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Son correct mais aucune options ni tactile ni coupure automatique quand on en retire un ni RÉDUCTION DE BRUIT à part le fait qu’ils soient intra auriculaire… Du coup un peu chers pour le résultat.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vraiment révolutionnaire! J’aime beaucoup mes hypure ils sont beau esthétiquement et ont un très bon son qui dure longtemps, recharge efficace et parfait dans les transports, j’aime bien l’idée que un... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
That's a great set very comfy however this does not have some useful features: - volume controls - play/pause controlers Those requires to be handled via the phone unfortunately: this is th... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Experience high-performance sound now with the new HYPURE ONE wireless headphones. Enjoy more than 16 hours of battery life and feel your favorite music with the new noise reduction feature. Buy today. Free shipping. Compatible with Apple iOS & Android
Contactgegevens
Verenigde Staten
- support@hypure.com
- www.hypure.com
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Do not use this company
Do not use this company. Have refused to ship me a bottle after it was claimed “successful delivery” when the driver just left it at my door and claimed he posted it through the letter box. The bottle nor the packaging would fit through a LETTER box. This company are absolute scum bags, happy to take people’s money for products they have not received.
13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Bad product hypure
Bad product, from one moment to the next one of the two headphones stopped working and no longer connects to the mobile phone And not even on the other headset, there's no way make it work . I tried to contact support but it says the hypure@.com address doesn't exist. I am really scandalized.
13 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Support@hypure-one n'existe plus
Voici le mail que je viens d'envoyer sur support@hypure(xiéme mail depuis 09/2022)
Ce dernier viens de m'être retourné expliquant que cette adresse mail est erronées
"j'ai commandé le 02/09/2022 a votre société des écouteurs blanc : prix prélevé sur ma CB : 65,80.
Lors de la commande j'avais coché par erreur la couleur rose. J'ai voulu modifier quelques heures plus tard mais on m'a répondu que c'était trop tard et qu'il fallait qu'à réception des écouteurs roses, je les renvoie et qu'on m'en enverrait des blancs.
En fait j'ai reçu 2 paires de roses (???) que j'ai renvoyé le 14/09 (Ci joint preuve de dépot)
Depuis plusieurs mails ont été échangé, on m'a même expliqué que l'usine avait des "difficultés" à fabriquer des écouteurs blancs et depuis fin octobre "silence radio" mail sans réponse
Je suis étonné que votre société qui paraissait sérieuse soit aussi négligente avec ses clients d'autant que la commande du 02/09 n'était qu'une commande de remplacement de précédents écouteurs Hypure-one dont j'était très content.mais que j'avais perdu dans un aéroport.
Sans réponse rapide et efficace de votre part je me verrai dans l'obligation de faire une publicité négative de votre société sur les réseaux sociaux notamment pour le SAV
En fait il semble que la société n'existe plus du moins en France. Son contact SAV Aurélie à disparu
C'est ralant
1 september 2022
Review zonder uitnodiging
Arnaque ou mépris des clients ?!
Commandé le 10 novembre (Commande HP118488), payé par Paypal, aucune nouvelle depuis.
Le support ne répond pas à mes mails, pas de numéro de téléphone, ça ressemble très très fort à une arnaque...!
9 november 2022
Review zonder uitnodiging
ARNAQUE
J'ai commandé une paire d'écouteur début octobre et je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Le service client ne répond plus, je n'ai aucune nouvelle ni remboursement.
Quelle arnaque
9 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
sav Hipure
Bonjour ! Après plusieurs mails avec AURELIE responsable du service après vente depuis début Octobre, ou je signalais que mes écouteurs HIPURE ne chargeaient plus. On m'avait répondu par mail que je devais recevoir une nouvelle paire sous huit jours.
J'ai renvoyé un nouveau mail début Novembre Aurelie m'a répondu que l'envoi avait pris du retard mais que cela ne devait pas tarder, j'ai renvoyé il y a huit jours un mail et depuis pas de réponse...
9 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Très déçue
Bonjour ! Après une discussion parfaite avec le service clients autour du 8 juin, j’attends toujours mes EarPods et c’est franchement ennuyeux !! Je n’ai aucune information sur la date d’envoi, ni numéro de paquet à suivre, et plus aucune nouvelle d’Hypure hélas!! Car la paire que j’ai chez moi refuse de se charger…
J’hésite à aller en acheter de nouveaux d’une autre marque en magasin !!!
PS la personne avec qui j’ai discuté plusieurs fois par mail se prénomme Aurelie, il n’y a pas de commande car le produit était offert mais donc je ne l’ai pas reçu.
22 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HYPURE
Bonjour Sophie,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de notre entreprise et nous nous excusons pour les désagréments que nous avons pu vous causer.
Cependant, même après plusieurs vérifications, nous n'avons pas pu trouver de commande associée à votre nom. Nous avons également vérifié notre système pour voir si vous nous aviez contactés, mais là encore, nous n'avons pas trouvé votre nom dans nos dossiers.
Si vous avez effectivement passé une commande avec HYPURE, veuillez nous envoyer un courriel à support@hypure.com et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Le service après-vente est parfait
Le service après-vente est parfait. Mon soucis a été pris en charge très rapidement et solutionné directement.
15 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HYPURE
Bonjour Joëlle,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Très bon service client
À la suite d’un souci avec un de mes écouteurs, j’ai contacté le service client pour leur faire part de ce problème. Ils ont été réactifs. Après quelques échanges d’e-mails, j’ai reçu une nouvelle paire dans la semaine qui suivait!
