Lapeyre Reviews 

Une equipe à l' écoute qui essaie toujours de trouver une solution à nos projets .Je recommande Lapeyre GOURNAY

Mauvaises expériences pour des échanges standard de volets, les mesures ne correspondaient pas. J'ai été obligée de reprendre tout au rabot. Je ne vois pas à quoi ça a servi de passer par chez vous.

Nous avons acheté deux vasques pour salle de bains. Très belle qualité, et bons conseils.
Date de livraison respectée contrairement à un établissement dont nous avions l'habitude.

Une équipe réactive à toute demande.

Cette enseigne gagne à être connue davantage.

Carole D.

Délai respecté.
Matériau livré complet en bon état.
Je suis très contente de mrs portes coulissantes.
Je vais continuer mes achats avec Lapeyre.

Très bon matériel, mais le dossier technique imprimé sur internet n'est pas très précis. J'ai galéré un peu pour installer le combiné douche. Il sera important de revoir le dossier d'explication de montage. Merci

Merci merci merci
Le bon conseil la disponibilité l’écoute et à la fin le résultat à la hauteur de nos attentes
Le top

Je ne m'attendais pas à ça venant d'une marque comme Lapeyre... Problème de cadre d'une porte fenêtre j'ai contacté le magasin qui m'ont dit qu'ils allaient me changer le cadre ( maintenant qu'il ai fixé et maçonné 1 journée de travail sans parlé des matériaux)ils ont fait un sav il y a 1 semaine depuis plus de nouvelles j'ai laissé un message pas de nouvelles non plus ...

Achat paroie de baignoire. Pas de retard livraison. Qualité produit ok.

Belle porte plutôt qualitative mais .... cache charnières pas de la bonne couleur, vitrage commandé en "transparent" qui se révèle translucide avec un affreux motif décoratif. Aucun suivi pré et post chantier coté Lapeyre Nanterre. À part cela la porte a été correctement posée, à la date prévue et fonctionne bien.

Pour faire un résumé succinct : Ne devenez jamais client de cette entreprise. Nous avons vécu la pire expérience de consommateurs, avons fait face à une incompétence à tous les niveaux. Tout est prouvable par les échanges de mails et tout simplement, le fait qu’il nous a fallu 10 mois pour avoir notre porte, et dans quel état…
Je vous passerais les très nombreux problèmes de communication entre Lapeyre, leur poseur, et nous. Nous apprenions les choses à la dernière minute et devions à chaque fois relancer l’entreprise. J’ai littéralement un fil de mails, ou à chaque mail que j’envoie, je dois renvoyer un mail quelques jours après pour demander si la responsable l’a lu.
Notre projet : Une porte d’entrée avec deux vitres de chaque côté. Le modèle qui comprend une porte avec un vitrage décoré de petit bois, et des impostes avec les mêmes décorations. On nous dit que tout est ok. 10 mois plus tard, quand notre porte est posée, les impostes comportent des vitres sans décoration. La responsable (elle est importante) tout d’abord se souvient que nous avions normalement des décorations. Finalement, on apprend que ces décorations ne sont plus faites et que le devis que nous avons signé, qui comprend les termes : « décoration petits bois » ne correspond en fait pas aux impostes mais la porte. On nous a donc fait signer un devis, en octobre, qui ne correspondait pas à notre demande et qui n’est pas compréhensible. La preuve, même la responsable ne le comprend pas, car après la pose elle me dit qu’il manque effectivement les décorations et envoie un message au SAV.
Le poseur vient prendre les mesures en quelques secondes et part. En allant signer notre commande, nous faisons savoir nos craintes concernant les mesures, eux sont certain de son professionnalisme. Lorsqu’on nous livre la porte en février, évidement, elle est trop grande. Une erreur de l’usine apparemment… On nous promet de venir la récupérer et d’être placé en priorité pour recevoir la nouvelle. Nous ne la verrons qu’en juin et tout ce temps l’ancienne porte dormait dans notre garage, heureusement qu’il est grand.
Cette fois la porte est de la bonne taille. Il manque cependant la structure pour faire tenir cette porte dans le trou qui est sensé la recevoir. Le poseur, dans toute son honnêteté, explique à la responsable Lapeyre que c’est en retirant notre ancienne porte qu’il a vu la différence avec l’extérieur… Il n’a jamais retiré notre porte. La différence se voit à l’oeil nu. Une semaine après, nous apprenons que cette structure sera finalement des tasseaux de bois. Je demande à ce qu’on me prouve que ce sera fait dans les règles de l’art. On me répond en premier lieu : « Ce n’est pas à nous de vous prouver que ce que nous faisons est conforme. Ce sera à vous, une fois posée, de prouver que nous n’avons pas fait les choses bien. » Ensuite, on nous dit que tout cela respecte les DTU, documents techniques sur « comment bien faire les choses ». Donc je demande à ce qu’on me montre ce fameux DTU et le passage qui parle des tasseaux de bois : « En fait … nous n’avons pas ce DTU, il est payant… Je peux en faire la demande…. » On me promet donc que la pose respectera les recommandations techniques d’un document que n’a pas la responsable (Oui, en fait notre dossier traîne depuis 8 mois et jamais le directeur, gérant, ou que sais-je ne nous contactera.) Lorsque nous sommes venus demander des comptes. La responsable nous reçoit au milieu du magasin et des clients, debout, l’air condescendant et nous prend pour des demeurés. Ils ont reçu 5300 euros pour une porte qu’on attend depuis février, nous sommes en juin, nous aurions pu espérer un peu plus de considération. Enfin, pour le contexte, nous avions payé dès début février. Finalement, notre porte est posée le 8 juillet. Posée avec un silicone qui n’est pas de la bonne couleur et qui déborde de partout. En août, nous négocions encore pour améliorer l’aspect de la porte et ils ne se sont jamais réellement excusé. Nous avons le droit à un geste commercial digne d'un grand groupe : 250€ sur les 500€ qu'il reste.

