Kookwinkel Oldenhof Reviews 

Zondagavond een kitchenaid slowjuicer besteld. Werd meteen de volgende dag geleverd.
Helaas kreeg ik het apparaat niet aan de praat (Eigen schuld, bleek achteraf). Na het versturen van een mailtje werd ik vrijwel direct teruggebeld. Een vriendelijke medewerker loodste mij stap voor stap door de installatie van het proces waarna het apparaat wel deed wat het moest doen.
Ik ben erg tevreden over mijn aankoop

Klasse service!

Ondanks dat dit wel op de site staat is er geen voorraad indicatie. En kun je dus beter ergens anders bestellen om er zeker van te zijn dat je het de volgende dag krijgt..

Bestelling zou volgende dag geleverd worden.

Na een aantal mailwisselingen heen en weer, beloofden ze dat het de volgende dag geleverd zou worden. Dit was niet het geval. En inmiddels een week later, m'n bestelling nog steeds niet binnen. Tevens bleken enkele artikelen, anders dan aangegeven op site, niet op voorraad te zijn.

3 bestellingen geplaatst waarbij op de site stond dat de artikelen de volgende dag geleverd zouden worden. Alledrie de keren is dit niet het geval. In een geval wacht ik zelfs al 2 weken op levering en van de andere is na drie dagen nog niet eens een verzendbevestiging gestuurd. Klantenservice ook waardeloos en zegt dingen toe die ze niet na kunnen komen. Ik adviseer een (web)deurtje verder te gaan shoppen!!!!

update: spullen zijn uiteindelijk geleverd en het is netjes opgelost.

Schandalig en onbegrijpelijk dat ze met zoveel klachten weg kunnen komen!

Bestel ik materiaal ruim op voorhand, wordt niet geleverd, doen geen opvolging van de zending. Antwoorden zelfs niet op mijn vraag om druk te zetten op Post.NL waar je als ontvanger zelfs ook niet terecht kan om info te vragen over je zending! Een schande als je denkt op deze manier een online platform te kunnen runnen. Nooit meer!!!!

Zeer goede ervaring met aankopen via Kookwinkel Oldenhof.
Oldenhof is klant- en servicegericht, ook aftersales service is dik in orde. Eén van die bedrijven die een warme douche verdienden.

Artikel besteld bij kookwinkel.nl, maar dit werd niet geleverd. Nadat ik hen via mail benaderd had werd mij beloofd dat het artikel binnen 10 dagen geleverd zou worden. Wederom enkele weken later echter nog niets vernomen.
Hierdoor bestelling geannuleerd en het geld terug gevraagd. Een week later (30 okt. '17) echter nog steeds niets van hen vernomen en ook nog geen geld terug ontvangen.
Komen herhaaldelijk telefonische en schriftelijke afspraken niet na.
Jo

Krijg de dag na bestelling in de namiddag een e-mail "Helaas is het door u bestelde product niet uit voorraad leverbaar. De levertijd bedraagt circa 1,5 week. Ik hoor graag of u wilt wachten. Onze excuses voor het ongemak."

De excuses veranderen weinig aan deze vervelende ervaring. Dit bericht had veel eerder verstuurd moeten worden, sterker nog, dit had direct na de bestelling al duidelijk moeten zijn. Nu ben ik voor niets thuisgebleven in afwachting van de bezorging. Jammer.

KLASSE !!!
Nou dat is nog eens een mooi gebaar : in ruil voor een slagroomtaart (!) kan mijn Medium Green Egg -na de verstreken zichtdatum van 60 dagen- alsnog geruild worden voor een Minimax Green Egg. De eigenaar zelf heeft de hete kooltjes uit het vuur gehaald! En daarbij bood hij ook nog eens een workshop op zijn kosten aan. Maar laat ik die nou al bij de uitstekende leraar XXXXXX twee weken geleden gevolgd hebben: het nieuwe BBQ seizoen wordt een rokend succes!

