We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Zelfs 1 ster is te veel. Nu al 4 maanden bezig mijn cashback te krijgen bij aankoop abonnement kpn. Ze zijn alleen bereikbaar per e-mail en reageren amper en geven iedere keer andere antwoorden. Na indienen iedere keer 6 tot 8 weken wachten en als het dan bij hun fout gaat moet je weer opnieuw indienen. Telefonisch onbereikbaar. Nooit meer iets via dit bedrijf
Wat een tuig. Kreeg van de KPN €1.000,- cashback. Ben al vanaf januari bezig en het is nu 10 maart. Ze reageren niet. De juiste acties staan niet op hun site. Kortom wat een drama. De volgende stap is de KPN er op af sturen. En als dat niet lukt een jurist want gelukkig heb ik alles op papier.
Via bol.com een telefoon gekocht waarbij via my actions een gratis Smartwatch zou komen. Bij openen verpakking bleek de smartwatch er niet te zijn, of gestolen of een lege verpakking toegestuurd. Het is vervolgens onmogelijk om met de klantenservice in contact te komen.
Alle gegevens voor tv bij de promotie voor een Xiaomi actie ingegeven, SAMEN met een medewerker aan het actie punt. Een van de vereisten was een foto van de IME code op de doos van de aankoop, foto genomen, er staat 2 codes op, duidelijk. Nu is de actie geweigerd omdat de "foutieve" IME1 code is toegevoegd, ondanks deze DUIDELIJK op de foto staat. Een externe dienst die registratie en bevestiging duidelijk EXTRA moeilijk maakt uit de hoop dat mensen opgeven en ze dus niet moeten hun actie naleven.
Nette en snelle afhandeling van de actie bestelling maar aftercare en retouren is totaal chaos. Ze reageren alleen dat retouren te vinden zijn op een betreffende pagina voor het retour formulier maar nergens is dit te vinden. Linken gaan alleen naar algemene vragen invullijsten. Faq linken werken niet en geven error. Ik kan nu niet retour sturen omdat ik uiteindelijk afgezien heb van een koop (waarvoor ik deze actie had). Zelfs al voordat geleverd werd hen op de hoogte gesteld maar ze konden als niks doen, omdat het systeem automatisch is. Ik moest maar zendingen niet aannemen maar transportbedrijf heeft het netjes neergelegd en weggelopen zonder persoonlijk af te geven. Retour sturen is onmogelijk omdat totaal onbekend is waarheen en hoe te doen. Inmiddels al ca 20 mails verder met steeds maar weer de algemene tekst.
Review – Xiaomi Step (Maart 2025) & Klantenservice Myactions
Productkwaliteit:
Ik ben sinds maart 2025 in het bezit van een Xiaomi-step. Helaas heb ik sindsdien meerdere problemen ervaren. Op 10 juli defecte de originele lader, waardoor opladen niet meer mogelijk was. Gelukkig kon ik tijdelijk een identieke lader van een vriend lenen, waarna de step weer opgeladen werd.
Firmware-updateprobleem:
Nadat ik de step wilde opstarten, kreeg ik een melding voor een verplichte firmware-update. Na deze update werkte de step helemaal niet meer. Dit is uiterst frustrerend, vooral omdat het apparaat nog binnen de garantieperiode valt.
Teleurstellende klantenservice:
Al een week lang probeer ik hulp te krijgen van "Myactions" (de verkoper/verantwoordelijke partij). Het enige wat zij bieden is een contactformulier, met de mededeling dat ik "spoedig geholpen zal worden". Tot nu toe is er geen concrete oplossing of actie ondernomen.
Gebrek aan wettelijke garantie-ondersteuning:
Als consument verwacht je dat een bedrijf zijn verplichtingen nakomt, zeker binnen de garantieperiode. Het uitblijven van adequate service is onacceptabel. Waar is de klantenservice gebleven? Hoe kan een klant zich beroepen op wettelijke garantie als ze niet eens reageren op problemen?
Laatste kans voor Myactions:
Ik geef Myactions hierbij de gelegenheid om dit probleem direct op te lossen. Mocht dit niet snel gebeuren, dan zie ik me genoodzaakt om een officiële klacht in te dienen bij de bevoegde instanties.
Bij bol.com OnePlus Nord 5 smartphone gekocht met optie om lader en earbuds te claimen bij myactions. Na de registratie te hebben ingevuld werden binnen één week beide actieproducten al thuisbezorgd. Complimenten.
KPN aanbieding voor een google watch bij het afsluiten van een abonnement in combinatie met een pixel 9 pro. Goedgekeurd maar voorraad is op. Geen inzage of er überhaupt voorraad is geweest en of iemand een watch heeft gekregen. Dit lijkt meer op oplichting dan kleine lettertjes. Ik adviseer geen koop beslissing te nemen waar myactions een rol in speelt.
Bij KPN een abonnement verlengd met Google pixel pro telefoon met als cadeau een galaxy Watch maar niets ontvangen was zogenaamd een op is op actie. Wat een oplichterij
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
