C'est la 1ère fois que vous vendez des climatiseurs, je vais vous dire ; bravo et merci : * de m'avoir rassuré par vos réponses * la livraison a dépassé mes attentes car j'ai été livrée plus tôt... Toon meer
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Produits de qualité , bien emballés rapidement expédiés. Cependant les frais d'envoi pour un colis aussi léger par Point Relais Postes me semblent un peu cher par rapport à un envoi par Mondial Relay... Toon meer
Expérience client déplorable. Après 12 semaines d'attente (plus de 3 mois !) pour ma commande, le service commercial ne propose qu'une remise dérisoire de 3 % en guise de dédommagement pour... Toon meer
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Bonjour, je viens de passer ma quatrième ou cinquième commandes auprès de ce fournisseur. Je le recommande vivement, non pas que des actions auprès cet établissement mais les produits sont dispo ra... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Spécialisée dans la vente en ligne de matériel électrique, Maison Moderne Électricité vous propose un large choix de fournitures électriques à des prix compétitifs. Que vous soyez particulier ou professionnel, notre boutique en ligne met à votre disposition tous les équipements indispensables pour réaliser vos travaux d’électricité en toute sécurité et avec du matériel de qualité.
Contactgegevens
76600, Le Havre, Frankrijk
- contact@maisonmoderne-electricite.fr
- www.maisonmoderne-electricite.fr
3,7
Gemiddeld
217 reviews
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Service client à la hauteur de nos attentes
Je tiens à souligner le professionnalisme exemplaire de Maison Moderne d'Électricité, et tout particulièrement d'Emanuelle, qui a su rendre notre expérience d'achat exceptionnelle. Nous avions une commande importante de radiateurs électriques, cruciale pour un projet en cours, et Emanuelle a été d'un soutien irréprochable du début à la fin.
Son service client est impeccable : réactive, disponible et toujours à l'écoute. La livraison s'est déroulée sans accroc, dans les délais annoncés, et chaque détail a été soigneusement vérifié.
Un grand merci à Emanuelle pour son implication et son professionnalisme. Je recommande sans hésiter Maison Moderne d'Électricité pour tous vos besoins en matériel électrique.
28 november 2024
Review zonder uitnodiging
Très contente de ma commande sur le…
Très contente de ma commande sur le site, livraison rapide et produit conforme !
19 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Tableau et disjoncteur Schneider RESI9
Nouvelle commande chez Maison Moderne Electricité et toujours satisfait, le délais de livraison respecté, produit bien emballé.
17 september 2024
Review zonder uitnodiging
À éviter
J'ai commandé un interrupteur de tableau électrique le 17 août dernier, après 10 jours je n'arrive pas à être livré.
J'ai eu une personne avenante et polie au téléphone qui m'a expliqué que leur transporteur avait perdu (ainsi que 4 autres clients)
Impossible de d'annuler la commande
Moralité je dois faire revenir l'électricien qui facture 80€... Je laisse tomber et je leur laisse l'argent.
Trop les nerfs
27 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Moderne Électricité
Bonjour M.Guillermain,
Nous vous remercions pour votre partage d’expérience et sommes navrés pour ce désagrément !
Suite à la perte de votre colis par notre transporteur, notre service client a pris des mesures immédiates pour résoudre le problème en vous envoyant, à titre exceptionnel, un nouveau colis sans attendre de récupérer le premier. Ce dernier a finalement été retrouvé et livré à votre point relais, en plus du second colis.
Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour offrir un service de qualité et éviter de tels incidents. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Maison Moderne Électricité
méthode de vente douteuse
méthode de vente douteuse
les références que l'on reçoit ne sont pas celle que l'on achète sur le site, mais ils ce couvrent avec une ligne qu'il écrivent caché tout au fond des info produit qu'il faut faire s'afficher. en bref, ont reçoit une référence moins cher que celle commandé mais au prix fort
exemple:
j'ai acheté des disjoncteurs triphasé schneider au norme NF , et je reçoit des autres pas NF mais au norme UE, serte ça semble les mêmes mais les UE sont vendu 20 euros moins cher et ne sont pas couvert par les assurances en cas de problème, et il faut avoir l'oeil fin pour voir la ref et voir l'arnaque de cette méthode de vente, si j'ai acheté sur ce site c'est que les NF était à un prix intéressent .... normal c'était pas des NF mais UE ( donc des UE vendu plus cher que les autres sites web)
1 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre partage d’expérience.
