het is heel belangrijk om bij impermo de juiste winkeladviseur te kiezen , best iemand ouder dan een jonger persoon. jongere adviseur was zeer passief , gelukkig kregen we hulp van oudere mevrouw die... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De verkoper was heel behulpzaam. Hij was franstalig, maar heeft alles in het nederlands gezegd. Goede informatie over de type vloeren gekregen
Bij de levering van onze keukenvloer 75x75 cm bleek na 2 weken en zonder te controleren bij levering, het onderste pak met 2 tegels gebroken. Een simpel telefoontje naar Impermo en ik kwam terecht bij... Toon meer
Tine heeft een zeer aangename indruk achtergelaten waardoor wij terug kwamen om onze tegels bij impermo te kopen. Zij was behulpzaam en hielp ons met het kiezen en kleuren te combineren. Ook was ze ze... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Impermo België
Geschreven door het bedrijf
Impermo heeft de vloer die bij je past. Bij je leven, en bij je budget. Ontdek onze producten in een van de 15 toonzalen of op onze website www.impermo.be.
Bij Impermo kan je rekenen op het grootste aanbod in de Benelux. Onze professionele adviseurs staan je bij met advies en helpen je met het maken van de juiste keuze. Op zoek naar inspiratie? Er is altijd een Impermo showroom in je buurt!
Heb je een specifieke vraag? Aarzel zeker niet op contact op te nemen met onze klantendienst.
Contacteer de klantendienst
Bekijk onze FAQ
Impermo a le sol qui vous convient. Pour la vie, e vt compte tenu de votre budget. Découvrez nos produits dans l'une de nos 15 salles d'exposition ou sur notre webshop www.impermo.be.
Chez Impermo, vous pouvez compter sur l'offre la plus grande du Benelux. Nos conseillers professionnels vous aideront à faire le bon choix. En quête d'inspiration? Il y a toujours un showroom Impermo près de chez vous!
Vous avez une question spécifique? N'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Contactez le service clientèle
Consultez notre FAQ
Contactgegevens
Tiensesteenweg 127, 3800, Sint-Truiden, België
- 011 68 10 26
- klantendienst@impermo.be
- www.impermo.be
4,3
Uitstekend
10K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goed controleren op beschadiging en fouten
Ik heb 3 paar tegels besteld om zelf af te halen, deze waren alle 6 beschadigd. Deze werd omgekeerd op pallet aangebracht en de medewerker wilde deze zo rap mogelijk in mijn koffer plaatsen. Op mijn vraag wilde ik de tegels eerst inspecteren en wat blijkt dat deze alle 6 beschadigd waren. De medewerker deed alsof hij dit niet gezien had maar wilde gewoon geen nieuw pallet openen.
28 mei 2026
Antwoord van Impermo België
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat beschadigde tegels worden meegegeven. Daarom raden we klanten ook steeds aan om hun goederen bij afhaling te controleren, zodat eventuele problemen onmiddellijk kunnen worden rechtgezet.
Op basis van uw review kunnen wij niet nagaan wat er precies is gebeurd. We zien wel dat de afhaling rechtstreeks in ons distributiecentrum in Genk plaatsvond. We gaan er dan ook van uit dat er ter plaatse een oplossing werd voorzien voor de beschadigde tegels.
Mocht dit niet het geval zijn, dan vragen we u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantendienst zodat we dit verder kunnen bekijken.
Met vriendelijke groeten
Het Impermo-team
Algemeen goed
Qua vriendelijkheid heb ik nog nooit mogen klagen bij Impermo: we werden altijd vriendelijk onthaald en geholpen.
De vloer in de gang en wasplaats is mooi, maar verschrikkelijk in onderhoud (de Victorian Hampton Grey) dus die raad ik af in omgevingen waar je met vuile schoenen etc. komt.
De vloer in de keuken en de vloer in de living+bureau zijn heel mooi en makkelijk in onderhoud.
