Hunkemöller Reviews 

Ik heb een bh gekocht bij de hunkemöller, maar een paar keer gedragen en toen was de beugel al los... Vervolgens contact opgenomen na een paar dagen pas reactie en moest ik tot 2 keer toe bewijs sturen en uitleggen wat er is gebeurd enzovoort en vervolgens krijg ik te horen dat puur en alleen omdat hij een keer in de was is geweest dat ze niks voor me kunnen betekenen qua vergoeding of evt een nieuwe... Echt heel slecht... Ik koop hier zeker niks weer

Ik heb ‘s ochtends een bestelling gedaan die goed ging. Mijn oude adres stond nog in mijn account, dus die heb ik aangepast. Zo ook in de bestelling als verzendadres en factuuradres. Op 3 plekken dus. Toen ik ‘s avonds nog een bestelling plaatste, moest ik weer overal mijn adres wijzigen. Gedaan dus, maar na het betalen is die toch teruggeschoten naar het oude adres. Na bestellen kunnen ze blijkbaar helemaal niets meer met je bestelling, zelfs niet meteen annuleren, dus aan de klantenservice heb je in feite niets. Ik moest het zelf maar regelen bij de vervoerder. Na een slapeloze nacht kon ik het gelukkig de volgende dag via DHL omzetten naar afhalen bij een servicepunt. Wel vreemd dat de tweede bestelling wel de volgende dag werd bezorgd, maar de eerste bestelling pas 2 dagen later. Terwijl ze beide voor 22.00 uur waren gedaan.
Een week later nog een bestelling gedaan.
De kwaliteit van de bh’s verschillen heel erg en je kan niet echt uitgaan van 1 maat, omdat hetzelfde type bh anders gestikt kan zijn met bv plooiende stof aan de onderkant wat niet hoorde. Van de 10 artikelen totaal heb ik er 3 gehouden.
Er wordt aangegeven dat je gratis kunt retourneren in een winkel.
De medewerkster in winkel Leiderdorp liet duidelijk blijken hier niet blij mee te zijn en vond dat ik het via DHL had moeten doen. (Maar dan moet je verzendkosten betalen.) Een hoop gezucht en gesteun, want “het gaf zoveel extra werk”. Wat mij geen gevoel van klantvriendelijkheid gaf. Het behoort toch tot de service van Hunkemöller? Ook geen begrip dat ik het liever thuis op mijn gemak voor mijn eigen spiegel aanpas en niet houd van het “gedoe” in een pashokje. Al voelde ik mij nu als klant wel erg bezwaard, toch zal ik het een volgende keer weer net zo doen.

Wat een teleurstelling als je grote cup maat heb 90 H
Er zijn bijna nooit de Diva BH's
Te koop altijd heel snel uitverkocht
Jullie zouden veel meer vooraad moet bestellen voor grote cup maten
In leiden is het personeel ook niet echt vriendelijke

Online bestelling gedaan op 29 mei. Op de website staat vandaag voor 22:00 uur besteld, morgen bezorgd. Vandaag nog niets ontvangen, dus contact op proberen te nemen met de klantenservice. Daar krijg je een standaard reactie van een bot dat het wel tot 10 werkdagen kan duren. Dit is gewoon misleiding en dus zal ik een klacht indienen bij de ACM en een chargeback aanvragen bij mijn bank. Een echte medewerker krijg je niet te spreken. Ik zou hier niet bestellen!

Superslechte klantenservice! Kort door de bocht en lijkt of er alleen robots reageren en zelfde antwoord geven keer op keer. Geen aanrader om online te bestellen.

Via de website 4 artikelen besteld met spoed nodig ivm ziekenhuisopname, staat voor 22.00 uur besteld morgen geleverd. Niet dus. Eerst contact via formulier. Kan wel 14 dagen duren, klantenservice gebeld kunnen niet meer vertellen dan je al weet. Annuleren kan niet meer, retourneren zelf verzendkosten betalen. Geen enkele handreiking of oplossing. Dit kan je geen klantenservice noemen. Leuk als er in directe omgeving geen fysieke winkel is 😫. Dit was eens maar nooit meer.

Vandaag besteld morgen in huis,betekend 10 dagen levertijd. Verder kun je alleen met een Rabot chatten ,uiteindelijk beloven ze je door te schakelen naar een agent ,ook dat lukt ze niet

De bh van €24, (aanbieding) is een grote ellende, had er twee gekocht in Lisse, grootste maat, in de eerste instantie zaten ze goed, totdat je ze draagt en mijn borsten er gewoon uithingen! De pads die er in zitten blijven ook niet op hun plek. Ik kan ze helaas niet meer terugbrengen. 50 euro weggegooid! Dacht dat hunkemöller góede bh's verkocht. Helaas..