En effet, comme indiqué sur les fiches produits concernées, certaines de nos références Schneider peuvent être livrées en référence Europe selon les arrivages à notre entrepôt. Cette information est mentionnée au niveau des informations du produit en orange afin d’attirer l’attention. Ainsi, tout est clairement indiqué sur la fiche produit sans rien omettre.
Comme mentionné lors des échanges téléphoniques avec notre service client, vous avez la possibilité de retourner les produits en suivant nos conditions de retour disponible sur notre site. Dès réception de votre colis, vous recevrez un remboursement sur votre moyen de paiement.
Cordialement,
L’équipe de Maison Moderne Électricité
Matériel électrique Commande 401708117 (facture du 14/04/2024 )
Nous sommes 100% satisfaits 🤩
Équipe très compétente, rapide, prix plus qu’attractifs, livraison dans les temps, emballages impeccable. Facture et bulletin de livraison impeccable.
Nous conseillons cette maison spécialisée dans le matériel électrique.
14 april 2024
Review zonder uitnodiging
arnaque à la photo
l'article en photo"coup de poing d'urgence" commandé ne correspond en aucun cas à l'objet reçu. Il ne s'agit que d'une pièce détachée du boîtier et donc l'intitulé est le même que pour le boîtier complet mais on ne vous le dit pas et la photo est celle du boîtier complet ...le vendeur vous répond sans vergogne que la photo n'est pas contractuelle mais comment contester l'intitulé qui le même dans les deux cas "coup de poing d'urgence"
23 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre partage d’expérience et sommes navrés pour ce désagrément !
Conformément à nos CGV 7-4 et aux échanges que vous avez eus avec notre service client, les photos de notre site ne sont pas contractuelles. Par conséquent, vous devez vous référer au descriptif technique du produit. Pour vous aider dans vos recherches, nous mettons également à disposition une fiche e-catalogue pour chaque référence LEGRAND, y compris la vôtre, qui redirige vers le site LEGRAND afin d’obtenir des informations détaillées sur le produit dont une image actuelle.
Notre service client vous a proposé de nous retourner le produit en suivant nos conditions de retour : https://www.maisonmoderne-electricite.fr/content/19-formulaire-de-retractation. Si vous avez besoin d’autres informations, n’hésitez pas à contacter notre service client qui saura vous apporter une réponse réactive dans un délai de 48h maximum en jour ouvré.
Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe Maison Moderne Électricité
J’ai commandé plusieurs bacs et portes…
J’ai commandé plusieurs bacs, et portes adaptées, similaires sur ce site, et ils m’ont été livrés complètement dégradés.
Malheureusement, ayant un rythme très soutenu de part mes chantiers, je n’ai pas le temps de vérifier tous mes colis.
Du coup, j’ai constaté cela après que mes droits à réclamation en tant que client soient écoulés.
Après avoir contacté ce site de vente, ils m’ont avancé que je n’étais plus dans mon droit et ils n’ont même pas cherché à me proposer une solution commerciale.
Aucun sens commercial !!!
Je vous déconseille vivement de faire appel à ce site.
Je connais plein d’autres sites bien plus sérieux que celui-ci répondant aux attentes des professionnels sur Internet.
Un conseil, allez voir ailleurs, vous serez mieux servi.
Fuyez vite !!
19 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre partage d’expérience et sommes navrés de voir que votre expérience au sein de notre boutique ne s’est pas déroulée comme vous l’espériez.
Pour rappel, il est indiqué au moment de votre panier et dans nos conditions générales de vente, la démarche à suivre lors de la réception de votre commande avec signature qui est la suivante :
- Je contrôle l’état du ou des colis.
- J’ouvre le colis devant le livreur et j’analyse l’état de chaque produit.
- Si les produits sont conformes, j’accepte le colis. Si les produits sont détériorés, je refuse le colis en indiquant sur le bon de livraison mes réserves.
