Bestelling kwam sneller dan verwacht en werd keurig verpakt geleverd. Het was o.a. SAMe en daar kreeg ik erge maag-darmklachten van. Via chatbot met iHerb gecommuniceerd en foto's van de verpakking m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Mijn 2e bestelling is ook binnen. Ivm 2 verschillende kortingscodes was het nodig om 2 orders te plaatsen. Kreeg bij deze zending een bevestiging en bericht dat ivm douane de 2e order iets later v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dit bedrijf is terrible . 1 na de aankoop direct gemaild voor cancelling ivm verkeerde dosering, dit ging niet . 2. Produkt ontvangen 3. Retour aangemeld , hier werd verteld d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn vrouw zweert bij het bijenproduct Propoliscapsules. Ze kreeg een eerste pot van haar fysio Toen die op was, schrok ze van de prijs van zo'n pot in Nederland. Bij iHerb was die veel lager: dus 2... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Since 1996, iHerb has strived to enhance your online shopping experience. Initially, our company promoted the benefits of St. John's Wort. Hence the name: iHerb. It is now a world-class online store, supplying a vast selection of brand name natural products. We believe iHerb offers the best overall value, period! Our success and very existence are dependent on the repeat orders and word-of-mouth recommendations of loyal, satisfied customers.
Contactgegevens
301 Lake Ave. , 91101, Pasadena, Verenigde Staten
- www.iherb.com
3,8
Goed
14K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Super tevreden!
Ik heb hier nu voor de 2e keer besteld en beide keren waren mijn (Amerikaanse) producten keurig na een week geleverd. Ik heb positieve ervaringen gehad en zou hier de volgende keer gewoon weer bestellen. :)
4 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Onze teams werken onvermoeibaar om de best mogelijke winkelervaring te bieden. De meeste bestellingen worden binnen een uur na plaatsing verzonden om ervoor te zorgen dat ze zo snel mogelijk worden afgeleverd.
Bedankt voor het winkelen bij ons en we hopen dat u in de nabije toekomst besluit onze winkel opnieuw te bezoeken!
Niet geplaatste orders
Ik plaatste 27 mei een order die in eerste instantie
keurig in de eerste week van juni geleverd zou worden.
Tot mijn verbazing kreeg echter 20 minuten later te lezen, dat mijn order waarschijnlijk pas 20 juni afgeleverd wordt. Als reden wordt gegeven dat er voor die tijd nog 12 orders afgeleverd worden. Heel vreemd, want ik heb geen andere orders geplaatst.
27 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Wij begrijpen de verwarring en helpen u graag verder. iHerb houdt een gratis bestelling vast voor bepaalde bestemmingslanden waar de douane een klant zal vertragen, in beslag nemen of kosten in rekening zal brengen voor meer dan één bestelling die in korte tijd wordt geleverd. Dit zorgt ervoor dat uw bestellingen daadwerkelijk bij u worden afgeleverd en voorkomt zoveel mogelijk complicaties als gevolg van douanewetgeving en inspecties.
U heeft de afgelopen dagen verschillende bestellingen geplaatst, waardoor deze gratis bewaarplichten zijn ingevoerd. Sommige bestelnummers zijn 526347397, 526330774, 526317753, 526315257, enz. Omdat deze bestellingen zo dicht bij elkaar zijn geplaatst, heeft dit geresulteerd in vertraging in de verzending.
We hopen dat we je hebben geholpen. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.
Ik heb een besteling langer dan een…
Ik heb een besteling langer dan een mand besteld maar niet ontvangen en stat bij status dat gelverd is! Aan wie is geleverd ? Ik jeb nieks waar kan ik contact nemen. Ik wil mijn bestelling anders wil ik mijn geld treug.
23 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Het spijt ons te horen dat er problemen zijn bij het ontvangen van uw bestelling. Hoewel de vervoerder heeft gezegd dat ze het hebben afgeleverd, zijn we doorgegaan en hebben we het geld teruggestort. Het kan zeven tot tien werkdagen duren voordat het geld terugkomt op de financiële rekening die is gekoppeld aan de betaling van de bestelling.