Net voor de pasen had ik een slowcooker besteld met 20% paaskorting. De aflevering vond niet op de afgesproken dag + tijdsblok door POSTNL plaats (waar de Kookwinkel niets aan kon doen), maar het product bleek ook duidelijk een retourproduct, met beschadiging. Toen ik de Kookwinkel hiervan op de hoogte stelde hebben ze het keurig afgehandeld en zijn mij mooi tegemoet gekomen.

Er kan altijd iets mis gaan, maar het gaat erom hoe het opgelost wordt.

De slowcooker werkt prima en ben er erg blij mee!

Koop regelmatig bij Oldenhof Amersfoort, of online via de website. Deze week ging er voor het eerst iets niet goed met een online bestelling. Ik kreeg bij het bellen van de klantenservice meteen een mens aan de lijn (bonuspunt) die in een paar minuten het probleem inventariseerde & oploste. De volgende dag al werd het juiste product nageleverd. Top service!

Nadat er een kapotte theepot werd geleverd via de mail en telefonisch contact gehad. De theepot werd meteen vervangen door een nieuwe zodat we 1 dag later al konden genieten van een mooie "Broste Kopenhagen" theepot. Een aanwinst in onze gezellige woonkeuken. Thanks Aldenhof!!

Vriendelijk personeel maar komen beloften niet na. Levering niet op tijd en als klant wordt je slecht op de hoogte gehouden.

Al diverse malen besteld bij kookwinkel.nl
Nu net weer een set pannen. Bestellen op zaterdag, zondag in huis.
Hoe top is dat.
Ooit een probleem gehad, netjes aangegeven, netjes opgelost.

Ik heb 4 kookboekjes besteld. De bestelling werd binnen enkele dagen geleverd. De boekjes waren prima in orde. Ze zijn aantrekkelijk, niet te klein, fraai van vormgeving.
Het boekje over donuts zowel als het boekje over lekkernijen op stokjes, bleek me voor eigen gebruik iets minder geschikt, maar zijn leuk als cadeautje. De boekjes over balletjes Kefta en over amuseballetjes zijn allebei heel erg leuk!

Ik heb een mes besteld die in aanbieding was. Het was voorradig zogenaamd. Dag later kreeg ik een mail dat niet voorradig was en zou een week later bezorgd worden. Paar keer gebeld iedere keer hebben ze beloofd over een week geleverd zou worden. Levering was met een 1 maand vertraagd en ipv 18cm mes kreeg ik een 16cm mes!! ik vind jammer dat levering en voorraadbeheer een ramp is. Qua prijs-kwalitetit zijn ze best wel goed.

Wat een slechte webwinkel! Anderhalve maand (!) op een botervloot moeten wachten, terwijl hij de volgende dag nog in huis zou zijn. Aantal keren nagebeld en er werd mij verteld dat de producent te laat geleverd had en dat het daarom zo lang duurde. dus nog langer wachten.. nadat ik weer een keer gebeld had, kwam iemand op het idee de fabrikant te bellen en bleek dat de botervloot helemaal niet meer leverbaar was. Hele slechte communicatie en de voorraadstatus van de webwinkel klopt van geen kanten. Dames van de service hebben wel een goede communicatietraining gevolgd, blijven aardig en dat is wel te prijzen. Verder zou ik hier nooit meer iets bestellen.

Bestelling was eenvoudig en duidelijk. Toch bleek een artikel niet voorradig. Zou eigenlijk niet moeten kunnen. Dit werd wel onmiddellijk gemeld en er kwam ook meteen een joviaal voorstel om de order aan te passen. Concreet en duidelijk. En allemaal nog binnen een dag geleverd, ondanks de vertraging. Wel bijzonder. Kunnen veel andere webwinkels een voorbeeld aan nemen. Ook eerdere bestellingen zijn allemaal vlot en netjes afgehandeld, vooral retouren. Dus: Uitstekend!

Pas op! Ze hebben geen voorraadbeheer, dus je kunt er nooit van uit gaan dat de levertijd klopt. Verzending de volgende dag is al helemaal een lachertje. Communicatie hierover is ook erg slecht (beste klant??).
Eerste en laatste keer voor mij!