Louis Motorrad Deutschland Reviews 2.054

Wat problemen met de site waardoor product tweemaal werd besteld. Ze hebben dit heel netjes opgelost met een vriendelijke calltaker.
Alles werd netjes gecorrigeerd en alle producten netjes en optijd aangekomen.

Bestelling geplaatst krijg geen leverdatum of iets dergelijks alleen dat de bestelling is geplaatst.

Email gestuurd naar het email adres dat erbij stond geen reactie op gekregen.

Gebeld naar het 070 nummer word mij verteld dat het nummer alleen is voor mensen die iets willen vinden op de website belachelijk daar is een klantenservice telefoon togh niet alleen voor.

Eerste en de aller laatste keer dat ik hier wat bestel!

Mooie HJC helm gekocht voor een mooie prijs, maar bleek incompleet en gebruikt. Moest de helm terugsturen zodat ze een nieuwe konden sturen die compleet was. Na drie weken wachten kreeg ik bericht dat de voorraad op was en de oude helm die ik had terug gestuurd ook opeens weg was. Uiteindelijk in totaal 4 weken geen helm gehad, niet kunnen rijden en gewacht op een helm die nooit kwam.

Motorrad snel en meedenkend als pakketten niet aangekomen zijn.

Mooie aanbiedingen, maar als er staat “op voorraad” betekent dat “we hebben geen idee maar waarschijnlijk duurt leveren veel langer omdat we het toch niet hebben” kortom niet bestellen want ze hebben niks op voorraad en levering duurt veel langer dan website aangeeft.

R-PUR ANTI-POLLUTION MASK BURGUNDY besteld op 2 mei 2020. Wilde eigenlijk een andere kleur hebben maar goed, deze zou direct leverbaar zijn. Het artikel zou dus op voorraad zijn. Het is nu bijna juli 2020, nog steeds niets vernomen over deze bestelling. Slechte zaak.

De webshop is hopeloos, ze hebben goede aanbiedingen . Maar al voor veel geld online bestellingen geplaatst . Steeds opnieuw gezeik met accounts enz ....blabla .Als de laatste bestelling binnen is stop ik ermee.Altijd iets.

Update , nog steeds geen verzending .
Sterretje eraf .

Als je ergens tevreden over bent, waarom zou je dan een ander product kiezen? Reserve set laarzen TCX (zelfde merk, type en maat die ik al had) besteld met een nieuwe Schuberth C4pro helm.

De kortingen op de helm en €50,- voucher maakte de aankoop uiterst aantrekkelijk.
Louis, bedankt!

Het artikel komt niet overeen met de foto op de website en past gewoon niet. De helmet peak is te smal, past niet op de aansluitingen op de helm. Daarnaast ook nog te kort, sluit niet aan bij de uitsparingen in de helm. Klantenservice verbreekt telefoonverbinding tijdens wachttijd. Dus retour zenden zonder restitutie van eigen verzendkosten van euro 6,99. Slechte reclame voor Louis.nl, voor mij eerste en laatste maal als klant.

Update 23 januari: Louis Motorrad heeft naar aanleiding van de negatieve recensie per mail excuses aangeboden en vandaag is het totale bedrag (aankoop- + verzendkosten) retour gestort. Uiteindelijk dus financieel toch netjes opgelost.

Ik had 2 maanden geleden een shark raw helm besteld die in het eerste geval correct was aangekomen. Maar omdat de helm fabrieks fout had heb ik de helm retour verzonden om hem onder garantie te stellen. Na meerdere keren gebeld en gemaild te hebben, hadden we afgesproken dat ik mijn shark raw helm met de roof boxer helm zouden ruilen en dat ik de prijsverschil zou betalen. Omdat ik in bezit ben van meerdere helmen had ik mijn shark zonder grap maar 2 keer aangehad. Als die al bij de tweede keer zo iets vertoond dan twijfel ik aan de kwaliteit.

Maar kortom, eerst gaven ze aan om de roof boxer te bestellen en dat ik de bedrag van de shark helm teruggestort zou krijgen. Wat niet is gebeurd. Ik kreeg achteraf een e-mail binnen dat de shark was gerepareerd. Vandaag heb ik de shark retour ontvangen en wat ik zag kon ik niet geloven! Ze hebben het niet gerepareerd! Enige wat ze hebben gedaan is de kinstuk met de bril gevestigd wat ik zelf ook kon doen.

Ondanks de eerste beloofte met het ruilen voor een roof boxer dacht ik dat ik een nieuwe vizier zou krijgen. Maar nee hoor ze hebben de kapotte vizier retour verzonden. Ik heb ze vandaag gebeld en ook nog eens mail verzonden. Ik ben in afwachting wat ze gaan doen maar als het zo moet dan hoef ik nooit meer iets bij hun te bestellen. Bovendien had ik voor de zekerheid mijn shark helm in de originele doos met alle boekjes en stickers erbij verzonden. Ik heb niet eens de originele doos terug gekregen. Belachelijk! Alsof ze je in de maling nemen maar we zullen het zien tot zo ver 1 ster.

Spiegels gehaald voor mn motor.
1tje was kapot. Ik een email gestuurd of ik een nieuwe kon krijgen, dit wilde ze zelf graag controleren(wat logisch is). Dit waren vrij dure spiegels €100 per stuk(ze gingen per 1).

Zonder problemen een nieuwe gekregen.
Zeer tevreden!

Meerdere O-ringen van Did ketting gebroken na nog geen 10.000 km.
Louis nam met bon en fotoos geen genoegen en ik moest de gehele kettingset (incl tandwielen) opsturen.
Dit gedaan, en na weken en weken wachten en vele mails van mijn kant heeft men de claim afgewezen met een technisch onbenullig verhaal. Nu dus een jarenlange (15 jaar) trouwe klant (die nooit eerder iets geclaimd had) kwijt voor negen tientjes... Niet echt bijdehand van de mensen van de claimafdeling van Louis! Succes verder:(

Mijn pakket was kwijtgeraakt in de post. Louis wijgert hiervoor verantwoording te nemen en zegt "te wachten op reactie van DHL" ofwel betalen mij niets terug.

Prima bedrijf. Snelle en correcte levering. Producten voldoen aan beschrijvingen.

Ik haal vrijwel alle motor onderdelen, kleding en onderhouds middelen voor mijn motor bij Louis in Wesel. Alles is stukken goedkoper dan bij ons in NL en de kwaliteit is goed. Zo blijft de hobby betaalbaar. Ook hebben de mensen in de FunShop, ook de dames, echt verstand van zaken.