Omdat u echter met iDeal heeft betaald, kan dit langer duren vanwege het eigen terugbetalingsbeleid en -praktijken van iDeal. Als er 10 dagen zijn verstreken en u de terugbetaling niet ziet, neem dan contact op met iDeal, aangezien zij u het beste kunnen helpen.
Het is ons onduidelijk wat er met je pakket is gebeurd, maar de vervoerder geeft aan het op 7 mei te hebben afgeleverd. U kunt rechtstreeks contact met hen opnemen en ernaar vragen. Hoe dan ook, we hopen dat deze terugbetaling laat zien hoeveel waarde we hechten aan uw beslissing om bij ons te winkelen.
Aarzel niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam als u nog vragen of opmerkingen heeft en wij wensen u het beste van uw gezondheid.
Mijn bestelling was in 3 dagen geleverd…
Mijn bestelling was in 3 dagen geleverd in Nederland, zonder bijkomende kosten met extra korting omdat het mijn eerste bestelling was
Echt super.
Wat jammer is dat bij 131,82 euro je het verzend limiet overschrijdt, dus moest ik voor een kleinere verpakking kiezen wat minder voordelig was.
Maar ik ben super tevreden.
10 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Mijn bestelling was in 3 dagen geleverd…
Mijn bestelling was in 3 dagen geleverd in Nederland, zonder bijkomende kosten met extra korting omdat het mijn eerste bestelling was
Echt super.
Wat jammer is dat bij 131,82 euro je het verzend limiet overschrijdt, dus moest ik voor een kleinere verpakking kiezen wat minder voordelig was.
Maar ik ben super tevreden.
Tijdje terug een bestelling gedaan die…
Tijdje terug een bestelling gedaan die ik uiterst 2 mei zou moeten hebben ontvangen. Daarna niets meer van gehoord en ook nog eens geld kwijt!
2 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Wij betreuren deze ervaring en onderzoeken wat er is gebeurd. We raden u echter toch aan contact op te nemen met ons klantenserviceteam. Hoe dan ook, we zijn verder gegaan met een terugbetaling voor uw bestelling. Het kan zeven tot tien werkdagen duren voordat het geld terugkomt op de financiële rekening die is gekoppeld aan de betaling van de bestelling.
Nogmaals onze oprechte excuses voor dit zeldzame voorval en we proberen vast te stellen wat er mogelijk is gebeurd. We hopen dat deze terugbetaling laat zien hoeveel we om u geven en dat u besluit ons in de toekomst nog een kans te geven.
Bestelling geannuleerd
Donderdag bestelde ik producten op iherb, vrijdag krijg ik een mail waarbij staat dat de producten verzonden zijn en tussen 7 en 14 mei zullen geleverd worden. Zondag krijg ik dan een mail dat de bestelling is geannuleerd omdat de betaling niet is doorgegaan terwijl deze wel van mijn rekening is afgetrokken. Afzetters geen producten en geld kwijt!!
28 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Wij betreuren deze ervaring en onderzoeken wat er mogelijk is gebeurd. Uw bestelling is echter niet geannuleerd en is door de douane gegaan. De levering zal plaatsvinden tussen 07-05-2024 en 14-05-2024. Uw trackinginformatie is nauwkeurig en u hoeft zich nergens zorgen over te maken.
Als u verdere hulp nodig heeft of als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam, dat klaar staat om u verder te helpen.
Ruime keuze en snelle levering.
Snelle levering van alle producten.
Ruime keuze van diverse merken.
Betalingen blijven worden soms niet meteen goed verwerkt. Maar het komt altijd weer goed.
2 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Bedankt dat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw ervaring met ons en wij wensen u veel gezondheid.
Zeer tevreden met IHerb
Zeer tevreden met IHerb, goeie vervoerder .Snel binnen. Al jaren klant.
22 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten en we hopen dat u besluit ons in de nabije toekomst opnieuw te bezoeken!
