iCasque.com Reviews 1.146

icasque Asks the seller to pay for returns to France! Never again will I purchase from this company! Defected alpinestars boots!

Voilà des mois que je cherche un casque en particulier, ayant fait toutes les boutiques d'équipement à 100km à la ronde, impossible de le trouver. Je me souviens alors qu'ICasque existe, et bingo, ils l'ont ! Retissant à l'idée de commander sur internet, je prend le risque. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque que je déballe le casque une fois le colis reçu (colis reçu très rapidement et dans les délais, 1 jour après l'avoir commandé !) que l'aération de la mentonnière est complètement cassée... 3 morceaux me restent en mains et la peinture s'écaille un peu plus à chaque fois que je la touche. Ce n'est en aucun cas la faute d'ICasque mais bien celle des transporteurs irrespectueux des gens et de leur métier.
Dans l'attente d'un retour pour un échange ou un remboursement.

Casque non reçu deux semaines de discussions pour rien pour le moment

Franchement service client , sav au top, rien a redire, réactif sympa et de bons conseils. Un grand merci Juliette !!!! Un client content qui rachètera chez icasque sans aucun doute!

Estoy encantado, me puse en contacto para unos aireadores superios de mi casco hjc f70 tino y comentarles que tenía el de la mentonera roto. Tras valorar mi situación me consiguieron los tres aireadores, entrando el de la mentonera en garantía. Tardo un poco pero encantado del servicio que me han dado. Recomendable 100x100.

Tout était parfait, service et livraison rapide

Commande reçue rapidement, colis soigné (commande 1412361).
Je recommande ce vendeur.

Commande livrée très rapidement et très bien emballée. Le produit n’a pas convenu et j’ai lancé la procédure de retour qui s’est déroulée impeccablement.
Rien a dire. Site très sérieux. Je n’hésiterai pas à commander de nouveau chez eux.

Paire de gants commandées le mardi matin, expédié le jour même. Reçu en point Relais le jeudi matin.
Prix le plus intéressant du Web.

Très déçu de mon expérience avec Icasques.com. J’ai commandé un casque Shark Skwal 3, que j’ai porté une seule fois et qui s’est révélé trop petit, en plus d’avoir un défaut de peinture. Je décide donc de le renvoyer, et là on m’annonce qu’il ne peut pas être échangé, soi-disant parce que la visière est abîmée et le colis endommagé, alors qu’il était soigneusement emballé de mon côté. Service après-vente pas du tout compréhensif ni commerçant. Franchement, même si les prix sont attractifs, je vous conseille d’éviter ce site. Mieux vaut payer un peu plus et avoir un vrai service client derrière. Première et dernière commande chez eux.

Bonjour
J’ai commander un casque et franchement au top , il est arrivé sans problème en parfait état ! Et livré à temps!
Je recommande ce site !!

Grand choix de produits, contact téléphonique excellent pour un conseil de "pro" et expédition ultra rapide ! Je recommande à fond...

Je ne comprends pas vraiment les avis négatifs sur le service client…

De mon côté, mon expérience a été excellente ! J’ai commandé un casque sur leur site, et 24 heures plus tard, j’ai reçu un mail m’informant qu’il était en réapprovisionnement, sans date précise d’expédition. Spontanément, ils m’ont proposé de choisir un autre article, en prenant même à leur charge la différence de 10 €. Mon nouveau choix a été expédié en envoi rapide dès le lendemain, et j’ai finalement reçu mon colis seulement trois jours après ma commande, alors que je devais initialement attendre une semaine.

Certes, les prix sont peut-être un peu plus élevés, mais je peux vous assurer que, pour ma part, le service client a été au top. Franchement, je recommande à 100 % !

Ich möchte einen bestellten Artikel zurück senden keine Reaktion seitens der Firma, die angegeben Telefonnummer wird nur französisch gesprochen, die tel 089/21093981 ist nicht vergeben, ich habe Paypal über die Zustände sich informiert.
Einmal und nie wieder bestelle ich dort was.

Le 30 dec 24 je commande un casque HJC91N après avoir demandé comment taille ce modèle.
Réponse Normalement. Donc je commande un "M", ma taille.
A réception il est impossible de mettre ce casque modulable.
Je l'échange donc contre un taille "L". le 08 janvier.
A réception ce casque est un peu serré, mentonnière relevé, il est neuf c'est normal.
Quand je veux baisser la mentonnière, il faut forcer énormément elle ne se verrouille qu'avec difficulté.
Après l'avoir porté 2 ou 3 fois 5 minutes, à la maison, j'enlève les protections, j'installe les bandes réfléchissantes (obligatoires) et je vais faire un tour. Que j'abrège après 15 minutes car la mentonnière baissée fait énormément souffrir.
Je demande un échange pour un autre modèle.
Comme j'ai porté ce casque 15 minutes sur route et qu'il n'y a AUCUNE trace d'insecte, que l'intérieur n'a AUCUNE trace, je me suis permis de demander cet échange.
Réponse, il faut que nos experts voient si ce modèle peut être remis en vente, sinon on vous le retourne.
A ce jour, sur le site ledit casque est "retour demandé" or il a été réceptionné le 03 février, soir il y a presque 3 semaines. Et a ce jour, je ne sais pas ou en est ce dossier !
A noter que j'ai acheté 7 casques chez iCasque ces dernières années, les conseils sur les tailles ont été précises. Mais ça c'était avant ! Donc à l'avenir je m'abstiendrai de faire mes achats sur ce site qui a perdu de son efficacité et de son sérieux.
Après 3 semaines, iCasque a pris une décision, récompensant ma fidélité a leur site et a fait preuve d'esprit commercial en trouvant une solution équitable.
Merci iCasque.

Première commande chez iCasque et satisfait à 100%, je recommande ce site pour les prix top, le choix des articles, la rapidité d'expédition et pour le personnel qui fait largement son travail et à notre écoute, quand je lis l'avis laissé sur le précédent post, c'est vraiment du n'importe quoi, j'ai appelé 2 fois aujourd'hui, je n'ai pas eu à attendre 2 heures pour que l'on me réponde au téléphone. Merci à l'équipe iCasque que je recommande fortement et sans hésiter.

Un site au prix correct il y a du choix, mais ne vous attendez pas à un service de malade, déjà que les boutiques pratique des prix élevés. Les dates de livraison ne sont pas respectés tant sur le site que sur la livraison.
Donc passons de l'autre côté de l'hémisphère pour la même qualité ou moindre, mais au moins la perte sera moins douloureuse au portefeuille. Vu que ça vient du même fournisseur. Quel coïncidence. Dommage.

Schneller Versand, schnelle Rückmeldungen und problemloser Umtausch, alles super!

Catastrophique ! 2 mois de délai pour au final ne pas pouvoir honorer la commande et la deuxième commande livré 2 mois après de la mauvaise couleur mais visiblement c’est normal. Service client par mail pas aimable. Par téléphone aimable . A fuire!!!

Compre una pieza de repuesto Arai , y aunque tardo en llegar algo más de lo esperado, lo importante es que llegó y la pieza es perfecta, original y reemplazo sin problema a la original del casco.
El precio más barato que encontré.