J'ai commandé un moteur hors bord, il y a eu des problèmes de livraison, on ne savait plus ou était le moteur, mais le correspondant de Nautisport a toujours été présent tant au téléphone que par mail... Toon meer
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bonjour, sac à dos étanche Tropical 10L feelfree commandé le 8/12/2025 (fact. F2512148521). cadeau pour ma fille. ce sac n'est absolument pas étanche... j'ai envoyé plusieurs mail avec explications,... Toon meer
en fait au debut il y a eu un soucis: j'ai commande des tailles trop grandes. cependant avec une grand agilite le retour a ete manage par le service apres vente parfaitement malgre nos deplacements de... Toon meer
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Suite à un délai plus long que prévu j’ai recontacté nautisports. Dans la demi journée j’ai été rappelé et reçu un mail. Ils ont trouvé une solution et m’on fait gentiment cadeau des quelques euro... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Nautisports est un site de vente en ligne spécialisé dans le matériel nautique. Nous sommes revendeurs des marques préférées des marins : Helly Hansen, Musto, Guy Cotten, Plastimo, Gill, International, Osculati, Wichard, Rouchette, Slam, Bermudes, Spinlock, etc. Nos catégories reines sont : - Vêtements marins - Mode Marine - Sacs étanches - Gilets et accessoires de sécurité - Electronique - Equipement de navigation - Entretien du Bateau - Mouillage - Electricité du Bateau - Accastillage - Cordage Nous proposons un service de personnalisation sur les vêtements nautiques.
Contactgegevens
7 Rue Edouard Branly, 69170, Tarare, Frankrijk
- 0478417931
- contact@nautisports.com
- www.nautisports.com
4,0
Goed
147 reviews
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Heeft 76% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Une entreprise au top 👍
Cette entreprise se comporte comme si elle était installée au coin de votre rue. Elle a confiance dans ses clients car eux mêmes sont pleinement satisfaits et le dialogue existe vraiment en cas de problème. On ne négocie pas avec des robots et le respect commercial est total. En plus les produits sont en haut de gamme. Pour ma part, les bombes de peinture me donnent une grande satisfaction du travail bien fait. Bravo à cette entreprise qu’on aimerait rencontrer plus souvent.
9 februari 2026
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Antwoord van Nautisports.com
Merci sincèrement pour votre message. Offrir un service humain, disponible et respectueux fait partie de nos priorités. Nous sommes également ravis que les produits sélectionnés soient à la hauteur de vos attentes !
Expédition impeccable
J'ai reçu le colis à temps, livraison impeccable. Le produit commandé a été préparé très rapidement pour l'expédition. Je suis très satisfait du service et de l'assistance reçus avant l'envoi. Je recommande vivement.
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nautisports.com
Merci pour votre confiance et votre recommandation ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter un service rapide et de qualité, aussi bien avant l’expédition que lors de la livraison.
Order not received and refund still pending.
Order placed 27 November 2025.
February 1st, 2026, I have still not received the package, a refund, or any proof that the package has been delivered.
The shipment is marked as “delivered” by the carrier, but the goods were never received. The seller has not provided any documentation showing that the parcel was physically delivered to me or to an authorised third party.
After several weeks of correspondence, the seller refused to issue a refund unless I signed a legal declaration in French for the carrier.
I formally requested a refund and set a clear deadline. The deadline expired without any response.
As of 24 January 2026, I have still neither received the goods nor been refunded.
I have now initiated recovery via my payment provider.
This review reflects non-delivery and failure to refund within a reasonable timeframe.
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nautisports.com
Hello,
I thought you would have the common sense to correct your review so that it reflected the facts, but I will take care of it personally.
You are disputing the delivery of an order and seem to believe that investigations and such procedures can be initiated solely on the basis of an email. That is unrealistic.
There are clear procedures that you are required to follow so that we can support your claim. You refused to begin any of these steps, while repeatedly imposing unnecessary deadlines on us. All you had to do was follow the procedure in order to have your claim upheld.