Alles optijd en snelle service
26 feb besteld, netjes op 4 maart al ontvangen! Ideal betaling liep vast, klantenservice een bericht gestuurd en de betaling was wel binnengekomen. Zelfde dag antwoord ontvangen dat de bestelling onderweg was. Super service!
4 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
We zijn blij dat onze agenten het probleem snel voor u hebben kunnen oplossen en bedanken u dat u ervoor heeft gekozen om bij ons te winkelen! Wij hopen dat u besluit ons snel weer te bezoeken en wensen u een goede gezondheid.
Oplichting is mijn conclusie
Mn partner heeft bij dit wazige bedrijf producten besteld. Iherb beweert dat die vandaag om 14.00 bezorgd zijn op ons adres door DPD.
Dan moet er een 14cijferig trackingnummer bekend zijn en zijn gecommuniceerd met ons. Op de website staat een vreemd 25-cijferig tracking nummer zonder enig verband met DPD. Ook het ordernummer leidt nergens toe. DPD zegt hier niets mee te kunnen.
We hebben gevraagd via hun website het bedrag van ruim 90 Euro terug te storten, maar verwachten er weinig van. Bedrag van restitutie is 20 euro lager zonder verdere uitleg.
Als je jezelf liefhebt en hard werkt voor je geld, zijn er nuttiger manieren om je geld te doneren, dan te verliezen aan deze oplichters.
Deze respectloze dieven zullen niet genieten van het geld dat met ons zweet is verdiend.
22 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Het spijt ons te horen dat er problemen zijn met de levering en we kijken er graag verder naar. We zien dat ons klantenserviceteam een volledige terugbetaling voor deze bestelling heeft aangeboden. Deze terugbetaling is van onze kant met succes verwerkt en we raden u aan contact op te nemen met iDeal, aangezien elk probleem dat u ondervindt zich aan hun kant moet voordoen.
Hoe dan ook, teams onderzoeken wat er mogelijk met uw levering is gebeurd, in een poging dit in de toekomst te voorkomen. Nogmaals, het spijt ons hiervoor en aarzel niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam als u nog vragen of opmerkingen heeft.
Bestel hier niet
Bestel hier niet. Belachelijk bedrijf. Ik heb hier een bestelling gedaan maar mijn bestelling is geannuleerd door hun kant. Ze hebben mijn betaling direct afgeschreven maar tot vandaag hebben ze het helemaal niet terugbetaald. Ik heb hun meerdere malen gecontacteerd maar ze zijn helemaal niet behulpzaam met het terugbetalen van mijn geld!!
Jullie zeggen mij om contact op te nemen met Klarna, dat heb ik veel te vaak gedaan zij verwijzen me telkens terug naar jullie. Jullie verwijzen mij telkens terug naar Klarna, waar gaat dit stoppen? Jullie moeten Klarna eerst laten weten dat jullie mijn bestelling geannuleerd hebben, daarna kan ik mijn betaling misschien ontvangen, dus het is aan jullie om mij te helpen niet Klarna.
12 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Wij vinden het vervelend om dit te horen en helpen u graag verder. We zien dat u met Klarna heeft betaald en dat onze agenten u al hebben geholpen en u hebben opgedragen hierover contact op te nemen met Klarna. iHerb heeft nooit de betaling ontvangen, omdat de betaling pas wordt verwerkt en ontvangen nadat de bestellingen zijn verzonden. Neem, zoals onze agenten hebben opgedragen, contact op met Klarna, aangezien zij het meest geschikt zijn om deze problemen op te lossen.
Wij hopen dat we u hiermee hebben geholpen en wensen u een goede gezondheid.
iOkay
Bestelling geplaatst op 10 februari en nog voor de geschatte bezorgtijd ( 16- 20 Feb) het pakketje via DPD op de 15e al in huis. Kan niet anders zeggen dan een zeer goede 1e ervaring. Product ook 100% authentiek. Aanrader!
15 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Onze teams werken de klok rond om de best mogelijke ervaring te bieden en we zijn blij dat ons harde werk zijn vruchten afwerpt. Alle producten zijn rechtstreeks afkomstig van de fabrikant om ervoor te zorgen dat alles wat we verkopen 100% authentiek is.
