nazza.es Reviews 

Antwoord van nazza.es

23 jun 2025

Buenos días Andreas,
Lamentablemente no encontramos ningún cliente con su correo electrónico ni con su nombre.

Por favor, ¿Podría contactarnos a nuestro correo hola@nazza.es , con todos sus datos de pedido? Para poder ofrecerle una solución.

Un saludo

Antwoord van nazza.es

9 apr 2025

Hola Miguel,

Lamentamos mucho leer que tu experiencia con nuestra resina al agua para hormigón impreso no ha sido satisfactoria. Entendemos perfectamente tu frustración y agradecemos que hayas compartido tu opinión.

Respecto a la publicación de tu reseña en nuestra página web, queremos aclararte que en ningún momento ha habido intención de ocultarla. Recientemente hemos tenido un problema técnico con el módulo de valoraciones, y por esa razón no solo faltan algunas reseñas negativas, sino también varias positivas que tampoco han sido publicadas aún. Estamos trabajando activamente para solucionarlo y que todas las valoraciones puedan verse reflejadas con total transparencia, como siempre hemos hecho.

Sobre lo que comentas del deterioro del pavimento, según lo que describes, es posible que el resultado se haya visto afectado por varios factores técnicos. Este tipo de resinas no forma una película superficial, sino que actúa penetrando en el soporte, protegiendo desde el interior, de manera similar a un lasur para madera. Si se aplica en exceso o si el soporte no tiene buena capacidad de absorción, la resina no puede penetrar correctamente y acaba formando una capa superficial débil, que con el tiempo y factores como la humedad, lluvias o presión desde el subsuelo, puede deteriorarse de forma prematura.

Por eso siempre recomendamos preparar muy bien el soporte antes de aplicar el producto y respetar las instrucciones de aplicación, incluyendo la dilución adecuada según el tipo de superficie y condiciones ambientales.

Nuestro objetivo es que nuestros productos funcionen de forma óptima, y que nuestros clientes queden satisfechos. Gracias por tu comprensión y por darnos la oportunidad de mejorar.


Un saludo cordial,
El equipo de Atención al Cliente de Nazza

Antwoord van nazza.es

7 apr 2025

Buenos días Sandra,
Lamentamos que no haya quedado contenta con el servicio, pero se trata de una acusación muy grave que no se corresponde con la realidad.

Primero se le envió el pedido con una agencia transportista que nos indicó que intentó la entrega en 2 ocasiones y no pudo entregarlo por ser usted ausente.

Así que se lo enviamos de nuevo a través de otra agencia transportista, que completó la entrega sin ningún tipo de incidencia.


Saludos,
El equipo de Atención al Cliente de Nazza

Antwoord van nazza.es

31 dec 2024

Hola, Jos y Cris:

Sentimos mucho los problemas que estás teniendo con tu pedido y entendemos perfectamente lo molesto que puede ser. En estas fechas, debido al alto volumen de entregas por las fiestas, algunos envíos están sufriendo retrasos excepcionales.

Para poder ayudarte lo más rápido posible, necesitamos que nos facilites más detalles, como tu número de pedido o cualquier información adicional. Esto nos permitirá contactar con la agencia de transporte y encontrar una solución cuanto antes.

Puedes escribirnos a hola@nazza.es o llamarnos al 955 072 020, y estaremos encantados de atenderte.

Gracias por tu paciencia y comprensión.

Un saludo,
El equipo de Nazza

Antwoord van nazza.es

31 dec 2024

Hola, Ana:

Lamentamos mucho el retraso con tu pedido. Nos tomamos muy en serio este tipo de incidencias y queremos solucionarlo lo antes posible.

Te pedimos que, por favor, nos envíes tu número de pedido a hola@nazza.es o nos llames al 955 072 020 para poder investigar qué ha sucedido y darte una respuesta rápida.

Estamos revisando nuestros procesos para que estas situaciones no se repitan en el futuro. Gracias por tu paciencia.

Un saludo,
El equipo de Nazza