J’ai appelé le service client car, ayant passé ma commande un peu tardivement, je craignais de ne pas être livrée à temps pour mon voyage. Au téléphone, on m’a proposé soit un remboursement total, s... Toon meer
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Lees wat reviewers zeggen
bonjour, sac à dos étanche Tropical 10L feelfree commandé le 8/12/2025 (fact. F2512148521). cadeau pour ma fille. ce sac n'est absolument pas étanche... j'ai envoyé plusieurs mail avec explications,... Toon meer
en fait au debut il y a eu un soucis: j'ai commande des tailles trop grandes. cependant avec une grand agilite le retour a ete manage par le service apres vente parfaitement malgre nos deplacements de... Toon meer
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J'ai commandé un moteur hors bord, il y a eu des problèmes de livraison, on ne savait plus ou était le moteur, mais le correspondant de Nautisport a toujours été présent tant au téléphone que par mail... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Nautisports est un site de vente en ligne spécialisé dans le matériel nautique. Nous sommes revendeurs des marques préférées des marins : Helly Hansen, Musto, Guy Cotten, Plastimo, Gill, International, Osculati, Wichard, Rouchette, Slam, Bermudes, Spinlock, etc. Nos catégories reines sont : - Vêtements marins - Mode Marine - Sacs étanches - Gilets et accessoires de sécurité - Electronique - Equipement de navigation - Entretien du Bateau - Mouillage - Electricité du Bateau - Accastillage - Cordage Nous proposons un service de personnalisation sur les vêtements nautiques.
Contactgegevens
7 Rue Edouard Branly, 69170, Tarare, Frankrijk
- 0478417931
- contact@nautisports.com
- www.nautisports.com
4,0
Goed
148 reviews
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Heeft 76% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Erreur dans la référence.
Erreur de référence. Cependant j'ai trouvé une solution avec le service client professionnel.
20 augustus 2025
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Bonne communication
Très bonne communication avec le vendeur les chaussures reçu était trop petite j'ai reçu un bon d'expédition rapidement l'article a été remplacé sans frais de ma poche très sérieux
20 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Service client impeccable
Suite à l'errance de mon colis livré à l'autre bout de la France par Colissimo qui se vante pourtant de sécuriser ses livraisons par un code ou une signature/contrôle d'identité ( vraiment ? ), le Service Clients de Nautisports qui avait récupéré miraculeusement le colis, a été à la hauteur du problème pour que je réceptionne enfin ma commande dans les meilleurs délais. Bravo Nautisports !
6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Exactitude des informations
Les informations sur le site sont fausses, en particulier le prix par rapport aux quantités.
Le commerçant vend des articles à l'unité au même prix qu'en lot, soit 4 fois plus cher que ce qui est pratiqué.
Je préfère prévenir les futurs clients d'être particulièrement vigilants et de vérifier les tarifs appliqués sur d'autres sites ou en magasins.
24 juli 2025
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Antwoord van Nautisports.com
Bonjour Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre remarque et sommes désolés si l’information affichée n’a pas été claire ou conforme à vos attentes. Nos tarifs dépendent du conditionnement, du fournisseur et de la qualité des produits proposés, ce qui peut parfois entraîner des différences avec d’autres sites ou magasins.
Nous avons depuis mis à jour notre site pour que tout soit plus clair.
Je tiens à vous rassurer, comme nous l'avons fait par mail ou téléphone, sur le fait qu'il n'y avait aucune intention de vous tromper. C'est d'ailleurs pourquoi nous avons mis en place le retour à nos frais de l'article, et procédé a un remboursement.
Nous encourageons tous nos clients à vérifier les prix pratiqués en ligne, et à nous contacter en cas de doute : nous sommes toujours disponibles pour apporter des précisions et proposer la solution la plus adaptée.
Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Nous avons toujours un professionnel…
Nous avons toujours un professionnel pour répondre à nos questions, pour proposer un produit adapté et trouver une solution si un problème intervient
22 juli 2025
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Service client au top à chaque fois
Service client au top à chaque fois, réactivité, rapidité, solutions trouvées
16 juli 2025
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Une très belle société.. réactif et efficace et commercialement super 👍 merci
Une très belle société, et efficace bravo 👍
13 juni 2025
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Antwoord van Nautisports.com
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de voir que notre efficacité ait marqué votre expérience.
Thomas
Excellent.
Excellent.
Service client au top.
Livraison dans les délais.
3 juni 2025
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Antwoord van Nautisports.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis !
Nous sommes ravis que notre service client et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Thomas
Réponses rapides et professionnelles
Réponses rapides et professionnelles ( Thomas) via email ou téléphone. Livraison avec un peu de complication, mais l'équipe était super rapide et efficace pour résoudre le problème.
J`ai fait un refit d'un monocoque de 20m et j'ai acheté du matériel de sécurité chez Nautisport. Ce sera ma première adresse si nécessaire dans le futur.
4 juni 2025
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Antwoord van Nautisports.com
Merci pour votre message et votre confiance ! Ce type de projet est exigeant, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement, même en cas d’imprévu. À très bientôt pour vos prochains besoins !
