Kookwinkel Oldenhof Reviews 

Een hamburgerpers gekocht bij deze winkel en deze voor gebruik in de vaatwasser gedaan. Daar blijkt het materiaal niet tegen te kunnen. Er zat echter geen enkele productomschrijving op of in de verpakking. Bij het reclameren wordt verwezen naar het feit dat de omschrijving op de website vermeld staat en dat ik daarom het geld niet terug krijg. Ongelooflijk: Zo zou ik als consument voor het raadplegen van een productomschrijving voortaan op de website moeten kijken? Zelden zo onvriendelijk en onheus bejegend. Oldenhof is mij als klant kwijt en heeft er een negatieve ambassadeur bij.

Levering van 1 product inderdaad vertraagd maar de klantenservice reageert zeer snel en begripvol, ze doen er duidelijk wel alles aan hun beloftes na te leven. Producten goed verpakt en mooie kwaliteit!

Herkenbare verhalen hier over de levering van artikelen uit de webshop... Eerst de artikelen al ruim een week later ontvangen dan beloofd doordat ze niet op voorraad waren. Toen bleek er 1 verkeerd artikel geleverd te zijn, kan gebeuren. Afgesproken dat alsnog het juiste artikel geleverd zou worden maar ook deze was helaas weer niet op voorraad, dus nu m'n geld maar teruggevraagd. Erg slordig allemaal! En het wordt in de webshop voorgedaan alsof alle artikelen voorradig zijn en direct geleverd kunnen worden, zodra je besteld hebt blijkt dat de artikelen vaak nog geleverd moeten worden door de fabrikant. Dat kan, maar vermeld dit dan bij het artikel zodat je als klant weet waar je aan toe bent!

Op 29-1 bestelling opgehaald bij afhaalpunt. Eén van de artikelen is niet compleet geleverd. Direct contact gezocht. Zou op 30-1 gemaild worden, wat niet gebeurd is. Op 31-1 zelf maar weer gebeld. Waarschijnlijk 1-2, maar uiterlijk 3-2 zou ik een mail ontvangen, of ze het ontbrekende onderdeel kunnen vinden in de winkel of een nieuw artikel zouden sturen. U raadt het al: tot op de dag van vandaag natuurlijk weer niets gehoord.
Kan er nu voor de derde keer achteraan gaan, omdat men geen enkele belofte nakomt. Dit is absoluut de laatste keer dat ik via deze webshop iets koop. Zonde dat een bedrijf dat in de fysieke winkel altijd in orde is, de klant totaal niet serieus neemt bij bestellingen via de webshop. Dan kun je je beter beperken tot de fysieke winkel.
Trouwens ook zeer irritant dat je op de webshop de actuele voorraad niet ziet en vervolgens nog eens extra wachttijd hebt tot artikel leverbaar is.

Heb al sinds 3 december een demeyer sauspan besteld. Tot nu toe nog altijd niets ontvangen en word ik aan het lijntje gehouden dat ze
weldra geleverd wordt. Dit was de eerste en laatste keer dat ik bestel via
KOOKWINKEL.nl
De sauspan blijft ondertussen op de site staan direct leverbaar.
Dus denkt twee maal na indien je via deze site besteld.

Verschrikkelijke service, 14 dagen geleden 4 ontbijtschalen van le creuset besteld, na een week een mail dat het (ongeveer) een week langer gaat duren, na een telefoontje van mijn kant is de belofte gedaan dat ik per mail op de hoogte werd gehouden, niet dus...maar wel de nodige reclame mailtjes toegestuurd gekregen, dus mijn mailadres kennen ze wel, wel te horen gekregen dat het artikel niet meer voor kerst te verkrijgen is.
Vanochtend maar de bestelling geannuleerd, terwijl het niet te leveren artikel nog steeds op hun site staat, ik dacht met een gerenomeerd bedrijf te maken te hebben, maar helaas....
Heb nu de schaaltjes maar bij Gloudemans besteld, hopelijk hier een betere service.

Le creuset braadslede gekocht. 20% korting. Nergens goedkoper. Zondag middag besteld. Maandag in huis. Super verpakt. Top sevice en €5,= korting op de volgende bestelling

Een jaar geleden een Profitec T64 koffiemolen gekocht in de winkel in Maastricht. Ik ben toen super goed geholpen!

Echter met een routine onderhoud van de machine hebben mijn katten er voor gezorgd dat ik een onderdeeltje van de molen kwijt ben geraakt. Ik heb contact opgenomen meet kookwinkel voor een vervangonderdeel. Zij informeerden mij dat de leverancier (Profitec) geen vervangonderdelen aanbiedt maar kookwinkel is toch above en beyond gegaan om mij toch het vervangonderdeeltje via backchannel te bezorgen.

Super service!

op 8 November 2019 een compleet servies besteld bij Kookwinkel.nl van Broste Copenhagen, ze konden zowaar de volgende dag al leveren volgens de site!
Nou dacht ik al dat dit wat onwaarschijnlijk zou zijn (bestelling van boven €1000) vertraging in eerste instantie van 3-5 dagen. Op dag 7 besloot ik toch maar eens te bellen. Op dag 10 is eindelijk een gedeelte geleverd maar na 3 keer nabellen heb ik besloten op dag 24 na order toch maar te gaan cancellen want ik geloof niet in de service of aandacht naar klanten toe. Nu is het alleen nog afwachten hoe lang het duurt voor ze het betaalde bedrag terugstorten.