Een ster is nog teveel. Vrijdag 22–5-2026 2 bestellingen gedaan. Van 1 bestelling kreeg ik de factuur en bericht dat pakje onderweg naar de winkel is. Van de andere bestelling hoorde ik nog niets. Vandaag 26 mei gesproken met klantenservice. De tweede bestelling was niet goed verwerkt. De oplossing van Hunkemöller is dat mijn geld met 2-5 dagen teruggestort zal worden. Na dit laatste bericht ontving ik een mail dat mijn tweede bestelling onderweg is naar de winkel. Ongelofelijk wat een zooitje is het daar! Voor mij een bevestiging bestel niets via een website en zeker niet bij Hunkemöller ! De mensen zijn daar, zeker in mijn ogen zeer ondeskundig.
Het duurde sowieso lang voor dat er iemand aan de lijn kwam en werd de eerste keer na 20 minuten van de lijn gegooid. Men noemt dit klantenservice???? Eens maar nooit weer!

Per ongeluk een account aangemaakt. Dacht dat ik klant was bij Hunkemöller en mijn wachtwoord was vergeten. Wil deze nu verwijderen via hun formulier, maar het balkje van verzenden licht niet op dus kan ik niet verzenden.
Al meerdere keren het contactformulier ingevuld. Iedere keer hetzelfde antwoord om dit in te vullen. Dat wat ik dus al geprobeerd heb. Pffff.
Ook telefonisch een ramp slecht nederlands sprekende dame en zeer irritant muziekje wat je niet kunt negeren.
Vervolgens heb ik nog steeds een account waar ik vanaf wil.
Ben er zo klaar mee dat het aanmaken van een account simpel is tot je er vanaf wil.

Triestige klantendienst. Leveradres werd overschreven door een standaard waarde op klantaccount, wat een oud adres is waar ik geen affiniteit meer bij heb.
Na contact opnemen is Hunkemöller niet in staat om een leveradres te wijzigen terwijl de goederen nog niet verzonden zijn & kan Hunkemöller een order niet annuleren dat nog niet verzonden is. De enige manier om mijn geld terug te krijgen is als ik het retour zend. Begrijpen wie begrijpen kan.

Aan de telefoon hang je vast aan een oneindig wachtdeuntje en krijg je voorverwijzingen naar de chatfunctie. Op te merken: de beschikbare chat uren kloppen ook al niet. Vermelding dat het start om 9u maar open de chat en er is een vermelding van 8u.
Een fysiek winkelpunt kan al helemaal niet helpen, waarbij toon ook was "je hebt online gekocht zoek het daar uit". Mogelijks door omzetrapportage achterliggend dat een winkel er geen voordeel uit haalt?
Daarnaast slaagt de trage chat er ook al niet in om te escaleren richting een leidinggevende of om je op te bellen zodat er vaart in het gesprek komt.

Klantenervaring en probleemoplossend denken zwaar ondermaats, ik had meer verwacht van Hunkemöller. Jullie zien of horen mij nooit meer. Ik zoek de officiële kanalen op om mijn geld terug te zien.

Triestig. Ik snap de trustpilot score van 1.6.

Bestelling geplaats, betaald, maar nog steeds geen bevestiging ontvangen. Hierover al contact gehad, maar het kan tot 48 uur duren voor deze mail binnen komt. Inmiddels zijn we over de 48 uur heen, maar nog steeds geen bevestiging ontvangen.

In de huidige tijd is het sturen van een bevestiging niet iets was zo lang zou moeten duren.

Ik wil ook wel graag weten waar mijn bestelling is.

Heb al eerder een bericht geplaatst kan die niet terug vinden!
Maar wat ik gewoon duidelijk wil stellen voor de nieuwe besteller.
Neem deze reviews heel serieus!

Deze mensen liegen niet en dit heb ik meegemaakt met de slogan “vandaag voor 22:00 besteld is morgen in huis” totaal niet! Ik wacht morgen al een week op mijn levering van 180,- heb een troost cadeautje moeten kopen en wil het ook niet retourneren want aan de reviews te zien is het hopen dat jij jou geld terugkrijgt!

Al met al een bedrijf voor leugens en valse beloftes! Jammer dat ik niet eerder de reviews gelezen had dan had ik tenminste gewoon een sieraad van dat bedrag kunnen halen

Vandaag een item gekocht in Makado in Beek. Om de een of andere reden weten ze in deze vestiging altijd het onvriendelijke personeel te verzamelen. Moest zelf actief om hulp vragen maar mevrouw bleef op haar plek staan en keek niet eens even mee. Ook bij het afrekenen kon er geen ‘hallo’ of een glimlach vanaf. Vervolgens (nadat ik dus al om hulp had gevraagd) kwam iemand naar me toe en werd me gezegd dat ik geen kar binnen mocht (ik was alleen dus kon hem helemaal volgeladen moeilijk buiten laten staan). Waarna ze ook nog terug ging naar haar collega en zij met z’n twee hardop een gesprek hadden over hoe goed ze dat wel niet had gebracht en dat ze er echt voor in de wieg was gelegd. Voelde me niet welkom. Ga er niet meer terug.

