Mijn producten werden heel snel geleverd en waren precies zoals verwacht. Dit was een 2e bestelling van een eerder gekocht product. Bij mijn vorige bestelling heb ik 1 item geretourneerd. Geen 5-ster... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Goed product en correcte levering Een opmerking: de bh was verpakt in een grote doos. Voor zo'n klein product onnodig. Ee Jiffy enveloppe had ook gekund. Minder afval, minder portokosten.
Bestelling goed geregeld, retour ook goed geregeld. Jammer dat ze in de winkel niet echt verder wilden helpen. Dus zonder kleding het pand verlaten.
Artikel retour gezonden Dubbel besteld Direct geld terug op de rekening Badpak erg mooi en zit lekker
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
De nummer 1 lingeriespeciaalzaak van Nederland, voor elk moment en elke stemming. Het grootste assortiment voor iedereen. Tweewekelijks nieuwe collecties.
Contactgegevens
Nederland
- www.hunkemoller.nl
3,6
Gemiddeld
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 51% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Een bikini gekocht die bij contact met…
Een bikini gekocht die bij contact met water enorm doorschijnt. Terug naar de winkel in Zwolle gegaan, maar de kaartjes waren er af dus werd niet geaccepteerd. Ze vroegen ook nog doodleuk wat er dan precies doorschijnt. Ik zeg dus tepels en schaamhaar! Daarna kon ik de bikini daar laten, want dan gooide zij het wel weg! Wat aangeeft dat ze wel begrijpen dat je niks aan deze bikini hebt, maar er niks mee doen. Het woord garantie kennen ze niet en al helemaal geen service. En ik ben een vaste klant, maar nu zien ze mij daar niet meer terug.
13 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Top verkoopster!!
Mijn retour werd netjes afgehandeld in de winkel. Waarna de verkoopmedewerkster mij super goed hielp in het aanmeten van nieuwe bh's. Elke x word ik verrast door de goedheid en liefde voor het vak van deze medewerkster.
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Goede snelle levering en retour, online maattabel klopt niet
Goede snelle levering en retour. Helaas klopt het maatadvies op de site van geen kant. Door ziekte ben ik veel afgevallen, dus ook bh's te groot. Volgens de afmetingen 85B(3x nagemeten zonder bh), dus besteld. Allemaal veel te klein. In de winkel bleek 85/90 C/D afhankelijk van het model. Let op met retour en giftcard: tegoed wordt weer teruggestort op kaart, bewaar de kaart goed ook al is ie leeg. Klantenservice ging goed om met mijn vraag
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Ondermaatse service
Een 6-tal maanden geleden voor de zoveelste keer nog eens een diva-BH gekocht, de beugel kwam er aan 1 kant al snel uitpuilen (desondanks correct wassen) ook al wissel ik dikwijls af met andere bh's. Dit was ik niet gewend van een Diva-bh. Klantendienst wil dat ik eerst nog foto's neem en uitleg geef om dan gewoonweg te zeggen: sorry, de garantieperiode is verstreken.
Speel met een ander haar voeten! Geen kortingscode/nada
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
De klantenservice onbeschoft ,en zeer onprofessioneel
De klantenservice is SLECHT!!!
ik krijg steeds werknemers aan de lijn die de taal niet goed spreken.
Als ik aangeef wat ik wil en waar ik recht op heb ,de korting
Het enige antwoord wat ik hoor kan ik niks aan doen,zo onbeschoft .uiteindelijk gooit ze de hoorn erop
klant vriendelijkheid kennen jullie zeer zeker niet
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
De klantenservice is SLECHT!!!
De klantenservice is SLECHT!!!
ik krijg steeds ongeïnformeerde werknemers aan de lijn, ze zijn te druk bezig met de lage bel tijd en hangen zonder pardon op als ze het antwoord niet weten. Steeds beloven ze mij om dingen uit te zoeken, mailtjes te sturen en het op te pakken. Dit gebeurd niet en ik wordt steeds geacht terug te bellen wanneer ik weer zelf iets uit heb gezocht. Ben zelfs in de winkel geweest (waar ik wel goed geholpen wers) en die kon de slechte klantenservice ook niet geloven. Een beloofde voucher zou ik daar kunnen gebruiken, maar die was niet zichtbaar. Ik belde de klantenservice en die zeiden dat dit niet aan hun lag maar aan de winkel (wat gewoon niet waar was, het stond niet in het systeem). Ze wilde me er niet verder mee helpen, en moest weer meerdere malen opnieuw bellen om ook maar een stap verder te komen.
ondertussen ben ik al sinds eind maart bezig met een bestelling en het is nog steeds NIET opgelost.
