C'est la 1ère fois que vous vendez des climatiseurs, je vais vous dire ; bravo et merci : * de m'avoir rassuré par vos réponses * la livraison a dépassé mes attentes car j'ai été livrée plus tôt... Toon meer
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Produits de qualité , bien emballés rapidement expédiés. Cependant les frais d'envoi pour un colis aussi léger par Point Relais Postes me semblent un peu cher par rapport à un envoi par Mondial Relay... Toon meer
Expérience client déplorable. Après 12 semaines d'attente (plus de 3 mois !) pour ma commande, le service commercial ne propose qu'une remise dérisoire de 3 % en guise de dédommagement pour... Toon meer
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Bonjour, je viens de passer ma quatrième ou cinquième commandes auprès de ce fournisseur. Je le recommande vivement, non pas que des actions auprès cet établissement mais les produits sont dispo ra... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Spécialisée dans la vente en ligne de matériel électrique, Maison Moderne Électricité vous propose un large choix de fournitures électriques à des prix compétitifs. Que vous soyez particulier ou professionnel, notre boutique en ligne met à votre disposition tous les équipements indispensables pour réaliser vos travaux d’électricité en toute sécurité et avec du matériel de qualité.
Contactgegevens
76600, Le Havre, Frankrijk
- contact@maisonmoderne-electricite.fr
- www.maisonmoderne-electricite.fr
3,7
Gemiddeld
217 reviews
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Ce n'est pas possible de mettre 0…
Ce n'est pas possible de mettre 0 étoile et c'est bien bête !
Entreprise à fuir qui ne respecte pas les lois et essaye de les modifier à son avantage !
22 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour et sommes navrés de voir que votre expérience sur notre site n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme précisé dans nos conditions générales de vente, que vous avez lues et acceptées lors de votre achat, et conformément à l'article L221-18 du Code de la Consommation, tout client dispose d'un délai de 14 jours après avoir passé sa commande en ligne pour exercer son droit de rétractation. Cette règle est fixée par la loi et s'applique à tous les sites de vente en ligne.
En ce qui vous concerne, vous avez demandé une annulation au-delà du délai légal. À titre commercial, nous vous avons proposé un avoir équivalent au montant total de votre commande, valable jusqu'au 31/07/2025.
Par souci d’équité envers tous nos clients, nous nous devons d'appliquer les mêmes conditions à tous et ne pouvons faire d'exception au cas par cas.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous espérons que vous pourrez pleinement utiliser votre avoir pour passer une nouvelle commande sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Maison Moderne Électricité
Site à éviter
Suite à une commande du 29/11/2024
Dont la livraison était prévue de 3/4 semaines je n'ai reçu ma commande que le 15/04/2025 soit presque 4 mois de plus que prévu. je les ai contacté à plusieurs reprises et il me répondais qu'il n'était pas livré par leur fournisseur et me proposait de maintenir ou annuler ma commande.
ce que je ne comprends pas c'est que ce produit était toujours en vente sur le site. pourquoi ne pas avoir retiré ce produit du site ou mentionner en cours de reaprovisionement ou rupture de stock.
pour ma part je ne recommanderais plus.
16 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément.
Comme précisé à plusieurs reprises par mail, votre commande a malheureusement été impactée par des difficultés d’approvisionnement chez notre fournisseur, entraînant un retard par rapport au délai initial annoncé en 4/6 semaines. Conscients de la gêne occasionnée, notre service client vous a proposé de maintenir ou d’annuler votre commande afin de ne pas vous bloquer. Vous avez choisi de la maintenir, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension !
Concernant votre remarque sur la mise en ligne des produits, nous appliquons une politique de vente incluant des références non stockées, avec un délai d’approvisionnement indiqué sur chaque fiche produit. Ces délais sont basés sur les informations transmises par nos fournisseurs, qui peuvent fluctuer rapidement, ce qui explique pourquoi le produit reste disponible à la vente. Nous prenons néanmoins en compte votre retour afin d'améliorer nos services.
Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et vous revoir sur notre site,
Cordialement,
L’équipe Maison Moderne Électricité
produits d'occasions vendu comme neuf
Bonjour,
J'ai commandé un interrupteur différentiel neuf de chez Schneider et après ouverture de la boite ( plus de 14 jours plus tard) je me rends compte que l'inter diff a l'intérieure de la boite n'est pas du tout le bon et pas neuf non plus...
Est-ce normale ? Et bien sur ça va être de ma faute...
13 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant votre commande du 28.10.2024, dont l’expédition a eu lieu le 04.11.2024 !
Le 13.04.2025, vous contactez notre service client pour faire une réclamation, soit plus de 5 mois après l’envoi… Malheureusement, comme stipulé dans nos CGV que vous avez lus et acceptés lors de votre achat, toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 3 jours après la réception du colis. Par souci d’équité envers tous nos clients, nous avons établi des règles que nous ne pouvons déroger et vous comprenez donc qu’il nous ai impossible d’accepter une réclamation après tout ce temps.