Wij hopen dat u besluit ons binnenkort weer te bezoeken en wensen u veel gezondheid!
Ik bestel al meer dan 5 jaar bij Iherb…
Ik bestel al meer dan 5 jaar bij Iherb en kan geen slecht woord bedenken over deze webshop. Alles is steeds tip top in orde van bestelling tot levering, en ook de klantenservice is heel goed.
Op Iherb vind je heel veel kruiden en supplementen die veel goedkoper zijn dan de apotheekwebsites. Dit is de grootste website onder de natuursupplementen want je vindt bijna alles daar. Heel handig zijn de reviews van andere klanten omdat daar zoveel interessante info in staat.
Een aantal jaar geleden was een pakketje wel twee weken onderweg, nu vaak maar 1 week dus al bij al wel vlot. Vroeger waren er soms extra douanekosten en nu is dat allemaal voorbij doordat dit al verrekend is bij de bestelling.
Iherb is een topwebsite met een zeer uitgebreid aanbod. Soms zijn er ook kortingen en door reviews te plaatsen, krijg je 1 dollar per review (1 dollar is iets minder dan 1 euro). Deze korting wordt dan bij een volgende bestelling verrekend.
Als je complexe gezondheidsproblemen hebt of een chronische ziekte, kan ik alleen maar Iherb aanraden omdat het aanbod zo uitgebreid is. Het kan je gezondheid echt vooruit helpen!
5 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Bedankt dat u een trouwe klant van ons bent en dat u de tijd heeft genomen om iedereen op de hoogte te stellen van uw eerdere ervaringen met ons! We beloven dat we zullen blijven streven naar het beschikbaar maken van gezondheidsproducten van de beste kwaliteit voor onze groeiende iHerb-familie over de hele wereld.
Nogmaals bedankt dat u ervoor heeft gekozen om bij ons te winkelen en wij wensen u een goede gezondheid!
Was sceptisch door reviews, viel achteraf mee.
Ik was best wel sceptisch voor het bestellen omdat ik hier de reviews las.
In het geval dat het pakket bij mij aan zou komen zou ik in ieder geval een positieve review plaatsen.
Het gevaar is namelijk dat regelmatig alleen reviews worden geplaatst naar aanleiding van een slechte ervaring.
Prijzen zijn érg scherp en het aanbod is veel groter dan in Nederland.
Tracking was slecht, maar ik kreeg mijn pakket ruim een week eerder dan verwacht (binnen een week na bestellen), dus ik ben erg tevreden!
Let wel: dit is mijn ervaring op basis van 1 bestelling.
31 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Bedankt dat u ons de kans geeft om u te laten zien waarom miljoenen klanten routinematig bij iHerb winkelen. Onze focus zal blijven liggen op het aanbieden van alleen de beste en vertrouwde producten aan onze groeiende familie over de hele wereld, terwijl we tegelijkertijd de best mogelijke waarde garanderen.
Wij hopen dat u in de toekomst weer bij ons komt winkelen en wensen u veel gezondheid!
Fijn bedrijf met concurrerende prijzen
Fijn bedrijf met concurrerende prijzen. Komt uit Amerika dus duurt soms langer en kan wat douane issues zijn maar wordt altijd opgelost.
13 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Bedankt voor het winkelen bij iHerb en dat u de tijd heeft genomen om beoordelingen over uw ervaringen bij ons achter te laten!
Even mijn review updaten
In eerste instantie dacht ik dat ik opgelicht werd en heb ik meteen een negatieve review geplaatst op de manier dat er werd gecommuniceerd (u heeft niet betaald), nadat ik dat wel gedaan had! Ik schrok daar erg van. Ik ben in het verleden meerdere keren opgelicht, vandaar.
Nu ik mijn pakketje toch netjes binnen verwachte tijdsbestek heb ontvangen wil ik graag een positieve review schrijven omtrent iHerb.
