Helisports International B.V. Reviews 

Na een zoektocht naar een deck voor een specifieke loopband kwam ik bij Helisports terecht. Wat een topservice! Snel in reactie, bellen zelfs even voor afstemming en overleg en eventuele alternatieven. En dat terwijl ik de loopband niet eens bij hen heb gekocht! Nogmaals: TOPSERVICE

Goede service. Denken met je mee. Geloven je wanneer dingen ontbreken. Ontbrekende onderdelen een dag later geleverd.

Goede service, goede producten!

Ik was een beetje huiverig met bestellen, maar uitkomst was zeer positief.
Voor mijn vriend een EZ curlbar besteld en wat aanvulling met twee kleine platen. Platen werden snel geleverd, maar de EZ curlbar bleef een beetje achter.
Na mailen werd die net verzonden, en een paar dagen later was die ook binnen.

Enige wat echt nog wel verbeterd kan worden, is de verpakking. De doos van de schijven was zo te zien eerder gebruikt en viel bijna uit elkaar. De koker waar de halter in zat was compleet gescheurd en er zat geen enkele bescherming voor het product in. Enige bescherming was een mega dun plasticje (wat ook gescheurd was)..

Na dertien jaar trouwe dienst ging er een onderdeeltje door slijtage stuk van mijn cross trainer. Even contact opgenomen met Helisports, snel en vriendelijk antwoord van hun technische dienst dat het onderdeel zelfs na dertien jaar gewoon op voorraad was, dat noem ik nog eens service! Onderdeeltje even zelf vervangen. Binnenkort komt er een roeimachine die ik zeker bij Helisports ga kopen.

Door alle negatieve reviews was ik een beetje huiverig om hier te bestellen. Aangezien de negatieve reviews vooral gingen over garantie en ik slechts wat sport attributen zonder garantie bestelde toch maar besteld.

Ik had vier artikelen besteld waarvan één niet op voorraad was. Afvragend of het als één pakket verzonden zou worden wanneer het laatste artikel op voorraad was heb ik hier een mail over gestuurd. De drie artikelen zijn toen snel verzonden en in goede staat aangekomen. Het vierde artikel duurde langer dan verwacht maar dat is nou eenmaal zo met corona. Hier had ik nog wel een mail over gestuurd en ook nu weer een snel, duidelijk en vriendelijk antwoord. De artikelen waren niet duur en lijken zeker van goede kwaliteit.

Wil je dus iets bestellen zonder garantie (gewichtschijven, cable attachments dumbbells etc.) kan ik zeker aanraden hier te bestellen. Mocht je iets bestellen waar garantie op zit, lees dan even de meest recente recensies. Misschien zijn ze hierin intussen ook wel verbeterd.

2 barbells besteld. Ik ben zeer tevreden. Ik was bang dat ik voor die prijs maar eentje zou krijgen, maar het waren er daadwerkelijk twee toen ik ze binnen kreeg. De levering ging vlekkeloos met een keurige Track & Trace van DPD.

Halterstang besteld. We waren wat huiverig door wat reviews hier over de levertijd en levering. Echter is de halterstang een week na bestelling geleverd. De communicatie was helder en de bezorging was overgedragen aan Transmission. Hierdoor kregen we de halterstang binnen een tijdvak. De halterstang daarbij is top, zeer degelijk.

Dumbell set besteld en slechts 1 dumbell ontvangen. Waar gaat dit mis? Bij Helisports of bij DPD?

Ik hopr graag van jullie Helisports. Morgen direct maar contact zoeken met klantenservice.

Een barbell met schijven gekocht (totaal 95 kilo) en meer dan tevreden mee! Werd gebracht met Helisports eigen bezorgdienst en ben erg positief over de communicatie en de professionaliteit van de bezorger. Vijf sterren waard!

Prijs-kwaliteit verhouding is erg goed. Je betaalt relatief weinig en krijgt gewoon goede kwaliteit materiaal. Verwacht echter geen professionele, spotvrije apparatuur. Het kan zijn dat er een krasje op je schijf zit of dat de afwerking iets minder mooi iw dan je verwacht, maar daar betaal je naar.

