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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

empresa de confiança, sempre envia correto o pedido, envia em poucas horas e sempre bem embalado não poupam no envio caixas novas próprias para cada tamanho e dentro trás sempre material para protege... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Buen sitio para comprar cualquier cosa relacionada con pinturas, resinas,... a un precio correcto y entrega rápida. Tuve un problema al hacer un pedido, me equivoqué, llamé por teléfono y lo resolvier... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Sienpre ha estado bien ,menos un producto de pintura plastica que posiblemente demasiado tienpo almacenada ,canbios de tenperatura llego mal y la contestacion fue nefasta,y luego tipsa fatal,pero ahor... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

El pedido ha tardado 17 días en llegar, desde su origen en Sevilla hasta Galicia. La lata del producto presenta una tremenda abolladura, normal, en dos semanas y media viajando por ahí, es lo mínimo... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Chemisch producent
  2. ook in
  3. Handwerkkunst
  4. Hobbywinkel

Geschreven door het bedrijf

Somos una tienda online con una larga trayectoria dedicada a la fabricación y comercialización de nuestros propios productos. Desde nuestros inicios como ecommerce, hemos experimentado un gran crecimiento exponencial, pudiendo afirmar, a día de hoy, que somos la mayor tienda online de resinas, pinturas, disolventes y productos químicos. Algunos datos que nos definen: ➦ Más de 60000 clientes satisfechos ➦ Una cartera de productos propios en constante crecimiento, compuesta actualmente por más de 700 referencias ➦ Varias tiendas físicas repartidas en diferentes puntos de España


Contactgegevens

4,0

Goed

TrustScore 4 uit 5

338 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
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(338)

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

lamentable servicio de atención postventa

En resumen, envió super lento, 0 capacidad de resolución y 0 implicación en solucionar el problema. Mucho departamento para pasarse la pelota y poco trabajar. LAMENTABLE

Pedido realizado el lunes 14, en reparto el viernes 18 después de tener que escribirles para que me den el tracking del pedido, se encuentra en reparto y al poco como devuelto. Llama para preguntarles que pasa a las 15:00 del viernes y su respuesta es que los compañeros de logística no están y hasta el lunes no pueden contactar con la agencia. Ante la negativa de la mujer que me atiende de mover un dedo, llamo yo a la agencia y resulta que uno de los bultos esta destruido.

Lunes 21 vuelvo a llamar a las 17:00 tras pasar todo el día sin saber de ellos, respuesta, están esperando que la agencia les conteste sobre le paquete. Les informo de como esta la situación, que no les cuesta mas que descolgar el teléfono para enterarse, y les exijo un reemplazo, el cual se supone que va a tardar otros 2 a 4 días.

Miércoles 23, como nuevamente no me han dicho nada ni me ha llegado ningún tracking les vuelvo a llamar a las 11:30, y la misma mujer que ya sabe de que va el tema, pues que lo tiene que consultar, que no sabe si se ha enviado y que ya me contesta por email.

Pareciendo que no se ha enviado y no llegara el jueves 24, tampoco lo hará el viernes 25 porque es festivo.

14 juli 2025
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Antwoord van nazza.es

Hola David,

Sentimos sinceramente los inconvenientes que tuviste con este pedido y entendemos tu frustración. Lo ocurrido no refleja el nivel de servicio que queremos ofrecer, y lamentamos que la gestión del envío no haya sido tan ágil como debería.

Por lo que hemos revisado, la incidencia se originó durante el transporte, lo que complicó la entrega y generó demoras en la resolución. Aun así, tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando nuestra comunicación y la coordinación con los distintos departamentos cuando se presenta un caso similar.

Agradecemos mucho tu paciencia y el tiempo que has dedicado a explicarnos lo sucedido. Esperamos poder ofrecerte una experiencia mucho más fluida en el futuro, como la que procuramos para todos nuestros clientes.

Un cordial saludo,
El equipo de Atención al Cliente Nazza

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Sin entrega y a esperar

Primer pedido perfecto. Ya el segundo ha pasado mas de una semana y no me dan explicaciones de donde esta. Insisto y resulta que la empresa de reparto tiene parte si parte no y por eso nonlo entregan. Ahora a esperan a ver que me traen y volver a llamar para defirles que me falta y a seguir esperando. El trabajo sin terminas dos semanas por mala gestion de envio. El prroducto resina para hormigo buen producto.

3 juli 2025
Review zonder uitnodiging
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Hola Jon Ander,

Gracias por compartir tu experiencia y por confiar de nuevo en nosotros. Lamentamos mucho que tu segundo pedido se retrasara más de lo esperado; entendemos perfectamente la molestia que esto puede causar.