Onze tegelplaatser was wel niet blij met de tegel, want hij heeft er veel werk aan gehad om te plaatsen.
Qua prijs heb ik een korting kunnen bemachtigen, anders vond ik het prijs/kwaliteit wel duur. De tegels in de badkamer (later gekocht) ben ik elders gaan halen waar ze goedkoper waren en het geen print op een tegel was.
Conclusie: zeker niet slecht, maar kijk rond en vergelijk.
10 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Impermo België
Beste Kim,
Bedankt om de tijd te nemen om uw ervaring zo uitgebreid te delen.
Fijn om te lezen dat u onze service en de vriendelijkheid van onze medewerkers positief heeft ervaren. Uiteraard vinden we het jammer dat niet alle producten volledig aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Wat het onderhoud betreft, kan de ervaring inderdaad verschillen afhankelijk van de gekozen tegel. Vooral tegels met een zeer matte structuur of een hogere antislipwaarde (R-waarde) kunnen gevoeliger zijn voor zichtbare vervuiling en daardoor meer onderhoud vragen. Daarom proberen we klanten steeds zo goed mogelijk te adviseren op basis van de toepassing en de ruimte waarin de tegel geplaatst wordt.
We waarderen ook uw eerlijke feedback over prijs, plaatsing en onderhoud. Dergelijke opmerkingen helpen ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Bedankt voor uw vertrouwen en veel plezier met uw vloer.
Met vriendelijke groeten
Het Impermo-team
Bende sukkels voor ophaling
Bende sukkels voor ophaling, ze werken samen met een externe firma voor ophaling van je goederen, je spreekt een datum af voor ophaling en een half uur voor opening in het bericht dat de ophaling niet door kan gaan door ziekte. HALLOOOO???
Aanhangwagen geregeld,...
Is er maar 1 iemand beschikbaar voor de goederen aan de mensen te leveren!???? TIP: De beschikbaarheid van personeel beter regelen!!!
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Impermo België
Beste Bart,
Het spijt ons te lezen dat uw afhaling niet is verlopen zoals gepland.
In dit dossier was er helaas sprake van een onvoorziene afwezigheid door ziekte bij onze externe partner. We begrijpen dat dit bijzonder vervelend was, zeker wanneer er vooraf al praktische zaken zoals een aanhangwagen werden geregeld.
Ondanks deze onverwachte situatie hebben we uiteindelijk nog een oplossing kunnen voorzien zodat uw goederen dezelfde dag vóór 12 uur konden worden afgehaald. We beseffen echter dat dit de veroorzaakte frustratie niet volledig wegneemt.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groeten
Het Impermo-team
Goede vakkundige uitleg over alle…
Goede vakkundige uitleg over alle mogelijkheden, geholpen door 2 verschillende verkopers!
22 mei 2026
Goed verloop offerte / bestelling
23 mei 2026
Antwoord van Impermo België
Cher Frédéric,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu cette expérience et que votre dossier a été source d'une telle frustration.
Nous comprenons que cette situation a un impact important sur le planning de votre chantier. Votre dossier est actuellement traité selon la procédure prévue à cet effet. Dans ce cadre, nous examinons de manière approfondie les remarques formulées concernant les anomalies constatées sur les carrelages.
Afin de permettre une évaluation correcte et objective, tous les éléments techniques sont soigneusement examinés. Dès que cette enquête sera entièrement terminée, nous vous ferons part de nos conclusions via le dossier en cours.
Nous vous remercions d'avance pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Impermo
Snel en deskundig geholpen
Snel en deskundig geholpen. Veel keuze goed prijs. Kan zien wat je koopt.
23 mei 2026
Bij bestelling van 1000€ worden er 144€…
Bij bestelling van 1000€ worden er 144€ leveringskosten aangerekend, hierbij krijg ik zelf de keuze niet om mijn bestelling zelf op te halen in loppem en komt de 2de verkoper erbij al spottend dan zal je zelf maar naar Genk moeten rijden.