Dans le cas où vous avez accepté le colis sans vérification, vous avez 3 jours à compter de la date de livraison du colis pour faire une réclamation auprès du transporteur (ce sont les conditions générales de transport et nous n’avons pas la main dessus). Dans ce cas et en cas de vices constatés, une réclamation auprès de Maison Moderne Électricité et du transporteur peut être réalisée afin de demander un remplacement de l’article défectueux.
Cependant, vos réclamations ont été faites entre 3 semaines et 1 mois et demi après la réception de votre colis. Vous expliquant les conditions générales de transport ainsi que les nôtres, vous nous avez à ce moment menacé de mettre un avis négatif sur notre site. Faisant face à la loi et n’ayant aucun recours auprès du transporter de notre côté comme du votre, nous vous avons effectivement répondu que nous ne pouvions plus faire aucun geste aussi tardivement. Cela n’étant dû qu’au délai tardif de la réclamation.
Cordialement,
L’équipe de Maison Moderne Électricité
Pratiques illégales ?
-0.5 en moins pour dire qu'un article indiqué comme disponible sur le site passe en "réapprovisionnement en cours" une fois commandé, pour plusieurs semaines.
-1 point pour voir que rien ne bouge tant qu'on a pas envoyé un message au service client, qui ensuite (en - de 24h) fait changer le statut de la commande pour qu'elle soit enfin envoyée.
Et le reste des points qui font tomber le score en négatif sont de l'ordre de l'illégal :
- Retour refusé si le colis a été ouvert.
Et rien que pour ce dernier point, on perd l’intérêt de la boutique en ligne.
Petit bonus, les avis sur le site indiquent "4.6/5 selon Google ! Incroyable !"
La réalité indique 3.6.... Donc autant tricher carrément et mettre 5/5 sur votre bandeau, quitte à arnaquer ceux qui avaient encore un doute.
À éviter très fortement.
31 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Moderne Électricité
M.Barrois,
Lors de votre commande en janvier 2023, vous avez choisi un produit avec un délai d’expédition de 5 à 6 jours ouvrés, ce qui a donné lieu à un statut de commande ‘’En attente de réapprovisionnement”. Par conséquent, votre produit n'a pas pu être marqué comme disponible au moment de votre achat.
De plus, l'envoi d'un e-mail à notre service client n'a pas entraîné de modification du statut de votre commande. Nous avons simplement reçu votre produit et l'avons expédié comme prévu.
Concernant vos affirmations sur nos pratiques soi-disant illégales, nous pouvons vous assurer que tout est fait dans le respect des normes en vigueur. Le refus de retour s'explique par l'état endommagé du produit lors de son retour à notre entrepôt, présentant un carton déchiré et rescotché avec du scotch marron, rendant impossible sa revente puisque nous ne vendons pas de produits d'occasion sur notre site.
Quant aux avis, nous ne « trichons » pas ni « arnaquons » pas nos visiteurs sur leur véracité. Avant de formuler des hypothèses erronées sur ce sujet, laissez-nous vous expliquer le principe : Sur notre site, un module Google permet à nos clients de laisser des avis directement sur nos produits, avec une note de 4.6/5 basée sur 723 avis. Or, sur Trustpilot, où vous venez de laisser un avis, nous affichons une note de 3.7/5 basée sur 148 avis. Cette différence dans le nombre d'avis reflète une disparité évidente, qui enlève tout soupçon d'incertitude.
Petit bonus : Nous tenons à vous rappeler que vous avez toujours la possibilité de récupérer votre produit, disponible dans nos locaux. Il vous suffit de régler des frais de réexpédition de 15 €.
Cordialement,
L’équipe Maison Moderne Électricité
Très contente de ce site
Très contente de ce site, prix plus que correct et livré rapidement, commande préparée et expédiée dans la journée!
19 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Moderne Électricité
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions pour votre note et votre partage d’expérience ! Nous faisons au mieux pour satisfaire nos clients et sommes ravis que cela soit votre cas.
À très vite sur Maison Moderne Électricité,
L’équipe Maison Moderne Électricité.
Entreprise à éviter car refuse les retours
Suite à l'absence de certaines données sur leur site, je commande 1 coffre métallique qui s'avère trop petit pour l'usage souhaité.
Or cette entreprise refuse les retours de tous les colis déjà ouverts sous prétexte qu'elle ne pourrait pas les revendre (contrairement à tous les autres sites de e-commerce qui y arrivent...).
