Une très bonne expérience avec Kereis France ! L’adhésion à l’assurance de mon prêt immobilier a été simple, rapide et vraiment sans prise de tête. Des démarches fluides et surtout une équipe réactive... Toon meer
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Après presque un an d’attente pour l’indemnisation suite à un accident de la vie, je me retrouve avec moins de la moitié de ma mensualité de mon prêt prise en charge et ce, sans la moindre explication... Toon meer
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Aucun contact humain. Pure gestion de produits financiers et de profits faciles. Gestion du dossier médical sans aucune réflexion humaine et cohérente. Une assurance qui ne prend aucun risque de la vi... Toon meer
Les échanges de ce matin ont été utiles puisque j'ai pu obtenir une réponse à un des problèmes évoqués pour le second problème j'attends une réponse dans les prochains jours. Mon interlocuteur à été... Toon meer
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Contactgegevens
3 Rue Victor Schoelcher, 44800, Saint-Herblain, Frankrijk
- 02.72.68.14.00
- www.kereisfrance.com
3,4
Gemiddeld
3K reviews
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Ouverture de Dossier
Enfin une réponse en espérant que mon dossier sera traité dans les jours qui viennent
5 oktober 2026
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Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note. Votre retour a bien été transmis au service concerné pour traitement.
Nous avons eu des difficultés sur notre ligne téléphonique la semaine dernière qui sont désormais résolues. N'hésitez pas à nous recontacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Assurance Kereis France…
J'utilise l'Assurance Kereis France depuis longtemps , je n'ais jamais eu de problème avec eux , que du positif .
Je recommande.
5 oktober 2026
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Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour et cette fidélité ! Ravie que votre expérience avec nous soit positive depuis si longtemps et merci pour cette recommandation.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
A fuir
Bonjour, kereis France a fuite Moi mon mari a été licencié après un accident de voiture, je leur réécris depuis 2024. J’ai aucune réponse de leur part. Ensuite j’ai envoyé un courrier qu’ils ont reçu le 24 avril et il devait me donner une réponse avant le 17 juillet. Par la suite, j’ai écrit à la médiation pour qu’il me donne une réponse mais kereis ils font quoi ? En fait ils font comme jour de marché un coup de pioche la CPAM du coup je te pioche dédommager corporel alors qu’ils savent impertinence m’ment qu’ils ont pas le droit. Nous Clients on paye des cotisation tous les mois pour être couvert justement dans ces cas-là mais qu’est-ce qu’ils font ils répondent pas aux clients pourquoi bah c’est pour les dégoûter combien des clients qui laissent tomber au bout de quelques temps et ben c’est leur tactique mais moi je ne me laisserai pas faire donc franchement à fuir
24 april 2026
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Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note. Votre retour a bien été transmis au service concerné pour traitement.
Ne pouvant pas identifier votre dossier depuis cet espace, n'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un responsable fasse le point sur votre situation et les suites données à votre courrier du 24 avril.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Une expérience qui est décevante
Une expérience qui est décevante: je viens de répondre pour la deuxième fois à une question avec transmission des pièces demandées. Je me demande si le conseiller prend en considération mes réponses aux questions et mes pièces envoyées...
5 oktober 2026
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Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note. Votre retour a bien été transmis au service concerné pour traitement.
N'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire confirme la bonne réception et la prise en compte de vos documents.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Assurance forcé et non résilier après…
Assurance forcé et non résilier après recommandé il y’a 49 mois… Et quand j’en ai besoin personne ne repond on ne trouve pas mon contrat 😤
5 oktober 2026
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Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note. Votre retour a bien été transmis au service concerné pour traitement.
