ita-airways.com Reviews 

Retour Brussel/Rome.. ik schrok van de slechte reviews. Gelukkig een hele goeie ervaring gehad. Vluchten op tijd en personeel vriendelijk! Volgende keer zou ik weer met ITA Airways vliegen.

Wacht al weken op m’n refund. Betaald met ideal, en afgeschreven maar nooit ticket bevestiging gekregen. Bij bellen naar servicecentrum zeggen ze niet te weten wanneer refund zal worden teruggestort. BOEK NIET BIJ ITA!
Deze doorstart van Alitalia fungeert (vliegt) voor geen meter!

600 euro betaald voor business class die 10 keer slechter en kleiner is dan economy op bij andere airlines. Total rip-off

Uitermate teleurstellend, hoop geld uitgegeven had net zo goed met easy yet kunnen gaan

Jammer dat ik geen nul sterre. Kan geven. Moest naar calasetta via Milan. Vliegtuig vertrok te laat. Stewards konden me aan boord niets vertellen. Aansluiting was er niet meer. Kom op een leeg vliegveld. Op bankje geslapen volgende ochtend aansluiting. Zondag terug bleek m’n ticket gecanceld zonder enig bericht. Ik wacht nog steeds op een antwoord op mn klachten mail. NIET met deze maatschappij vliegen. U bent gewaarschuwd !

Vroeg in het jaar tickets geboekt en plaatsen gekozen en betaald. Nooit verkeerd gegaan bij andere vluchtmaatschappijen, behalve bij ITA. Zeer slecht. Geboekte plaatsen waren bezet, hoe kan dat, wij hebben ze betaald. Nooit meer met deze maatschappij. Refund zeiden ze. Ben benieuwd.

Een weekendje Milaan begon al niet zo goed. We hadden een vertraging van 1,5 uur. Duurde een eeuwigheid om op te stijgen. Geen uitleg gekregen. Het vliegtuig was niet schoon en de zitruimte was erg krap.
Bij terugkomst hadden we speciaal voor handbagage gekozen om niet te lang op de ruimbagage te wachten. Net toen we aan de beurt waren om in te stappen werden we dringend verzocht om de bagages in te leveren bij de ruimbagage omdat het vliegtuig vol was. Hoe is dit mogelijk als iedereen recht heeft op een handbagage. We hebben gevraagd om uitleg en vriendelijk verzocht om een uitzondering voor ons te maken. De grondstewardess werd hierdoor erg boos en reageerde erg onbeschoft en onbeleefd. Echt klantvriendelijk zijn ze niet. En mocht ik ooit in de toekomst weer vliegen naar Italië dan nooit meer met Italy Airways!

Wacht al meer dan 1 jaar op refund voor boeking die is geannuleerd en dag vertraging opleverde. Je wordt gewoon genegeerd.

Bij aankomst op Catania bleken onze koffers nog op Rome te staan. We werden gelijk van het vliegtuig buiten het vliegveld gezet en kregen een formulier in onze handen gedrukt om de bagage terug te krijgen. Er was geen contact te leggen met ITA. Na een paar dagen zagen we dat de bagage op het vliegveld was (Airtag) en zijn zelf naar het vliegveld gereden om het te halen. Met veel gedoe kregen we het toch mee. Op onze claims voor de gemaakte kosten hebben wij nog steeds geen reactie gehad. Hele slechte service. Onze vakantie is voor een deel in het water gevallen. Geen bagage en 40 graden is niet niks.

Superslechte service. Tijdens de reis van Amsterdam naar Sicilië zijn onze drie koffers kwijtgeraakt. We kregen ze pas terug toen we na twee weken vakantie weer weer in Nederland waren. Dus best wat geld moeten uitgeven voor kleren etc.. Op de claim heb ik nog steeds geen enkele reactie gekregen> Customer service al twee keer gebeld. Die vertellen alleen maar dat ze hele grote achterstanden hebben en dat het goed komt maar niet wanneer. Inmiddels zijn we een paar weken verder en nog niets. Heel frustrerend als onze vakantie al een schaduw heeft gekregen doordat we geen bagage hadden en dan nog geen enkel excuus of beweging vanuit ITA. Heb het twee keer eerder meegemaakt met ndere luchtvaartmaatschappijen. Die hebben het meteen opgepakt en afgehandeld. Totale afrader ITA Airways.

Een nachtmerrie om met Ita te vliegen. Onze terugvlucht was lastminute gecanceld. Meerdere contacten moeten leggen met Ita opdat we zouden thuis geraken, onvriendelijk personeel, hebben ons slecht of niet geadviseerd, alles zelf moeten uitzoeken, een behoorlijke meerkost die we niet mogen indienen. Het heeft heel onze vakantie in beslag genomen. Indien je met een gerust hart op vakantie wilt gaan: vlieg NIET met Ita!!!