Je ne vois pas comment quiconque pourrait savoir sans ouvrir le carton si le produit convient ou pas.
En plus, cette politique n'est pas légale quand bien même c'est inscrit dans leurs CGV.
Un site à fuir donc
12 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Moderne Électricité
Cher client,
Nous prenons note de votre commentaire.
Comme précisé lors de nos échanges, toutes les informations relatives aux dimensions de votre produit ont bien été notifiées sur sa fiche produit ainsi que sur le site de Schneider Electric accessible via notre page web.
Toutefois, lorsque vous avez informé le service client le souhait de vouloir retourner votre produit, nous vous avons expliqué nos conditions de retour comme nous le faisons pour chaque client souhaitant utiliser son droit de rétraction « le produit doit être retournée dans son emballage d’origine, non ouvert, non utilisé, ni monté et en parfait état […] » car nous vendons des produits neufs et non reconditionnés.
Maison Moderne Électricité ne vous a donc pas refusé la prise en charge de votre retour. Si les conditions sont respectées, vous avez 14 jours pour vous rétracter et nous envoyer votre produit. En ce qui vous concerne, il vous reste jusqu’au 27 janvier 2024. Pour plus d’informations, le service client reste disponible par mail à l’adresse service.clients@maisonmoderne-electricite.fr ou par téléphone au 09.72.54.21.21.
Nous sommes navrés de ce quiproquo, nous pouvons vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Cordialement,
Maison Moderne Électricité
Manque produits
Il manquait 2 produits lors de ma livraison. J'ai appelé et on m'a mentionné on vous les envois dès que possible sauf que jamais reçu. Mais bien sûr le paiement est en intégralité encaissé. Je n'aurais jamais dût commander sur ce site à fuir.
18 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Moderne Électricité
Cher client,
Nous prenons note de votre commentaire, toutefois :
Premier envoi : Lorsque vous avez fait votre commande le 16/10/2023, seul 2 produits étaient en attente de réapprovisionnement avec un délai 4/6 semaines. Nous avons donc décidé de vous faire une expédition partielle, le 17/10/2023, de tous vos produits en stock.
Deuxième envoi : 5 semaines plus tard, nous avons reçu vos deux produits manquants à votre commande. Toutefois, comme vous le savez, le Mondial Relay que vous aviez sélectionné n’était plus disponible. En accord avec vous par mail, nous avons expédié votre commande le 22/11/2023, à l’adresse de facturation par lettre de suivi. Mais celle-ci, nous a été retourné le 28/11/2023 pour cause d’adresse postale incorrecte ou incomplète.
Troisième envoi : Suite à ce retour expéditeur, nous avons convenu d’une nouvelle expédition de votre colis, le 5/12/2023, en nous confirmant l’adresse de livraison. À titre commercial, nous ne vous avons pas fait payer des frais de réexpédition d’un montant de 15€. Le 7/12/2023, le transporteur a mentionné votre colis « Livré en boîte aux lettres ».
1 mois et demi après notre dernier envoi : Nous recevons un appel de votre part nous informant que vous n’avez pas reçu les produits. Malgré un délai de réclamation dépassé, qui est de 30 jours à compter du dernier envoi de votre commande, notre service client à essayer de vous aider a trouver des solutions, mais ne pouvant pas tenir un dialogue courtois nous avons du mettre fin à l’appel.
Nous sommes navrés de ce désagrément, nous pouvons vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous souhaitez trouver une solution cordiale, vous pouvez nous joindre par téléphone au 09.72.54.21.21.
Cordialement,
Maison Moderne Électricité
Très bonne expérience
Très bonne expérience, service client réactif et agréable ! J’ai commandé un produit et l’ai reçu dans les temps !
Je recommanderai sans hésiter sur maison moderne
6 november 2023
Review zonder uitnodiging
Bonjour,
Bonjour,
je viens de passer ma quatrième ou cinquième commandes auprès de ce fournisseur. Je le recommande vivement, non pas que des actions auprès cet établissement mais les produits sont dispo rapidement et/ou en stock.
L'équipe des préparations de commandes est rapide également. Le service technique nous répond et nous oriente avec précision sur nos interrogations.
Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme.