Une résiliation non traitée depuis 49 mois malgré un courrier recommandé, c'est une situation inacceptable. Pour déposer une réclamation formelle et obtenir une réponse rapide, nous vous invitons à nous contacter via :
Email : reclamations@kereisfrance.com
Espace assuré : https://assure.kereisfrance.com/se-connecter/
Organisme à fuir
Organisme à fuir, en attente de prise en charge pour une incapacité de travail temporaire qui a duré une éternité, résultat un remboursement dérisoire alors que mon contrat stipule une prise en charge à 100 %. Jamais d'interlocuteur, en appelant plusieurs fois par jour on vous raccroche au nez sans pouvoir avoir une explication concrète. Cordialement.
1 oktober 2026
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Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous avons essayé de vous contacter par téléphone. Nous vous informons qu'une communication est à votre disposition sur votre espace personnel.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien à vous.
Cordialement, L’équipe Kereis France.
Après presque un an d’attente pour…
Après presque un an d’attente pour l’indemnisation suite à un accident de la vie, je me retrouve avec moins de la moitié de ma mensualité de mon prêt prise en charge et ce, sans la moindre explication et /ou information alors que je suis assurée à 100%! Fuyez bonne gens! Je déconseille fortement de passer par cette entité qui, en plus de ne pas répondre aux courriers, de ne pas informer les gens, ne tient même pas les engagements auxquels ils sont tenus.
5 oktober 2026
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Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note. Votre retour a bien été transmis au service concerné pour traitement.
Le calcul de l'indemnisation peut dépendre de modalités contractuelles spécifiques que seul un gestionnaire peut vous détailler.
N'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un responsable vous apporte les explications auxquelles vous avez droit.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
FACILITE DE NAVIGUER SUR LE SITE
FACILITE DE NAVIGUER SUR LE SITE; CLAIR ET SIMPLE
4 oktober 2026
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Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que la navigation sur le site vous semble claire et simple.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Beaucoup d'allers et retours pour des…
Beaucoup d'allers et retours pour des pièces déjà fournies. Lenteur du traitement du dossier.
4 oktober 2026
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Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note. Votre retour a bien été transmis au service concerné pour traitement.
N'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire identifie précisément ce qui bloque sur votre dossier.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Do not trust this courtier they lied to…
Do not trust this courtier they lied to me to get me to sign a contract I initially refused. Quoted 140€ fees and 25€ euros a month I ended up being debited more than 270 in fees and 30 a month. And I paid 2 insurances for September because they didn't tell me I had to cancel the old one until after the first month was paid. I won't see any benefit to switching to this insurance for 3 years at least as its practically the same price finally as the old one. I was lied to and robbed. Very upset.
3 oktober 2026
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Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Hello,
Thank you for your review, we have taken note of it and forwarded it to the relevant department for processing.
We would like to clarify that Kereis France is not a broker — we are a delegated management organization for borrower insurance. The contract and pricing conditions were defined at the point of sale with the broker or bank that advised you.
That said, the discrepancy you describe between the quoted and actual amounts is a serious concern that deserves a clear explanation. Please do not hesitate to contact us at 09 69 37 05 95 or via your personal space: https://assure.kereisfrance.com so that we can look into your situation.
Best regards,
Diane – Kereis France Customer Service
Toujours la galère pour solder mon…
Toujours la galère pour solder mon contrat dassurance.
Je ne vous recommanderai certainement pas pour des opérations d'assurance.
3 oktober 2026
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Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note. Votre retour a bien été transmis au service concerné pour traitement.
Afin que nous puissions identifier votre dossier et traiter votre demande de clôture rapidement, n'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Conseillers à l'écoute du client
Conseillers à l'écoute du client, bonne prise en compte et suivi du dossier de contrat d'assurance familiale.
14 september 2026
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Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que l'écoute et le suivi de votre dossier vous donnent satisfaction.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Un intermédiaire tampon
Un intermédiaire entre le bénéficiaire et l'assureur ... réponses banales, standardisées qui ne font pas avancer les choses.
2 oktober 2026
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Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note. Votre retour a bien été transmis au service concerné pour traitement.
N'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire puisse vous apporter une réponse plus personnalisée sur l'avancement de votre dossier.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait par nos services. La satisfaction est pour nous une priorité.