De plus, vous nous avez transmis par mail une photo d’un produit étant de la marque Merlin Guerin, une marque que nous ne distribuons pas et que nous n’avons jamais vendue. Nous tenons également à clarifier que nous ne vendons pas de produits d’occasion, exclusivement des produits neufs et qu’après vérification, nous pouvons vous confirmer que les références expédiées sont bien celles que vous aviez commandées.
Nous espérons que cette réponse clarifie la situation et nous vous remercions de bien vouloir tenir compte de ces éléments dans votre évaluation.
L’équipe Maison Moderne Électricité
commande passée le 19/11/2024 toujours pas livrée ......
commande passée le 19/11/2024 plusieurs relance et appel toujours pas de livraison en vue ni de retour d'information ! pas du tout professionnel !
16 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience et nous tenons à nous excuser pour cette situation.
Comme évoqué à plusieurs reprises par notre service client, nous avons rencontré des difficultés d’approvisionnement avec notre fournisseur initial. Le 11/03, nous vous avons proposé soit d’annuler votre commande, soit de la maintenir en passant par un nouveau fournisseur.
Vous avez souhaité maintenir votre commande, et nous vous remercions pour votre patience ! Nous avons aussitôt engagé les démarches nécessaires pour recommander votre référence. Conformément à notre dernier échange, l’expédition reste prévue fin avril - début mai.
À ce jour, nous n'avons pas d'éléments nouveaux à vous transmettre. Nous assurons néanmoins un suivi attentif de votre dossier et ne manquerons pas de vous tenir informé dès que possible.
En espérant vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande,
L’équipe Maison Moderne Électricité
Retard livraison importante
*Mise à jour avis suite à contact et livraison
Commande du 27/01 avec 4 semaines de délai annoncé.
Retour d'information le 09/04 suite à contact par mail de ma part, pas de mail d'information avant cela, avec cependant livraison annoncée semaine suivante.
Réception OK
Dommage que votre fournisseur ait entaché la bonne marche de nombreuses commandes.
9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience !
Comme précisé sur notre site, notre service client est joignable du lundi au vendredi de 14h à 17h. En cas de ligne occupée, nous vous invitons à renouveler votre appel ultérieurement ou à nous écrire par mail à service.clients@maisonmoderne-electricite.fr. Notre équipe sera vous apporter une réponse dans les plus brefs délais, en 24/48h en jour ouvré.
D’ailleurs, vous avez pu le constater par vous-même : le 9 avril, vous nous avez envoyé un mail à 15h06, auquel nous vous avons répondu à 15h15, et vous avez confirmé la bonne réception des informations à 15h21. Malgré cela, cet avis a été publié à 17h le même jour, ce qui nous semble plutôt surprenant au vu de la réactivité dont nous avons fait preuve. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir reconsidérer cet avis à la lumière de la situation.
Bonne nouvelle, comme annoncé dans les échanges par mail avec notre service client, votre commande sera expédiée la semaine prochaine dès réception de votre référence.
Nous nous excusons pour ce désagrément et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande,
L’équipe Maison Moderne Électricité
commande remboursée
après plusieurs relance, ma commande a été rembousrée.
28 januari 2025
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Antwoord van Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message, mais malgré nos recherches, nous ne retrouvons pas de commande à votre nom. Sans retour de votre part aux demandes d’informations complémentaires, il nous est difficile de vous répondre convenablement.
Si vous avez annulé votre commande, il est donc normal que vous ne l’ayez jamais reçue. Toutefois, nous nous engageons à traiter les remboursements dans les plus brefs délais. Le délai de 2 mois nous semble donc inhabituel. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions éclaircir la situation et vous apporter une solution au plus vite. Notre équipe est disponible et répond sous 24 à 48h les jours ouvrés.
L'équipe Maison Moderne Électricité
Très en colère commande passé le 8…
Toujours rien reçus a ce jours et impossible de les joindre au téléphone ils sont ouverts du lundi au vendredi mais toujours fermé l annonce au téléphone ,ils sont incapable d appeller les clients .juste un mail pour dire j'étais au téléphone je regrette le retard vous pouvez annuler la commande ,je suis dans la M.... y a que la que j'ai trouvé ma pièce a commandé,Très en colère commande passé le 8 janvier 2025 et le 26 février toujours rien, impossible à joindre au téléphone.commande payer en totalité ,et pas de nouvelles.plus de 220 € de commande .ils donne 4 a 6 semaine mais au bout de 8 semaines rien, même pas au téléphone .si je reçois la commande un jour ????? je vous le dirais
9 januari 2025
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Antwoord van Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre commentaire et sommes navrés pour ce désagrément ! Notre équipe met tout en œuvre pour honorer les commandes et satisfaire au mieux nos clients.