6 november 2023
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sute a une commande que je n'ai jamais reçu
J'ai passé commande sur le site de ce produit. Déjà a aucun moment il était indiqué en rupture de stock donc après avoir payé dans l'espace client il m'a été indiqué en "réapprovisionnement" j'ai reçu un email me disant que ma commande serai livré 10 jours plus tard. 10 jours plus tard j'ai reçu un mail de collissimo m'indiquant que mon colis avait été déposé dans ma boîte aux lettres !!!!
Le soir RIEN dans ma boîte. Pour une commande de 257€ j'aurai pensé que la livraison se fesait contre signature, en vérifiant il fallais payé un supplément ..... Le service client m'indique après enquête que mon colis a biern été livré dans ma boîte aux lettres, donc je comprend qu'il pense que je suis un MENTEUR......
Innadmissible !!!!! je ne commanderai plus jamais sur ce site. A fuir.....
25 oktober 2023
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Antwoord van Maison Moderne Électricité
Bonjour M.Schwartz,
Nous vous remercions pour votre partage d’expérience et sommes navrés pour ce désagrément.
Le délai d’expédition de chaque produit est affiché sur la fiche produit puis rappelé dans le panier. Concernant les références commandées, le délai d’expédition était indiqué à 5/6 jours ouvrés sur les deux interrupteurs différentiels. Vous avez commandé le 16/10 à 21h49, votre commande a donc été prise en compte le 17/10. La commande a été expédiée le 25/10 soit à 6 jours ouvrés.
Lors de la validation dans votre panier, vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison avec ou sans signature. Ayant choisi un mode de livraison sans signature, le colis est effectivement déposé dans votre boite aux lettres. Une fois l’expédition faite de notre côté, la livraison n’est plus dépendante de nos services mais de Colissimo.
Après réception de votre mail nous indiquant la non-réception de votre colis, Maison Moderne Électricité a fait une réclamation auprès de Colissimo comme vous avez pu le faire de votre côté. Nous avons reçu la même réponse de Colissimo nous confirmant que le colis a été déposé dans la boîte aux lettres par le facteur le 27/10.
Nous avons fait tout ce qui était possible de notre côté pour répondre à ce désagrément et sommes désolés de ne pas pouvoir vous offrir une réponse qui vous convient davantage.
Cordialement,
L’équipe Maison Moderne Électricité
Entreprise très sérieuse
Entreprise très sérieuse.
Commande faite en urgence et prête à être récupérée en moins d'une heure.
Personnel accueillant et à l'écoute.
Je recommande.
3 juli 2023
Review zonder uitnodiging
J'ai commandé du matériel
J'ai commandé du matériel. Livraison rapide et efficace. Avec une équipe a mon écoute. Je recommande
2 juni 2023
Review zonder uitnodiging
très satisfait du produit
très satisfait du produit, livraison rapide, installation facile
10 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Bon délai et répond au mail
Le délai, l'emballage et la réponse à un mail sous 24h. Je recommande Maison Moderne.
1 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Commande passée le 19 avril
Commande passée le 19 avril, débitée le jour même, jamais reçue. Service client contacté le 9 mai, délai de 6 semaines. A ce jour, 6 semaines après la commande, celle-ci est toujours en préparation. Je ne recommande pas du tout.
19 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre partage d’expérience et sommes désolés pour ce désagrément ! Notre équipe donne son maximum chaque jour pour honorer les commandes dans les plus brefs délais.
Les délais que nous affichons sur notre site sont ceux que nous donnent nos fournisseurs et sont la plupart du temps respectés. Il arrive cependant d’avoir des exceptions avec des délais plus longs, dû notamment à des ruptures chez le fabricant. C’est le cas pour votre commande et nous en sommes navrés.
Nous ne manquerons pas de vous informer de l’avancée de votre commande lorsqu’elle sera expédiée. Le 31 mai 2023, notre service client vous a proposé de maintenir votre commande ou de vous rembourser, sans réponse de votre part.
N’hésitez pas à vous rapporter de notre service à l’adresse suivante : service.clients@maisonmoderne-electricite.fr. Notre équipe saura vous apporter une réponse réactive dans un délai de 48h maximum en jour ouvré.
Cordialement,
L’équipe Maison Moderne Électricité
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