Bestelling kwam sneller dan verwacht en werd keurig verpakt geleverd. Het was o.a. SAMe en daar kreeg ik erge maag-darmklachten van. Via chatbot met iHerb gecommuniceerd en foto's van de verpakking m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Mijn 2e bestelling is ook binnen. Ivm 2 verschillende kortingscodes was het nodig om 2 orders te plaatsen. Kreeg bij deze zending een bevestiging en bericht dat ivm douane de 2e order iets later v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dit bedrijf is terrible . 1 na de aankoop direct gemaild voor cancelling ivm verkeerde dosering, dit ging niet . 2. Produkt ontvangen 3. Retour aangemeld , hier werd verteld d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn vrouw zweert bij het bijenproduct Propoliscapsules. Ze kreeg een eerste pot van haar fysio Toen die op was, schrok ze van de prijs van zo'n pot in Nederland. Bij iHerb was die veel lager: dus 2... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Since 1996, iHerb has strived to enhance your online shopping experience. Initially, our company promoted the benefits of St. John's Wort. Hence the name: iHerb. It is now a world-class online store, supplying a vast selection of brand name natural products. We believe iHerb offers the best overall value, period! Our success and very existence are dependent on the repeat orders and word-of-mouth recommendations of loyal, satisfied customers.
Contactgegevens
301 Lake Ave. , 91101, Pasadena, Verenigde Staten
- www.iherb.com
3,8
Goed
14K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Prima bedrijf bestel al jaren bij hun…
Prima bedrijf bestel al jaren bij hun nooit geen klachten alleen nu bij een bestelling kan ik niet meer met DHL wordt nu DPH
31 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
We gebruiken vertaalsoftware en verontschuldigen ons voor eventuele fouten, aangezien we beloven dat ze niet opzettelijk zijn.
We horen altijd graag van onze klanten over de hele wereld en bedankt dat je de tijd hebt genomen om iedereen op de hoogte te stellen van je ervaringen met winkelen bij ons.
Betreffende dat DHL Express niet langer beschikbaar is, is deze beslissing door ons genomen vanwege problemen met DHL die extra belastingen probeerde te innen, ondanks het feit dat we dergelijke belastingen tijdens het afrekenen innen volgens recente wijzigingen in de EU-wetgeving. DHL is bezig met het opleiden van hun medewerkers en het aanpassen aan dit nieuwe systeem en zodra we denken dat ze klaar zijn om hun diensten weer aan te bieden zonder klanten te raken, zullen we dat graag doen.
Wij danken u voor het winkelen bij ons en wensen u niets anders dan de beste gezondheid.
Pakket niet geleverd, geen geld terug
Ze hebben het pakket nooit geleverd en mijn geld is na 3 maanden nog steeds niet terug gegeven. De klantenservice kom je ook niet ver mee. Bestel hier niet.
4 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
We willen nooit dat klanten hun bestellingen niet hebben afgeleverd. Daarom hebben we in maart een terugbetaling goedgekeurd en u zou deze niet lang daarna moeten hebben ontvangen.
De terugbetaling werd goedgekeurd en het geld werd van onze kant teruggestort. Als u nog steeds van mening bent dat u de terugbetaling niet heeft ontvangen, raden we u aan rechtstreeks contact op te nemen met iDEAL, aangezien elk probleem dat de terugbetaling verhinderde, aan hun kant moet plaatsvinden.
Wij bieden u onze excuses aan voor dit incident en wensen u veel gezondheid toe.
Koude douche voor iHerb!
