Hunkemöller Reviews 

Zeer slecht service!!!Begin juli pakket online besteld,word met kluitje in het riet gestuurd!!!!Bij klantenservice en in de winkel woed je niet geholpen!!!!stelletje dieven!mij zien ze hier niet meer na 30 jaar😡😡

4 artikelen bestelt. Te klein. Stuur ze netjes alle 4 terug krijg ik een rekening voor 1 artikel, er waren er maar 3 terug gekomen zeiden ze.Wat moet ik in hemelsnaam met iets wat te klein is.Contact met klantenservice is schandalig, 2x20 minuten aan de telefoon. Nog niemand aan de lijn. 2x via de website een berichtje gestuurd, na 3 dagen nog geen reactie. Na al die jaren als klant bij hun ...maar in de reviews lees ik nu dat er veel klachten zijn.Jammer maar ze zijn nu wel weer een klant kwijt.Ik zou zeggen honkemuller ga zo verder jullie zijn lekker bezig. NIET DUS

1) onvolledige informatie over de lange levertermijn
2) na contactname met de klantendienst wordt er geen antwoord gegeven binnen de 3 werkdagen
3) bij telefonische contactname met de klantendienst is er een wachttijd van een half uur vooraleer je een medewerker aan de lijn krijgt
4) de medewerker geeft telefonisch uitleg over de lange levertermijn die waarover de klant niet geïnformeerd wordt tijdens het bestelproces. Medewerker geeft als kers op de kaart ook nog aan dat het een “uitzonderlijk geval” betreft met kans op niet bezorging van het pakket. In dat geval moet de klant opnieuw zelf vast stellen dat er niets geleverd wordt, zelf de klantendienst contacteren om ervoor te zorgen dat er een terugbetaling komt.

Dit is uiterst slechte klantenservice!

Ik heb op 11 mei een bikini gekocht. Omdat de juiste maat niet in de winkel voorradig was ,is deze een dag later geleverd in de winkel. Ik heb de bikini gepast en volgens de medewerkster pastte met name het bovenstukje perfect.
De bikini meegenomen en gedragen op vakantie(2 weken). De bikini is alle dagen uitgespoeld onder de kraan en opgehangen om te drogen.
Aan het eind van de vakantie bleek een van de beugels door de stof heen te komen.
Ik ben 6 juli teruggegaan naar de winkel in de Stationstraat in Almere. Daar werd mij gezegd dat ik hem waarschijnlijk in de wasmachine heb gewassen. Dit is pertinent niet waar. Ik zou worden teruggebeld. Dit is vandaag 8 juli gebeurd. In dit gesprek werd mij nogmaals gezegd dat ik hem waarschijnlijk in de wasmachine heb gewassen. Nog steeds niet waar! Op mijn opmerking dat ik dus een leugenaar ben, werd ontkennend geantwoord. Tevens werd gezegd dat degene die belde het niet kon verantwoorden bij haar leidinggevende om iets voor mij te kunnen betekenen.
Kort samengevat: Hunkemöller prijzen en Shein/Temu kwaliteit.
Vanmiddag het bovenstukje weer opgehaald in de winkel. Hierbij werd mijn man te woord gestaan door een onfatsoenlijk kauwgom kauwende Asha.

Wat jammer dat ik niet eerder heb gekeken op trustpilot. Ik had mijn dochter er dan niet heen gestuurd. Dit bedrijf is in mijn ogen een onbetrouwbaar bedrijf die mensen oplicht.Wat een vreselijke ervaringen staan hier te lezen en dat zo een bedrijf zomaar door kan gaan met deze praktijken?

Gisteren is mijn dochter in Alkmaar twee BH gaan kopen. Mijn dochter heeft een verstandelijke beperking. De verkoopster heeft haar een BH verkocht waar de cups te groot zijn en de onderkant knelt.Ze zei die wordt wijder met dragen.Ook mocht ze niet ruilen als ze het kocht. Verschrikkelijk!!!!! Morgen ga ik er heen met mijn dochter om verhaal te halen.Jammer genoeg heeft ze uit een het label geknipt maar een gaat er terug eens kijken of je iets niet retour mag doen wat een misbruik van een verstandelijk beperkt meisje bah!!!

Deel van bestelling geretourneerd via winkel. Tijdens retourneren zijn de bedragen lager aangehouden dan tijdens de bestelling waardoor Hunkemöller onterecht meer geld eist voor de gehouden artikelen. 2x telefonisch half Ike contact gehad, 1ste keer zegt de medewerkster niks meer & de 2de keer hangt dezelfde medewerkster op. Per e-mail krijg ik amper een reactie. In de winkel verwijzen ze me terug naar de klantenservice. Betaling via Klarna is inmiddels verlopen en het bedrag is nog steeds niet gewijzigd. Wat is Hunkemöller hard achteruit gehad qua service. Zo ga je niet met je klanten om, schaam jullie!

