Maison du Peignoir Reviews 

Après réception d'un produit endommagé j'ai contacté le service client qui m'a répondu aussitôt et proposé plusieurs solutions à mon problème. J'ai été agréablement surprise de la rapidité de traitement de ma demande. Maintenant j'attends mon produit avec impatience. Merci

J’ai commandé un peignoir en taille XL qui s’est avéré beaucoup trop petit. Le délai entre la commande et la livraison a été très long, 15 jours et curieusement aucune date ne figure sur la facture, seules les dates des mails permettent de retracer la chronologie entre la commande et la livraison. J’ai donc voulu retourner ce peignoir qui ne me va pas et demander un remboursement, la qualité étant en plus très médiocre pour 84,90 euros. Le site affiche un soleil souriant avec « 100% satisfait ou remboursé ». Le service client m’a d’abord répondu qu’il n’était pas possible de reprendre l’article parce qu’il avait été déballé ! Ensuite on me demande des photos du problème, c’est-à-dire moi dans ce peignoir trop petit… Puis des photos à propos de la qualité, appréciation relative certes mais j’ai découvert le même peignoir avec les mêmes photos que sur leur site sur un site chinois très connu pour 19,03 euros. En échange de ces photos qui ne sont absolument pas mentionnées dans les CGV, on me propose de me renvoyer un deuxième peignoir plus grand tout en pouvant conserver le premier. J’explique que je veux juste renvoyer ce peignoir trop petit et qui ne me plaît pas et être remboursée. Et qu’il n’est pas question que j’envoie des photos. J’ai beau opposer des arguments légaux concernant l’e-commerce et le droit de retour, rien n’y fait. A bout d’arguments, j’ai signalé le litige sur les plateformes officielles appropriées et je n’ai plus de nouvelles de leur part.

Très satisfaite du service client sollicité suite à la réception d'un produit non conforme à la description faite sur le site. La prise en compte de ma réclamation a été rapide et très commerciale

J'ai reçu le très joli peignoir kimono, conforme au modèle du site. Je me suis trompée de taille et après avoir eu le service commercial très rapidement , j'ai pu avoir un autre peignoir très rapidement et avec un geste commercial très apprécié !! Merci beaucoup. Je recommande ce site sans aucun problème !

Produit livré non conforme. Cependant le service client de la maison du peignoir a entendu notre souci et va nous faire livrer un nouveau peignoir à ses frais. Geste commercial très apprécié puisque nous gardons aussi le peignoir non conforme.

Malgré un suivi défaillant lors de la première commande, vous avez bien corrigé le tir et répondu à mes attentes. J'ai pris bonne note de votre geste commercial et je vous en remercie

Très bon produit, j’ai commandé un peignoir kimono pour femmes. Livraison plutôt rapide donc très satisfaite. Je recommande

Bonne qualité,
Bon service client.
Je recommande

Expédition rapide, arrive avant la fêtes des mères

Je recommande ce site. Il y a de nombreux choix (de quoi satisfaire tout le monde) , délai de commande rapide (une dizaine de jours) et qualité du produit présente. Rien à redire ✅

Beaucoup de choix.
Très satisfaite de mes achats et très impatiente de passer ma prochaine commande!

Produits de qualité et de bon goût. Beaucoup de choix et livraison rapide; je recommande 👍