Helisports International B.V. Reviews 

Power rack besteld die in mei geleverd zou worden. Eind mei werd het juni en inmiddels gehoord dat ze pas in juli gaan leveren.

Zoals alle online fitnessbedrijven in de coronacrisis hebben ze hier last van extreme drukte en tekorten aan ongeveer alles - maar in tegenstelling tot veel andere bedrijven zijn ze nauwkeurig in wat ze wel en niet hebben, en wanneer het weer beschikbaar is. Klantenservice / logistiek reageert ook nog eens attent op vragen. Niet verschuilen achter de drukte (wat natuurlijk een luxeprobleem is!), het kan blijkbaar wel. Mijn complimenten.

Ik heb bij Helisport een dual pulley gekocht. De levering zou 2 dagen later plaats vinden maar werd 4 dagen verzet omdat het pakket uit een andere vestiging moest komen. Waarschijnlijk had dit e.e.a. te maken met het corona-verhaal. Inderdaad werd de pulley keurig op de afgesproken datum geleverd. Ondanks dat het een pakket van 270 kg is betaal je geen verzendkosten. Helaas wel een paar kleine beschadigingen maar gelukkig is het frame voorzien van een poedercoat laag dus niet op het kale ijzer. Inmiddels een aantal trainingen achter de rug en ben super tevreden over zowel de levering als de apparatuur.

De afhaalservice die is ingesteld tijdens de corona-periode werkt geweldig! Online besteld en betaald en vrijwel direct af te halen (zonder dat hiervoor een afspraak gemaakt hoeft te worden om e showroom te openen)!

Goede service!! na 7 jaar komen ze mijn loopband herstellen en onderhouden voor een van tevoren afgesproken prijs.

Nicky bedankt voor de service.

Heb 5 jaar geleden crosstrainer gekocht bij Helisports.
Erg tevreden over degelijkheid apparaat ook bij intensief gebruik.
In 2017 is een versleten onderdeel vervangen.
Na anderhalf jaar weer krakend geluid.
Binnen week was monteur ter plaatse.
Reparatie is keurig uitgevoerd.
Hoewel niet meer in garantie geen voorrijkosten en uurloon gerekend.
Dat heet service en klantvriendelijkheid!

In mijn beleving geven reviews pas toegevoegde waarde als erin beschreven wordt hoe een bedrijf omgaat met klanten als het niet goed gaat, zoals verkeerde leveringen en het nakomen van afgegeven garanties. Een goede review als ze dit naar behoren doen en een slechte als ze er een rommeltje van maken.

Ik ben al een paar jaar klant bij Helisports en ik heb daar altijd naar tevredenheid fitnessapparatuur gekocht. Ik moet wel zeggen dat de communicatie rond het afleveren niet altijd optimaal is geweest en dat ik er zelf regelmatig achterheen moest zitten, maar dit was geen belemmering om toch nog een keer daar te kopen.

Een van de redenen was om bij Helisports fitnessapparaten te kopen is dat ik dacht het het een betrouwbare keten was en dat de kwaliteit en bijbehorende garantie op de geleverde apparatuur daarmee geborgd was. NIET DUS.

Zo heb ik 3 jaar geleden op advies van Helisports een crosstrainer van het merk XTerra gekocht met daarbij een levenslange garantie op het las en framework. Na 2,5 jaar begint de crosstrainer op de handles roestvorming te vertonen en sindsdien breidt de roest zich gestaag uit. Na dit te hebben gemeld aan de verkoper ben ik doorverwezen naar de technische dienst.

In een eerste reactie van de technische dienst werd de schuld direct bij mij neergelegd. Transpiratie is zout, zout zorgt voor roest en ik zou het apparaat niet goed hebben schoongehouden, Helisports kan hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden.

In mijn opinie is het een productiefout, waarbij de coating niet goed is aangebracht. je mag toch verwachten dat een fitnessapparaat wel tegen een beetje zweet kan. Zeker als dit na gebruik met een doekje wordt afgedaan. Wat overigens een normale handeling is voor iemand die regelmatig een fitnessapparaat gebruikt.

Na enige mailwisselingen over en weer kwam de aap uit de mouw. Helisports was geen dealer meer van XTerra en vond het te duur om de garantie na te komen. Ik kon tegen torenhoge kosten van honderden euro's wel nieuwe onderdelen krijgen als zelf aangaf wat ik nodig had.

Op een officiële bij Helisports ingediende klacht heb ik nooit een reactie mogen ontvangen.

Deze ene ster krijgt Helisport voor de waarde van hun garantie, de wijze waarop ze communiceren, het afschuiven van verantwoordelijkheden en voor het uitten van ongefundeerde, onbehoorlijke beschuldigingen.

Mij zijn ze, na 8 jaar trouwe klant te zijn geweest, kwijt.