Les délais indiqués sur notre site sont ceux communiqués par nos fournisseurs et sont la plupart du temps respectés. Cependant, il arrive que des retards indépendants de notre volonté surviennent, comme c’est le cas pour votre commande, et nous en sommes désolés.
Nous continuerons à vous tenir informé de l'avancement de votre commande par e-mail, comme nous l’avons fait depuis le début. Le 26 février, notre service client vous a proposé de maintenir ou annuler votre commande, sans réponse de votre part.
Si vous n'arrivez pas à nous joindre par téléphone, cela peut être dû au fait que nos lignes sont déjà occupées ou que vous appelez en dehors de nos horaires d'ouverture, à savoir du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h. Nous vous invitons à rappeler ultérieurement ou à nous envoyer un email directement à l'adresse suivante : service.clients@maisonmoderne-electricite.fr. Notre équipe saura vous apporter une réponse réactive dans un délai de 48h maximum en jour ouvré.
Avec toutes nos excuses,
L’équipe Maison Moderne Électricité
A fuir
J’ai passé une commande le 15/01 pour un produit qui était indiqué « expédié sous 5/6 jours ». Cela fait maintenant bientôt un mois et demi et la commande n’est toujours pas expédiée !
Après de multiples relances au service client, leur réponse : « vous n’avez qu’à annuler la commande » 😡
Entreprise à fuir …
15 januari 2025
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Antwoord van Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément et comprenons votre frustration.
En raison de problèmes rencontrés par notre fournisseur, des retards ont malheureusement affecté l’expédition de votre commande. Nous vous remercions pour votre patience et sommes ravis de vous informer que votre commande a été expédiée hier et devrait vous parvenir dans les prochains jours.
Étant hors délai, notre service client vous a effectivement proposé l’annulation de votre commande afin de ne pas vous bloquer, comme mentionné dans notre message : « Si vous ne pouvez pas attendre, ce que nous comprenons, vous pouvez annuler la commande, nous ne sommes pas là pour vous bloquer dans vos projets. ». Nous regrettons que cette proposition ait pu être mal perçue, car notre démarche visait simplement à vous offrir une solution.
Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine visite.
Avec toutes nos excuses,
L’équipe Maison Moderne Électricité
J'ai commandé des disjoncteurs et tout…
J'ai commandé des disjoncteurs et tout s'est bien passé
5 februari 2025
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Les produits sont toujours bien…
Les produits sont toujours bien conforme à mes attentes et très rapide. Je recommande
5 februari 2025
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Parafoudre non livré et non remboursé
J’ai commandé le 5 novembre 2024 un parafoudre qui devait être livré entre 4 et 6 semaines. Début février 2025, comme aucune date de livraison n’était annoncée malgré mes demandes réitérées, j’ai demandé l’annulation de cette commande. Depuis à plusieurs reprises, maison moderne électricité m’a annoncé le remboursement de cette commande, maisje n’ai toujours rien reçu.
7 februari 2025
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Antwoord van Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre commentaire. Notre équipe met tout en œuvre pour honorer les commandes et satisfaire au mieux nos clients, dont vous faites parti.
Vous nous avez adressé une demande d'annulation de votre première commande le 5 février, et comme vous l'avez sûrement remarqué, notre équipe a été réactive et vous a répondu aussitôt. Le remboursement de cette première commande a été effectué le jour même, tandis que pour la seconde, nous avons lancé le remboursement le 10 février, conformément aux délais légaux de 14 jours suivant une demande d’annulation. Il semblerait que nous soyons dans les temps, comme prévu.
Quant à l'échange téléphonique avec notre service client, nous vous encourageons à privilégier la courtoisie, même en période de frustration. Notre objectif est de vous satisfaire, et non d'alimenter des échanges désagréables. Après tout, nous agissons dans les délais et faisons de notre mieux pour répondre à vos attentes.
Nous sommes toutefois désolés pour le désagrément que cela ait pu vous causer.
Avec toutes nos excuses pour ce désagrément,
Cordialement
L’équipe Maison Moderne Électricité
Abominable
Délais plus de 2 mois alors qu'il était conclu livraison en 48h, si vous ne les contactez pas, il ne vous tiendra pas au courant non plus. Manque grandement de considération, de politesse et de bon sens envers la clientèle. Je ne peut le recommander à personne encore moins aux étudiants qui comme moi doivent faire des cours pratiques et ne peuvent se permettre d'attendre un trimestre supplémentaire pour recevoir ce qui était censé être livré en 48 h. Le pire, c'est qu'il n'y aucune excuse la seule réponse après 2 mois d'attente, c'est " Monsieur vous souhaité annuler ? Après un long delais d'attente donc c'est leurs réponse " 👏👏👏👏👏 voilà des professionnels.