Afortunadamente, el envío ya se ha completado y nos alegra saber que el producto sigue cumpliendo con tus expectativas. En ocasiones, los plazos de entrega pueden verse afectados por incidencias logísticas ajenas a nuestra gestión directa, pero tomamos nota de lo ocurrido para seguir mejorando la coordinación con nuestros colaboradores.

Apreciamos tu paciencia y tu confianza. Esperamos poder ofrecerte una experiencia tan fluida como la de tu primer pedido en tus próximas compras.

Un cordial saludo,
El equipo de Atención al Cliente Nazza

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Nefasta experiencia.

Pone que el envío es gratis a partir de 38 euros, a la hora de la compra superando ese importe te cobran si con el descuento de los puntos de fidelizacion son inferiores a 38 euros. Te cobran por tener que estar el pedido paletizado y luego lo envían sin paletizar y la excusa que ponen es que también cobran por manipulación cuando en su política de envios no pone nada de manipulación. Esta última vez una experiencia nefasta, poco profesional.

26 juni 2025
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Antwoord van nazza.es

Hola, Antonio:

Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Hemos intentado localizar algún pedido a tu nombre, pero no encontramos registros que nos permitan revisar tu caso con más detalle.

Sobre lo que comentas de los puntos de fidelidad y los gastos de envío, queremos aclarar que esta información no se encuentra en la política de envíos porque forma parte del Programa de Embajadores, cuyas condiciones están disponibles aquí:
👉 https://www.nazza.es/content/42-programa-de-embajadores

En el apartado 4, se indica que:

"No será aplicable a productos que ya cuenten con descuentos activos."

En nuestra web hay distintas promociones activas, pero no es posible beneficiarse de todas al mismo tiempo, ya que no son acumulables.

Agradecemos tu comentario. Siempre estamos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Saludos

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Mal en envío, bien los productos.

La resina y la fibra cumple perfectamente con mis expectativas. Les doy 3 estrellas porque tardó 5 días laborables en llegar el envío (cogiendo por medio también un fin de semana), lo cual me supuso no poder tener preparado un trabajo a tiempo. Además durante todo ese tiempo no recibí ninguna información sobre el pedido y al final al tuve que llamar para que me dijeran algo. A pesar de todo, volveré a comprar en nazza.

17 juni 2025
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Antwoord van nazza.es

¡Hola Juan! 😊

Muchas gracias por compartir tu experiencia y por tus palabras sobre la calidad de nuestras resinas y fibras. Nos alegra saber que han cumplido con tus expectativas.


Lamentamos sinceramente la demora en la entrega y la falta de información durante el proceso. Entendemos lo importante que es recibir los materiales a tiempo, especialmente cuando hay proyectos en marcha. Tomamos nota de lo que nos comentas y ya estamos revisando con la empresa de transportes para mejorar la comunicación y los plazos de envío.



Agradecemos mucho tu comprensión y confianza al decir que volverás a comprar en Nazza. Estaremos encantados de atenderte nuevamente y asegurarnos de que tu próxima experiencia sea de 5 estrellas. 🌟



Un cordial saludo,
El equipo de Nazza

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nefasta experiencia

Nefasta experiencia web, problemas con facturación, duplicado de pedido, problema con la resolución del problema, los productos de promoción no se corresponden con los solicitados. En fin una experiencia nada recomendable de hecho fue mi único pedido realizado. Una pena.

29 juli 2024
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Antwoord van nazza.es

Buenos días,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Sin embargo, al revisar tu historial en nuestro sistema, solo nos consta un pedido entregado, uno reembolsado y cuatro cancelados, todos ellos correctamente gestionados y resueltos.

No tenemos constancia de pedidos duplicados ni de incidencias con productos de promoción en los registros asociados a tu cuenta. ¿Es posible que se haya producido una confusión con otra empresa o plataforma?

En cualquier caso, si deseas que revisemos tu caso en más detalle, estaremos encantados de ayudarte. Puedes escribirnos directamente a hola@nazza.es con los detalles del pedido al que haces referencia.

Gracias por tu comentario. Siempre estamos abiertos a mejorar.

Saludos

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Muy buena resina

Desataca por la facilidad de aplicación, el hecho de ser al agua facilita su aplicación y limpieza de los utensilios. No brilla tanto como las basadas en disolventes pero para mi compensa. El resultado es muy bueno, la he utilizado con un poco de colorante y el resultado ha sido óptimo.

18 mei 2025

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