Helaas na jaren producten te bestellen heb ik nu na verhuizing ook weer besteld en helaas werkt het systeem om je adres te wijzigen niet goed.
Ik heb het tijdens het bestellen gewijzigd maar het systeem heeft dit helaas niet goed opgeslagen tijdens het proces waardoor mijn bestelling ergens anders geleverd is.
Klantenservice gecontacteerd en helaas na akkoord gaan met een oplossing wijken ze alsnog af om iets te doen voor mij, nu ben ik zowel producten als ook mijn geld kwijt, geen enkele hulp gekregen vanuit Hunkemöller om dit op te lossen.

Pas dus goed op met dit systeem!
Weg is pech, geld kwijt !

Ik werd goed geholpen maar uiteindelijk 1 besteld worden geven invullen in winkel en dan denk je o mooi punte voor korting nope als je geen bestanden account heb zijn je punte weg staat op een ander membercard waar je niet bij komt en dan kan aanzoek doen om van 2 account 1 te maaken werkt niet en de bh vind ik niet fijn ik koop de mijne wel bij astratex

Ik heb online een bestelling geplaatst en vervolgens een retour aangevraagd. Ondanks dat de retour inmiddels weken geleden is ingediend, heb ik mijn geld nog steeds niet terug ontvangen.

Na contact met de klantenservice werd mij bevestigd dat het bedrag zou worden teruggestort. Vervolgens heb ik opnieuw weken niets vernomen of ontvangen. Bij een tweede contactmoment kreeg ik te horen dat de retouraanvraag was afgewezen. Op mijn vraag naar de reden hiervan kon echter geen duidelijk antwoord worden gegeven.

De klantenservice gaf vervolgens aan opnieuw een retouraanvraag voor mij in te dienen en bevestigde wederom dat ik het aankoopbedrag terug zou krijgen. Inmiddels zijn we opnieuw weken verder en wacht ik nog steeds op mijn geld.

Ik heb in de winkel een bh gekocht die na 1,5 maand al stuk ging (bandje), geen slijtage. Ongeveer 10 mails over en weer gestuurd waarin bijna geen antwoord werd gegeven op mijn reactie, blijkt chatbot-achtig. Heel irritant. Oplossing van hen: terug naar winkel, kleermaker of 15% korting op webshop. Ik heb 30 min reistijd naar dichtstbijzijnde winkel en zelf een kleermaker zoeken en brengen en ophalen vind ik niet mijn taak.
Op grond van de wettelijke conformiteitseis mag ik verwachten dat een product bij normaal gebruik langer meegaat. Volgens de wet dient een gebrek kosteloos en zonder onredelijk ongemak voor de consument te worden opgelost. Aangezien Hunkemöller ook een webshop heeft, lijkt vervanging per post of terugbetaling mij een redelijke en passende oplossing. Chatbot mail snapte mij niet.
Uiteindelijk gebeld. Mevrouw kon niks doen, fysieke winkels en online zijn 2 verschillende systemen. Ik zei met een bewijs van aankoop en de foto dat het stuk is dan is dat voldoende bewijs van een ondeugdelijk product dus ik wil een vervangend product of terugbetaling. Er was niks mogelijk behalve teruggaan naar de winkel. Echt belachelijk. Medewerker heeft niet eens het gesprek afgerond maar gewoon de verbinding verbroken..? Dit zorgt er dus voor dat ik niet meer in de winkel koop. En bizar slechte klantenservice

3 bh's gekocht bij het filiaal in het Alexandrium. Bij 1 van de bh's knapte bij de 2e keer dragen het bandje aan de voorkant. Teruggegaan naar het filiaal en het verhaal uitgelegd. Aangegeven dat hij zelfs nog niet eens gewassen was, zodat er niet gedacht/gezegd kon worden dat het door de wasmachine veroorzaakt kon zijn. Had verwacht dat de medewerkster zou zeggen 'wat vervelend mevrouw, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wilt u een nieuwe bh of wilt u uw geld terug?' Maar nee hoor, ze zei doodleuk dat ik hem thuis eerst maar met de hand moest gaan wassen en dat ik dan terug kon komen en dat er dan naar gekeken zou worden. Aangegeven dat ik dit een vreemde gang van zaken vond en dat we ook niet in de buurt woonden, maar ze hield gewoon voet bij stuk. Echt nog nooit zoiets raars meegemaakt. Slechte service en absoluut niet klantvriendelijk!
Update: gisteren naar het filiaal in Gouda geweest met de kapotte bh. Er werd gelijk gevraagd of ik een nieuwe bh wilde en aan de kapotte bh ging een briefje met 'afschrijven'. Zoals het hoort dus......

9 April bestelling gedaan onder nummer 358602306 .
Nu 20 dagen later en 3 mails verder over en weer nog niets ontvangen. Het probleem zou bij DHL liggen.
Helaas heb ik nog geen verzendbesvestiging/track en trace ontvangen. Dus bestelling waarschijnlijk nog niet eens verzonden.

Wat is dit voor een service!?