Altijd erg tevreden over iHerb. Scherpe prijzen en alle pakjes zijn altijd netjes aangekomen. Helaas gooien ze steeds meer uit het assortiment met de mededeling dat het niet ingevoerd zou mogen worden in Nederland. Contact gezocht met de Douane over een aantal van deze producten. Zij geven aan dat deze gewoon zonder restricties ingevoerd mogen worden. Gaat bijvoorbeeld om visolie (omega 3) en heel veel multivitamines die recent verwijderd zijn. Zou volgens iHerb om de vitamine A gaan. Ook is het assortiment vitamine D3 enorm ingekrompen, waarschijnlijk om dezelfde reden. Ik heb al een andere Amerikaanse website gevonden waar ik deze artikelen wel gewoon kan bestellen. Ik heb m’n review aangepast na reactie van iHerb op deze review. Laat duidelijk zijn dat ik zelf contact heb gezocht met Douane Nederland. De Nederlandse overheidsdienst die over de invoer van o.a. supplementen gaat. Deze ‘onderdaan’ heeft te horen gekregen dat de producten die iHerb niet meer levert zonder restricties ingevoerd mogen worden in Nederland voor persoonlijk gebruik. Dus de reactie van iHerb slaat werkelijk waar nergens op en ik vind de toon ook behoorlijk denigrerend. iHerb zit in deze helaas gewoon fout, jammer. De reactie van iHerb heeft ervoor gezorgd dat ik inmiddels een ster heb verwijderd. Ijskoude douche voor iHerb van deze Nederlandse ‘onderdaan’.
28 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Hoewel we zouden willen dat je de producten die je nodig hebt bij ons kon kopen, vanwege de douanewetten van het land van bestemming, is dit gewoon niet mogelijk. Dergelijke wetten worden vaak aangenomen zonder medeweten van de onderdanen die in dat land wonen en dienen vaak alleen om mensen ervan te weerhouden dezelfde producten tegen een betere prijs uit het buitenland te kopen, waardoor een lokaal monopolie ontstaat. Dit dient alleen om de consument te kwetsen.
We raden aan om deze bezorgdheid kenbaar te maken aan uw lokale overheidsfunctionarissen, aangezien iHerb niets kan doen om eventuele wijzigingen te overtuigen, aangezien dit de soevereiniteit van het land zou schenden.
Wij wensen u een goede gezondheid toe en hopen dat hiermee het een en ander is opgehelderd.
horrible delivery of tea
I ordered 3 types of tea.
None were delivered as ordered.
One was just outrageous. a different type of tea and undrinkable. I recognized immediately and asked for a refund and RECEIVED it quickly.
the two others I recognized a bit later when I wanted to use them.
all ended in the garbage.
You can make an error but this was 3 errors out of three products.
They just dumped three types of unusable teas into my order.
26 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Dear Valued Customer,
This is unfortunate and we apologize for the issue reported in your review. While we are happy we were able to refund you for the one item, we would love to look into taking care of the other items mentioned. However, we are unable to do so without an order number and kindly request that you update this review to include it. After the order number is included, we will be able to investigate this issue and take care of you accordingly.
We are standing by and hope to hear from you soon.
Uitstekend en goedkoop.
Uitstekend en goedkoop.
Zeer snelle verzending.
22 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
We danken u voor het achterlaten van de geweldige recensie van uw winkelervaring en we hopen dat u een vaste klant wordt!
We wensen je veel gezondheid toe.
Snelle levering hele goede producten
Snelle levering hele goede producten.
Je moet nog wel rekenen op 40 euro invoerrechten.
19 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
We zijn blij dat je ervoor hebt gekozen om je vertrouwen in ons te stellen en dat we een 5-sterren winkelervaring hebben geleverd. Afhankelijk van waar je naar toe verzendt, kunnen we gratis, vast tarief, DPD-verzendopties aanbieden om verrassingskosten voorafgaand aan de levering te voorkomen.
We hopen dat je in de nabije toekomst besluit om bij ons te winkelen en we wensen je het allerbeste!
Ik heb 3 soorten collageen besteld voor…
Ik heb 3 soorten collageen besteld voor 82 euro. Vervolgens moest ik duane kosten betalen 25 euro! En daarna krijg ik een email dat mijn bestelling is geannj omdat ik volgens jullie niet betaald heb???? Menen jullie dit? Ik eis mijn spullen of mijn geld terug!
