LDLC.proReviews 

Matériel bien emballé, livraison rapide, service efficace.

Commande reçue très rapidement comme d'habitude.
Je recommande LDLC pour le matériel informatique.

Je suis client chez LDLC.pro depuis 4 ans, ayant déjà commandé du matériel pour mes sociétés pour un montant de plus de 50 000€. Jusqu'à récemment, je faisais mes achats en boutique, mais les délais de livraison et le service étaient devenus très longs. Par exemple, j'ai payé pour une livraison express d'un PC, qui devait arriver en 24 heures au bureau, il est bien arrivé en boutique le lendemain mais a mis plus d'une semaine à me parvenir. Lors d'une autre commande, le produit a mis presque un mois à être livré, malgré sa disponibilité en boutique. Le gérant est de bonne composition et de bons conseils, il est juste débordé par manque de personnel.

Pour cette raison, j'ai décidé de passer directement par le site internet pour ma dernière commande, incluant plusieurs composants pour plusieurs ordinateurs. Malheureusement, j'ai reçu du matériel qui avait déjà été utilisé plus que ce à quoi je m'attendais, ce qui n'était pas clairement mentionné sur le site. Cette situation m'a poussé à demander un retour ou un avoir pour recommander du matériel chez eux. Cependant, lorsque j'ai contacté le service client, on m'a simplement répondu que le matériel professionnel n'était pas retournable, sans prendre en compte le fait que le site indique qu'ils se réservent le droit de procéder ou non aux retours. En plus, le service me dit que le matériel provient déjà d'une rétractation client...

Le plus décevant est que le service client n'a jamais voulu prendre la peine de me répondre plus en détail. Je trouve cela inacceptable et contraire à leurs propres conditions. Ce manque de fiabilité est décevant. Après plusieurs années de fidélité, je ne recommande plus leurs services. J'espère que cette expérience servira d'avertissement pour les autres et que l'entreprise prendra des mesures pour améliorer la satisfaction client.

En contact fréquent avec LDLC Pro et notamment avec Sylvain C. (salut Sylvain !), j'ai été très surpris par le niveau de professionnalisme, de rapidité dans les réponses, de suivi (rappel téléphonique), de contact en cas de soucis... Mais aussi très satisfait de l'assemblage des tours (PC). Tout est soigné, bien fait, bien suivi. Certes, d'un point de vue économique, le produit reste plus cher que sur certains autres sites discount, mais la qualité de l'échange, la facilité de contact, ou encore simplement l'humain, fait que ce prix supérieur est justifié... De plus, l'entreprise reste accessible et ouverte à d'éventuelle gestes commerciaux en fonction du volume et autre - sous entendez, je ne suis qu'une petite entreprise comparée à d'autres de leurs clients, et pourtant, j'ai été écouté. Merci !

J'ai acheter des barrettes de RAM qui ont complètement
"Cramé" ma carte mère qui est donc plus du tout utilisable
j'ai donc du racheter des composants pour me refaire un PC

Facilité d'achat, et réception impeccable

De stock, envoi rapide en colis sécurisé.

Impeccable livraison et rapidité

Service client efficace !
Suite à un dysfonctionnement du transporteur, LDLC Pro a rattrapé le coup de manière rapide et efficace. Livraison conforme à la commande

Site pratique, recherche précise. En tant que collectivité locale il a été facile pour nous de commander chez LDLC. pro. Livraison ultra rapide. Nous sommes ravis. Nous ne commandons plus de matériel informatique ailleurs.

Services LDLC nickels, produits, prix, packaging, juste expédition de Chronopost moins satisfaisante, surtout les informations transmises par téléphone après plusieurs vérifications sur plusieurs jours n'ont pas correspondu à la réalité, plus "lente".

La livraison c'est très bien passée.
Par contre, très vite le coin inférieur droit du cadre plastique bordant l'écran s'est déclipsé et s'est fendu. Ce modèle Samsung est trop fragile alors qu'il est destiné à être ouvert et fermé à volonté. Il a pourtant été manipulé avec précaution, jamais reçu de choc et toujours transporté dans une housse bien rembourrée. Je ne pouvais pas faire de démarches avant que mon fils soit sorti de ses examens.

Tout bonnement scandaleux. Je suis une entreprise suisse qui a passé commande sur le site ldlc.pro suisse et payé en francs suisse. Je reçois mon colis et m'aperçois qu'aucun cordon électrique suisse n'est présent. Je contacte la hotline qui me fit que c'est une entreprise française et m'indique qu'ils n'ont aucune obligation de fournir un cordon électrique suisse.

Chers clients suisse ne vous faite pas avoir.

Déconseille fortement.

Edit 8 juillet 2024: Je reste dans l'attente d'une décision de la part de Ldlc concernant ce problème et modifierai ou non cet avis en conséquence.

ajout de barette memoire sur mon ordinateur portable

impeccable, livraison rapide

Très bon conseil sur le choix du matériel et excellente réactivité

Matériel, délais, livraison tout est parfait, rien à redire

Conforme à ma commande. Livraison sans problème.