22 mei 2026
Antwoord van Impermo België
Beste Michael,
Bedankt voor uw feedback.
We begrijpen dat de transportkost een aanzienlijke impact kan hebben op uw bestelling. In dit geval ging het echter om goederen die via kraantransport geleverd moeten worden. Hierdoor is een standaard afhaling via het afhaalpunt niet mogelijk, aangezien deze locaties bevoorraad worden via een afzonderlijk basistransport.
Indien gewenst, is een rechtstreekse afhaling vanuit het betrokken magazijn of afhaalpunt in sommige gevallen wel mogelijk. We vinden het jammer dat dit gesprek niet op een aangename manier werd ervaren en nemen uw opmerking hierover mee.
Met vriendelijke groeten
Het Impermo-team
Uitstekend
Snelle en correcte afhandeling van de bestelling. Handige info. Ophaling verliep perfect.
24 april 2026
Impermo Sint Pieters leeuw
Impermo Sint Pieters leeuw. Heel vriendelijk vrouw aan telefoon gekregen met de nodige uitleg op mijn vragen.
Daarna heel goed ontvangen en geholpen geweest
door Steven.
Goede hervaring met de 2 verkopers .
Zaterdag bestelling gaan afhalen in hun afhaalpunt en daar ook heel vriendelijk ontvangen geweest door de magasinier..
VDH-SERGE
20 mei 2026
Zeer vriendelijk en behulpzaam…
Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel, winkel is netjes
19 mei 2026
Keer op keer positief
We hebben al meerdere keren tegels besteld bij Impermo en dat was telkens een positieve ervaring.
Van het advies in de showroom in Wevelgem bij Alexander, tot de levering, en de dienst na verkoop was alles perfect geregeld. Graag tot een volgende keer!
31 januari 2026
Heel behulpzame
Heel behulpzame, vriendelijke verkoper.
De chauffeur van de transportfirma was top
18 mei 2026
Goede service
Goede service, vlotte levering en heel goede ondersteuning via het bedrijf in Wevelgem
5 oktober 2025
Slechte aanbeveling primer
Er werd een primer aanbevolen voor op de chape buiten, zou met 1 pot toekomen, toch maar 2 genomen, maar met zelfs 10 potten zou ik niet toekomen.
Voel me in het zak gezet, chape buiten is nooit helemaal stof of korrelvrij dus de primer is bijna niet goed te plaatsen.
Was ook de eerste keer dat ik hiervan hoorde, had dit beter niet gedaan, verkeerd advies en geld kwijt
29 april 2026
Antwoord van Impermo België
Beste Koen,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te lezen dat u dit zo ervaren heeft. Een primer wordt normaal aanbevolen om een goede hechting en verwerking te ondersteunen, maar het verbruik kan in de praktijk sterk verschillen afhankelijk van de ondergrond en de zuiging van de chape.
We begrijpen dat dit frustrerend is wanneer het verbruik hoger uitvalt dan verwacht. Indien u wenst, mag u steeds contact opnemen met onze klantendienst via klantendienst@impermo.be zodat we kunnen bekijken welk product gebruikt werd en wat er precies gebeurd is.
Met vriendelijke groeten
Het Impermo-team
Zeer vriendelijk en hulpvaardig
Zeer vriendelijk en hulpvaardig. Zeer tevreden . Filiaal Bree 👌
18 mei 2026
Slechte communicatie
15 mei 2026
Antwoord van Impermo België
Beste Bart,
Het spijt ons te lezen dat u onze communicatie zo ervaren heeft.
Omdat we op basis van uw review de situatie niet kunnen achterhalen, nodigen we u graag uit om contact op te nemen met onze klantendienst via klantendienst@impermo.be zodat we dit verder kunnen bekijken en bespreken.
Met vriendelijke groeten
Het Impermo-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.