Super service client!!
24 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HYPURE
Bonjour Magouz,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
I had a problem with one of my…
I had a problem with one of my earphones but Hypure had been very reactive with my problem.
They send me an other one.
Thank you!
9 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HYPURE
Hello Marie,
Thank you for choosing HYPURE! Your excellent evaluation of our products and services makes us very happy
If you have any questions, our customer support team is at your disposal every day to answer all your questions
Kind regards
issue with headphones
I was using the headphones when suddenly one of the two apparently turned off and now it's not getting better. Is it a normal issue? How can I fix it? thanks
-Giulio
20 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HYPURE
Hello,
Thank you for sharing your experience with us. We strive to make sure that every customer is satisfied with our company and we apologize for any inconvenience we may have caused you.
We let you watch the startup & pairing video by clicking https://fr.hypure.com/pages/manuel or refer to the user manual you received. This should help you.
If the problem persists, please do not hesitate to contact our customer support team, we are always happy to help you.
Have a nice day.
Order processed well
Order processed well, was tracked all the way. However the shipping takes too long and charged unusually high, never been charged 30 GBP for shipping before. But the earphones did come and were satisfactory.
12 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HYPURE
Hello,
Thank you for choosing HYPURE! Your excellent evaluation of our products and services makes us very happy
If you have any questions, our customer support team is at your disposal every day to answer all your questions
Kind regards
Absolute shitshow
Absolute shitshow, scammers. Worst earphones ever, price is way to high. DONT BUY THIS!
13 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HYPURE
Hello Christof,
Thank you for sharing your experience with us. We strive to make sure that every customer is satisfied with our company and we apologize for any inconvenience we may have caused you.
However, even after several checks, we could not find an order associated with your name. We also checked our system to see if you had contacted us, but again, we could not find your name in our records.
If you have indeed placed an order with HYPURE, please email us at support@hypure.com and our team will respond to you as soon as possible.
Sincerely
Great experience
Great experience! Received the headphones quicker than expected, and used them as a gift. Quality is “good” not “amazing”. Overall, the service and communication was amazing. Definitely recommend!
12 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HYPURE
Hello aaron Kolby,
Thank you for choosing HYPURE! Your excellent evaluation of our products and services makes us very happy
If you have any questions, our customer support team is at your disposal every day to answer all your questions
Kind regards
It’s a scam
It’s a scam. Don’t answer them if they want to sponsor you!!!
9 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HYPURE
Hello Chwidian,
Thank you for sharing your experience with us. We strive to make sure that every customer is satisfied with our company and we apologize for any inconvenience we may have caused you.
However, even after several checks, we could not find an order associated with your name. We also checked our system to see if you had contacted us, but again, we could not find your name in our records.
If you have indeed placed an order with HYPURE, please email us at support@hypure.com and our team will respond to you as soon as possible.
Sincerely
Stay away
Stay away, it’s a scam ran by fraudelent people. The product is also garbage.
29 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HYPURE
Hello Juho Arikoski,
Thank you for sharing your experience with us. We strive to make sure that every customer is satisfied with our company and we apologize for any inconvenience we may have caused you.
However, even after several checks, we could not find an order associated with your name. We also checked our system to see if you had contacted us, but again, we could not find your name in our records.
If you have indeed placed an order with HYPURE, please email us at help@hypure.com and our team will respond to you as soon as possible.
Sincerely
Best regards
Is the brand ambassador ad legit on IG?
I'd like to know the security of my interaction with this company before moving forward. Hypure1 "brand ambassador" contact has reached out to me on IG to market the earbuds; which is a great idea to me. It's a lovely product, I just want to not regret paying shipping & handling for something I may never receive. Can Hypure1 confirm this is their legit interaction on IG?
27 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HYPURE
Hello,
Thank you for your message,
We confirm that this interaction is coming from our company HYPURE.
You can safely enter into a partnership agreement with the person who contacted you on behalf of our company.
Best regards
Ben from HYPURE.
un pb
Bjr
J'ai un problème avec mes ecouteurs.
Ils sont sensés tenir 20 heures et au bout de 2 heures, ils sont déchargés. ALors qu'ils étaient chargés à 100%
Pouvez-vous me dire pourquoi et y-a-til une solution?
J'ai des meeting de 4 heures... c'est très pénible
Merci de votre retour
Bien cordialement
Florence
26 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HYPURE
Bonjour Florence,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de notre entreprise et nous nous excusons pour les inconvénients que nous avons pu vous causer.
En effet, lorsque les écouteurs ne reçoivent pas une charge maximale (5 à 6 heures) avant la première utilisation, l'autonomie de ces derniers diminue.
Nous vous conseillons donc de laisser les écouteurs en charge pour une durée de 6 heures.
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Très bien et conforme à la description
26 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HYPURE
Bonjour Sylvie Séchaud,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Je donne une note de 4 étoiles.
Je donne une note de 4 étoiles.
Autrefois j'utilisais une marque d'écouteur Samsung d'origine qui me permettait de filtrer le son extérieur et bruit. Votre écouteur est fin et raffiné mais cette fonctionnalité me manque.
Mais bravo quand même pour le son qui est intact, le design qui est top.
25 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HYPURE
Bonjour Abdoulaye Konate,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux.
Nous avons bien pris en compte votre remarque et le service technique est à pied d'œuvre pour corrigé cette partie des HYPURE one
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Dit is Trustpilot
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