Pluspunten:
-Gratis verzending
-Ik had geen douane kosten vanuit US (Gelukkig!!)
-Snelle levering
-Vriendelijke en behulpzame klantenservice
Wordt er een foutje gemaakt dan trekt dit bedrijf dat uiteindelijk wel weer recht (dat was bij mij het geval).
Dankjewel iHerb voor uiteindelijk een positieve ervaring!!
7 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Bedankt voor het bijwerken van uw recensie en voor het winkelen bij ons! Wij zijn geen oplichterij en miljoenen klanten winkelen routinematig bij ons van over de hele wereld.
Wij wensen u veel plezier met alle producten die u heeft besteld en wensen u een gelukkig nieuwjaar!
Goede klantenservice
Ik bestel hier al jaren. Ze hebben goede producten, snelle levering en hele goede klantenservice
8 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Bedankt dat u een trouwe klant van ons bent en dat u de tijd heeft genomen om een recensie over uw ervaringen achter te laten!
Super!
Geweldige prijzen en super snelle verzending naar NL. Het duurde slechts 3 dagen voor ik mijn pakketje binnenkreeg met DPD. Top service en voor herhaling vatbaar.
1 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Wij zijn blij om dit te horen! Onze teams werken onvermoeibaar om uw pakket zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Wij hopen dat u besluit ons in de nabije toekomst opnieuw te bezoeken en wensen u veel gezondheid.
5 Sterren voor de support en service service
5 Sterren voor de support en service. Mijn pakje was zoek al stond er op de track en trace dat de bezorger was geweest. Niet dus... Ik heb ze aangeschreven en ze boden 2 opties aan om het op te lossen. Super,
14 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Het spijt ons dat u in het begin problemen heeft ondervonden, maar we zijn blij dat ons klantenserviceteam u heeft kunnen helpen. Wij hopen dat u besluit ons in de toekomst nog een kans te geven en wensen u veel gezondheid.
Wat een belachelijk bedrijf
Wat een belachelijk bedrijf. Dit is nu al de tweede keer dat ik word bedonderd door iHerb. Ik heb vorige week (!) een bestelling geplaatst, waarin stond dat ik me pakket voor de 18e thuis zou hebben. Inmiddels is het de 18e en krijg ik zojuist een bericht dat mijn pakket wordt vastgehouden door customs en dit nu al twee keer achterelkaar. Ze hebben mij het volgende bericht gestuurd na een week:
We are reaching out regarding your order. Unfortunately, your order has been on hold at customs due to clearance issues. Please contact our shipping carrier below to provide more information about your case.
Tracking Number:
Carrier Name: WnDirect
Waarom moet ik dit (weer) voor jullie doen. Jullie verkopen toch en beloven het te verzenden. Waarom moet ik mij verdiepen in extra stappen als ik simpelweg supplementen wil inslaan. Ik heb mijn adres ingevuld en alle gegevens kloppen. Zijn jullie dan zelf vergeten gegevens mee te geven? Herstel dit dan en schuif dit niet op de klant af. Ik zal mijn supplementen elders moeten inslaan voor nu, want ik wil consistent blijven. Ik verwacht dat jullie het geld terugsturen en het verder maar oplossen met jullie eigen gekozen partner.
13 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Het spijt ons te horen van eventuele problemen met de douane en we begrijpen de grote frustratie die hieruit moet voortvloeien. De beslissing om uw pakket door de douane vast te houden is echter een beslissing die zij volgens de wet mogen nemen en wij kunnen hier op geen enkele manier invloed op uitoefenen. Wij raden u aan contact op te nemen met de douane en deze na te leven, zodat u uw pakket zo snel mogelijk ontvangt.
Als u niet aan hun verzoeken voldoet, kunnen zij over uw pakket beschikken zoals zij dat nodig achten. Als dit gebeurt, kunnen wij u niet vergoeden.
We begrijpen hoe frustrerend dit is en raden u aan uw zorgen over dergelijke douanewetten kenbaar te maken aan uw lokale vertegenwoordigers.
Als u verdere hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam, dat u verder kan helpen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.