Vanuit Napels terugvlucht geboekt naar Amsterdam. Vlucht was vertraagd en het wachten werd steeds langer en langer. Geen info over de reden. Hierdoor vlucht gemist bij de overstap in Milaan, weer geen info, van het kastje naar de muur gestuurd. Hele vliegveld gezien en telkens moesten we ons weer ergens anders melden. Uiteindelijk door onze eigen vasthoudendheid met de laatste vlucht die avond mee naar Amsterdam gekund. Terugbetaling wordt afgewezen, omdat airline hier niets aan kan doen? Dit was de eerste en de laatste keer ITA! Slechtste customerservice ooit!

Nog nooit zo weinig zit/beenruimte gezien, 25 cm van mijn gezicht tot de voorstoel, afschuwelijk. Vieze stoelzakjes. Hoewel KLM-partner onmogelijk online in te checken voor Amsterdam met overstap in Rome. Ook op de luchthaven van Tirana nog verwezen naar Transit om boarding voor Amsterdam te krijgen.

Oor het eerst ge logen met Ita Airways. Schrok toen ik vlak voor vertrek de review las. Maar ik heb hele goede ervaringen. Alleen het grondpersoneel op Milaan linate gaf geen of erkende informatie. Maar de vlcut was prima en we ligen op de afgesproken tijd en zonder noemenswaardige vertraging. Ik kies een volgende keer zo wer voor deze maatschappij.

Ita Airways komt afspraken niet na. We hadden een vlucht van Rome naar Nederland. Toen we incheckten bleek dat ze met een ander vliegtuig vlogen dan gepland. Daardoor waren onze gereserveerde plaatsen met extra beenruimte niet beschikbaar. De stewardess gaf aan hier melding van te gaan maken waarna we het geld automatisch terug zouden krijgen. Ze gaf aan dat het wel goed zou zijn als wij zelf ook nog een mail zouden sturen. Tot 4 keer toe een mail gestuurd zonder resultaat. Inmiddels 9 maanden verder en nog steeds geen geld terug. Voor mij de laatste keer dat ik met deze onbetrouwbare lieden heb gevlogen.

Ik had een vlucht geboekt in juni 2023 naar Milaan Linate en betaald met Ideal . bedrag meteen afgeschreven van mijn ing bank. tegen rekening ITA maar nooit tickets gekregen . ITA service centrum zegt ik mijn geld terug gestort krijg omdat ze problemen hebben met Ideal en ik beter met credit kaart had moeten betalen . terwijl keuze ideal ook vermeld staat . Ik heb al 3x met ze gebeld ( je krijgt iemand uit Albanië aan telefoon) maar wacht nu al 4 weken op terug gave van mijn geld !!

Ik had een vlucht geboekt om op vrijdag naar Rome te gaan en op zondag terug te keren. Zonder enige reden verzet men mijn terugvlucht naar zaterdag en waren er ineens geen vluchten meer beschikbaar op zondag. Ik heb mijn vlucht dan maar geannuleerd want voor andere vluchten op zondag zou ik het dubbele moeten betalen.

Tickets geboekt via Ita Airways, 2 dagen voor de vlucht hoorden wij dat we van de vlucht afgehaald waren door ita. Na gebeld te hebben met de call center kwamen wij niks verder zij stuurden ons van het kastje naar de muur. Uiteindelijk beloofden zij ons dat alles goed zou komen. Nadat wij wilde inchecken hoorden wij dat wij weer van de vlucht afgehaald waren. Wel betaald maar niet gevlogen en de klanten service was totaal niet behulpzaam

Zelfde als hieronder:
Vliegtickets geboekt maar betaling mislukte. Kreeg een foutmelding “something went wrong with your payment”. Terwijl het hele bedrag was wel afgeschreven van mijn bankrekening. Geen bevestiging, geen vliegtickets, geen geld. Volgende dag heb ik gebeld met customer service en kreeg ik te horen dat betaling via iDeal problemen gaf. Geld binnen 72 terug gestort … 3x gebeld: ik kan nu een nieuwe boeking doen voor €200 meer.

Ja daaaaag …. Gaan we niet meer doen. Onbeschofte regels … je komt ook niet verder dan de telefoniste. Nooit meer Italian Airways. Hopelijk gaan ze failliet daar.

VERMIJDEN!

Zowel mijn heen als terug vlucht naar Milaan waren geannuleerd. Omdat de vluchten waarnaar ITA Airways mij heeft omgeboekt niet uit kwamen heb ik mijn boeking geannuleerd. Nu 3 weken later wacht ik nog steeds op mijn refund. Na een klacht ingediend te hebben via het klachten mailadres verwijzen zij me door naar de klantenservice in plaats van direct actie te ondernemen.

Belachelijk dat je zo lang moet wachten en achter je eigen geld aan moet gaan!