Nu met corona moet iedereen lang op zijn spullen wachten, ook ik. Hier kan je wat van vinden, maar dit bedrijf is ook afhankelijk van externen en geeft netjes aan wat de verwachte levertijden zijn. Let wel op: deze kunnen nog veranderen. Dit zou Helisports eventueel duidelijker kunnen verwoorden. Daarnaast werd ik geconfronteerd met een aanvullende levertijd van 3 weken van de eigen bezorgdienst. Ook deze had het bedrijf naar mijn mening moeten vermelden, maar gelukkig kon ik mijn spullen zelf komen ophalen.

Het contact met de klantenservice is naar mijn mening altijd prettig, vriendelijk en professioneel verlopen.

Kortom: goede ervaring met dit bedrijf. Prijs-kwaliteit verhouding is erg goed, communicatie omtrent levering kan iets beter en klantenservice is vriendelijk.

Edit: prijzen zijn iets verhoogd inmiddels. Hoeveel dit is, varieert per product. Naar mijn mening nog steeds het geld waard, maar maakt me uiteraard wel iets minder lovend over de prijs-kwaliteit verhouding

Ik vond het erg spannend een backorder te doen maar de communicatie met helisports (Nick) was vanaf het begin goed en ondanks dat mijn bestelling 2 weken later dan afgesproken kwam (wat ik niet zo erg vond gezien dat zij afhankelijk van andere leveranciers zijn) ben ik heel blij met alles wat ik heb besteld: olympische set Kroon 130 en een EZ curl bar. De stangen zijn top kwaliteit, net als die van de sportschool. De veersluiters zijn minder, behalve dat je ze nauwelijks kan openen, sluiten ze niet mooi aan de stang waardoor de gewichten ruimte hebben om te wiebelen. De gietijzer gewichten zijn top kwaliteit, glad. De gat van de gewichten is wat groter dan 50mm waardoor ze op de stang wiebelen maar dat is mooi opgelost met collars sluitingen.

Ik had ook een squat rack besteld (ook backorder) maar uiteindelijk heb ik besloten om die te anuleren en dat was geen probleem, ik kreeg snel antwoord (van Rein) en mijn geld kreeg ik de volgende dag terug. Heel netjes.

Dit is de 2de maal dat ik bij helisports bestel. De eerste keer moest ik ruim 2 weken wachten. De webshop was leeg, dus ik weet niet waarom het zo druk was. Maar het zou door hun eigen team geleverd worden. Daar was ik al niet heel blij mee, maar ach.

Nu zie ik dat ze eindelijk dumbbells op voorraad hebben die ik bestel op 27/1. Vandaag zijn we 8/2 en ik heb nog altijd niets ontvangen.

Het zou met DPD verzonden worden. Dus je verwacht 1-2 dagen misschien 3 na het weekend dan 5 in totaal. I wil niet flauw doen. Tenslotte hun concurrentie laat ook met DPD leveren en dat is letterlijk de volgende dag geleverd. LETTERLIJK DE VOLGENDE DAG. Maar ze hadden het materiaal niet op voorraad vandaar.

Ik heb 2x contact opgenomen met het bedrijf. Eenmaal omdat de status op 'word verzonden bleef zijn'. Het antwoord was het duurt 3-5 dagen met DPD... Ja maar het is er na 5 dagen dus nog niet.

Dus ik neem nogmaals contact op met de melding dat ik alle begrip heb voor het feit dat het misschien drukker is (schijnbaar) maar nu alweer bijna 2 weken en er is nog niks. Nu was het antwoord ja duurt 5-7 dagen met DPD.

Er wordt verder niks mee gedaan, geen tegemoetkoming bijvoorbeeld (als was het maar een bon van 1 euro). Reactie komt erg over, van jah stop maar met zeuren het komt wanneer het komt.

NU sneeuwt het ondertussen, dus dat komt goed uit. Kunnen ze het excuus van het weer inroepen.

Als je je spullen tijdig wilt hebben en snelle vlotte service verwacht kun je beter ergens anders bestellen. Aangezien ik niet gehoord wordt zal ik maar hier een review plaatsen.

Dit is tevens ook de allerlaatste keer dat ik nog bij helisports bestel. Maar dat zal ze verder niet uitmaken.

Mvg
Jeroen

Meer dan een week terug 2 sets hex dumbbells besteld die op dat moment op voorraad waren.

Netjes direct gebeld door een medewerker dat mijn huisnummer niet bij het adres stond vermeld. Of ik deze wilde doorgeven, zodat het pakket de volgende dag direct verzonden kon worden.