Alles verliep vlekkeloos. Voor herhaling vatbaar.

Had hier een apparaat besteld die heel snel kapot was. Had hiervoor gebeld met klantenservice die mij vertelde dat een monteur aan huis 75 euro kost + 15 euro per 15 minuten. Toen ik zei dat ik voor de 600 euro die ik had betaald een apparaat wou zonder mankementen werd mij verteld dat dat exact was wat ik kon verwachten voor die prijs. En dat reparatie ondanks garantie altijd geld kost zelfs als ik het apparaat naar hun winkel breng en weer ophaal. Gratis repareren (tijdens garantie) Kost ze te veel geld werd mij door helisport verteld. Wat een oplichters. Willen alleen geld aan je verdienen. Zelf garantie zegt ze niks.

Hier onze crosstrainer en fitnesstoestel gekocht.
Beide werkten altijd perfect maar na enkele jaren kan er weleens iets stuk gaan.
Gelukkig super opgepakt door Helisports service en direct een goede en passende oplossing geboden.
Producten leveren kunnen veel shops maar uitmuntende service leveren na aankoop dat doen er niet zoveel maar Helisports wel.

Het is nu een maand geleden (5-6) dat ik de mini bands heb besteld bij Helisport. Nadat ze mij hadden beloofd dat het product vorige week zou binnen komen is het nog steeds niet binnen. Levertijd op de website wordt steeds aangepast dus hier kun je ook niet van op aan! Aan de telefoon wordt nonchalant gedaan en gezegd dat je maar moet wachten op de vracht die binnen moet komen. Ik kan dus nog dik 2 weken wachten. 1,5 maand dus... (zelfs aliexpress is nog sneller)

Helisports heeft het verkeerde onderdeel geleverd. Ik moet extra kosten (retour verzendkosten) betalen om het juiste onderdeel te krijgen terwijl de administratie en verzendkosten al 7,50 euro waren. Beetje raar aangezien de fout bij hun ligt.

Naar aanleiding van Helisports antwoord beoordeling aangepast.

Erg goed en met een erg merkt onafhankelijke mening geholpen. Jammer dat niet alle hasting gewicht schijven in voorraad waren. Maar aan de andere kant geeft mij dat weer een excuus om daar weer extra te komen shoppen.

Al vele jaren heb ik een Bodycraft Multigym. Eén van de kabels van het toestel was beschadigd. Dit is een speciale kabel met aan beide uiteinden een vastgeklonken bevestigingsstuk. Per e-mail heb ik contact opgenomen met Helisports. Binnen minder dan een week en voor een schappelijke prijs heb ik een vervangende en perfect passende op maat gemaakte kabel ontvangen. Met de goede uiteinden er stevig en perfect aan vastgeklonken!

ik ben in een van de showrooms geweest om diverse kettlebells uit te proberen. uiteindelijk heb ik gekozen voor de hastings neoprene ivm rubberen coating voor in huis en zeer belangrijk: de goede gewichtsverdeling van de kettlebell tijdens de oefeningen (effectiever trainen). ik blijf voorlopig bij dit merk!

Goede communicatie, zeer snelle levering. Ik ben heel tevreden

Erg vlotte levering, onmiddellijk een antwoord bij een vraag en tevreden van mijn bestelling.

Heb gebruikt gemaakt van de gratis verzending die uitstekend was.

Prima en op de afgesproken/voorkeurs tijd bezorgd

Ik heb een aantal maanden geleden een crosstrainer '(lifespan) gekocht bij Helisports. Deze werd gemonteerd (actie) bij mij thuis. Echter na 1 maal trainen brak er al een bout af van de trainer. De technische dienst nam dit echter direct ter harte en stuurde de daaropvolgende week al een monteur om dit op te lossen.
Daarna begon er echter nog vanalles aan de crosstrainer te mankeren (loszittende handvaten, lagers, beschermkappen enz). Hier kwam weer snel een monteur voor langs, maar die kon spijtig genoeg niet direct alles repareren. De technische dienst begreep mijn teleurstelling/frustratie in dit toestel en in onderling overleg hebben we besloten om deze om te wisselen in een Sole E95 (met dezelfde korting en montageservice).
Deze loopt momenteel zeer goed (buiten in het begin een loszittende lager, maar hiervoor werd mij direct onder garantie een nieuwe opgestuurd).

Mijn eindconclusie is dat geen enkel toestel perfect is, en overal wel iets kapot kan gaan. Het is echter de manier waarop een winkel hiermee omgaat, en de klant helpt om dit op te lossen, waarop men het verschil kan maken (zeker in deze internet tijden). Ik kan daarom niet anders dan zeer tevreden zijn over Helisports. Ik heb daarom ook vooral de geruststelling dat als er over x tijd iets zou haperen aan mijn Sole E95, dit weer zal worden opgelost.