5 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
De bestelling is mogelijk geannuleerd omdat verdere betalingsverificatie vereist was en niet voltooid. U zou een e-mail moeten hebben ontvangen met instructies om de betaling te verifiëren. Let op: klanten hebben hiervoor slechts 48 uur de tijd.
Wat betreft de terugbetaling: de betaling is pas volledig verwerkt nadat de bestellingen onze magazijnen hebben verlaten. Dit wordt gedaan om problemen met restituties te voorkomen. Dienovereenkomstig zouden alle kosten die u nog steeds ziet voor de geannuleerde bestelling moeten verdwijnen en binnen 5-10 dagen na annulering van de bestelling weer op de financiële rekening worden gestort.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om naar onze klantenondersteuningspagina te gaan en op "Schrijf een bericht" te klikken. Nadat u dit heeft gedaan, zal een agent binnen een paar uur reageren om u te helpen.
Wij wensen u veel gezondheid.
Verkeerd product ontvangen
Ik heb voor het eerst iets besteld en had kokos olie besteld. Na een lange tijd wachten op mijn bestelling zat er geen kokos olie maar pillen die bij de menopauze horen?!! Dit slaat nergens op. De administratie is daar een grote bende. Nou gelukkig was de klanten service nog aardig en heeft een refund aangevraagd, maar dat gaat waarschijnlijk lang duren. En nu maar hopen dat ik mijn geld terug krijg. Volgende keer bestel ik gewoon op Amazon. En nu zit ik op opgescheept met een potje pillen voor de menopauze terwijl ik nog niet eens 25 ben?! Zonde.
25 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Voordat we beginnen, bieden we onze excuses aan voor eventuele fouten in deze communicatie, aangezien we vertaalsoftware gebruiken. Elke miscommunicatie is niet opzettelijk.
We willen nooit dat een klant een verkeerd artikel ontvangt, omdat we begrijpen hoe teleurstellend dit is. Onze excuses daarvoor. We zijn echter blij dat ons klantenserviceteam u voor deze fout heeft kunnen terugbetalen. We zouden graag nog een kans zien om u te laten zien hoe geweldig winkelen bij ons is.
Het duurt meestal 5 tot 10 werkdagen voordat restituties zijn verwerkt op de financiële rekening die aan de betaling van de bestelling is gekoppeld. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen als u nog vragen of opmerkingen heeft.
Wij wensen u veel gezondheid.
iherb verzend geen producten meer naar NL ?
Ik bestel altijd pakketjes bij iherb super tevreden mee en snelle verzending ! Nu zit het echter zo dat sinds kort producten van mijn favoriete brands die niet in nl te verkrijgen zijn (of veel duurder) namelijk heritage store en vitamines van garden of life opeens niet meer worden verzonden naar nederland? Kan iemand mij vertellen hoe dit zit en hoe ik toch aan deze producten kan komen ?
10 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Helaas kunnen artikelen onbeschikbaar worden als gevolg van steeds veranderende douanewetten, verlies van voorraad en sommige productprijzen kunnen veranderen op basis van de huidige eisen van de fabrikant en de markt. Om de kosten voor klanten te verlagen, bieden we echter gratis, vast tarief en zelfs DPD (inclusief douanekosten en belastingen) voor veel van de landen waarnaar we verzenden. Hopelijk helpt dit en kun je altijd contact met ons opnemen via onze 24/7 Support pagina als je nog vragen hebt.
Goed
Voordat ik een product wou bestellen wat in Nederland niet verkrijgbaar is, ging ik eerst reviews lezen. Ik zag veel slechte reviews maar toch heb ik besloten om het te bestellen. Mijn pakket heb ik vandaag netjes ontvangen. Erg blij mee!