Thomas
Commande de 22short
Commande passée le 28avril2025 et après 4 relance téléphonique matériel reçu le 28mai
De plus commande passée de 2 boîtes de 22 short reçu en vrac et,le compte n'y est pas (91 au lieu de 100)
Je ne conseille pas cette entreprise
28 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nautisports.com
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré tous nos efforts, nous n'avons pas retrouvé votre commande dans notre système. Pouvez vous nous contacter par email ou par téléphone pour que l'on fasse le point ?
Enfin, si cet avis ne nous est pas destiné, je vous laisse le supprimer.
Restant à votre disposition
Thomas
pièces manquantes
colis arrivé mais manque des pièces et le SAV est trop long à gérer le problème au lieu de m'envoyé les pièces qui manque , ils voix avec le fournisseur
23 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nautisports.com
Bonjour,
Je pensais que votre honnêteté intellectuelle vous pousserait à mettre à jour votre avis, mais je me dois donc de le faire pour ceux qui vous lisent.
Vous avez été livré de deux collecteurs qui présentaient chacun deux problèmes différents. Nous avons effectivement besoin de faire le point avec le fournisseur pour comprendre d'où vient le problème et apporter la correction, étant donné que le problème émanait de la fabrication. Vous avez finalement été livré quelques jours plus tard des pièces manquantes ou à remplacer.
Vous nous avez contactés le 26 Mai et vous postez votre avis le 27 Mai, c'est un petit peu court pour vous apporter une solution détaillée dans votre cas, mais tout vient à point à qui sait attendre !
Expérience au top !!
Il s'agissait de ma première commande chez Nautisports.J'ai été totalement satisfait tant par la rapidité, le soin de l'emballage que par le rapport qualité/prix. Basé sur cette expérience , je recommande vivement.
8 mei 2025
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Antwoord van Nautisports.com
Merci beaucoup pour votre confiance pour cette première commande ! Nous sommes ravis que vous ayez été pleinement satisfait par notre service, l'emballage soigné et le rapport qualité/prix. Votre recommandation nous fait très plaisir !
Thomas
D'une efficacité redoutable !
J'ai rarement vu un service client aussi réactif et efficace. Le suivi de ma commande a été impeccable et gérée de façon très professionnelle. Nautisport m'a informé tout au long de la commande du statut de celle-ci, je recommande à 100% les yeux fermés !
25 april 2025
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Antwoord van Nautisports.com
Merci beaucoup pour votre message qui nous fait chaud au cœur ! Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service client réactif et un suivi rigoureux, alors lire votre retour est une vraie récompense. Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Thomas
Livraison rapide
Livraison rapide, top réactivité pour livrer pièces manquantes.
15 april 2025
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Antwoord van Nautisports.com
Merci pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu réagir rapidement pour vous livrer les pièces manquantes. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin !
Thomas
Sales support is effective and timely
Sales support is effective and timely. They shipped on time and guaranteed arrival of parts at my desired date.
17 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nautisports.com
Thanks a lot for your review! We're happy we could deliver both the service and the parts on time, just as expected. We're here if you need anything else!
Thomas
Livraison Rapide
Livraison Rapide, et site Serieux. Acheter sac Ortlieb Waterproof 60L, je l'ai renvoyer pour un 40L, pris en charge de livraison retour pour le changement, et remboursement pour la difference de prix. Je Recommande Vivement Nautisports.com.
1 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nautisports.com
Merci pour votre confiance ! Nous faisons de notre mieux pour garantir une expérience fluide, même en cas d’échange ou de retour. Heureux d’avoir pu vous satisfaire. À bientôt sur Nautisports.com !
Thomas
excellente
e tiens à remercier votre service commercial qui a pris mon problème en compte de délai et a fait accélérer la livraison en s’arrangeant avec votre fournisseur pour une livraison directe chez moi 👏🏻
Bravo et continuer cette personnalisation qui est des plus humaine et réconfortante . Ce n’est pas un robot qui vous écrit, c’est seulement un client satisfait
Bien cordialement.
Maurice Rebattet
10 april 2025
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Antwoord van Nautisports.com
Merci beaucoup Monsieur Rebattet pour ce retour sincère et chaleureux. Nous sommes heureux d’avoir pu adapter la livraison à votre besoin, et encore plus de voir que cette attention vous ait apporté satisfaction. C’est ce genre d’échange qui donne tout son sens à notre métier.
Thomas
Excellent service - conseil et commande en ligne
Nous avons pu commander et recevoir en un temps record le matériel commandé et
bien conseillé, nous avons même pu procéder à un échange non moins rapide et sans difficultés !
Chapeau bas !
14 maart 2025
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Antwoord van Nautisports.com
Un grand merci pour ce super message ! Rapidité, conseils, échange simple : on est ravis d’avoir pu être à la hauteur. À très bientôt !
Thomas
Très satisfaits
Très réactifs, disponibles et professionnels !
27 januari 2025
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Antwoord van Nautisports.com
Merci pour votre message ! Heureux d’avoir pu vous accompagner avec efficacité.
Thomas
Très bonne réactivité
Très bonne réactivité de l'équipe pour assurer ma livraison. Petit problème d'adresse de livraison mais colis reçu avant le délai indiqué.
26 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nautisports.com
Merci pour votre retour ! Malgré ce petit souci d’adresse, nous sommes heureux d’avoir pu vous livrer dans les temps. Notre équipe reste mobilisée pour assurer un service rapide et fiable.
Thomas
Dit is Trustpilot
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