21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Snel en vriendelijk
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Vertrouw de slogan niet! Voor 22:00 besteld is volgende week in huis
Donderdag besteld om 16:00 zou volgende werkdag in huis moeten zijn…
Maar het is vandaag Zaterdag nogsteeds in het magazijn!
Heb het vandaag nodig voor een feestje en het is een bestelling van 180,- dus heel schandalig dat ik nu naar de winkel toemoet voor een troost cadeautje!
14 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Een Bh zonder beugel gekocht daar…
Een Bh zonder beugel gekocht daar gisteren, en enorme striemen op mijn lijf door hard elastiek, zeer slechte kwaliteit kan deze bh niet meer dragen helaas.
Ook in de zijkanten zitten zeer harde baleinen.
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Mij pluszoon bestelde een gifcard voor…
Mij pluszoon bestelde een gifcard voor zijn zus die online zou bezorgd worden.
Zijn mailadres werd afgesloten dus hij kan niet aan de bon.
Hunkemöller zegt de bon niet te kunnen omzetten naar mijn mailadres omdat ze geen bestelnummer hebben.
Maar als het mailadres niet werkt, dan krijg je ook geen bestelbonnummer natuurlijk...
We bezorgden nochtans het betaalbewijs van de bank, alsook alle andere gegevens.
Zever dat ze dit niet kunnen terugvinden zonder bestelbonnummer!
Klantgerichtheid dikke nul.
Mijn pluszoon is nu zijn centjes kwijt hierdoor.
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Levering via winkel aangevraagd
Levering via winkel aangevraagd. Duurt héél erg lang......
We zijn inmiddels een week verder, maar nog geen bevestiging dat het in de winkel is afgeleverd.
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Prima timing en gewoon afgeleverd bij…
Prima timing en gewoon afgeleverd bij dichts bij filiaal en zodoende geen verzendkosten daar hou ik wel van.
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
niks leuks te vinden in maat B 100/105
Ik heb maat B 105 en snap niet dat er geen leuke BH s in deze maat te vinden zijn, deze houden altijd op bij 90 en die er wel in deze maat zijn, zijn de cups veel te groot, dat is iet alleen bij u maar bij alle lincherie winkels, het best slaag ik nog bij bon prix, ik vind dat heel jammer
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Slechtste klantenservice ooit
Slechtste klantenservice ooit. Beantwoorden vragen niet. Beloven terug te bellen, doen ze niet.
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Winkelbestelling naar verkeerd adres
Ik had iets besteld in de winkel en dat zou naar mijn huis gestuurd worden. Het was een winkel niet in mijn woonplaats. Uiteindelijk is het toch naar de winkel gestuurd en heb ik het nooit op kunnen halen en is het dus ook weer terug teruggestuurd. Dat vond ik wel wat jammer.
19 april 2026
Review zonder uitnodiging
Goede kwaliteit en goede prijs
Goede kwaliteit en goede prijs, snelle levering.
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Klantenservice Hunkemöller niet wat je zou verwachten.
Bestelling geplaatst in de winkel, was niet op voorraad.
Na een week krijg ik een bericht dat mijn spullen retour zijn gestuurd. Zelf geen opdracht voor gegeven. Alsnog afleveren doet Hunkemöller niet. Ik kan mijn geld terug krijgen maar niet meteen de retourkosten terwijl de fout bij Hunkemöller ligt.
Een zeer vervelende ervaring op jullie klantenservice. Wil graag aangeven dat als jullie een fout maken de klant niet moet worden opgezadeld met administratieve lasten om een retourformulier in te vullen en daarna nog eens apart te moeten bellen voor de retourkosten. Het zou natuurlijk nog klantvriendelijker zijn wanneer de bestelling gewoon alsnog geleverd zou worden.
21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Wat ontzettend vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Ik begrijp heel goed dat het frustrerend is als je bestelling niet geleverd wordt, zonder dat je daar zelf opdracht voor hebt gegeven, en dat je vervolgens ook nog extra stappen moet ondernemen om je geld en retourkosten terug te krijgen. Dat is zeker niet de service die je van Hunkemöller mag verwachten.