31 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
We zijn blij dat je hebt besloten om een bestelling bij ons te plaatsen en dat deze vroeg is aangekomen! Onze levertijden kunnen door geen enkele concurrentie worden overtroffen. Vergeet niet onze proefartikelen te bekijken voor producten met grote kortingen van de hoogste kwaliteit. Wij wensen u en uw dierbaren een gelukkig nieuwjaar en hopen u snel weer te zien!
De volgende bestelling kies ik voor iHerb!
Naar mijn mening is dit bedrijf super betrouwbaar. Omdat de levering van verre komt duurt de levering mss iets langer. Zelf heb ik een verkeerde bestelling gedaan die iHerb in mijn voordeel heeft afgehandeld!
Top! De volgende bestelling gaat zeker weer via iHerb!
3 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te laten weten hoe het met ons gaat! We gebruiken vertaalsoftware, dus onze excuses voor eventuele communicatiefouten. We zijn blij dat je ervoor hebt gekozen om bij ons te winkelen en we hopen je snel weer te zien!
De beste gezondheid.
Hoge verdoken douanekosten
Bestel enkel bij deze site als je dubbel zoveel wil betalen. Bij het ontvangen van mijn pakket moest ik evenveel douanekosten betalen als mijn aankoopbedrag. Zo worden het wel heel dure producten. Ben dus zeer ontevreden van deze website!
26 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Het spijt ons dit te horen. We communiceren het feit dat douanerechten en belastingen van toepassing kunnen zijn op sommige klanten op basis van de importwetten van hun land waarnaar ze verzenden. Hoewel we het erover eens zijn dat dergelijke vergoedingen alleen de klant schaden, kan iHerb op geen enkele manier proberen de wetten van landen te beïnvloeden, aangezien dit hun soevereiniteit zou schenden.
We zien dat je bestelling nog onderweg is en begin november moet worden bezorgd. We raden je aan om de bestelling te accepteren, omdat als je deze weigert vanwege kosten, het pakket waarschijnlijk door de douane wordt vernietigd. Als dit gebeurt en we de artikelen niet terug ontvangen, kan er geen restitutie worden verleend.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact op met info@iherb.com.
Zeer goede ervaringen met dit bedrijf
Zeer goede ervaringen met dit bedrijf. Prijs kwaliteit is zo goed dat het opsturen incl voldoen van import belasting vanuit USA vele malen goedkoper is dan in NL bestellen. Om gedoe te voorkomen: kies altijd voor verzenden met Postnl als het aankoopbedrag boven de 22€ is. Bij verzending met Postnl zit invoerbelasting bij inbegrepen.
Ook klachten worden naar mijn ervaring netjes en zonder teveel gedoe afgehandeld.
16 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Beste gewaardeerde klant,
We zijn blij dat je je eerlijke ervaring met iedereen hebt gedeeld en het goede advies om POSTNL te gebruiken, aangezien dit inclusief belastingen en invoerrechten is.
Zijn er items die u het leukst vindt om te kopen of die u moeilijk kunt krijgen waar u woont?
We danken u dat u ervoor heeft gekozen om bij ons te winkelen en hopen dat u al uw vrienden over het goede nieuws van iHerb vertelt!
Beste klantenservice ooit
Beste klantenservice ooit! Jane hielp me bij het bepalen van het juiste product, zorgde ervoor dat het op voorraad was, hielp me het besteld te krijgen en ontving het binnen een paar dagen. Ik heb nergens anders zo'n geweldige klantenservice gehad!
23 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Lang gewacht en als geschenk ontvangen!! Super!!!
Wat een service!! Daar wordt je stil van. Door de coronacrisis de hele bestelling gratis mogen ontvangen als een geschenk om de zeer lange wachttijd van ontvangst.
30 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Aan te bevelen!!
Goede producten, goede prijs en snelle verzending! Vaak ook leuke aanbiedingen!
22 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.