Louis Motorrad Deutschland Reviews 2.054

Maandag om 13 00 onderdelen besteld. Woensdag avond door DHL bezorgd. Ook de klanten service in Nederland erg vriendelijk, en behulpzaam.

Ik bestelde een pepermolen van Cole & Mason, maar ik kreeg er een van een ander merk (welke niet eens op de site is terug te vinden). Was cadeau en kan nu niet terug, maar dit is simpelweg oplichting.

Goede en snelle services!
Ik ben zeer tevreden.

Het zijn oplichters, bestel niets bij hun.
Ze zeggen dat het op voorraad is en 1-3 dagen levertijd, daarna begint het lange wachtten.
Ze zijn niet te bereiken, ik wacht het weekeinde af en daarna een incassoburo inschakelen.

Vorig jaar heb ik bij Louis.nl een tanktas met stroomvoorziening gekocht. Nu is de stroomvoorziening defect geraakt, vermoedelijk een kabelbreuk. En hier begint het gedoe. De klachtenprocedure is onduidelijk, je kunt alleen het hele item terugsturen, als je belt dan is het gokken of je ze kunt verstaan, en zij jou. Mijn item is al 2 weken onderweg en Louis weet nog niets.

Kortom, kopen in de winkel of via de webshop is prima, als je spullen terugstuurt krijg je (uiteindelijk) je geld wel terug. Maar als er iets stuk gaat vlak voordat je op reis gaat dan heb je een probleem. Ik heb nu kort achter elkaar een paar van deze ervaringen bij Louis. De prijzen zijn scherp maar gezien deze ervaring weet ik niet of ik in de toekomst nog spullen koop bij Louis.

Verschillende items over meerdere jaren gekocht. Mega groot assortiment online en in de winkel. Wat ik vooral prettig vind is de klantenservice. Nette bejegening. Men doet niet moeilijk bij defecten en is zeer behulpzaam om iets te vervangen. Tijdens een rit een kapot vizier, onderdeel werd vervangen en hoefde niet eens iets af te rekenen. Ze zetten een stap extra voor mij als klant en dat kan ik heel erg waarderen. Daar kunnen veel bedrijven wat van leren!

Voor mijn verjaardag een communicatieset voor de helm gekregen: Sena 10R. Na inbouw bleek dat één van de speakers geen geluid gaf. Had ik beter even kunnen checken vóór installatie... Enfin.. contact opgenomen met Louis voor een oplossing. Mocht de set kosteloos retourneren en ook met ruime retourvoorwaarden. In mei eerste keer geleverd en mocht tot september retourneren na mailcontact. Dezelfde set nogmaals besteld, is snel geleverd en deze voldoet prima. Kortom: super service!

Via een vriend van mij bij Louis terecht gekomen . Goede service zei hij. En ik moet zeggen dat de reviews er niet om liegen. Behalve bij mij dan . Eind Juni een mooie kofferset besteld met dragers en twee dagen erna netjes de dragers geleverd gekregen . Kreeg op de factuur te zien dat de koffers nageleverd werden . En wel drie weken later !!!
Naar mijn inzien hadden ze dat best op de site tijdens het bestellen mogen vermelden, maar goed nog geen man overboord . Dan wacht ik wel iets langer. Eindelijk week 28 is aangebroken en ik zat met smart te wachten op m’n koffers …. Maar even bellen dan … Nee meneer die moeten echt deze week of uiterst aankomende week binnenkomen …. Oké … dan wachten we daar wel weer op .. Je raad het al . Geen koffers … Oh wacht … Een mail van Louis … Nou daar zal vast in staan dat de koerier onderweg is …. Niet dus … Meneer u kunt nog eens vier weken wachten voordat u uw koffers krijgt want ze kunnen niet geleverd worden door wat voor omstandigheden dan ook . En dan schrijven ze er netjes bij dat we ( mocht u dat willen ) naar aan passend alternatief kunnen zoeken .. Ik kan je vertellen dat mijn passend alternatief een andere Website / leverancier wordt .

Voor de eerste keer een online bestelling geplaatst bij Louis, het bestelproces verliep heel vlot.
Prijzen waren ook redelijk goed in vergelijking met andere winkels.
Maandagavond besteld en zaterdag geleverd, dit ondanks twee dagen staking bij Bpost.
Voor een levering uit Duitsland dus nog redelijk snel.
Goederen waren in prima nieuwstaat en correct verpakt in originele verpakking en nogmaals in een verpakking van Louis.
Service heb ik nog niet nodig gehad en kan ik ook niet beoordelen, maar de levering is dus vlot verlopen zoals het hoort.
Volgens deze bestelling kan ik dus enkel maar een positieve beoordeling geven, hopelijk mogen eventuele volgende bestellingen even vlot verlopen.