A note to customers reading this: please choose dialogue and discussion over threats. :)
Un service 5 étoiles
Un service 5 étoiles, cap sur l’excellence !
Veste et salopette de quart reçues en 48h, du matériel de qualité prêt à affronter toutes les conditions en mer.
SAV au top : échange de taille ultra simple et super arrangeant.
Une équipe fiable et réactive, comme on aime en navigation.
Je recommande les yeux fermés !
3 december 2025
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Antwoord van Nautisports.com
Bonjour Micka,
Merci vivement d'avoir partagé votre satisfaction. Nous sommes ravis si nous avons pu répondre à votre besoin dans ce délai de 48h, et si les équipements reçus sont de qualité !
Notre équipe reste sur le pont pour vous accompagner au mieux !
A bientôt :)
Réactif
Produit conforme à la description et reçu dans un délais court.
Le service client est joignable et réactif en cas de besoin.
8 december 2025
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Antwoord van Nautisports.com
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que le produit vous ait pleinement satisfait et que la livraison ait été rapide. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin, notre service client reste à votre écoute.
Thomas
Hyper pro
Tant dans votre rapidité à répondre que dans votre attitude commerciale je vous ai trouvé hyper professionnels.
Je tenais donc à vous remercier vivement pour cette commande et je n’hésiterai pas une seconde à recommander via votre plateforme.
12 december 2025
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Antwoord van Nautisports.com
Merci pour votre message, nous sommes ravis que notre réactivité et professionnalisme aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction et votre intention de nous recommander sont une vraie récompense pour nous.
Thomas
Super équipe très pro et surtout tienne…
Super équipe très pro et surtout tienne leurs engagements rare pour être souligné a recommander sans modération
Merci encore
Fred
22 november 2025
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Antwoord van Nautisports.com
Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis que notre sérieux et le respect de nos engagements aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche sincèrement et motive toute l’équipe.
Thomas
La atención al cliente ha sido…
La atención al cliente ha sido estupenda en todo momento, el envío lo han realizado muy rápido y la prenda estupenda. Lo recomendaría sin ninguna duda
18 november 2025
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Antwoord van Nautisports.com
Muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que la atención al cliente, la rapidez del envío y el producto hayan sido de su agrado. Será un placer volver a atenderle y le agradecemos sinceramente su recomendación.
Thomas
Excellent service
I requested side shields for my Julbo sunglases. Nautisports was the only place I could find these, not even on Julbo website. There was a problem with the local transport company in Spain, but Nautisports fixed it and managed to do the delivery. Excellent service and support, thanks!
11 november 2025
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Antwoord van Nautisports.com
Thank you very much for your feedback, we are delighted that we could help you find the side shields and resolve the delivery issue successfully. Your satisfaction means a lot to us, and we truly appreciate your kind words about our service and support.
Thomas
Dans les temps
Merci à votre équipe, grâce à vous je vais pouvoir naviguer aujourd'hui et au sec.
BRAVO
4 november 2025
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Antwoord van Nautisports.com
Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à ce que vous puissiez naviguer aujourd’hui dans de bonnes conditions et bien au sec. Il ne nous reste plus qu'a vous souhaiter d'excellente navigations et vous remercie pour vos encouragements.
Thomas
Fornitura carburatori urgenti
Grazie a tutto lo staff pernla velocita e la cortesia per aver evaso con fulminea velocita il mio ordine , servizio veloce e impeccabile , consiglio vivamente Nautisports.com per gli acquisti , sia nei prezzi sia nella cortesia .
Un un grande ringraziamento per labgrande professionalità.
Bravi tutti , grazie grazie grazie
5 november 2025
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Antwoord van Nautisports.com
Grazie mille per questo splendido messaggio, siamo davvero felici che la rapidità, la cortesia e il nostro servizio abbiano soddisfatto pienamente le sue aspettative. Il suo entusiasmo e la sua raccomandazione sono una grande motivazione per tutto lo staff, grazie di cuore.
