Italo Treno Reviews 

Penso che l'acqua vada assicurata a tutti i viaggiatori non solo quelli in premium o prima. Noccioline e biscottini solo per gli altri...

I love traveling with Italo because of the unprecedented quality service from onboard Italo team
Thanks to the great Andrea and Federico for their fabulous service
Train # 8967
June 3rd

Compro un biglietto X. Nasce l'esigenza di cambiarlo. Procedo da app, trovo l'alternativa, vado a pagare e... OPS! Il pagamento non è andato a buon fine. Ripeto, nulla. Ripeto con altra carta (non che fosse un problema di carta, ma provo lo stesso), nulla. Chiamo il "servizio clienti" e mi sento dire che per la modifica del biglietto bisogna chiamare un numero del tipo 899 a pagamento. Quindi, in sostanza: potevo risolvere in autonomia integrando 52€ in 5' e con piena soddisfazione. Se, però, i loro servizi non funzionano (chissà perché?) io posso o chiamare un numero a pagamento e pagare l'integrazione, oppure comprare direttamente il biglietto a prezzo pieno, alla modica cifra di 112€, in questo caso. Ho risolto regalando altri 102€ a Trenitalia, piuttosto. E niente, queste solo le vere mafie italiane, caro lettore!

Ogni volta che prendo il treno c'è sempre un ritardo previsto di 35-40 minuti, è diventato impossibile viaggiare con questa compagnia,eppure i biglietti costano un botto e specialmente sotto i giorni festivi,nn fanno più sconti da un bel po',molto delusa da questi disservizi.

Mauvaise expérience ! Ai pris un Florence Turin le 1er juin sur cette compagnie avec un changement à Turin Porta Susa pour rejoindre la France ( avec un TGV).
Le train soit disant " grande vitesse" .Italo a eu 20 minutes de retard. J ai loupé ma correspondance , le TGV est parti sans moi. A l accueil .Italo on m' a répondu qu on etait désolé, et qu il n y avait pas de "connexion" avec le TGV. Et on m' a renvoyé sur l accueil de Trenitalia pour prendre un autre billet, là l accueil a été parfait..A .italo pas de possibilité de réclamation. Ce manque de professionnalisme m a coûté presque 400 euros car j ai dû dormir à Lyon, ayant loupé mes autres correspondances. Dorénavant ma préférence ira à Trenitalia pour mes déplacements en Italie.

Non sono riuscita ad effettuare il cambio della data del biglietto oggi pomeriggio ma intendevo farlo questa sera da casa. Ma sia la App di Italo che il sito ITALo, facendo il log-in con il mio user name, indicavano come inesistente il biglietto del quale dovevo effettuare il cambio data e non era possibile recuperarlo inserendo Nome Cognome e codice del biglietto. Ho dovuto chiamare l'assistenza telefonica di Italo, numero a pagamento che mi ha scaricato tutto il credito residuo sul mio cellulare in meno di due minuti. L'Operatore mi ha chiesto tutti i dati della mia carta per pagare la differenza di prezzo e per il servizio di cambio. Mi ha chiesto anche il CVC che normalmente non si chiede per fare un pagamento con la carta di Credito. Quindi alla fine ho dovuto anche bloccare la mia carta di credito visto che tutti i miei dati sono stati comunicati all'Operatore. Sarebbe bastato da parte di Italo non eliminare il mio biglietto valido dalla APP e dal SIto sul quale sono registrata con il mio User. Diversamente a che cosa serve l'iscrizione a Italo? Non trovo questa app e il sito di Italo affidabili e i costi per cambiare il biglietto sono troppo alti. Inoltre ti costringono a chiamare un numero a pagamento.

Pessima esperienza, gestione vergognosa. Cinquanta minuti di ritardo all' andata, un'ora al ritorno. Per chiamare il call center a pagamento ho speso 10 euro

Sul sito di Italo dicono che in Prima Business servono il pranzo al posto ed è compreso nel biglietto. Falso. Ti danno un pacchetto di cracker. Non capisco perché debbano mentire

Aria irrespirabile
Premetto che che da tempo non prendevo un treno....ma e successo!!!
Ho preso ITALO da Roma Tiburtina per raggiungere Napoli Afragola
Assistenza zero non c'è un punto ristoro
Carrozze con vistosi segni di usura
Aria condizionata che funzionava a fasi alterne quando spenta si sudava poi riaccesa e praticamente si asciuga il sudore addosso
Insomma sono rimasto molto deluso anche perché pagare 47,50 per un'ora di viaggio mi sembrano esagerati
La prossima volta sicuramente cercherò soluzioni alternative
Da evitare

Pessimi...se dovessero risarcire ogni minuto di ritardo che fanno sarebbero già falliti...il ritardo è diventato normale..biglietti sempre più cari...nessuna assistenza...vergognosi è dir poco

Procedura di prenotazione estremamente veloce e semplice

Esperienza molto negativa con Italo. Il treno ha accumulato ritardi continui mai segnalati chiaramente ai passeggeri, creando disagi e perdita di tempo. Inoltre, uno dei bagni era guasto per tutto il viaggio, causando ulteriori problemi considerando il numero di persone a bordo. Servizio decisamente sotto le aspettative per il prezzo pagato.

Sempre peggio! Ritardi su ritardi, e inutile fare tanta pubblicita', quando un treno ad alta velocità e sempre in ritardo! Vergognosi! E soprattutto le spiegazioni fornite, non sono reali ti dicono tramite annuncio del capotreno che ci sono 25 minuti di ritardo, x poi passare a più di 60! Non hanno neanche il coraggio di dare spiegazioni, in presenza lo fanno tramite annunci!

Un viaggio di 3 ore un ritardo di 2
Rimborso del 25%
Sporco.
Mi fate schifo dovete fallire.
Tutti i giorni pregherò per il vostro fallimento

Tutto risulta chiaro e preciso: E' pressoché difficile confondersi o sbagliare.

Imbarazzanti. Un treno previsto in orario per una tratta di appena 3 ore parte da Milano Centrale con 30 minuti di ritardo “a causa delle pulizie del treno”.

Avete annunciato il binario e lasciato i passeggeri ad aspettare per oltre 20 minuti sotto un caldo afoso perché il convoglio doveva ancora essere pulito. Ma in che condizioni lasciate i treni se serve una pulizia così profonda da causare mezz’ora di ritardo? Chi imbarcate, le capre?

Servizio gestito malissimo e comunicazione praticamente inesistente.

Lo sconto del 50% su A/R in giornata è totalmente finto e fuorviante. Ho acquistato un biglietto con tariffa A/R in giornata ma ho pagato esattamente tanto quanto se ne avessi comprato due separati

Esperienza pessima, prezzi alti e servizio clienti inesistente.