Je hebt helemaal gelijk: als er aan onze kant iets misgaat, zou het proces voor jou als klant zo makkelijk mogelijk moeten zijn, zonder extra administratieve lasten. Helaas is het inderdaad zo dat wanneer een bestelling automatisch retour wordt gestuurd, het systeem niet altijd direct de retourkosten meeneemt in de terugbetaling. Daarom vragen we soms om een retourformulier in te vullen, zodat we alles netjes kunnen afhandelen. Maar ik begrijp dat dit omslachtig en onprettig is, zeker als de fout niet bij jou ligt.
Wat betreft het alsnog leveren van de bestelling: zodra een pakket retour is gestuurd, kunnen we deze helaas niet opnieuw verzenden. Je ontvangt dan het aankoopbedrag terug, en – zodra het retourformulier verwerkt is – ook de retourkosten. Ik zorg ervoor dat jouw feedback hierover wordt doorgegeven aan het juiste team, zodat we onze processen kunnen verbeteren en hopelijk in de toekomst klantvriendelijker kunnen maken.
Nogmaals mijn excuses voor het ongemak en bedankt dat je de moeite neemt om dit te delen. Mocht je nog vragen hebben of hulp willen bij het invullen van het retourformulier of het terugvragen van de retourkosten, laat het gerust weten. Ik help je graag verder!
Verkeerde bestelling ontvangen
Verkeerde bestelling ontvangen
Helaas hele doos met verkeerde items ontvangen. Na veel bellen en mailcontact bestelling terug mogen sturen op eigen! kosten. Helaas waren de items die ik graag wilde hebben niet meer op voorrraad, geen korting gekregen niks. Uiteindelijk wel mijn geld voor de order terug ontvangen
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Wat ontzettend vervelend dat je een hele doos met verkeerde items hebt ontvangen en dat je zoveel moeite hebt moeten doen om dit op te lossen. Ik begrijp heel goed dat dit frustrerend is, zeker als je de gewenste artikelen uiteindelijk niet meer kon krijgen en ook geen tegemoetkoming hebt ontvangen. Dat is absoluut niet de ervaring die we voor onze klanten willen.
Voor de duidelijkheid:
Als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, kun je dit altijd gratis retourneren via ons reguliere retourproces. Het is niet de bedoeling dat je zelf de retourkosten betaalt als het om een fout van onze kant gaat. In de Return Portal kun je bij de retourreden ‘Verkeerd artikel ontvangen’ selecteren, zodat je retour kosteloos verwerkt wordt. Zodra wij het verkeerde artikel retour hebben ontvangen, wordt het bedrag automatisch aan je terugbetaald. Helaas kunnen we het juiste artikel niet nasturen als het niet meer op voorraad is.
Je feedback over het ontbreken van een tegemoetkoming of korting neem ik serieus en geef ik door aan het juiste team, zodat we onze service kunnen verbeteren.
Nogmaals mijn excuses voor het ongemak. Fijn dat je in ieder geval het geld voor je bestelling hebt teruggekregen. Mocht je in de toekomst nog vragen of problemen hebben, laat het gerust weten ik help je graag!
De ervaring is zeer positief, maar
De ervaring is zeer positief. 3 bh’s in mijn maat besteld maar alle 3 te klein! Zo teleurstellend dat in grotere maten er totaal geen mooie elegante bh’s gemaakt worden bij Hunkemöller. Alleen maar zeer degelijke!!
11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hunkemöller
Wat fijn om te horen dat je ervaring met het bestellen positief was, maar ik begrijp heel goed dat het teleurstellend is als de bh’s niet goed passen en je niet de elegante modellen kunt vinden die je zoekt in grotere maten. Dat kan echt frustrerend zijn, zeker als je op zoek bent naar iets moois én comfortabels.
Je feedback over het aanbod in grotere maten is heel waardevol. Ik geef dit graag door aan ons designteam, want we willen natuurlijk dat iedereen zich mooi en zelfverzekerd voelt in onze lingerie, ongeacht de maat. We werken er continu aan om ons assortiment te verbeteren en uit te breiden, dus jouw input helpt daar zeker bij!
Mocht je advies willen over welke modellen misschien wél goed passen of tips willen voor het vinden van een mooie bh in jouw maat, laat het gerust weten. Ik denk graag met je mee! Bedankt voor je openheid en je compliment over de bestelervaring.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.