I needed a mast light very urgently
I needed a mast light very urgently, as my boat was in the shipyard, and I found exceptional support, truly noteworthy. Congratulations to the trained and motivated staff.
10 oktober 2025
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Antwoord van Nautisports.com
Thank you very much for your kind words, we’re delighted we could help you in such an urgent situation and meet your expectations. Your encouragement means a lot to our team and truly motivates us to keep delivering the best service possible.
Thomas
Aucun nouvelle de ma commande
Aucun nouvelle de ma commande passée il y a une semaine… Déçue
20 oktober 2025
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Antwoord van Nautisports.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, même si j'espérais que votre honnêteté vous pousserait à le mettre à jour.
Je m'en charge donc.
Vous avez passé commande le 14/10 à 23h08. 4 articles donc certains prévus avec un délai d'expédition de 6 à 8 jours ouvrés. La commande a été expédiée en date du 20/10 soit dans les délais qui étaient indiqués sur notre site.
Nous comprenons tout à fait votre déception de ne pas avoir reçu vos produits plus tôt, mais tout a été traité dans les temps de notre côté.
Si ces précisions vous amènent à revoir votre avis, nous vous en serions très reconnaissants.
Très bonne société
Très bonne société, réactive, bon service client, joignable par téléphone et mail, répond à nos besoins
15 oktober 2025
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Antwoord van Nautisports.com
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que notre réactivité et la disponibilité de notre service client aient répondu à vos attentes. Ce sera toujours un plaisir de vous accompagner et de répondre à vos besoins !
Thomas
Excellent service client
Site bien conçu, clair et d'utilisation aisée. Livraison rapide et soignée. Taille commandée trop grande et demande d'échange. Appel téléphonique spontané par Nautisports suite à mail - merci :-). Échange effectué en délai record - à nouveau merci :-).
C'est le deuxième achat chez Nautisports : je recommande vivement.
3 oktober 2025
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Antwoord van Nautisports.com
Un grand merci pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que le site, la livraison et la gestion de l’échange aient été simple et fluide.
Votre confiance renouvelée et votre recommandation sont une vraie récompense pour nous !
Thomas
Super service reçu !
Super service reçu. Merci à Mathieu pour son son suivi et les conseils reçus. Très pro. Je recommande !
1 oktober 2025
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Antwoord van Nautisports.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider dans la gestion de votre commande.
Thomas
Service client au top !
Service client au top !
Réponses rapides et satisfaisantes ; un gage de sérieux.
Je recommande vivement Nautisports.
20 september 2025
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Antwoord van Nautisports.com
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que la qualité et la réactivité de notre service client vous aient donné satisfaction. Votre recommandation est un vrai gage de confiance pour toute l’équipe !
Thomas
Service client au top
Service client joinable par mail/téléphone et prompt à la réponse. Colissimo a perdu mon envoi; dès la notification, Nautisport (Matthieu) a réalisé un second envoi en remplacement du premier et s'est assuré du bon déroulement de la livraison. Support client au top!
6 oktober 2025
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Antwoord van Nautisports.com
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis d’avoir pu réagir rapidement et assurer la bonne réception de votre commande. Votre satisfaction et vos compliments sur notre service client, et sur l’accompagnement de Matthieu, nous font très plaisir.
A bientôt !
Allez y sans hésitation
Du sérieux . Interlocuteur facilement joignable. Livraison dans les temps définis
22 september 2025
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Antwoord van Nautisports.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction ! Nous sommes ravis que notre sérieux, notre disponibilité et le respect des délais aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir et encourage toute l’équipe !
Thomas
Erreur dans la référence.
Erreur de référence. Cependant j'ai trouvé une solution avec le service client professionnel.
20 augustus 2025
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Dit is Trustpilot
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