehen von 2 Mitarbeitern, einer Frau einem Mann, ich solle hinter die Absperrung gehen, sonst müsse ich wieder raus. In einem so scharfen Ton, wie man es nur aus Filmen kennt. Unnötig, unangebracht und schade für die anderen am Airport, die gute Arbeit machen.

Eine absolute Katastrophe. Es ist kaum zu glauben, dass ein internationaler Flughafen wie Hamburg keine Apotheke oder Drogerie bietet. Für eine Frau, die plötzlich ihre Periode bekommt und dringend Hygieneartikel benötigt, gibt es keine Möglichkeit, vor Ort etwas Nützliches zu kaufen. Jeder erdenkliche Shop für überteuerte Souvenirs oder Luxuswaren ist vorhanden – aber keine grundlegende Versorgung für alltägliche, reale Bedürfnisse.

Das ist nicht nur ein Armutszeugnis in Sachen Infrastruktur, sondern auch frauenfeindlich. Gesundheit und Hygiene sind keine Nebensache. Ein Flughafen, der auf elementare Bedürfnisse nicht eingeht, hat dringend Nachholbedarf.

Als gebürtiger Fuhlsbütteler kenne ich den Flughafen seit 70 Jahren. Er wird immer schlimmer mit der Abzocke der Besucher.
Mein Sohn wollte mich mit dem Auto an der Ankunft abholen. Für private Fahrzeuge gibt keine gratis Zufahrt an der Ankunft.
Daher hatte er die Abflug Zufahrt, die angeblich für 10 Minuten gratis ist benutzt, worüber er uns am Handy informierte.
Wir sind dann in der Ankunft umher geirrt und haben dann endlich einen Lift hinter den Toiletten gefunden, bei dem wir ewig warten mussten.
Als wir dann endlich unsere Koffer einladen konnten und vor die Schranke fahren konnten, ließ diese nicht öffnen da die gratis Zeit wohl überschritten war.
Wir mussten wieder aussteigen und zum relativ entfernten Kassen Automaten gehen.
Für die Überschreitung der Zeit von ein Paar Minuten wurden 7 Euro berechnet.
Das ist die reinste Abzocke vom HAM Airport!!
Das man mit dem Privatfahrzeug nicht gratis an die Ankunftspur fahren kann, ist ein unmöglicher Zustand.
Von allen Flughäfen die ich kenne, und das sind ziemlich viele, würde mein Heimat Flughafen von mir am schlechtesten bewertet werden.
Helmut Schmidt würde sich im Grabe umdrehen, wenn er diese Zustände kennen würde.

Meine Güte...40 Minuten nach Verlassen des Flugzeugs immer noch kein Gepäck....willkommen in Hamburg. Meine Güte...

Sono transitato il 10 maggio 2025 da quello CHE PER ME è UN AREPORTO DA TERZO MONDO! Privo di segnaletica internazionale che indichino i gate in maniera chiara e sufficiente. I pannelli elettronici sono poco più dei tv da 50 pollici che per leggerli bisogna avere la vista da falco . Personale non parla lingue fuorché il tedesco incuranti delle difficoltà del viaggiatore, (nel mio caso c'era una signora che interloquiva con un collega ridendo e chiacchierando come se davanti a lei non fosse nessuno) ..piuttosto maleducati. Controlli di sicurezza alle persone e ai bagagli da terzo mondo. A confronto l'aeroporto di Pisa che è un quarto se raffrontato con questo aeroporto, e avanti MILLE ANNI LUCE. Non criticherò mai più infrastrutture italiane che a confronto sono più moderne . Altro che la tanto decantata Germania. P.s. tanto x gradire ho percorso un centinaio di km delle loro autostrade ... i guard rail risultavano vistosamente arrugginiti e fatiscenti.

Sehr unbequeme und zu wenige Sitzmöglichkeiten

Es wird und wird nicht besser am HH-Aurport.
Warten im Flugzeug weil der Steg nicht ran kommt, 20 min. warten auf Gepäck und last not least - 100 Leute Schlange am Taxistand weil die Taxi-Einlass-Schranke noch immer grottenschlecht ist und die Kollegen vom Verkehrsmamagement einfach zugucken.
PEINLICH - Airport Management - blamabel!!

Bewertung der Sicherheitskontrolle am Flughafen

Leider habe ich heute an der Sicherheitskontrolle eine Situation erlebt, die ich sehr unschön fand. Der Umgangston einer Mitarbeiterin gegenüber den Fluggästen war in mehreren Momenten deutlich unfreundlich und unangemessen. Ein älterer Herr wurde sehr schroff angesprochen, als er seine Jacke noch einmal in der Ablagebox zurechtrücken wollte. Die Mitarbeiterin ging auf ihn zu und es wirkte, als wolle sie ihm die Box regelrecht entreißen, bevor sie sich im letzten Moment zurückhielt.