Tot op heden staat de bestelstatus nog steeds op 'Wordt ingepakt en wordt verzonden'.
Enkele dagen terug contact gehad middels website/mail. Medewerker meldt mij dat dat de bestelling uiterlijk binnen een week vanaf besteldatum is huis zal moeten zijn.

Momenteel zit ik nog te wachten op mijn pakket en krijg ik geen statusupdate van mijn bestelling.

Levertermijn en communicatie laat te wensen over.

Ik heb 2 kettlebells besteld via hun website. Een van de kettlebells bleek kwalitatief niet goed te zijn. Hierover contact opgenomen. Ik heb toen netjes alternatieven aangeboden gekregen: geld terug, korting of een nieuwe als hij weer op voorraad was. Ik wilde sowieso wel een nieuwe kettlebell maar koos voor geld terug omdat het nog wel even zou duren voordat hij weer op voorraad was.
Toen ik de nieuwe bestelling plaatste werden er nieuwe verzendkosten gerekend. Ik heb hierover de vraag gesteld of dit niet gratis kon, omdat ik de bestelling opnieuw moest plaatsen vanwege een fabricagefout van de kettlebell. Dit was niet mogelijk.

Hierover gebeld met Helisports en gesproken met Nick van Andel. De manier waarop ik te woord werd gestaan is gewoon ronduit onbeschoft. Deze jongen heeft nog nooit gehoord van klantvriendelijkheid. Hij reageerde ronduit geïrriteerd en toen ik aan het einde van het gesprek aangaf dat het niet netjes was hoe hij mij als klant te woord stond was zijn antwoord: Dan worden we het niet eens. Dag. Opgehangen.

Tot zover klantvriendelijkheid bij het bedrijf Helisports...

Logistiek zijn deze mensen echt op peuterniveau, geen overleg wat wel op hun website staat.
Hun bepalen wel waneer ze langskomen.
Maak je een afspraak om op 2 uur wat te leveren, zeggen dan prima maar leveren ho maar.
Vervolgens zeggen dat ze vergeten zijn te melden dat ze 't product helemaal niet hebben en er niets geleverd kan worden.
Bel je ze op om dan maar de order te annuleren, ja hoor komt goed.
Zeggen volgende telefoontje dat product is geleverd als ik om een annulerings bevestiging vraag.
Je moet echt overal achtereen bij deze kindjes die niks zelf kunnen blijkbaar.

Halterstang 220cm, 50mm besteld. Levering door transmission was een ramp. 3min van tevoren per mail bericht hoe laat ze kwamen leveren terwijl ze daar heel de wk voor hadden. Geen ruimte om leveringsafspraak te maken, laat staan aan te passen voor werkende mensen. Brutaal te woord gestaan en in m'n oor opgehangen. Zaterdag leveren ze niet. Helios meerdere keren gebeld en uiteindelijk mijn geld teruggevraagd. Op moment van schrijven nog geen geld terug. Goede bedoelingen maar ik bestel hier nooit meer dankzij transmission. Doe t gewoon via postnl!!!!dan heb je weer een klant erbij

Olympische schijvenset. Goede prijs/kwaliteit. Snelle levering en goed verpakt.

PRIMA

Ik heb vandaag een crosstrainer gekocht bij Helisports Amsterdam. Zeer goed geholpen door Ivo. Ik mocht verschillende crosstrainers op mijn gemak uitproberen. Ivo wist heel goed uit te leggen wat de verschillen zijn tussen de modellen. Aan de hand van mijn wensen heb ik een crosstrainer uitgezocht. Top bedrijf. De benadering ook als heel fijn ervaren. Soms heb je van die bedrijven die je zo snel mogelijk het duurste proberen aan te smeren. Dat is bij Helisports Amsterdam zeker niet het geval. Top👍.

De beloofde levertijden worden met weken overschreden. Toen ik het maar zelf op ging halen (amsterdam) werd ik door zo een ongeïnteresseerd persoon geholpen , en kreeg ik te horen dat er nog twee weken bij de levertijd zou komen. Ze hadden mijn spullen aan een ander klant gegeven. Toch maar gecancelled.. boeit ze ook voor geen meter.

Product ontvangen binnen de beloofde levertijd met hun eigen bezorgservice. Betalen aan de deur mogelijk. Fijn bedrijf! Kan gorillasports nog wat van leren...