Mondadori Retail S.p.A. Reviews 

Sono una lettrice appassionata e mi capita spesso di entrare in libreria per scoprire qualche nuova idea di lettura, sia di narrativa sia di saggistica. Allo store Mondadori di Alessandria, in Corso Roma, trovo sempre una simpatica accoglienza e anche qualche interessante consiglio.

Anche questa volta la mia libreria di fiducia ha avuto nel catalogo quello che cercavo da tempo. Il servizio è stato molto gentile ed efficiente.

Ordine effettuato il 17/10, non ho aggiornamenti oltre che mi è stato detto che è stato affidato al corriere ma non so nemmeno quale
Corriere e non ho un tracking. Son passate quasi tre settimane e tutto sparito nel nulla, vergognoso.

Nonostante non aver proceduto con la consegna dell'ordine nei tempi previsti, ho ricevuto risposte puntuali e supporto alle mie segnalazioni.
Buona esperienza.

Libricini presi carinissimi e molto apprezzati da chi li ha ricevuti

Luci, colori, ampia scelta, simpatia della commessa.

La peggiore esperienza di e-shop della mia vita. Ho acquistato un libro scolastico in quanto sul sito erano inizialmente previsti 4-5 gg per la consegna. Dopo 1 settimana dall'inserimento dell'ordine lo stesso risultava ancora in lavorazione pertanto, convinto che potessi annullare l'ordine online (collegandomi al link esiste un pulsante di annullamento) ho deciso di acquistarlo presso uno Store Mondadori perché il prof aveva richiesto di portarlo a scuola. Con sorpresa ho scoperto che l'ordine non era annullabile e la consegna è avvenuta quando ormai non mi serviva più. Ho provveduto pertanto ha rendere il materiale acquistato sostenendo le spese di spedizione e a distanza da una settimana dall'avvenuta restituzione del materiale non ho ancora ricevuto il rimborso. Vi consiglio vivamente di rivolgervi ad Amazon per capire come organizzare un servizio di shop online.

Purtroppo ad 1 mese dall'ordine i miei 6 libri non sono ancora arrivati per la continua mancanza di uno o di due volumi, possibile che non siano stati spediti i volumi presenti in attesa del riassortimento dei mancanti ? Che sistema è questo di far attendere i clienti che hanno già pagato ? Non posso dare piu di 2 stelle proprio per l' enorme ritardo di spedizione dei libri .

Ho scritto tempo fa fa una mail al servizio clienti per avviare una procedura di reso riguardo un articolo acquistato online e non ho mai ottenuto alcuna risposta

Il mio ordine è stato cancellato senza motivo. Unica nota positiva l’immediato rimborso.

Personale gentile e disponibile a dare informazioni e a suggerire letture in base alla necessità, al tipo di ricerca o alle ultime novità interessanti. Soddisfatta. Sicuramente tornerò ad acquistare qui.

Al momento dell' ordine mi dava disponibilità mentre dopo pochi giorni il libro non era disponibile e la data della consegna non era indicata, ho provato ad annullare l'ordine ma non c è stato modo di farlo e una volta arrivato il libro quando ormai non ne avevo più bisogno non c è stato modo di effettuare il reso. Modalità molto ambigua di effettuare acquisti online sul sito Mondadori

L' unico negozio che è riuscito a procurare un testo scolastico che non si trovava da nessuna parte. Anche se un pochino in ritardo

I tempi di consegna non sono stati rispettati, il servizio clienti non ha mai risposto ai miei numerosi tentativi di richiesta di informazioni sul mio ordine, l'ordine è arrivato incompleto.

Non ho ricevuto ancora il libro

Velocissimi nella spedizione

Veloci e rapidi. Un acquisto che non ti lascia dubbio che sia andato a buon fine.

Metto uno perché non posso mettere di meno. Il libro è arrivato tramite corriere bartolini che è l'unico corriere che non trova mai la mia casa. Ho dovuto quindi dirottare la consegna ad un punto di ritiro e l'ho ricevuto con due giorni di ritardo rispetto al previsto. Ma ora passiamo al pacco. Pacco schiacciato, molto più grande rispetto al libro contenuto all'interno... ovviamente andando a sbattere contorno la carta messa a mo di imbottitura è arrivato con la foderina completamente rovinata. Quasi 50 euro di libro che doveva essere un regalo. Servizio clienti inesistente. Ho richiesto la sostituzione del libro ma da due giorni non ho risposta. Mai più comprerò da mondadori, Amazon tutta la vita!

Ho acquistato un libro scolastico nuovo, pagandolo a prezzo intero senza trovare nessuna promozione. Ho ricevuto un libro con copertina visibilmente usurata, causa piegature, macchie e scolorimento. Ho informato l'assistenza clienti chiedendo di avere una sostituzione con libro nuovo oppure un parziale rimborso e mi è stato risposto che avrei potuto fare un reso. Aggiungo che il prezzo inserito sulla copertina 23 euro non corrisponde a quanto pagato 27 euro in quanto evidentemente non aggiornato con gli adeguamenti di prezzo per il testo. Pessimo servizio clienti.