Nous espérons que l'échange téléphonique avec notre service client a pu répondre favorablement à votre demande.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien à vous.
Cordialement,
L’équipe Kereis.
Personne compétente
Personne à l’écoute, réactive, compétente !!
J’ai été parfaitement prise en charge et mon problème résolu grâce à son intervention auprès du service de gestion !
Merci mademoiselle.
2 oktober 2026
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Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que cette collaboratrice ait su vous prendre en charge avec écoute, réactivité et efficacité jusqu'à la résolution de votre problème. Je lui transmets vos remerciements avec plaisir.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Délai trop long
Je suis vraiment mais vraiment remonté .
Nous transmettons tous les justificatifs et aujourd’hui le 2/10/26 toujours en attente de mon paiement du 20/08/26 au 06/09/2026!!!!!
2 oktober 2026
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Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que notre service n’ait pas répondu pleinement à vos attentes. Soucieuse de l’expérience de nos assurés, notre équipe souhaite mieux comprendre votre demande afin d’y apporter la réponse la plus adaptée.
Pour cela, nous vous invitons à nous transmettre vos précisions via le formulaire suivant : https://assure.kereisfrance.com/contact-offline.Nous restons à votre disposition et vous remercions de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Kereis France.
parfait
apres avoir envoyé les justificatifs mon dossier à été traite assez rapidement !
le site est clair et facile à utiliser
merci à vous
26 september 2026
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Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que le traitement de votre dossier ait été rapide après l'envoi de vos justificatifs et que le site vous semble clair et facile d'utilisation.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
Conseiller disponible pour répondre à…
Conseiller disponible pour répondre à l'ensemble de mes questions.
2 oktober 2026
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Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravie que notre conseiller ait été disponible et à même de répondre à l'ensemble de vos questions.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
KEREIS .LA CNP
KEREIS .LA CNP, CE NE SONT QUE DES NULS
APRES AVOIR GAGNE MON PROCES EN DEBUT D ANNEE 2025. JE N AI TOUJOURS PAS reçu mon argent qu'ils me doivent , ILS N'ONT QU UNE SEULE REPONSE A CHACUNE DE MES RECLAMATIONS .. QUE MON DOSSIER EST TRANSFERE AU SERVICE CONCERNEE ET QUE JE DOIS ATTENDRE 2 MOIS.. J'imagine qu'ils ne savent faire que des COPIER COLLER DANS LEUR REPONSE ..cherché l'erreur, donc CE NE SONT QUE DES INCAPABLES et DONC, PUISQU ILS N ONT AUCUN RESPECT POUR PERSONNE, tant pis, je viens d'apprendre pour EUX QUE MON HUISSIER VA LEUR BLOQUER LEUR COMPTES.. ET QU EN PLUS QU IL VONT AVOIR DES FRAIS GRAVES et bien tant pis pour EUX, mais voilà ce qui arrive quand on ne respecte pas les personnes, NI LA LOI
2 mei 2026
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Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous en prenons note. Votre retour a bien été transmis au service concerné pour traitement.
Ne pouvant pas identifier votre dossier depuis cet espace, n'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un responsable fasse le point sur les sommes dues suite à votre décision de justice.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
La nouvelle version de l'application… et plus de communication !
La nouvelle version de l'application n'est pas du tout agréable et ergonomique.
De plus, aucun paiement depuis mai !
Et aucune information sur l'avancement de l'étude de mon dossier.
30 september 2026
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Antwoord van Kereis France - Courtier gestionnaire Emprunteur
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Merci pour votre retour, nous en prenons note. Votre retour a bien été transmis au service concerné pour traitement.
N'hésitez pas à nous contacter au 09 69 37 05 95 ou via votre espace assuré : https://assure.kereisfrance.com afin qu'un gestionnaire fasse le point en urgence.
Bien cordialement,
Diane – Service client Kereis France
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