Na 2 weken en 4 keer dragen is de beugel uit mijn bh, dat is echt niet normaal. Ik heb veel geld betaald. Plus ze hebben mij een veel te grote maat gegeven.

Favoriete BH online besteld; 1 x gedragen, 1 x (fijnwas) gewassen. Komt eruit met een scheur en een kapotte beugel. Meer dan 24 mails met de klantenservice die telkens dezelfde vragen blijft stellen, heb de vragen herhaaldelijk beantwoord, foto’s opgestuurd. Resultaat: nul. Klacht is na drie weken door Hunkemöller afgesloten.

Ik bestelde 4 slips online, maar kreeg een blauwe bikini toegezonden. Na veel onduidelijke communicatie via de klantenservice over hoe dit op te lossen heb ik het terug gestuurd. Nu krijg ik mijn geld niet terug, want ik zou een foto gemaakt moeten hebben. Totaal niet mijn fout maar geen enkele toereiking. Dit duurt nu al langer dan een maand. Zeer klantonvriendelijk en onacceptabel.
N.b. in de winkel in Leiden hebben ze dit vandaag alsnog netjes opgelost. Hulde

Na twee weken wachten had ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Na contact met de klantenservice bleek dat ze waren vergeten mijn pakket te verzenden. Ik zou mijn geld terugkrijgen. Mijn vraag om de bestelling alsnog te versturen, was helaas niet mogelijk.

Prima, dacht ik, dan bestel ik het gewoon opnieuw. Helaas bleek één van de twee producten inmiddels volledig uitverkocht te zijn. Het andere product was er nog wel, maar niet meer voor de saleprijs.

Ik heb de klantenservice gevraagd of ze mij tegemoet konden komen met een kortingsvoucher, aangezien de fout bij hen lag en de sale voorbij was. Het antwoord was dat ze helemaal niets voor mij konden doen. Erg klantonvriendelijk. Ik bestel hier in ieder geval niet meer.

Hunkemoller is nog een klant kwijt. Wat een vreemde klantenservice. Ik heb 2 bikini's besteld. 1 bikini was duidelijk het broekje van gedragen. Iets met schaamhaar onder de plakstrip in het broekje. Van de top was het kaartje half afgeknipt. Van de andere bikini was het topje goed. Rood wit geruit. Bijpassend broekje bij besteld. Kreeg een blauw bikinibroekje opgestuurd. Dan denk je: even retour en andere in de plaats. Nou niet dus. De retourkosten moet de klant betalen. Serieus?Hunkemoller maakt de fout en jij als klant moet al tijd en energie stoppen in retournering maar ook draai je op voor de kosten. Nieuw broekje bestellen? Ook daar betaal je de volledige verzendkosten voor.
De dames aan de telefoon van de klantenservice zijn alles behalve service gericht. Wat kansloos dit. Helpen niet, kunnen niks doen en het interesseert ze geen fluit.
Wel een shout out naar de vestiging in Hoofddorp. Medewerkers hebben me daar goed proberen te helpen maar lopen helaas ook tegen de niet klantgerichte organisatie aan. Met hun ben ik wel tot een oplossing gekomen en dat waardeer ik enorm!

Hunkemoller webshop moet zich schamen.

Sport bh gekocht. Klopt helemaal niks van de maat, veel de klein. Toen ik contact met de klantenservice opnam zou ik eerst mijn geld terug krijgen maar dit bleek later een foutje. Ik kon de bh volgens hun laten maken. Meerdere keren aangegeven dat de bh niet stuk is maar dat de maat gewoon niet klopt. Ze doen er niets mee

Ik koop al 35 jaren mijn bh's bij Hunkemöller. Bij 2 laatste aankopen, vorig jaar en dit jaar, heb ik al 2 beugel bh's kunnen weggooien. De beugels zijn stuk. Wat is de kwaliteit slecht geworden en naar je geld kun je fluiten. Voor mij geen Hunkemöller meer

Ik heb een bh besteld bij Hunkemöller, maar deze is nooit bij mij aangekomen. Na een onderzoek via DHL is bevestigd dat het pakket niet geleverd is en dat ik mijn geld zou terugkrijgen.

Tot op heden heb ik dit bedrag echter niet ontvangen. Ik heb hierover vier keer contact opgenomen met de klantenservice en krijg elke keer een ander antwoord, wat erg verwarrend en frustrerend is. Ik ben niet goed geholpen.

Op dit moment heb ik geen product én mijn geld niet terug.

Daarnaast werkt de chat op de website slecht: na een paar berichten verdwijnt de chatknop, waardoor verder contact onmogelijk wordt.

De review van Diane Melchers gaat over mij. Ik was die klant waar zij over schrijft. Ik werd zo onprofessioneel, niet klantvriendelijk behandeld over mijn klacht. Ik heb inmiddels 2 klachten ingediend over de kwaliteit van een bh en over de leidinggevende van filiaal in Zwolle. Ik kom er niet weer. Zo wil ik niet behandeld worden.

