Mondadori Retail S.p.A. Reviews 

Servizio clienti inesistente più volte ho cercato di revocare un ordine on line 2 giorni dopo averlo effettuato inoltrando apposito modulo. Nn ho mai ricevuto risposta. In sostanza ho dovuto attendere la consegna del plico x poi il giorno dopo effettuare recesso e spedire a mezzo poste a mie spese lo stesso. Imbarazzanti pessimi

store ben fornito e personale disponibile
prezzi degli articoli di cancelleria un pò alti essendo prodotti di "tendenza"

Un'esperienza sempre molto positiva. I ragazzi che lavorano al CC di San Martino 2 a Novara sono preparatissimi. Gentili, cordiali, molto informati.

Il volume è stato spedito senza nessuna protezione intorno e quando ho aperto il pacco il volume era tutto piegato, schiacciato e deformato

Troppa confusione sull'effettivo stato dell'ordine e disponibilità dei libri nonostante il pagamento. No visibilità chiara su data di consegna

Sempre perfetti

Impossibile contattare l’assistenza dopo che é stato acquistato un articolo. C’è un form da compilare ma non risponde MAI. Nessun numero di telefono. Da non crederci!
Ho per errore ordinato un libro e volevo annullarlo. Non c’è stato niente da fare e dopo 10 giorni è arrivato a casa, nonostante i miei tentativo di comunicare.
Per il reso, fatto immediatamente, ho dovuto spendere altri soldi e ho ricevuto la somma dopo 20 giorni.

Servizio pessimo! Ho pagato una carta regalo di 40,00 euro, mai ricevuta! Nessuna risposta e nessun aggiornamento a riguardo dopo varie richieste!

Allora ho ordinato più libri in 2 volte. Il primo ordine comprendeva 3 libri e l’ho fatto il 02/10. Peccato che ne ho ricevuti solo 2 dopo3 settimane. Poi Ho ordinato un altro libro e malgrado mi avessero scritto che non era ancora reperibile in realtà me l’hanno consegnato dopo pochi giorni. 2 giorni dopo ho ricevuto l’ultimo libro ordinato a inizio mese. Ora capisco che non posso ricevere il giorno dopo quanto ordinato, ma quello che non mi è piaciuto è che quando ho ordinato in ambo le volte , tutti i libri erano disponibili per poi risultare il giorno seguente non reperibili. Non mi piace il modo di fare, se è disponibile posso pagare e riceverlo in tempi brevi. Altrimenti, ditelo già sul sito che non è reperibile e scelgo altro o un altro sito. Ma così mi bloccate per tanto tempo quando magari potevo avere i libri che volevo anche da un vostro concorrente. Un dei libri che ho aspettato tanto era per un regalo e ho dovuto comprare altro perché quando l’ho ricevuto oramai era troppo tardi. Organizzate meglio il vostro sito e aggiornatelo in tempo reale, così avrete clienti consapevoli e contenti.

Pessima esperienza con l'ordine n. 338698353 effettuato il 23/10/26. Ho acquistato tre libri utilizzando un buono Payback da 5€ e pagando i restanti 33,48€ con carta, attirata dalla promozione che garantiva in omaggio lo "Zaino Duffle Mondadori - Verde". Subito dopo aver pagato, Mondadori ha annullato arbitrariamente lo zaino con una mail di "cancellazione parziale", spedendomi solo i libri. La cosa grave è che la promozione viene tuttora pubblicizzata sul sito come attiva: una vera e propria pubblicità ingannevole.
Prima della consegna ho scritto al contact center per segnalare il problema, ma sono stata totalmente ignorata. Come se non bastasse, i tre libri sono arrivati divisi in due pacchi distinti e in condizioni inaccettabili per dei prodotti nuovi, pieni di orecchie e vistose piegature sulle pagine. Intendo tenere i libri ma pretendo lo zaino che mi spetta di diritto. Servizio commerciale scorretto e vergognoso, statene alla larga.

Mi è stato consegnato un libro errato, ho fatto il reso 10 giorni fa e ancora non mi hanno né rimborsato né fatto sapere se hanno ricevuto il reso. Pessima esperienza

più volte vi ho inviato una mail per chiedervi di modificare il nominativo della persona a cui consegnare il pacco, confermando l'indirizzo di spedizione. Mai una risposta. Morale: pacco no consegnato da BRT.

Tutto bene, spedizione rapida

Ampia scelta e velocità di spedizione dell’ordine

Mi è stato inviato il messaggio che il mio ordine effettuato il 12 di Ottobre è partito giorno 19. Ad oggi, 28 di Ottobre, non ho ancora ricevuto nulla né tantomeno un tracking chiaro per monitorare lo stato della consegna.

Ottimo Trovi Tutto ciò che ti piace leggere Personale molto competente e Gentile

Mi sono recata in negozio per chiedere se fosse disponibile il libro che cercavo. Il personale si è dimostrato disponibile e mi ha aiutata nella ricerca, permettendomi di trovare il libro subito. Sono soddisfatta dell’esperienza e della rapidità del servizio ricevuto.

La mia esperienza è stata in linea con quanto mi aspettavo.