28 januari 2025
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Antwoord van Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre commentaire ! Notre équipe met tout en œuvre pour honorer les commandes et satisfaire au mieux nos clients. Les délais indiqués sur notre site sont ceux communiqués par nos fournisseurs et sont la plupart du temps respectés. Cependant, il arrive que des retards indépendants de notre volonté surviennent, et nous en sommes désolés.
Pour autant, si nous sommes hors délais, comme c’est le cas pour votre commande, nous proposons à tous nos clients le maintien ou l’annulation de leur commande, afin de ne pas les bloquer. Nous pensons que cette démarche est professionnelle et de bon sens envers notre clientèle, n’est-ce pas ?
Par ailleurs, nous tenons à clarifier un point important avec vous : le délai de livraison mentionné sur notre site en 24/48h est le temps de transport après expédition, à ne pas confondre avec le délai d’expédition, qui est inscrit sur chaque fiche produit et rappeler dans le panier, correspondant au délai de préparation de votre commande. Dès réception de votre produit dans notre entrepôt, nous ne manquerons pas de vous l’expédier au plus vite et vous serez informé par mail. À partir de ce moment, vous pourrez compter 24/48h pour le recevoir chez vous.
En ce qui concerne le traitement de votre dossier, nous tenons à souligner que notre équipe a toujours agi avec professionnalisme et politesse. Nous vous avons présenté nos excuses à plusieurs reprises et proposé une solution pour ne pas vous bloquer. Nous ne comprenons donc pas ce que vous attendez de plus de notre part !
Enfin, bien que nous comprenions votre frustration, nous tenons à vous rappeler que les échanges avec notre service client doivent rester respectueux dans les deux sens. Crier sur un membre de notre équipe et lui raccrocher au nez n’aident en rien à résoudre le problème de manière constructive.
Avec toutes nos excuses pour ce désagrément,
Cordialement
L’équipe Maison Moderne Électricité
Commande effectuée rapidement sur le…
Commande effectuée rapidement sur le site. Livraison rapide et conforme. Site à recommander
16 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Très bon rapport qualité prix et…
Très bon rapport qualité prix et entreprise sérieuse. Personnel très agréable. Si vous avez besoin de conseil n'hésitez pas a demander.
22 januari 2025
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Artisans dans la bâtiment
Artisans dans la bâtiment , une dizaine de commande en 2024 et aucun problème : produits bien emballés et conformes aux commandes , le tout à des prix raisonnables contrairement aux grands distributeurs
22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Parfait
Parfait, délais rapide, prix correct, je recommande !
22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Bonjour,
Bonjour,
Très bon expérience professionnelle.
Prix compétitifs et respect des délais.
Je recommande.
10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Avis positif
Entreprise très sérieuse et très pro. A recommander
10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Bravo
Des commandes, étalées sur plusieurs années. Toujours satisfait.
14 februari 2024
Review zonder uitnodiging
J'ai effectué plusieurs achats sur le…
J'ai effectué plusieurs achats sur le site Maison Moderne Electricité, avec le besoin d'échanger des articles.
Il faut dire que la procédure de retour n'est déjà pas encourageante et le site se cache derrière la règlementation.
Malgré le bordereau complété, si vous n'avez pas retournés les articles au bout de 14jours, votre retour est complétement annulé.
En ettant sur un chantier nuit et jour, difficile de trouve rle temps de s'en occuper.
J'encourage fortement ce site à revoir sa politique car un bon service client fait toute la différence et fidélise les clients.
En parlant de fidélité, je n'ai jamais eu les points de mes 4 premières commandes
Faites ainsi attention avant de commander, les tarifs seront peu être plus intéressants mai l'expérience derrière catastrophique.
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Moderne Électricité
Bonjour M.Cellura,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Nous comprenons que les contraintes liées à un chantier puissent compliquer le retour des produits. Cependant, ayant déjà passé plusieurs commandes chez nous, vous connaissez notre procédure de retour et, par souci d’équité envers tous nos clients, nous ne pouvons pas déroger aux règles que vous avez acceptées lors de vos commandes.
Le 17.11.2024, vous avez demandé un retour de vos produits, que nous avons acceptée dès le lendemain. Toutefois, le 18.12.2024, soit 1 mois après votre demande, vous nous informez que le retour serait effectué sous une dizaine de jours, ce qui porterait le délai à 1 mois et demi, bien au-delà des 14 jours prévus par notre réglementation. Nous sommes donc contraints de vous refuser ce retour.
Concernant notre programme de fidélité, celui-ci a été mis en place en août 2024, ce qui explique pourquoi vos commandes passées avant cette date n’ont pu obtenir de points. Nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande afin de cumuler vos points et profiter de votre bon de réduction.
Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Maison Moderne Électricité
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