Kon online niet betalen , via de chat werd gezegd om de klantenservice te bellen .
Klantenservice telefonisch niet bereikbaar!!!
Hoe graag wil je iets verkopen?
Is toch niet normaal dat je zo veel moeite moet doen om iets te betalen!!!!!!

Vanmorgen in filiaal Zwolle stond er een mevrouw naast mij die een maand geleden een bh had gekocht en de beugel kwam los, filiaalhoudster erbij, een type kort pittig kapsel en die mevrouw werd toch even afgekat! Tja dat heb je soms, 5 keer gaat het goed 6e keer niet, nou ik ga weer door doei! En lachend liep ze weg. Wat een ontzettend onbeschofte behandeling van deze mevrouw, walgelijk

Mijn retourpakketten zijn met stickers door elkaar gehaald door DHL servicepunt. Eén van de betrokken bedrijven is bereid mee te werken aan een passende oplossing en mijn pakket terug te sturen. De klantenservice van Hunkemöller gaf echter alleen aan dat ik mijn pakket niet meer mag terugontvangen, zonder verder mee te denken over een oplossing.

Terwijl het pakket gewoon mijn eigendom is en ik zelfs heb aangeboden eventuele retour- of verzendkosten te vergoeden. Toch werd er direct gezegd dat dit niet mogelijk was.

Daarnaast vond ik het contact met de eerste medewerker behoorlijk agressief en niet klantvriendelijk. Zodra je met een wat ingewikkelder probleem komt, lijkt er weinig bereidheid te zijn om naar een oplossing te zoeken. Dat vind ik erg teleurstellend. Ik had meer begrip, klantvriendelijkheid en oplossingsgerichtheid verwacht. Nu kan ik mijn pakket niet meer ontvangen, teleurstellende klantenservice. Ik zou ook graag een onderzoek willen laten starten bij DHL, hier staan ze ook niet voor open

Nog nooit zo’n slechte service gehad bij een bedrijf. Eén ster is nog teveel. Bestelling gedaan, nooit ontvangen, geen geld terug. Reden, het kan nog komen. Het is inmiddels weken geleden! Daarnaast zijn ze slecht te bereiken is de klantenservice onverstaanbaar en is de service dus ronduit schandalig

Het is dat ik minstens 1 ster kan geven maar had er graag geen gegeven.

Wat ik nu heb meegemaakt slaat nergens op. Support van Hunkemöller is belachelijk slecht. Ik wijzig mijn adres bij het maken van een bestelling online naar ons nieuwe adres. Wordt dit op de site overgenomen als bezorg adres maar krijg ik bij de bevestiging alleen een wijziging op het betaal adres waarbij doodleuk vermeld wordt dat het naar het oude adres gestuurd wordt. Ik bel letterlijk 5. Min na het maken van deze bestelling op om dit recht te trekken wordt ik uit de call gezet omdat ik mijn bestelnummer die ik op dat moment nog niet had niet kon intoetsen. Oké nog een poging dan maar. Krijg ik een mevr. aan de lijn die dood leuk aangeeft (10 min. na mijn bestelling) dat ik of zij het adres niet meer kan wijzigen om dat de bestelling al geplaatst is (lees 10 min. na de daadwerkelijke bestelling). Zij geeft aan DHL te bellen (waar ik al mijn twijfels over had ik heb immers nog geen track en trace) krijg ik een nummer van de zakelijke DHL waar ik niks mee kan. Via een chatbox uiteindelijk contact gehad met DHL. En zoals verwacht, nee zij kunnen niks doen want Hunkemoller is in deze klant en zij zijn degene die toestemming moeten geven (als de zending teminste al gemaakt is). Logisch verhaal denk ik ergens, dus terug naar Hunkemoller waar ik nu ik het bestelnummer inmiddels 3 x heb ingevuld en vervolgens 3x uit de call gezet ben, iemand aan de lijn krijg, een mevrouw, die blijft beweren dat ik het adres niet goed gewijzigd heb want zo staat het in het systeem en dat ik het allemaal niet goed begrijp. Ik krijg niet tot haar door gedrongen dat ik de fout niet gemaakt heb dat dit een technische fout is (ik heb hier immers bewijs van/screenshot) en dat ik het graag opgelost zie desnoods door de bestelling te annuleren. Ze blijft daarnaast o.a. maar zeuren over DHL die duidelijk aangaf niks te kunnen betekenen.

Dit alles komt me nu zo ongelooflijk slecht uit, ik heb geen tijd om te leuren naar mijn pakketje. Alles wat je aangeeft bij deze support wordt beantwoord met: dat kunnen we niet! Uiteindelijk wordt er gewoon neergelegd.

Dan denk je dat je gehad hebt, komt er een enquête met aan het eind "Als uw zo ontevreden bent kunt u een bericht achterlaten na de piep". Ik wachten op die piep en wat denk je geen piep en verbinding verbroken.

Beste Hunkemoller ik ben na dit zeker geen klant meer en als ik dat pakketje in handen krijg gaat het direct terug!