Kortom, op voorraad is geen voorraad en je moet zelf erachteraan bellen.
Ik bestel hier niet meer omdat ik er geen vertrouwen in heb. Prima dat er een vertraging is maar het enige wat je krijgt is "sorry maar het is zo populair" het servies is niet aan te slepen. Als je na 3 weken nog niet aan de beurt bent is er iets mis.

Slechte service wokpan gekocht via de website kreeg een ander dan op de site staat na veel bellen nog geen wokpan ander al retour gestuurd zouden me de juist wokpan leveren zonder bijbetaling dit klopt ik ben zelf maar naar de winkel in Amersfoort gegaan kreeg het gevoel dat ik aan het lijntje werd gehouden ben met een smoes naar binnnen gegaan en gevraagd of ze me deze wokpan konden leveren was geen probleem binnen 2 dagen kon ik het in de winkel ophalen ik heb me maar toen voorgesteld hoe dit nou wel kan ik had binnen 1 dag de wokpan opgestuurd en we ben er 4 weken mee bezig geweest zonder terugkoppeling van Oldenhof zijn kant ik koop bij kookwinkel Oldenhof nooit meer wat slechte klanteservice
👎

Ik bestel een Crockpot express incl een”gratis” kookboek. Het kookboek is voor een gewone Crockpot en niet voor de express. De aanbieding vond ik misleidend, want als ik dat van te voren had geweten had ik de bestelling zonder kookboek gedaan en was veel goedkoper uit geweest. De klantenservice was het niet eens met mijn bewering.

Heb op de website 2 artikel besteld en betaald. Kreeg de volgende dag de melding dat 1 artikel een levertijd had van 7 dagen en wat ik wilde. Heb gevraagd of het artikel dat wel op voorraad was gestuurd kon worden en zo geschiedde.
Na 7 dagen gevraagd naar de stand van zaken. Over een paar dagen zou het komen. In verband met mijn geplande vakantie gevraagd om met de verzending te wachten . Dat zou worden genoteerd. Zit ik op Schiphol krijg ik een track en trace code. Toen ik mailde over deze gang van zaken kreeg een zeer laconiek sorry! Heb de buren dus lastig moeten vallen want Postnl bewaart de pakjes maar 7 dagen.
Nee geen beste beurt van Oldenhof.

Super snelle verzending,
Prettige communicatie, dit was helaas nodig omdat een ovenschaal was gesneuveld tijdens transport! Er is direct een nieuwe gestuurd!
Super opgelost.

Volgende keer bestel ik weer bij hen!

bestelling geplaatst en ook de volgende dag geleverd gekregen
echter was er 1 artikel te weinig geleverd.
gelijk naar de klanten service gebeld.
waar ik snel en vriendelijk te woord werd gestaan.
het ontbrekende artikel werd vervolgens de volgende dag na geleverd.
ook kon ik de bestelde artikelen nergens goedkoper vinden via internet.
kortom ben zeer tevreden met deze winkel en hun service

Als trouwe klant van Oldenhof Kookwinkel (heb er inmiddels voor een paar duizend euro besteed aan espressomachines en dure messen) had ik een verkeerde waterfilter gekocht. Toen ik fysiek naar de winkel terugging, kreeg ik mijn geld niet terug omdat ik het bonnetje niet meer had. Het waterfilter is in Hilversum alleen bij Oldenhof te koop en de prijssticker met naam van de zaak zat er nog op. De eigenaar weigerde echter de filter terug te nemen en had lak aan een trouwe klant. Zelden werd ik zo onbeschoft te woord gestaan. Ik heb de filter achtergelaten en zal nooit meer iets bij Oldenhof Kookwinkel kopen. Wat een slechte service!

Top! Bestelling gedaan van twee producten. Vrij snel na de bestelling kreeg ik een mail dat één product helaas niet meer zo snel geleverd kon worden en wat ik wilde, wachten of retour. In overleg afgesproken dat we zouden wachten tot een bepaalde datum. Nog voor die afgesproken datum kreeg ik een bevestiging dat alles nu verzonden was en inderdaad kwam alles nog ruim voor sinterklaasavond binnen. Superfijn en heel prettig dat er gewoon even heen-en-weer gemaild wordt.

Ik heb 4 oktober vacuumzakken besteld samen met een kookboek mar deze nog steeds niet binnen gekregen. Na een telefoontje vorige week gaf de mevrouw aan dat ze het erg druk had en dat er een mail naar mij was gestuurd (deze ook nooit ontvangen), ze moesten wachten op het boek maar ze konden het al wel gesplitst versturen. Maar ook dit heb ik niet gekregen!

Ik kom altijd in de winkel in Zwolle waar hele fijne mensen rondlopen. Nu online besteld omdat ik niet naar de stad kon. Wist niet precies welke maat ik nodig had voor 6 personen. Ze hebben me erg goed geholpen aan de telefoon. Helemaal blij dat ik het dezelfde dag al binnen kreeg!

Waardeloze winkel. Produkt besteld op zondag, zou maandag geleverd worden. Levertijd bleek ineens 12 weken. En dan nog vragen of ik wil wachten???? Hef je winkel gewoon lekker op zeg. Prutsers.

Mooie producten, fantastische service!