Auch eine andere Reisende wurde mehrfach in sehr harschem Ton aufgefordert, ihren Pass in die Ablagebox zu legen. Anschließend beschwerte sich die Mitarbeiterin lautstark bei ihren Kollegen mit Worten wie „immer das Gleiche, ich krieg zu viel“. Dieses Verhalten wirkte nicht nur unprofessionell, sondern auch sehr respektlos.

Viele der anwesenden Reisenden sprachen kein Deutsch und der schroffe Ton sowie der herrische Blick der Mitarbeiterin führten bei mehreren Menschen zu sichtbarer Verunsicherung. Hier würde es sehr helfen, wenn Anweisungen auch auf Englisch kommuniziert würden — zumal klar erkennbar war, dass ein Großteil die deutschen Anweisungen nicht verstand.

Ich finde es wirklich schade, dass solche negativen Eindrücke zu den letzten Momenten gehören können, die man als Gast von einem Land mitnimmt. Ein respektvoller, klarer und mehrsprachiger Umgang würde hier sehr viel zu einer angenehmeren und zugleich sicheren Atmosphäre beitragen.

Wir hatten für meine 85jährige Schwiegermutter den Mobilitätsservice gebucht.
Beim Flug nach Wien wurde sie fast vergessen und ist nur mit Glück noch mitgekommen.
Beim Rückflug wurde sie ohne Gepäck einfach ausgesetzt und erst mit Hilfe der Polizei gefunden.
Der Flughafenmanager/in sollte mal in Wien anrufen.
Dort hat alles effizient und freundlich geklappt.
Weniger als ein Stern geht leider nicht.

'Liebes' Hamburg Airport Sicherheitspersonal: Dem Fluggast ein wenig Aufmerksamkeit und ein Lächeln schenken tut nicht weh und macht allen das Leben angenehmer.. wie's in den Wald hineinruft und so 😏

Am 10.4.meine erste Flugreise .Wir hatten alles gut organisiert..aber die rechnung ohne dem check-in gemacht.Online wars nicht möglich ..also um 4 Uhr angestellt wie alle anderen auch (und es waren viele) --2 Schalter geöffnet..esging sehr sehr schleppend und um 5 wurde uns kurz und bündig mitgeteilt ..der boarding sein geschlossen.Auf Unsere Anfragen und auch der anderen hieß es einfach man könne nichts machen sie hätten halt nur eine Stunde und dürften den Check-in nicht eher öffnen.Man ließ die Leute einfach stehen..nach tel.Rücksprache mit unseren Reiseveranstalter der uns sagte sie kümmern sich ..standen wir nun und warteten.Dann kam ein Manager des Flughafens aber auch der gab keine wiklich antwort.Es betraf ja zwei Flüge den nach Rhodos und den nach Palma.Irgendwann hieß es dann bording wieder aufgemacht.Nun hieß esTempo.Die Sicherheitskontrolle ging zügig und trotzdem genau(unfreundliches Personal bei der Kontrolle kann ich nicht bestätigen .Mit knapp einer Stunde verspätung konnten wir dann doch noch fliegen..für uns alle stand fest ..................NIE wieder ab Hamburg

Weniger als 1 Stern gab es leider nicht!
Schöne Reise mit Aida Cosma gebucht und glücklich gewesen, bevor wir am Flughafen Hamburg ankamen (((
Leider unfreundlich und schlecht gelaunt ( Gastronomiebereich ist nicht damit gemeint)
Der Personalchef hat hier noch ordentlich zu tun.
Wir werden unsere nächste Reise am anderen Flughafen starten

Euer Internetauftritt für Fluganzeige ist eine Katastrophe.
Nichts entspricht dem Livegeschehen.
Z.B.
Am 26.4.25
XQ170 . Zwei Stunden Verspätung am Abflug in der Türkei.
45 Minuten nach Start zeigt eure Anzeige immer noch eine erwartete pünkliche Landung an
Peinlich

Die Gepäckausgabe ist das allerletzte. Der langsamste Flughafen, den ich auf meinen weltweiten Reisen ertragen muss…

Dieser Flughafen hat nicht einen Stern verdient. Das Personal unfreundlich und arrogant. Besonders das Sicherheitspersonal ist negativ hervorzuheben.
Der Flughafen selbst total verdreckt. Kein Reinigungspersonal weit und breit. Ich fliege viel, aber sowas hab ich noch nie gesehen und erlebt.

Der mit Abstand schlechteste Flughafen in Bezug auf die Geschwindigkeit (oder besser vollkommenes Versagen) bei der Gepäckausgabe. Asian, Africa, Lateinamerika, Alle sind deutlich schneller.

Leider muss ja einen Stern verteilen, selbst den hat der Airport nicht verdient. Keine Öffnungszeiten auf der Homepage. Er öffnete heute um 4.00 Uhr. Wusste hier keiner von den Leuten vor der Tür. Glücklicherweise waren draußen "angenehme" 9°.