Nous avons fait remplacer les fenêtres et porte de notre maison. Une belle expérience du début à la fin. Dés notre arrivée nous avons été très bien accueillis, le devis a été réalisé rapidement. Ensuite l'installateur était très professionnel en plus d'être très sympathique. Il nous donné plein de bons conseils. Je recommande sans problème

Expérience plutôt bonne. Dommage d'avoir découvert au montage en suivant la notice que le caisson hauteur 2m30 avait besoin d'une barre de renfort en métal au dos du caisson qui n'est pas indiquée comme optionnelle mais qui est vendue séparément à 4,50 euros... ! Assez mesquin de la part de l'enseigne et déceptif pour l'expérience client.
Votre réponse est surprenante car votre notice n'est pas aussi explicite ni détaillée que votre commentaire. La notice ne précise pas que la barre raidisseur est facultative dans le cadre d'un montage avec tablettes... Pour avoir acheté une colonne similaire chez Leroy Merlin hauteur 2,30m, eux fournissent la barre raidisseur avec la colonne. Qui peut le plus peut le moins comme on dit.

J ai déjà travaillé avec Tr… et K… donc je peux vous donner un comparatif
Lapeyre a été à l écoute
L administratif à corriger le devis
La livraison parfaite
Les métreurs et poseurs magnifiques
Je n ai jamais eu une telle qualité
En plus Lapeyre est moins cher que ses concurrents pour une qualité identique voir supérieure
Comme il y a toujours un bémol si les services généraux peuvent
1 mettre du chauffage et des sièges d attentes au comptoir car il y a du monde et des personnes âgées et malades
2 avoir un accueil téléphonique sérieux et indépendant car les vendeurs sont vites surchargés face à la demande physique
Sinon je recommande et nous reviendrons pour notre prochain achat
Fenêtres porte cuisine placard et volets

Bien conseillé et produit répondant à mon attente mais tarifs un peu cher pour une société comme Lapeyre.

J'ai passé commande d'une porte intérieure le 5 mai dernier. Lorsque le monteur est enfin venu trois mois plus tard la porte n'était pas aux bonnes dimensions. Une nouvelle porte a été commandée mais elle ne sera disponible que fin septembre (en espérant que cette fois-ci les cotes seront les bonnes). En attendant, je me retrouve avec un trou béant dans la cuisine car le monteur avait commencé à taper dans le bàti. Un geste commercial m'avait été promis mais je n'ai eu aucun retour du responsable alors que le prix total a déjà été viré à l'entreprise Lapeyre

J'ai effectué dernièrement deux commandes/retrait au Lapeyre de Blois et recommande vivement ce magasin. Le personnel est disponible et très aimable. Pour le deuxième (gros) retrait, je suis arrivé à l'heure de la fermeture un samedi soir, le magasin était fermé. Le personnel voyant de l'intérieur mon essai d'ouvrir la porte pour voir s'il était trop tard est venu me la rouvrir. J'ai expliqué pourquoi j'étais là et ai dit que je comprenais tout à fait qu'ils ferment à l'heure et que je reviendrais plus tard mais ils ont insisté pour me servir, rouvrant le bureau et l'entrepôt pour moi. Bref, on aimerait que toutes nos expériences soient aussi agréable ! Encore un grand merci à l'équipe Lapeyre de Blois, je reviendrais et recommanderais sans hésiter !

Fidèle cliente depuis 30 ans.Les produits offrent le meilleur rapport qualité-prix avec suffisamment de choix et de variété pour trouver son bonheur..l'accueil est très satisfaisant de même que le soutien apporté dans la réalisation des projets. Et conformément au slogan publicitaire du regretté Ardisson,"Lapeyre ,y' en a pas 2"

Je tiens à féliciter l'équipe Lapeyre de Reims et les techniciens intervenus pour la pose de mes 11 fenêtres. Leur professionnalisme, leur sérieux et le respect du délai prévu ont été remarquables. La pose est parfaite et le résultat est à la hauteur de mes attentes. Je les remercie vivement pour la qualité de leur travail et leur efficacité.