Ik was bij Louis in Assen en ik ben geholpen door Khalil. Khalil heeft mij en mijn vader heel goed geholpen met de items die wij wilden hebben. De items die niet op voorraad zijn, zijn netjes besteld. Super gedaan, mocht ik weer wat nodig hebben kom ik zeker jullie kant weer op! Overigens de prijzen zijn ook goed!

Ik heb 2 paar remblokken besteld voor mijn motor. Deze waren snel geleverd maar in een veel te grote doos waar ze ook niks van vulling hebben ingedaan. Resultaat: remblokken uit verpakking gekletterd tijdens transport en vlogen in het rond in de doos waardoor ze nu beschadigd zijn. Spijtig van het totaal gebrek aan zorg bij de inpakdienst…

Als producten beschadigd aankomen wordt er zeer slecht gereageerd.

Ben nu ruim een maand verder en nog steeds geen oplossing.

Ik wacht nu al 3 weken op mn bestelling. Gemaild en het antwoord was toen dat het druk was. Uiteindelijk gebeld en toen bleek dat het van verschillende warenhuizen moest komen maar binnen een week verzonden zou worden. Ik wacht nog steeds en nu krijg ik geen antwoord meer op mn emails. Geen aanrader.

Edit: Na bellen en mailen bleek dat één item niet meer leverbaar was en het daarom zo lang duurde. Toen was het pakket er binnen drie dagen. Item stond vervolgens nog wel op de website op voorraad.

Bizar slecht. Bestelling geplaatst maar na 1 week nog steeds geen verzendbevestiging. Toch maar gebeld aangezien ze wel adverteren met snelle verzending. Kregen ten eerste iemand aan de lijn die vertelde dat hij elk moment verzonden kon worden. Helaas daarna nog steeds geen verzending. Toch weer gebeld. En kregen we eerst iemand aan de lijn die allereerst geen Nederlandse kon. Prima kan gebeuren. Echt kon deze persoon niks inzien en snapte er niks van. Maar zei dat we nog maar moesten afwachten. Wij gevraagd of ze onderzoek wilden instellen hiernaar maar dat gebeurde niet. Vandaag weer meerdere malen gebeld. Krijgen elke keer iemand aan de lijn vanuit zoals zij het noemen “de tweede lijn”. Deze persoon kan al helemaal niks betekenen. Geen idee waarom we dan worden doorgeschakeld naar deze persoon. Maar die vertelde dat we maar even een contact formulier moesten invullen. En we hopelijk de volgende dag daar een reactie op zouden ontvangen. Kort gezegd. Geen klantenservice dus. Wij zouden onze bestelling willen annuleren maar zelf dat kan niet aangezien Niemand iets weet of kan?? Heel bijzonder iig. Ik zou zeggen Bestel je motor spul ergens anders!

een top zaak met hele goede werknemers die de tijd voor je nemen en mogelijke problemen oplossen. Altijd vriendelijk en behulpzaam.

Bij mijn bestelling loopt het verkeerd bij levering. Blijkbaar hebben ze een ander huisnummer gebruikt dan het mijne. Ik woon op 71 en zij hebben 72 bij DHL gebruikt die dan plots Bpost wordt?Op de bestelmail via Fb staat 71 net zoals op mijn bankgegevens. Op dat adres ruim 700 m van mij waar ze geleverd zouden hebben weten ze totaal van niets. Weg geld!!!
Bij contact per mail krijg je een hoop onbeschoft gelul achter uw hoofd en heb je niets. Ondanks hun traag gedoe en eindeloos mails en afwachten sta je daar. Mensen denk maar eens goed na eer je daar iets besteld!

Ik had een Tomtom met vocht achter het scherm. Onder garantie en zonder kosten hebben ze me een nieuwe opgestuurd. Ik ben een zeer tevreden klant.

Ik zocht een goedkope set handkappen met ingebouwde knipperlichten, welke snel en goed verpakt geleverd werden. Helaas bleek een onderdeeltje om ze aan het stuur te bevestigen te ontbreken, maar een mailtje naar de klantenservice zorgde ervoor dat de ontbrekende onderdelen binnen een paar dagen alsnog op de deurmat lagen.

Probleem met de ingebouwde helm microfoon, gelijk gratis een nieuwe leenhelm meegekregen en de huidige wordt opgestuurd ter reparatie. Top geholpen door ene Brian!

Reageren snel op e-mails. Verkopen producten op het website die vervolgens dan niet beschikbaar zijn. Na 6 maanden wachten dan toch een terugbetaling aangevraagd. Hier wacht ik nog steeds op ...